Партнер-Маркет

Домофон не работает четвертый год. Звонил трижды! - говорят "придите к нам в офис - оплатите долг за позапрошлого (!) владельца квартиры", только тогда будем что-либо делать. Попросил прислать мастера - чтоб сделал трубку, и заодно захватил экземпляр договора и квитанции. Что может быть проще? Нет - отказались и продолжают упорно начислять плату за неработающую трубку (хотя уже знают об этом). Так вот и работают.

Обращение к начальству и сотрудникам компании: Ребята, так дела не делаются. Не экономите ни своё время, ни время клиентов. Мастер установил совершенно не ту модель, которая была заказана. Зачем и почему-непонятно. Заказывали УКП-7, трубка должна была быть белой. Устанавливает серебряную с ещё более тёмным основанием. На вопрос, почему так, отвечает, что цвета разные бывают. Ну ок, допустим, что меня, как клиента, лишили права выбора цвета трубки. Но так ведь при разговоре с оператором выясняется, что мастер просто другую модель поставил, поэтому и цвет не тот. Едем дальше. На сайте в описании моделей УКП-7 (которую заказывали) и УКП-12М (которую установили) написано как две отдельные характеристики: "ступенчатая регулировка громкости вызова" (это есть) и (!) "функция отключения звука". ОТКЛЮЧЕНИЯ. Так вот на практике её там нет. Нет для этого никакой кнопки. Звук можно только уменьшить, но не выключить. Мастер напирает на то, что тише ведь можно сделать, в чём проблема. Оператор тоже ратует за то, что регулировать можно. Но вопрос по прежнему остаётся:"а отключение то где?" Начальник фирмы (Иван Николаевич) оправдывает этот момент тем, что по документам к этой трубке написано именно так, поэтому и в каталоге указана эта информация. А вот сейчас вопрос: здраво ли так рассуждать? То есть тому же Ивану Николаевичу наверно без разницы, если в супермаркете будет на всех молочных продуктах написано, скажем, "молоко". Он берёт кота в мешке и, только попробовав, понимает, кефир ему продали или ряженку. Так получается? Вот вам достаточно простую логику включить и здравый смысл и убрать бы из описания этот пункт об отключении звука. Из уважения к вашим клиентам и ради экономии своего же времени. Вот скажите, зачем мастеру лишний раз ехать ко мне снова, если он мог просто сразу поставить то, что нужно? Ведь это его время. Зачем оператору выслушивать мои претензии по телефону, когда можно просто по-человечески составить каталог и научить мастеров отличать одну модель от другой. Самое интересное, что вместо того, чтобы признать свои ошибки и явные несоответствия в заказе, сотрудники (включая начальника) переходят на личности. Зачем, говорят, вам полное то отключение? Не слышно же совсем будет. Так ведь в этом и есть смысл, не? Или ещё лучше "так это неудобно, один раз отключите и забудете". Так может быть это мои проблемы? Вы мне поставьте то, что я заказываю, а дальше я уже разберусь, удобно мне или нет. И тогда уже претензий то к вам никаких не будет. А то выдумали! Пишут "отключение звука", а там его и в помине нет, а вы делаете вид, что это нормально и так и надо. В таком случае всем известный анекдот уже не кажется таким тупым: надпись на ларьке "водки нет. совсем нет". Вот и у вас так же: вам видимо нужно у себя в каталоге писать на одной модели "функция отключения звука", а на другой "функция ПОЛНОГО отключения звука".

Нельзя дозвониться