Цифрал-Сервис

Диагностика проблемы производится дистанционно! Решение одно - замена трубки! Оплата строго наличными в руки мастеру, чека естественно не дадут. Нужен чек - идите в офис, в праздники офис не работает, поэтому домой в новогодние праздники не мечтайте попасть. Абсолютно не клиентоориентированная компания. Обращаюсь к руководству - пожалуйста, приобретите мобильный терминал и выдавайте мастерам. Разместите в приложении прайс и возможность оплатить устройства.

Установили новый умный домофон на Костинского. Сделали все быстро. Не получила на адреса пароль от приложения. Но позвонив на горячую линию прислали смс. Спасибо

Заключила договор с компанией, так как другого выбора не была, купила квартиру. Сроки выполнения заявки давно прошли, заявка не выполнена. Операторы (их, видимо, много, каждый раз разные) отвечают, что техник со мной свяжется. Не связался. Видимо техников, в отличие от операторов, нет вообще. Буду обращаться в Роспотребнадзор. Про компанию практически все отзывы отрицательные. Надо избавляться от таких компаний.

Планирую написать отзыв о данной компании на каждом источнике!Заменили домофон в подъезде, я как собственник никакого согласия на это не давала, ну допустим собрали нужное количество подписей и заключили договор без моего участия, ок без проблем. На домофоне был временный код доступа по которому можно было входить в подъезд. И вуаля через неделю или может полторы срок действия кода истек и половина жильцов осталось без ключей и права доступа в своё жилище. Господа Цифрал сервис работают в пятидневку с 9 до 18 , сб, вс выходной. Я работаю в аналогичном графике. Скажите пожалуйста, какие действия вы предприняли, чтобы обеспечить жильцов ключами? Я допустила, что я невнимательная и не увидела объявление о выдаче ключей, вся дверь итак заклеена чушью, можно было бы внутри приклеить что то, либо на этажах, но помимо меня куча народу в такой же ситуации! У меня до 01:00 звонит домофон и соседи жалостливым голосом просят открыть, да конечно я открою, сама в такой ситуации! И на третий день абсурда душа кого-то из соседей не выдержала и просто выкрутили магнит ! Был бы у меня инструмент и побольше физ. подготовки я бы поступила аналогично! Вы чем думали, когда половину девятиэтажного дома без ключей оставили??????!!!!!!!в продолжение истории, пришлось уехать с работы для поездки на Чкалова, дак бесплатно дают 1 ключ на квартиру, второй извольте прикупить за 150 рублей, дороговато мне обошлась замена домофона : рабочее время+ такси туда / обратно+ ключ

Уважаемое руководство. Вы в конце концов будете следить за качеством исполнения работ, вашими сотрудниками.

Отвратительное качество обслуживания. Заявки выполняют спустя 1-2 недели, а то и не выполняют совсем. Не вижу смысла оплачивать услуги при таком подходе к работе. Установили трубку в конце ноября, сейчас 16.12.2020 до сих пор не работает, заявку оставляли также в конце ноября. Мастер приехал в рабочий день 16.12.20, заранее даже не позвонив (благо у жены выходной, отошла до магазина), позвонил будучи у подъезда, сказал оставлю отметку о том что не могу попасть в квартиру и ушел.... Так не делается. Итого, платите только по факту, с отсрочкой на несколько месяцев.

Ни в коем случае не начинайте сотрудничество с этим сервисом. Если не хотите оказаться в безнадежном положении, когда компании глубоко и полностью на вас наплевать Сначала сломался домофон, вызвали мастера, который позвонил, только когда пришёл (в будний день, пока все были на работе) и сказал, что он может починить домофон без доступа в квартиру, чего естественно не произошло. От сервиса пришла смс с просьбой оценить качество обслуживания, на что мы написали, что никакого обслуживания не состоялось, в ответ - тишина. Мы живем на первом этаже и смирились с неработающим домофоном. Просто перестали платить за обслуживание. Но здесь новая проблема. Поменяли домофон в подъезде и теперь не работают все домофонные ключи, на что сотрудником снова без разницы. Теперь нас ожидает Долгая и муторная бюрократия, на которую потребуется много сил, времени и нервов. Оно вам надо?

Поставили новый домофон без нашего согласия, в итоге он не работает уже 10 дней, менеджеры записывают заявку, говорят, ждите два рабочих дня, а топом заявка пропадает и мне предлагают сформировать новую. Последняя заявка №160695. Звоню уже каждый день по нескольку раз, менеджеры откровенно врут и обещают перезвонить. Естественно ни одного обратного звонка я не получила!

Установили новый домофон, жильцов не спрашивали конечно. Когда выдавали ключ я была на работе. Позвонила в компанию, девушка обещал что свяжутся в течении 3х дней. Настал вечер третьего дня, мне никто так и не позвонил. И вот на часах 22.00 я стою у подъезда и понимаю что код доступа отменили. Занавес.

Сегодня 15.03.19г. утром обнаружил , что перестала закрываться дверь в подьезде по адресу инженерная 7.1 подьезд. Обратился к оператору до обеда, сказали заявку принимаем, но мастер придет только в понедельник 18.03.19г. т.к. сегодня пятница. На вопрос почему не сегодня, сказали таков регламент а в выходные мы не работаем. А еще мастер Данил, через операторов передал,чтоб я почистил снег. И если, что то не устраивает, то обращатся к " начальнику" мастеров какому то Алексею Михайловичу. Позвонив " начальнику мастеров( что это за должность история умалчивает) этот человек сказал что уже обьяснил причину и положил трубку, хотя с ним мы не разговаривали. Перезвонив операторам я спросил кто будет выгонять постороних пока не закрывается дверь( бомжей и тд) сказали , что для этого есть полиция. 1 вопрос- почему я плачу деньги и мне хомят и говорят почистить снег, когда я сам инженер и дело не в снеге. 2 вопрос- где оперативное ТО и в курсе что это такое. Ну и добро пожаловать ко мне на работу мастеру Данилу, лопату я найду пусть у меня на работе снег почистит, предприятие большое снега тоже много. Если директор читает отзывы примите меры.

Не пользуйтесь этим сервисом!Мастера просто игнорируют заявки, а администраторы грубят по телефону

Контора полное ДНО!!!! Не могут отремонтировать незакрывающуюся калитку во двор,аж с с февраля 2020г. Заявки принимают, но ничего не делают.

Компания придурков и идиотов!

Бесполезные.

Почему невозможно дозвониться, счёт оплачен, а домофон не работает ??????