Курьер Сервис Экспресс, Служба

Организация доставки отвратительная. Жаль что изменить ничего нельзя продавец этой компанией отправил.в центральном офисе мычат заучеными фразами, курьёр на связь не выходит. На звонки и смс не отвечает. Никому не рекомендую. Лучше уж почтой России. Если кто-то надеется что курьерской компанией быстрей чем почтой,то это точно не про эту компанию. Отношение отвратительное.

Отвратительная компания, с не менее отвратительным отношением к клиентам. Делал заказ на АлиЭкспресс с указанием способа доставки на почтомат, рядом с домом. В итоге: - КСЕ города Таганрога решило, что может наплевать на мои желания и изменила доставку с почтомата на самостоятельный вывоз из офиса. - Само собой не известив меня об этом. Ни звонка , ни смс не поступало. Чтобы узнать где моя посылка, пришлось 30 минут ждать ответа оператора горячей линии. Только от оператора я и узнал, что я могу получить свою посылку, она готова к выдаче. Так как на сайте компании и по информации бота WhatsApp - "Груз перемещен между складами для дальнейшей обработки". И в этом статусе она находилась около 2 недель. В офисе столкнулся с абсолютной не компетенцией сотрудников и абсолютной их непробиваемостью. На мои претензии, почему они изменили способ доставки и не известили меня, почему мне пришлось самому узнавать статус посылки и ехать на другой конец города, получил потрясающие ответы - "Вы хотите об этом поговорить?", "Чем Вы недовольны, Вы же получили свою посылку", "Мы не обязаны вас информировать и мы не отправляем сообщения", "А что Вы хотите, Вы в России живете" Крайне не рекомендую данную компанию (интернет со мной согласен. Он буквально пестрит негативными отзывами об этой компании). Избегайте ее всеми возможными способами, не усложняйте себе жизнь и избегайте встреч с токсичными людьми. P.S. Если же всё таки судьба над вами жестоко подшутила и вам пришлось столкнуться с данной "конторкой", будьте готовы приготовить трек-код отправления. Так как по паспорту, адресу и номеру телефона они не ищут посылки на складе. Но вручают только при наличии паспорта. И если у вас в ожидании к получению много посылок, потрудитесь их заранее выписать и диктовать каждый трек оператору. Добро пожаловать в 21 век.

Добровольно никогда бы не связался с этой ТК, но спасибо рулетке алиэкспресс за такую возможность. Дозвониться до них невозможно, о переносе даты они не слышали. Предупредить заранее тоже не в состоянии. Зато если сегодня получить посылку не можешь, то надо ехать на следующий день забирать лично, не царское это дело везти посылку ещё раз. Курьер боярин, всё решает сам. Сказал заберёте сами, раз вас дома нет. Рекомендую никому не связываться с этой конторой.

Не рекомендую связываться с данной компанией, посылка должна была придти на постомат который находится рядом с домом, они без моего согласия изменили адрес ее получения, что крайне не удобно для меня, я живу на другой конце города, а посылок должно придти не одна, это мне теперь за каждой ломится туда...?! Лохотрон какой а не компания. А ещё что интересно, думала может сын заберет в выходные, т.к работают они до 18 часов, так и в выходные тоже они не работают. Обман и на....... людей. Простите, но других слов культурных просто нет на эту шарашкину контору

Самая ужасная Служба доставки из всех, с которыми я сталкивалась! Почта России в сравнении с ними просто ангелы небесные ????. Поддержка отвечает в течение часа на каждый вопрос. Сообщают о доставке по телефону и не приезжают. Несоблюдение сроков доставки их вообще никак не беспокоит ????. Никогда бы сама к ним не обратилась, если не онлайн-магазины, которые пользуются их услугами. Теперь и заказывать онлайн ничего не хочется.

Самая ужасная служба доставки ever. Какой уже раз у них забираю посылки в офисе. Сегодня диалог - "а я вам пытался дозвониться / ой, а у нас нет телефона / кааааак? / а нам его отключили, теперь только на горячую линию!" :)))

Это просто жесть, более худшего сервиса я давно не встречал!!! Офис работает ПН-ПТ с 9-18 не понятно для кого, Горячая линия минимум 30 мин ожидания до ответа оператора, ну и даже после общения с ним проблема не решается... Закройтесь пожалуйста!!!!

Заказ 11го, доставка первоначально указана с 15 по 23. 20го пришла смс от cse.ru,что отслеживание доступно по ссылке. И? С 23го числа посылка лежит на складе в Таганроге. И тишина... Коммуникация с клиентом: 1. Онлайн чат: бот, после 5 минут тыканья он тебя наконец переключит на оператора, и...всё, никто не ответил, два часа висела в фоне страница-даже вторая галочка не появилась, никто не прочёл. 2. указанный на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте контактный телефон(615070): час звонков - никто трубку не взял. Что еще интересно: свою посылку в СВОЁМ регионе ты не отследишь: по Москве они показывают путь по трек номеру, который они называют "накладной", а при переходе в свой регион трек теряется, им нужен свой внутренний код, другого формата. В итоге на московском треке дата отправки уже стоит - 20го, а доставки - 30го. В качестве сравнения:в том же магазине в тот же день(11го) были заказаны ещё два товара,но они были отправлены через DPD: одна посылка пришла в город 16 вечером и 17го курьер её уже привез, вторая пришла 18 утром, в 17.00 звонил курьер с вопросом о возможности принять. Походу нужно самому ехать, короче нифига это не курьерская служба.

Работают медленно, в почтоматы загружать не умеют ,по этому посылкуприходитсязабиратьлично в конторе.общеи базы походу нет ,каждое отправление ищут в ручную, почта России по сравнению с этои конторой, установка с квантовым передачиком посылок ,в течении секунды !надеюсь они исправяться.

Худший сервис доставки, который я когда-либо встречал. Невозможно дозвониться, просрочили все сроки, работают максимально непрофессионально.

Посылка пролежала 3 недели у них и никто даже не оповестил что она готова к получению

Служба, которая не доставила заказ в период самоизоляции в 17:30 по будням, потому что работает до 18 часов. Предлагала взамен забрать самовывозом заказ, а в чём тогда заключается курьерская работа?! В субботу-воскресенье не работает. Заостряю внимание на невежливость, граничащее с хамством телефонных разговоров работников данной службы. Клиент у них неправ однозначно! Бесполезная служба, никому не рекомендую заказывать получение заказов через их "службу"!

На телефон не отвечают - даже сотрудники интернет магазина дозвониться не могут. Все сроки уже не в первый раз прогорают (заказы по несколько дней лежат на складе и не отправляются курьером). Мой совет - никогда не пользуйтесь данным сервисом доставки - себе дороже будет

Ужасная контора, не дозвонишься, заказ самому забрать тоже проблематично, объясняют это все высокой загруженностью........ нет слов, одни эмоции.

Эта служба не является курьерской, они ничего никому не доставляют! Сказали, что должна быть смс о доставке, смс не было - виноват клиент! Не успел поднять трубку когда звонил курьер, перезвонил через 6 минут, курьер не ответил, потом снова позвонил курьер (спустя 15 минут) и сказал "посылка в офисе, забирайте если хотите". Не хотите - может привезём в другой день.

Пролежал заказ на проблемной полке 2 месяца, они не звонили и не писали хотя все данные от телефона до адреса доставки были верные. Заказывал на Али и не знал каким сервисом доставка...

Пока ,е...я Москва не влезла все было хорошо ,а теперь все звонки через эту ж.., конечно время ожидания увеличилось в разы. то что предлагают через чат , так нет решения , стандартные ответы бота.

Абсолютно ущербная организация, время доставки согласовать невозможно, а деньги за это уплачены, курьеры не адекватные! Быстрее бы закрылась ваша gavnoконтора!

Доставка быстро. Ответственный коллектив.

Выдача посылок оперативная, очередей нет

Всё супер, привезли на выходных посылку, за это большое спасибо!!! В целости и сохранности.

Отвратительное и хамское отношение к клиентам, непрофессиальный персонал. Позор!! Одной звезды и то жалко!

Посылку получил, но персонал ущербный.

Быстро работает персонал.