Элька Алиходжина
Двери не очень дорогие, производства Белоруссия, неплохие на вид, по качеству вроде тоже, но пока мало времени прошло, так что рано пока судить, поведет их или нет. Гарантия на них 1,5 года. Брали крашенный массив, белый лак. Привезли отлично, очень аккуратный и вежливый русский грузчик привез их вовремя на следующий день! Спасибо ему! На этом плюсы заканчиваются.
Всё замечательно было до момента установки. Заказывали 18.03.20 в офисе в Медведково. Думала, что заказ онлайн вызовет больше проблем. Но видимо всё учесть невозможно!
Отдельное «спасибо» менеджеру Терёхиной Татьяне, т.к. на мой вопрос будут ли монтажники опытные и не порвут ли мне обои при демонтаже, это была единственная просьба с моей стороны. У нас была небольшая проблема, ремонтники приклеили обои к старому дверному проему. Она сказала, что мол нет проблемы, не повредят! Знала бы что так будет, сама бы обои подрезала, но увы, доверилась «профессионалам».
Причем оригинально было по оплате то, что при установке вычитают 500 рублей за замер от компании, а возвращают почему-то при монтаже! Извращенный маркетинговый ход!
В результате 26.03.20 с опозданием на 1,5 часа (хотя накануне сам оговаривал удобное время!) приезжает монтажник армянин по имени Карен Лусян и чуть ли не с порога ведет себя так будто он сильно рассчитывает получить те самые 500 рублей за замер, мол их у него из кармана вынули!
Он, будучи предупрежден о более аккуратном демонтаже, мол это единственная огромная просьба и опасение - не порвать новые обои, тем не менее порвал их и довольно заметно, хотя не составляло никакого труда слегка подрезать их перед тем, как демонтировать, о чем я опять же его попросила, но он мои просьбы почему-то проигнорировал! В результате, естественно с силой рвал стену болгаркой, не скрывая злости, что монтаж превысил его должностные полномочия, пробил дыру в стене возле двери, вырвал кусок обоев. Причем закрыть это безобразие наличником уже было невозможно и это уже «была не его проблема»! Он сказал, что мол это нормально! В итоге, я успела вырезать небольшую заплатку и его помощник, по моей просьбе, приляпал её жидкими гвоздями до установки наличника, потому как после это делать было бы сложнее, но выглядит это довольно заметно. Как и то, что ручка у двери без замка каждый раз свисала, когда дверь открывали! Мол всегда так было! Мы после заявили это, как брак фурнитуры, и это нам потом легко исправили, прислав другого мастера в другой день. Оказалось, что как я и подумала, у первого мастера просто «руки не из того места растут»! Фото как выглядела ручка до исправления также размещаю.
Цена за демонтаж смешная, всего 250 рублей, может это его сильно раздражало или то, что я сразу дала понять, что заплачу ему ровно столько, как менеджер сказала и те 500 рублей следует вычесть из «его гонорара». Было полное ощущение, что я на рынке, что это частник и он не имеет отношения к этой фирме, а работает сам по себе, получая все деньги не через контракт, а как говориться «на лапу». В конце установки он подсчитал, что демонтаж вышел сложнее чем по-норме и потребовал дополнительно оплатить ему 500 руб. по прайсу за «сложный демонтаж».
Позже, уже после его ухода мы заметили, что у двух дверей он прожег эмаль на торце возле места установки защелки! Помимо этого на фото видно, как он отколол эмаль при установке замка. Аккуратностью он явно не страдал! Помимо этого, демонтированную дверь вытаскивал муж, они этого делать не стали, хотя монтаж стоил 6250 рублей!
Вот она гарантированная качественная установка от фирмы 169.ru, учитывая, что с тем же успехом я могла нанять работников найдя их на Авито или на улице!
Потом по телефону менеджер из их центрального офиса сказал, что этот работник новый и работает у них недавно и выезжал раз или два до этого! А кого это должно беспокоить?! Если вы серьезная компания - нанимайте на аутсёрс проверенных монтажников с опытом работы, а не абы кого с рынка!
По сути испортили всё впечатление такой неаккуратной установкой! Сами двери мне понравились, внешне хотела именно такие!
7 месяцев назад