Ситилинк Мини

Если бы можно было поставить «минус пять звезд», я бы непременно это сделала. Заказали в Ситилинке относительно недешевый крупногабаритный морозильный ларь, получив исчерпывающую консультацию об особенностях доставки и выдачи товара именно на этом пункте от девушки продавца-консультанта. По прибытию товара на пункт получили СМС, поехали забирать. Свой товар мы осмотрели, не найдя внешних повреждений упаковки, характерных для недостатков транспортировки, оплатили. Тащить это крупногабаритное счастье без упаковки представилось нереальным, решили заводскую упаковку не снимать. Осмотр сопровождался эмоциональным монологом продавца о необходимости приобретения нами дополнительной гарантии на товар, которая чудесным образом избавит нас от проблем и затрат в будущем — приедут сами, отремонтируют сами, сами же и вернут, денег не возьмут — сказка да и только! И стоимость такой уникальной возможности весьма скромная по нынешним меркам — около 3-х тыс. руб. Смотрю, муж вопросительно смотрит на меня. Честное слово, если бы я знала, чем закончится моя робкая демонстрация познаний в области защиты прав потребителя и попытка включить логику, я бы не открывала рот! Продавца привел в бешенство мой отказ оформить «пряники и конфеты» дополнительно к стоимости товара, продлив гарантию производителя на 2 (!) года, я даже не ожидала такой реакции! Почувствовав себя виноватым в неприобретении «обязательных» услуг, мой супервоспитанный и супертерпеливый муж поблагодарил продавца за предложение и попытался перевести возникший конфликт в шутку — будем надеяться, холодильник отработает без нареканий и надобности в допуслугах не возникнет. Но мужчину-продавца уже было не остановить, он перешел в режим эмоционального монолога «никогда не понимал ТАКИХ людей, чем они только думают?!». Ладно, думаю, проехали, мы люди неконфликтные, давайте, говорю, закроем тему, пусть побудет на гарантии производителя год, там видно будет, давайте уже как-то поближе к приемке и транспортировке. Моему мужу дают типовой договор, который тот не глядя подмахивает. Пробегаю глазами по диагонали текст, вижу условие о доскональном осмотре и отсутствии претензий со стороны продавца, от руки пишу «Осмотр производился без вскрытия заводской упаковки, поверхностно, на предмет внешних повреждений», что соответствует действительности. В продавца как черти вселились — я выслушала и «видали мы таких юристов!», и «вы мне юридический документ испортили!», и «права не имеете», в качестве вишенки на торте нас с холодильником выгнали вон со словами «Здесь вам не магазин, а пункт вывоза, берите и идите вывозите!». Муж начал прикидывать логистику вывоза с шириной дверных проемов и лестничных маршей ТЦ, хотелось просто уйти и забыть этого хама, как страшный сон. Мне к этому моменту изрядно поднадоел «спектакль одного актера» сотрудника Ситилинка, я попросила телефон менеджера, курирующего данную точку, который, к слову, в свободном доступе в зале пункта не размещен. Мне порекомендовали найти его самостоятельно в интернете, чем я и занялась. В какой-то момент муж вспомнил и робко поинтересовался, почему ему не дали бонусную карту — честное слово, как сеанс экзорцизма провел, продавца попустило. Полагаю, до него дошло, что его поведение, мягко говоря, ни в какие рамки, он засуетился, принес мужу карту, привез тачку, схватил холодильник и поволок по полу к служебному грузовому лифту, тут же ударив его фасадом об тачку, деловито переговаривался с коллегами, производившими отгрузку товара из прибывшей машины, освободил лифт и отправил нас с холодильником домой. Правда, больше никогда! Пусть этот пункт ближе, я в него ни ногой! Уважаемый Ситилинк, в условиях кадрового голода и отсутствия квалифицированного, ладно, просто воспитанного персонала, просматривайте хоть изредка записи с камер, установленных на мини-пунктах (надеюсь, они со звуком!), узнаете много интересного о работе своих сотрудников, ваши гуру сферы услуг отжигают не по-детски. Настроение испорчено, покупка не радует, сидим обсуждаем, что сделали не так, чем спровоцировали такое поведение. А может, причина не в нас?

Пришла получить заказ Aliexpress. Девушка долго искала заказ. В итоге так и не нашла. Хотя я ей дала телефон с сообщением о пришедшем заказе. Заказ пришел согласно сообщению 29.05.2021, я пришла 06.06.2021, она мне посоветовала придти 08.06.2021 в последнюю дату хранения заказа. Я уверенно специально не нашла.

Сделал заказ. Были бонусные баллы. При оформлении заказа они были списаны (1105 балов). После оформления заказа, пришло смс уведомление, что заказ оформлен, и цена была уже указана с учётом списанных балов. А именно на 1.105 руб дешевле от стандартной цены. Когда пришёл получать заказ в Ситилинк-мини, оказалось, что баллы были списаны в пустую, и цена осталась прежней без каких либо скидок. С менеджером пункта выдачи вопрос решить не получилось. Пришлось звонить на горячую линию. Там высказались очень просто, ваши балы были списаны за сроком годности. То что заказ был оформлен, и пришло уведомление с учётом скидки, на горячей линии не интересует. В общем когда-то любимый магазин перестал быть любимым из-за такого недобросовестного отношения к покупателю. Баллы отказались восстановить, скидку в виде потраченных балов отказались делать. В итоге пришлось идти в соседний магазин DNS и покупать там уже с реальной скидкой. Ребята, будьте осторожны, когда рассчитываете на свои накопленные бонусные баллы, они могут быть списаны в пустую. Все скрины оформления заказа и подтверждения имеются. Номер заказа: V7040955

Сайт - унылое г... Невозможно поменять настройки локации, соответственно, невозможно заказать большинство товаров.

Заказ сделал, на следующей день забрал. Вручили клубную карту.