Двери Молл
Поставщик дверей Двери Молл, Электролесовская ул., 74б, Волгоград, Волгоградская обл., 400011:
20 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Электролесовская ул., 74б, Волгоград, Волгоградская обл., 400011
Сайт: dvd.group
Номер телефона: 8 (800) 333-50-02
GPS координаты
Широта: 48.6519028Долгота: 44.4414563
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Денис Васильев
Год назад заказывали входную и межкомн., понравилось,поэтому обратились ещё и 1000раз пожалели.Видимо с пандемией уволили или текучка персонала,рабочий процесс не организован.Замерщик не приезжал,дозвониться невозможно,оказалось уволился,новому инфу не передал.Ждали двери,в обещанный срок не привезли,никогда не звонят,ни о чём не предупреждают,добиваешься новостей сам потом и кровью)) Персонал в магазине вежливый,только трубки не берут и не всегда перезванивают,но потом даже личный сотовый давали) Дверь с завода привезли не ту,хорошо на складе оказалась похожая,потому что завод закрылся до весны. Посчитали при замере лишние доборы,а это 1400₽, теперь ещё с возвратом канитель,не передали данные бухгалтерии, обязательно нужно звонить и напоминать. Но двери установили хорошо, за это спасибо. Теперь ждём откосы входной двери: оплатили в декабре, а привезут только в марте, привезут ли...
10 месяцев назад
Олька Рапакова
Хочу всех предостеречь от покупок дверей в данной сети магазинов, если вы дорожите своим временем.
Просрочка для них обычное дело, хотя при заключении договора уверяли, что все будет вовремя, даже раньше сроков. В итоге просрочили сроки изготовления и доставки на месяц.
Договор был заключён 22 июня, 60 рабочих дней истекли 14 сентября, дверь доставили и установили только 15 октября. Причём никаких извинений, уведомлений, звонков о задержке сроков не было. Приходилось постоянно звонить напоминать о себе.
Единственное к кому нет претензий и вопросов это ребята-монтажники, они реально молодцы быстро, демонтировали старую и аккуратно, ровно по уровню установили новую дверь.
Расчет неустойки по словам сотрудников должен был занять не более 3 дней, на самом деле не могут посчитать уже 3 недели. И опять ни звонков, ни сообщений от магазина.
В целом организацтя оставляет желать лучшего. Просьба руководство обратить внимание на такие существенные недостатки, если, конечно вы дорожите своей репутацией.
Очень жалею, что связался с этим магазином.
1 месяц назад
Katya Starostna
Очень плохое отношение к клиентам. У нас возникла необходимость поменять на двери Торекс замки. Менеджер не хотел вникать в нашу проблему, твердил , что в магазине продаются новые двери с современными замками и мастер по дверям возиться с нами не будет. После нашего настойчивой просьбы менеджер все таки зарегистрировал нашу заявку на вызов мастера, записал наш адрес, телефон, сказав, что мастер позвонит сегодня или завтра. Мы прождали три дня! Никто не позвонил, не пришел. Плохой магазин, безответственный.
5 месяцев назад
Mary Brightside
В 2020 году купили и установили двери в квартире у этой компании. Нам не хватило доборов на раздвижную кухонную дверь. Никаких нареканий по персоналу и доставке не было. Установка (устанавливал Максим) на высшем уровне!!! В этом году поменялись менеджеры в компании! Мы оплатили доборы и стали ждать доставки. Ждали долго! Долго! Все сроки поставки прошли. Пока сами не стали звонить менеджеру Денису и спрашивать о наших доборах. Посыпались ответы.........девушка которая занимается поставками работает удаленно и у нас не принято звонить им( тем кто работает удаленно) Вопрос. Зачем она вообще работает???
Дальше , а это ещё через недели две, ответ был, что завод изготовитель задерживает доставку, но и им позвонить мы не можем, у нас так не принято!......
А ещё по прошествии времени ответили , что руководитель только знает о поставках и так как он "руководит" у нас не принято у него спрашивать!!!!! Ну понятно , что и у нас терпение кончилось и я перешёл на другую интонацию разговора с требованиями!!! Мы забрали свои доборы, не извинений , ни возмещения естественно нет!!!
Но хочу отдельно отметить склад !!! Всегда вежливы и приветливы!!! И установщика Максима- профессионал своего дела!!! А менеджеров меняйте срочно!!!! Или учите их профессиональной этики!
9 месяцев назад
Наталья Жуйкова-Воронина
Заказали двери 7.03.2021г. Предоплату внесли полностью. На 20.08.2021г. дверец нет! Дополнительное соглашение к договору специально затягивают, показывают одно а на подпись присылают другое, хорошо, что стали читать внимательно ещё раз. Дозвонится возможно, но только если звонить постоянно в течении дня, менеджер на вопросы ответить не может, ссылается на руководство. В результате в течении 5 месяцев дверей нет, денег нет.
5 месяцев назад
Анастасия Подвербная
Качество сервиса и логистики отвратительное! Дверь доставили с опозданием, да ещё и не того цвета. После этого ждали нужную дверь, и тоже с опозданием, итого пол года ожиданий! По поводу откосов для той же двери - доставка позже срока, теперь невозможно дозвониться по указанному номеру телефона, чтобы назначить дату установки. Сами они не звонят. Худшего качества обслуживания я ещё не встречал!
1 месяц назад
Александра Смоленцева
Качество самой двери пока оценить не могу, т.к. ее установили несколько дней назад. Но связываться с этой фирмой, история еще та...Договор заключили 16 сентября, доставка в течение 40 рабочих дней. Привезли дверь в итоге 14 декабря! Больше чем на месяц позже. Дозвониться куда-то очень сложно, менеджеры постоянно заняты. Обещают перезвонить не перезванивают. Когда уже пошла задержка, менеджер на горячей линии пообещала- придете напишите заявление, вернут часть денег от оплаченной суммы. В итоге, после установки пришла в офис, менеджер сказала что они такие заявления не принимают и надо писать претензию на адрес главного офиса в Москве (который собственно указан в договоре, не адрес магазина!) и отправлять его по почте. И это все в век цифровых технологий. И теперь еще не понятно сколько ждать ответа на нашу претензию...И еще в добавок, не пришел порог который был оплачен и указан в заказе. Теперь еще надо ждать его.
11 месяцев назад
Татьяна Долина
Такого отвратительного сервиса с логистикой давно не встречал, надеюсь что многие будут отказываться в будущем от услуг этой компании, а заводы прекратят с ними работать. Сроки не выдерживают, договора приписаны крайне криво, типа одна дата, но ещё 2 дня на отгрузку и доставку, согласование установки просто из прошлого века, по субботам работать не хотят, переносят без предупреждения в день накануне установки. Жесть, 1 балл, жалко 0 нельзя поставить
11 месяцев назад
Игорь Рюхин
Большой выбор дверей и доступные цены. Большое спасибо сотрудникам магазина по ул Электролесовская д 74 б за помощь в выборе покупки Обращаемся уже второй раз
9 месяцев назад
Sasha Sasha
Я ставлю оценку 2 этой компании, потому что клиентоориентированность для менеджера Наталии ничего не значит. А руководитель продаж Юлии сказала мне что меня не касается, что она общается с новым клиентом и продает ему дверь, когда не решен вопрос с предыдущим клиентом и хамила по телефону. Для решения вопроса не перезвонила.
11 месяцев назад
Алина Минеева
Отзывчивые менеджеры. Отличный ассортимент дверей. Жаль, что когда покупала двери в квартиру, этой фирмы еще не существовало.
10 месяцев назад
Anna So
Хороший салон с большим выбором моделей. Ждем доставку и установку.
7 месяцев назад
Наталья Тимоновская
Срок доставки по договору купли-продажи со 100% оплатой товара уже давно истёк.До звониться с первого раза невозможно, менеджер несёт какой-то бред,что машина не пришла,или,что пришла,там 150 дверей и не знают если среди них наша.Что уточнят и до 5ти часов перезвонят,но не перезванивать.На очередной звонок отвечает,что ничего не изменится,если мы будем звонить.Заказ наш был оформлен 29сентября, двери до сих пор нет, внятных объяснений нет.Просто какой-то беспредел!!!
11 месяцев назад
Sergei Sfe
Просторный магазин, много выбора дверей и замков, удобно петли и замки можно увидить на двери в не в коробках))
2 недели назад
Анна Николаева
Отлично, обслуживание супер, цены средние.
1 месяц назад
Евгения Зюзина
Дверь заказывали 8 апреля, обещали привезти до майских праздников, а привезли 30.05.
4 недели назад
Дима Сухоруков
Приятная атмосфера и качественный сервис
8 месяцев назад
Анастасия Журавлева
хороший выбор и отличная консультация
11 месяцев назад
Тоня Осипова
Отличный салон, приветливый персонал
5 месяцев назад
Вячеслав Логашенко
Супер двери!
3 месяца назад
