Мир Оптики, лазерно-диагностический центр

Здравствуйте, хочу оставить свой отзыв, может быть в дальнейшем я помогу кому-нибудь сделать правильный выбор. Осенью 2020г. в этом салоне заказывали линзы по рецепту ребенку. Сразу хочу отметить, что цены не дешёвые, за каждую, услугу выставляют приличный счет. Покупкой мы довольны, но скидочную карту нам так и не оформили почему-то, хотя обещали это сделать, так как мы планировали в дальнейшем там ещё делать заказы. И вот пришло время нам опять обратиться в этот салон, весной 2021 г. И к моему удивлению нам опять не могут сделать скидочную карту, по причине, что эти карты у них не активируются. Я что-то не пойму! Это же не наша проблема! Все наши данные у них в базе есть, всё наши покупки, а карту оформить не могут, немного неприятное впечатление в целом остаётся. Я за честность и порядочность. Мне эта скидка погоды не изменит, но как бонус было бы приятно. 04.04.2021 г. После моего отзыва на следующий день, мне позвонили из салона оптики, принесли свои извинения за недоразумение и пообещали решить эту проблему. Хочу отметить оперативность администрации! Сегодня я заберала свой заказ и получила не только скидочную карту, но ещё и подарок, которому я была очень рада. Если честно, то я не ожидала, что к моему комментарию так серьезно отнесутся. Ну, что тут скажешь, конечно приятно. Планирую и в дальнейшем делать заказы в этом салоне.

Среднечёк. Колл-центр очень медленно работает (Не дозвонишься или отвечают на звонок не раньше 10 минут).Персонал: достаточно быстро и грамотно ставят диагноз (окулисты), на ресепшене очень медленно обслуживают. Есть аппаратное лечение глаз— но имеет малую эффективность по улучшению зрения. В плане заказа очков– достаточно долго изготавливаются очки (в течение месяца). Большой выбор оправ на разный кошелёк. Расценки: на проверку зрения- 700 руб, по аппаратному лечению глаз- 4500-5000 руб.

Первый раз у них. Зашел внутрь, очередь, работники посмотрели как на врага народа, не поздоровались, даже не поинтересовались целью визита. Буду заказывать очки в другом месте и вам, читающим данный отзыв, советую делать так же.

Дозвониться невозможно, ни один номер не отвечает, горячая линия вообще сбрасывает, больше часа пытался дозвониться так и не получилось. Я вообще-то собирался придти и потратить свои деньги!!! Лучше пойду туда где мне будут рады.

Сломались очки, записался к врачу на подбор, ждал долго, в итоге когда пришел, сказали, что нужно было три часа ходить без линз, иначе подбор будет под мою ответственность и неверным.. спасибо сотруднику за безответственность, что не предупредили по телефону об этом, видимо я должен был проинтуичить.... класс, теперь опять столько дней без очков...

Ребята, ну вообще нереально до вас дозвониться ни по прямому номеру, ни по колл-центровскому. Добавьте сотрудников в колл-центр - теряете клиентов...

Грамотные и приятные консультанты