Сезам СП

Вообще никто не объявился. Сделала вызов мастера, так как не срабатывал домофон на открытие из квартиры во всем подъезде. Записали номер моей квартиры, но в указанный день, да и потом никто не объявился, мне никто не отчитался. Все также не работает домофон. Пока не обслуживали наш домофон - все работало без проблем.

Отвратительное обслуживание. Месяц не могут привезти ключи от домофона

Все оперативно исправили, вежливый оператор и замечательный мастер, он быстро нашел и решил проблему. Дал полезные советы. 6 из 5.

Безобразное обслуживание! Весь подъезд стоит внизу и открывает двери) оператор орет-« пока все 49 квартир не позвонят!! Заявку не приму»! Ужас! Оператор хамка! Бросает трубку как будто это ее личный телефон! Обслуживание на нуле(

Обслуживание — за гранью добра и зла. Середина мая. Попросили установить трубку домофона в квартире. Мастер приехал 20 мая, взял деньги (2400 рублей), однако работу не доделал и теперь каждую неделю обещает приехать, чтобы устранить проблемы в работе устройства. В итоге НЕ ПРИЕЗЖАЕТ и НЕ ЗВОНИТ. Ни мастер, ни оператор. Звоню сама, в ответ на это получаю разные причины. То мастер не успел, то приезжал, но не зашёл, то много работы было, то не знает, как доделать, то форс-мажор, то ещё раз форс-мажор, то ключа от домофона нет, то ждёт приезда руководства. При этом каждый раз, когда обещает позвонить, не звонит. В то же время операторы не ведут никакого учёта заказов. Вся информация у мастера. Не могут назвать статус заказа (на какой он стадии и что с ним происходит), не знают историю заказа (заявка числится от 6 июня, хотя заказ был сделан в середине мая). В ответ на звонки повторяют обещания мастера, сделать с ним ничего не могут, не могут повлиять и не контролируют. Вместо извинений обижаются, используя для защиты личные проблемы ("только что вернулась с больничного"). На дворе июль. Домофоном мы всё ещё пользоваться не можем. А я не понимаю, за что отдала деньги, вот уже в пятый раз ожидая, что «на неделе мастер обязательно приедет». Всем, кто живёт в домах, обслуживаемых компанией "Сезам СП", советую обратиться в домоуправление с запросом на смену подрядчика.

В домофоне не срабатывает кнопка. Вызвала мастера. Обещали перезвонить. Звонка не было, проблема осталась. Позвонила в Сезам повторно. Ответили, что мастер всё исправил и видео им выслал о исправности. Мне видео никто не показывал, объясняю я и проблема та же осталась. Принимала заявку некая Лилия Юрьевна, которая в истерике начала кричать, что они не примут повторную заявку и бросала трубку несколько раз. Безобразие!!! Хамство и чувство безнаказанности зашкаливает. Ощущение полного "СОВДЕПА".Пришлось просить дозваниваться соседей в Сезам, так как им приходиться из-за поломки домофона бросать ребёнку ключи от домофона с балкона.

Компания отвратительная, если потерял ключ , нужно ехать только к ним , за обслуживающие сдирают каждый месяц а толка никакого , порой просто не попасть домой

Перестал работать домофон, позвонили по тел 974 65 25 и оставили заявку, обещали что к концу недели мастер будет, мастер не было и так обещали три недели, жена беременная я работаю и если у нее проблемы и вызывает скорую то приходиться спускаться и открывать дверь, сегодня понедельник опять звоню и мне снова обещают к концу недели, объяснил ситуацию с женой на что оператор Кожекарь Юлия сказала что если проблемы с беременностью пусть ложиться в больницу, а не сидит дома! Слов нет и это говорит девушка! Достало, начал звонить постоянно пока не довел их до истерики, обещали завтра мастер будет. Ну посмотрим! Не советую, ужасное обслуживание!

Заменили блок вызова на двери подъезда, после чего пропала функция отзвонки в квартиру по приложению ключа очень нужная мне. Говорят, что невозможно ее сделать теперь, видимо не хотят. Плохая организация. Никому не рекомендую.

Поменяли домофон,ключи разносили днём в рабочее время,ключ не получил,чтобы получить надо ехать в другой конец города,по телефону сказали что цена одного ключа 150р,когда приехал сказали что 250р.отказался хотел сделать ключ у другого мастера,по факту оказалось, что такие ключи делает только фирма-производитель,сотрудники не компитентны, мало того,что хотели обмануть на деньги,также не предупридили что кроме них магниты никто не копирует.НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ФИРМУ.

Нашел ключи данной компании, если кто терял пишите.

Это не компания, а шарашкина контора. Мы тоже уже почти месяц ждем, когда нам привезут ключи. Кроме них никто не делает. В чем именно сложность непонятно - оператор говорит, что "в течение 3 рабочих дней" будет доставка. Прошло три недели, трижды звонили в эту проклятую контору, ответили, что заявку пометили как "срочную". идиотизм какой-то

Вообще никто не объявился. Сделала вызов мастера, так как не срабатывал домофон на открытие из квартиры во всем подъезде. Записали номер моей квартиры, но в указанный день, да и потом никто не объявился, мне никто не отчитался. Все также не работает домофон. Пока не обслуживали наш домофон - все работало без проблем.

Перестал работать домофон, позвонили по тел 974 65 25 и оставили заявку, обещали что к концу недели мастер будет, мастер не было и так обещали три недели, жена беременная я работаю и если у нее проблемы и вызывает скорую то приходиться спускаться и открывать дверь, сегодня понедельник опять звоню и мне снова обещают к концу недели, объяснил ситуацию с женой на что оператор Кожекарь Юлия сказала что если проблемы с беременностью пусть ложиться в больницу, а не сидит дома! Слов нет и это говорит девушка! Достало, начал звонить постоянно пока не довел их до истерики, обещали завтра мастер будет. Ну посмотрим! Не советую, ужасное обслуживание!

Все оперативно исправили, вежливый оператор и замечательный мастер, он быстро нашел и решил проблему. Дал полезные советы. 6 из 5.