Mascotte

Купил жене туфли по карте (бесконтактной оплаты нет), не подошли. Пришел сдавать говорят:"... терминал 3 дня уже не работает, деньги вернуть не можем, приходите в будний день, может починят". Вышел погуглил, понял что это незаконно, вернулся спросил, что будет если я закрыл все карты, тогда что делать, ничего внятного не ответили, далее выяснилось, что у управляющего, бухгалтерии, всех людей которые хоть что-то решают выходной, ничего поделать нельзя, однако после звонка на горячую линию магазина выяснилось, что все же деньги вернуть можно, просто немного сложнее. Как итог 40 минут споров, 10 минут заполнение бумажек на возврат. Конечно понятно что проблемы с терминалом, банком и т.п., но это не должно быть проблемой клиента.

Хорошая обувь.

Хорошие скидки.

Много лет покупала качественную обувь известного бренда, который ушёл с Российского рынка, решила поискать замену. На глаза попался магазин Mascotte, сделала заказ в салон. С первых минут почувствовали, что нам тут не рады, продавец нервный, раздражительный, девушка с высокомерием неохотно принесла обувь. Я выбрала две пары обуви, купила. Приехав домой обнаружила, что одни кроссовки продали не те, что я выбрала, продавец перепутала коробки. На следующий день пришлось приехать снова делать возврат.Продавцы даже не попросили прощения. Как будто бы это обычная история у них. Обувь не плохого качества, но впечатление от посещения салона осталось неприятным, поэтому больше туда не вернёмся. Проверяйте товар не отходя от кассы :-)

Руководство магазина, проведите беседу с персоналом магазина в Меге Дыбенко по поводу того, как нужно общаться и вести себя с клиентами .Речь идёт об одной из продавцов, которая работала в магазине 23 января. Видимо, ей не очень понравилась моя идея сделать заказ в интернет-магазине Mascotte по причине отсутствия нужной модели в данном магазине. Обувь передо мной кидать не нужно, когда я рассматриваю ассортимент! Учитесь вести себя на работе подобающим образом,либо меняйте работу. Из-за такого персонала заходить в ваш магазин пропадает желание.

На выходных посетила этот магазин. Приятного мало. Было утро, я заскочила в ашан взяла кое что по мелочи, далее в Mascotte обувь смотреть. Захожу значит, первый взгляд на пакетик из ашана и никто не предложил помощь, "встречаем клиентов видимо по пакетикам")))) ну это ладно пережить можно. Далее выбрала пар 6 или 8, которые хочу померить. Продавец Кира(вроде не ошиблась) слегка кучерявые волосы и невысокого роста принесла обувь моего размера и с такой злостью и ненавистью стала извлекать обувь из коробки и подавать мне мерить, было очень неприятно. Она когда извлекала бумагу из обуви, которую кладут для поддержания формы обуви от злости чуть ли не швыряла ее на пол. Это вообще что такое, куда я попала. Желание покупать отпало. Померив одну пару, я сама стала дальше доставать обувь из коробки, она подбегает и кричит "что вы хотите", я ей спокойно говорю померить вторую пару обуви и действия с ее стороны вышеперечисленные повторяются. Она сама извлекла следующую пару обуви и чуть ли не не швырнула мне ее. Перед уходом из этого магазина она мне рассказывала про акции и что через 2 часа цены изменятся, берите сейчас обувь, потом не обижайтесь. Я пришла за обувью, но от такого сервиса ушла. На какие продажи нацелен магазин я не знаю, но сотрудников явно стоит поменять.

Ассортимент не очень большой, но всегда есть выбор актуальных моделей на текущий сезон и моделей со скидками на уходящий (но, разумеется, в наличии может не быть каких-то размеров). Обслуживание приятное и почти не навязчивое.

Разнообразие выбора и хорошие цены для натуральной обуви!