Собственный офис билайн

Решила сменить оператора и приехала сюда. Сотрудники вежливые, общительные, компетентные. Помогли по всем вопросом, с целью не получить больше денег, а максимально помочь мне решении моих задач. Купила ребёнку умные часы, музыкальную колонку-цена и качество приемлемые. Команда: Евгений, Виталий и девушка/не запомнила/-просто супер!!! Спасибо огромное за помощь!!!

Ребята до конца не до делали работу( пришел объединять тарифы - в итоге на утро лишние списания. Пришлось по горячей линии решать вопрос с оператором и запрашивать возвраты...

Сотрудник Григорий вызвал уважение, тем что умеет признавать свои ошибки и брать за них ответственность. Очень редкое нынче качество. В отличие от другого салона, техподдержки с отписками и перекладыванием проблем компании (левая рука не знает, что делает правая) на клиента. Мол клиент сам дурак. А тут как глоток свежего воздуха! Билайн, берегите таких людей, иначе совсем мрак. Кто звонил на горячую линию и слушал по 3 раза заезжанную пластинку боту, знает о чем я.

Зашел в салон присмотреть товарищу не дорогой смартфон в пределах трех тыщ. В глаза бросился смарт с желтой ценой, цена 2990 р. По характеристикам так себе телефончик, но за эту стоимость должен был быть норм. Подходит продавщица и начинает рассказывать про "акцию". Смартфон стоит 2990 в комплект входит сим карта с предоплаченной связью на (3 или 6 месяцев не помню). Пока я переваривал информацию мне уже предложили посмотреть и пощупать телефон. Ну и после просмотра: оформляем? Ну.. Давайте. Предложили выбрать красивый номер на что я ответил что номер не важен ибо сим карту выбросим у товарища уже есть нормальный тариф. Предложили купить флешку 8гб 250 р и я согласился. Все оформили и мне озвучили сумму: 4740. Я слегка завис, потом спросил почему? Мне сказали ну телефон стоит 4490 плюс флэшка . И тут я затупил, оплатил и вышел. Осталось чувство что меня обманули, я достал чек и стал читать. : смартфон 2990 + сим карта с тарифом все за 500. - 200 р + платеж биллинг (типа на счет положили 1300р + 250р флешка. Почему мне еще до того как тащить показывать этот смартфон не озвучили полную стоимость, а вводили в заблуждение? Какая же это акция, если он выходит в ту же стоимость что и без акции? На требование произвести возврат, мне стали говорить о том, что я трачу свое и их время! Затем мне стали говорить, что они обязаны отправить телефон на диагностику, так как выйдя из магазина я его ударил. (вернулся я не отойдя и 5 метров), это займет много времени и вообще возврат они оформлять не хотят, это слишком сложно и за сим карту мне денег не вернут, так как она типа уже моя (полный бред). После того как я напомнил о фз о защите прав потребителей и повторно потребовал провести возврат, продавщица сказала ну ждите, и бурча себе под нос ну пипец ну пипец ещё ходила туда сюда и куда то звонила, что то искала в компьютере минут 30. Итогом мы имеем персонал вводящий в заблуждение покупателей, не компетентных продавцов, не желающих выполнять законные требования потребителя. Заявление на возврат приняли, телефон на диагностику отправлять не стали и сумму возврата я указывал вместе со стоимостью сим карты. Времени прошло мало, деньги еще не вернули. Прошу обратить внимание руководство на данный инцидент. 31.августа. 2016 года. Кассир Штавдакер Мария Ивановна. К компании билайн претензии не имею, но своих сотрудников необходимо инструктировать как разговаривать с клиентами, а так же научить их знать не только свои права (это мне в лицо тыкали табличкой что они должны отправить телефон на диагностику) но и обязанности, и пусть учат закон о защите прав потребителей. Это настольная книга продавца после 294 фз. P. S. Прошло 2 года, денежные средства не вернули

Спасибо. Консультанту Наталье за быструю , чёткую консультацию

Самая ужасная компания, сплошная неверная информация от сотрудников, вводят в заблуждение, а потом оказывается все наоборот и естественно возникает чувство обмана

Купил чехол и стекло для телефона, обслуживание понравилось)

Хороший выбор телефонов и продавцы адекватные.

Абсолютно некомпетентные сотрудники

Персонал работает быстро и качественно.

Хороший ассортимент услуг

Хорошее обслуживание

Салон сотовой связи.