А-Сервiс
Ремонт компьютеров А-Сервiс, вулиця Велика Васильківська, 21, Київ, Украина, 02000:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця Велика Васильківська, 21, Київ, Украина, 02000
Сайт: a-service.net.ua
Номер телефона: +380 93 170 4556
GPS координаты
Широта: 50.4394486Долгота: 30.5176058
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Анна Лапырь
За качество ремонта ставлю 5 только мастеру, а за качество обслуживания компании А-сервис ставлю 1 (заявка 9034839)
Отдавала ноутбук Dell на сушку после того как разлила на него кофе.
Ноут был на гарантии ещё, поэтому мне сказали, что, если нужно будет что то менять, то частично покроет гарантия.
После диагностики мне перезвонил менеджер Сергей и сказал, что заказали детали и ждать их нужно 1-3 недели. При этом, я попросила забрать ноут и пользоваться им, пока ждут детали, так он рабочий и там вся нужна информация. Он сказал, что это возможно (разговор 16.12). При этом по словам менеджера, детали по гарантии мне заказали только по доброте душевной, а так они вообще-то должны были взять за все это деньги. Это вообще как??? У компании нету стандартов ремонта по гарантии?? Менеджер сам принимает решение, кому ремонтировать по гарантии? И это называется сертифицированым сервисом Dell???
Менеджер ещё очень настойчиво пытался уговорить меня поменять акумулятор, на что я ответила, что подумаю.
Когда я на следующий день позвонила, чтобы забрать ноут и пользоваться пока ждут детали, оказалось, что это невозможно! В этот раз со мной говорил мастер, который и занимался ремонтом. И он сам сказал, что когла разбирал ноут, сломал держатель крышки! И собрать ноут невозможно, пока не придут детали. По его словам, такой тип поломки Dell признает заводским браком. В качестве компенсации, мне заказали новую крышку на ноут.
Получается, что менеджер мне соврал о том, что я смогу забрать ноут и пользоваться им.
Мастер пообещал мне, что со мной свяжется менеджер и все обьяснит, но никто так и не перезвонил.
После этого меня игнорили, пока я сама 24.12 не перезвонила, чтобы узнать, что с деталями.
Оказалось, что все детали пришли и их установили. Тоесть ноут готов, но мне даже никто не звонит, хотя я много раз повторяла, что мне нужен ноут срочно.
Менеджер Сергей мне опять начал рассказывать, как мне повезло, что мне починили ноут по гарантии. Когда я спросила, почему мне не звонят и не говорят, что ноут уже готов, он сказал, что водители он ожидает, что я ему сообщу свое решение по акумулятору.
После моего отказа менять акумулятор, я услышала в свой адрес хамство, грубость и ор!
Кроме того, менеджер Сергей считает себя в праве решать, какой тип клиентов подходит компании. Видимо, это клиенты, которые будут терпеть вранье, хамство и ор в свой адрес.
Все детали разговора можно послушать из записей разговора с мастером и менеджером. И услышать разницу в том, что они говорили!!
Лично я не понимаю, зачем в цепочке общения менеджер, который только портит впечатление о компании. Мастер все может объяснить сам намного лучше и без вранья, кроме того по культуре общения превосходит менеджера в разы.
И судя по отзывам в интернете, с такой же проблемой сталкивались и другие клиенты компании.
Я обязательно поделюсь своим опытом на фейсбуке и на ресурсах с отзывами клиентов.
10 месяцев назад
Екатерина Савинова
Отправила ноутбук на ремонт! Отличный сервис! Консультант Анастасия профессионал своего дела! Отзывчивая и внимательная - клонировать и клонировать таких работников ????????????????????????
10 месяцев назад
Ксюша Михайлова
Классный сервис по ремонту техники.принес на ремонт iphone 7+. Остался довольным обслуживанием. Ремонт стоит своих денег. При этом ребята сертифицированы "Эплом".Рекомендую.
11 месяцев назад
Евгения Матвеева
Отличный сервис, быстро и качественно! С улыбкой на лице )
3 месяца назад
Анна Полякова
Обратился по гарантии, все сделали быстро, качественно, ответили на все мои вопросы! Сервис на высоком уровне????????????
3 месяца назад
Заза Бениашвили
Сделали чистку мат.платы за 1 день ) спасибо огромное А - сервису ❤️
4 месяца назад
Настя Годнева
Сервис супер, рекомендую, быстро сделали ремонт❤️
3 месяца назад
Galina Berdnik
Восстановили мой AIR после залития жидкостью ) спасибо
1 месяц назад
Delete Delete
Быстро, оперативно и без лишних нареканий. Признателен!
6 месяцев назад
Дмитрий Медведев
Отличный ремонт за достаточно короткое время.
9 месяцев назад
Яромир Селимов
Рекомендую, ребята профи! Дали качественную консультацию и решили мою проблему ????
6 месяцев назад
Ирина Китаева
Сделали ремонт моего устройства,
просто на ура !
•Поменяли кулера,•сделали профилактику чисту и замену термо пасты ,•восстановили топкейс ,•отремонтировали крышку матрици и • выполнили срочную диагностику ,
сдал устройство -18.05.21,
забрал с ремонта 23.05.21 )
Огромные молодцы ) спасибо вам ????????????
5 месяцев назад
Ксю Ша
Корректирую предыдущий мой отзыв:
Цены средние, по телефону уточняют инфо, если возникают дополнительные вопросы, ремонтируют пару недель.
То, с чем была проблема, справились, починили. Но вернули ноут с половиной неработающей клавиатуры. Пару недель ждала, и теперь обратно им отвезу на исправление - неприятно. Надеюсь, справятся быстрее, чем за пару недель снова.
Как только исправят все, снова дополню этот отзыв.
Вторая корректировка: клавиатуру починили еще за 3 недели, но теперь отдали ноут с неработающим блютузом. Жду пока и его теперь исправят.
Итог: в сумме все исправили, но все это тянулось примерно 2 месяца.
6 месяцев назад
Серж Митинский
Отличный сервис ) обслуживание Анастасии- очень довольна , претензий не имею)
Всем советую
3 недели назад
Евгения Велькина
Поменяли матрицу, все отлично, очень оперативно и качественно, даже быстрее чем ожидали.
Благодарю !
5 месяцев назад
Александр Антонов
Спасибо Антону за внимание к работе - приятно взять девайс в руки!!!!
9 месяцев назад
Елена Ларичева
Отличный сервис, рекомендую!
9 месяцев назад
Андрей Гусев
Очень благодарю вас, Сергей, за профессиональную консультацию! Высокий уровень профессионализма и сервиса! Всем рекомендую !
6 месяцев назад
Юлия Самсонова
Довольно таки быстрая и мастерская работа! Перед турниром по Доте 2 и DPC сезоном! Спасибо!
5 месяцев назад
Татьяна Логинова
Быстро выполнении чистку и перенос данных ) спасибо
7 месяцев назад
Юлия Шорникова
И так через две недели использования ноута после ремонта матрица просто отвалилась от крышки.
9 месяцев назад
Сергей Яковлев
Ребята молодцы, оперативно сделали ремонт. Консультация и сервис на уровне????
4 месяца назад
Дарья Киселева
Всё супер. Огромное спасибо сервису за быструю и качественную работу по замене матрицы.
4 месяца назад
Сергей Разов
Обслуживаюсь в А-Сервис несколько лет.
Довольна качеством работы и качеством обслуживания.
Отдельна благодарность Сергею за помощь, отзывчивость и хорошую работу.
10 месяцев назад
Олеся Uta
Быстро и качественно)
8 месяцев назад
Новая Страница
Очень удобное расположение сервиса , 2 минуты ходьбы от метро Льва Толстого , отличный сервис )
4 месяца назад
Екатерина Васильева
Обратился в данный сервис с треском в наушниках apple air pods
Подождал несколько недель и мне заменили на новые.
Все работает , сервис неплохой
Сюда меня отправили прямо из Цитруса
Рекомендую
10 месяцев назад
Mika Emelyanova
Замени матрицу , спасибо )
4 месяца назад
Олеся Крупа
Принёс сюда свой макбук с залипающей клавиатурой, поменяли весь топкейс бесплатно. По пути ноут не поломали не поцарапали, все идеально. Огромное спасибо, рекомендую !
8 месяцев назад
Алексей Половников
Очень было приятно иметь общение с суперлевочкой, администратором Анастасией!!!! Необыкновенной доброты и человечности ответственный профессионал своего дела❤️❤️❤️❤️????????
9 месяцев назад
Ilya Chebonenko
Профилактика бомба , сервис супер )
5 месяцев назад
Натали Корнеева
приобрела сухой воздух )спасибо
6 месяцев назад
Элла Карслиду
Качественный быстрый сервис. Спасибо консультанту Сергею, который оперативно помог решить проблему даже без диагностики.
11 месяцев назад
Иришка Микулина
Обратился с заменой левого наушника AirPods. Девайс принял Сергей, оперативно проверил работу (поломку) наушника и оформил забор устройства в сервис. Бот в Вайбере оповещает о ходе работы с устройством. По финалу дополнительно связываются по телефону с просьбой забрать готовое устройство. Результатом доволен. ???????? Большое спасибо сервису за оперативность.
5 месяцев назад
Ирина Ольшанская
Обратился на сервис уже не первый раз. Все как всегда профессионально, быстро и качественно. Рекомендую.
11 месяцев назад
Александр Владимирович
Все хорошо )
8 месяцев назад
Вадим Ващаев
Сегодня забрал из ремонта свой макбук, в котором месяц назад почему-то начало отслаиваться антибликовое покрытие (хотя в этом поколении не должно). В А-сервисе ноутбук взяли на диагностику и нашли, что кроме экрана, есть проблема со вздувшейся батареей, которая за собой тянет еще ворох проблем.
Ребята подали заявку в Apple, и к счастью, мой ноутбук попал сразу под две сервисные программы: замену экрана и замену батареи вместе со всем, что она своим вздутием повредила. В итоге сегодня я забрал практически новый ноутбук, чему очень рад :)
Спасибо сотрудникам А-сервиса за хорошую работу, четкость и вежливость!
4 месяца назад
Яна Mur
Спасибо Анастасии за отличное настроение и оперативный сервис! В четверг отдал на замену наушники AirPods Pro с доплатой за срочность, во вторник они уже снова радуют меня отличным звучанием! Однозначно рекомендую обращаться!
2 месяца назад
Димыч Берлов
Сделали чистку моего ноутбука ) все хорошо
11 месяцев назад
Надежда Кириллова
Спасли Мак после залития) рекомендую данный сервис ВСЕМ ????
2 месяца назад
Екатерина Акатьева
Отличный сервис ) очень хороший персонал , команда бомба )
Настя , администратор
Невероятна )
3 недели назад
Вера Мозолевская
Отличный выбор чехлов ,подобрал себе 2 пары -Благодаря ,милой девушки Анастасии)рекомендую)))
4 месяца назад
Вероника Школьная
Поменяли мне дисплей в течении 6 дней ) огромное спасибо
2 месяца назад
Дмитрий Суходрищев
Лучший сервис ) тут такая атмосфера
4 месяца назад
Алёна Дубровская
Хороший сервис, соблюдение сроков и договоренностей. Замена матрицы менее часа.
3 месяца назад
Людмила Колдобенкова
Спасибо большое А сервис! Ребята исправили не качественную работу другого сервиса (Bashmac), тоже кстати авторизированного, которые не до конца зачистили мак после попадания жидкости. Не смотря на то, что я отнесла ноутбук в А-сервис перед самым Новым Годом, ребята очень быстро провели диагностику и ремонт, вместо обещанных 3 дней только на диагностику, произвели полный ремонт за 2 дня!!! Спасибо А-сервису за качество, скорость и профессионализм. И ещё, ваш чат-бот, просто супер, я всегда знала, на каком этапе ремонта находится мой мак.
5 месяцев назад
Дмитрий Шайхутдинов
Лучший сервис по скорости/качеству/цене
5 месяцев назад
Маша Колобродова
Отличный сервис )рекомендую ) быстро поставили windows и сделали чисты замену термо пасты )
4 месяца назад
Анна Вморе
Очень приятный сервис! Быстро и качественно всё сделали!
4 месяца назад
Элеонора Степанова
❤️????класс
4 месяца назад
