Золотое зеркало

Отвратительная работа компании. Систематические задержки и хамское отношение даже к постоянным клиентам. Два раза заказывал воду в этом месяце и два раза была задержка фактически на половину рабочего дня. Первый раз заказал воду заранее утром, доставку оформил на вечер. Приехал домой за 20 минут до назначенного времени. Проходит все время доставки (2 часа) ,звоню и спрашиваю, "где вода?" Мне ответили, что в течение часа ее доставят. Я без пробелм согласился подождать. Проходит час, время работы операторов закончилось, воды нет, но я все таки жду, ведь может слишком что-то серьезное произошло. В итоге воды не дождался и утром, возмущенный позвонил и сообщил, что это крайне возмутительно и попросил привезти воду в промежуток с 9 до 11. Мне ответили, что меня автоматически перенесли на 7 вечера. Я ошарашенный этим фактом, спрашиваю "с какого кукана я должен ждать доставку в течение всего дня, когда указал удобное время оплатил все заранее?" Мне принесли извинения, сказали, что у меня будет возможность получить один бутыль воды бесплатно. "Ну окей" подумал я и решил ждать. За час до доставки я позвонил, сказал, что вынужден уйти по делам и что оставил бутыли рядом с дверью. В ответ мне сказали, что бесплатный бутыль отменяется по причине того, что меня не было дома во время доставки (спрашивается, в какой вселенной я оказался, что приехав домой за 20 минут до назначенного времени был вне дома). Аргументов мне предоставили то, что мне звонили 2 раза на сотовый. Как я понял, видимо, стучать в дверь дело не логичное, либо слишком сложное для работников компании, а стука не было, потому что у меня рядом с дверью лежит собачка. которая реагирует даже на малейший шорох за дверью. То есть из всех доступных вариантов, например, зачислить бутыли дополнительно на человека, подъехать за бутылями позже (так, кстати, делали раньше, поэтому никакие отмазки здесь не прокатят), Новокурьинская решила оставить постоянного клиента без воды и перенести доставку не на утро, предварительно согласовав это, а просто на вечер следующего дня! Гениально. Второй раз задержки не менее веселый и абсурдный. Вода так же заранее заказана и оплачена. Время доставки утреннее. Наступает время доставки, воды нет. Звоню за 20 минут до окончания времени доставки и мне сообщают, что экспедиторы задерживаются на час. Я, логично, говорю, что у меня нет возможности ждать и мне нужна вода, потому что моей собачке нечего пить, а оставить ее я не могу без воды. Ничего толкового в ответ я не услышал, "приносим извинения". Далее проходит злополучный час, я уже опоздал на работу, звоню в Новокурьинскую, говорю, что это возмутительно и мне говорят, ВНИМАНИЕ, "доставка задерживается еще на час"! Причина, что важно, не сообщается! В итоге я сообщил на работе, что сильно опаздываю и сообщил компании, что готов ждать еще полчаса максимум. Мне говорят, что информацию передали. Проходит полчаса и мне звонит оператор, говорит, что машина сломалась и они не могут доставить воду! То есть все это время мне НИКТО НИЧЕГО не сказал и вместо того, чтобы просто перенести время доставки на вечер, например, они решили ее откладывать на 2.5 часа, а потом сообщить, что "все пошло винтом". В итоге я сообщил, что было бы неплохо в качестве извинений, дать возможность получить бесплатно бутыль воды (раньше же предлагали), в ответ я услышал "мы же не виноваты, что машина сломалась". Это настолько гениально, что просто "Ахахах" . Во-первых, это ваша проблема, а не клиента. Во-вторых, с кого кукана я должен платить своим личным временем за ваши проблемы? И почему вы считаете, что вы не обязаны клиенту возместить потраченное время и нервы по причине ВАШИХ проблем?! В заключении, воду привезли спустя 7 часов назначенного времени и, внимание, привезли ЛЕД. У меня все, категорически не рекомендую данную доставку воды, такого уровня хамства и некомпетенции просто сложно найти.

Одно из лучших заведений в пионерском, персонал отзывчивый, обстановка приятная, цены низкие

мне все понравтилось