INKSYSTEM – принтери, картриджі, СБПЧ, чорнило, фотопапір

Столкнулась с совершенно абсурдной ситуацией и полным отсутствием адекватного сервиса в Inksystem. Приобрела у компании электронную технику для сублимации и соответствующие расходники на 6000 грн. Некоторые нюансы смутили еще на стадии оформления заказа. Но через день приступила к печати, успешно провела многочисленные тесты на бумаге другого производителя, и начав непосредственную работу над проектом выяснила, что бумага от Инксистем - неликвид. То ли содержалась в ненадлежащих условиях, то ли брак партии, но для сублимационной печати проданная мне стопка бумаги оказалась непригодна. Написала менеджерке, созвонилась несколько раз, в деталях пообщалась с отделом технической поддержки, предоставила все необходимые и неопровержимые фото- и видеоподтверждения ситуации, по-человечески попросила оперативно решить вопрос, обьяснив, что имею крайне сжатые сроки в подготовке проекта к презентации в международной организации, и нуждаюсь в незамедлительном устранении проблемы, случившейся по вине компании. И получила в ответ... НИЧЕГО. Почти весь рабочий день истрачен на бессодержательные перезванивания с сотрудниками компании, которые нехотя общаясь отказались прислать (хоть бы и на такси за мой счет) замену этой несчастной папки бумаги, стоимостью менее 100 грн! Стресс, сорванное производство проекта, фрустрация от происходящего и сто украинских гривен - примерно так в сумме фирма оценивает свою репутацию. Ситуация, которую можно было разрешить быстро, дешево, комфортно и взаимовыгодно. С таким бестолковым сервисом и отношением к клиенту, боюсь представить, что происходит в случае бракованной техники, учитывая, что компания на подобные принтеры гарантии не дает. Опасный шоппинг!

Исключительно негативное впечатление от сотрудничества, если это можно так назвать. Стоит Отдать должное в искусстве «напарить» СНПЧ и абсолютная безответственность в плане послепродажной сервисной поддержке. Где и как они ремонтируют технику не понятно, но предполагаю, что это у третьих лиц, потому что получить принтер - это ещё ТА проблема!!! Нет никакой обратной связи, а только обещания связаться, поэтому постоянно приходится все выжимать из них клещами! НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с Inksystem!!! Экономии денег не получите, а малейшие проблемы тут же обернутся простоями и убытками!!!

Торгуют некачественным, контрафактным товаром, возврат и обмен которого вам откажутся делать если он вас не устроит и будет работать не корректно. Устанете ходить к ним в сервис. Обходите эту контору стороной. Покупайте только оригинальную продукцию.

Спасибо Вам огромное за Ваши роботу, внимание, подход к клиентам. В который раз обслуживание Ваше и поддержка на высочайшем уровне. Успехов Вам и процветания.

Отличный магазин. Тов.чекN 9655 от 01.09.2021

Прекрасное обслуживание и всегда все в наличии.

Покупаем фотобумагу. Качество высокого уровня. Есть скидки.

Все нормы. Продукция подходит для работы.

Удобное расположение, качественное обслуживание, хороший ассортимент. Рекомендую.

Хороший сервис) 709