Миллион Букетов

Итак рассказываю свой опыт с этим горе магазином. Предыстория: почему обратилась именно к ним. К сожалению, был такой момент, что нужно было оплатить букет картой рассрочки от Хоум кредит Банка, и раньше среди их партнёров был мой любимый агрегатор flowwow, но непонятно по какой причине, он исчез из партнёров, и цветочных сайтов осталось только 2 этот и другой, где есть только цветы и шары, а мы хотели либо конфетный, либо фруктовый букет. Повод был максимально важный и радостный выписка из роддома новорождённой девочки. Началось все с того, что я увидела, что они предлагают снизить цену если я покажу ссылку на аналог дешевле. И я им прислала сообщение с букетом с flowow из конфет Ферреро Роше где больше конфет и цена ниже. Мне позвонили и спрашивали к чему я все это, я им пояснила, они сказали, что у них такое нереальное оформление и нельзя сравнивать с бумагой на flowow хотя нам куда больше понравилось бумажное оформление, но это все дело вкуса и по факту 19 конфет на нашу компанию было маловато. И мы решили заказать фруктовый букет и шары. Мне менеджер сказал, что мы же сказали снизим цену, но не значит, что продадим по цене другого магазина и дала мне промокод на скидку 7%. Я продолжила оформление заказа на сайте, в итоге уже тут начались проблемы, я все делала на телефоне iPhone XS Max и когда я ни один раз заполняла всю информацию о доставке и себе и нажимала продолжить все поля возвращались к пустым и дальше не переходило. Я снова позвонила и с менеджером оформили все по телефону. Я попросила менеджера сделать букет максимально светлым и нежным. К слову, состав букета указан очень размыто, но картинка весьма точная. Все это происходило ночью и мне пришло смс со ссылкой об оплате я оплатила, доставка была на следующее утро с 10-13 и доставка была единственное с чем не накосячили. Но на этом все позитивное и заканчивается. Доставку принимала девочка подросток и она не видела картинку, как должен был выглядеть Букет. И она мне сказала, что да привезли шары и букет все нормально, но про букет как-то замялась. Я сама по адресу оказалась позже и когда увидела то, что мне подсунули я просто была в шоке. Мало того что это оказался темный (Бумага красная, неопрятная и полностью не соответствует картинке с кучей темно зелёных листьев вместо цветов) аляповатый и колхозный букет, половину зефирин (которых на изначальной картинке и не было) и макарун (на картинке нежно розовые сиреневые, в реальности ярко зелёные) было размазано. Почти все фрукты и цветы полностью отличались от картинки, вместо роз гвоздики, вместо черешни, слив зелёные Недозрелые бананы, соответствовали только гранат и яблоки, причём на картинке и в жизни также небо и земля. Я сразу же позвонила в магазин и сказала как хотите меняйте этот кошмар. Они согласились и я сказала у вас есть 1,5 часа они подтвердили, что все сделают и успеют и я попросила все сделать точно как на картинке. Прошло 2 часа от них ни ответа ни привета. Хотя после звонка я продолжила с ними переписку в Вотсапе, обсуждая некоторые детали по замене фруктов в связи с их несезонньстью (хотя в наше время это бред). Я снова начала звонить и мне стали говорить, что из-за наплыва заказов они чисто физически не успевают. На что я уже вышла из себя и стала говорить с менеджером на повышенных тонах (без личных оскорблений или мата) и говорить , что вы либо сделаете то, за что вам заплатили либо я напишу всю эту историю везде где возможно, либо чтоб они вернули деньги. В итоге они соизволили собрать букет , и на вопрос в Вотсапе «вы точно успеете» ответили «надеюсь». Но как ни удивительно курьер успел перед самым нашим выходом, потребовав тот ужасный букет назад т к у вас же замена (хотя могли бы предложить в качестве компенсации за время и нервы). Новый, который они привезли, никак не соответствовал снова картинке, но хотя бы был чем-то, что можно было подарить (и что хоть как-то соответствовало ценнику порядка 4 тыс. рублей). В итоге макаруны оказались старыми, прогорклыми, вот и весь отзыв! Вывод такой никогда не связываться с этим сайтом! Постараюсь все фото приложить.

Вместо нежно-розовых гвоздик, какие были изображены на сайте при заказе, приехали желтые с розовой окантовкой. На претензию ответили, что такие у них числятся, как розовые. При подтверждении заказа о несоответствии цвета даже не было сказано.

Оперативно доставили свежие цветы, вежливый и корректный курьер.

Отличный онлайн магазин цветов. Очень доволен их работой. Заказ, оплата, доставка, - всё прошло без проблем.

Огромное спасибо за быстроту и качество! Быстро перезвонили по заказу, во время доставили. Заказывала гладиолусы. цветы просто супер! Молодцы!

Прекрасный магазин! Все во время! Свежие цветы, отличный букет и оформление!

Привезли букет очень быстро. Букет соответствовал изображению на сайте. Заказ был сделан в районе 8 вечера. Регион - Москва.

Заказывал корзину с ландышами. Стоят недешево. Ландыши которые привезли 18/11/19 днем, уже вечером я увидел что цветы подвяли, думал может отойдут. В итоге -на следующий день цветы завяли, листья пожелтели. Эффект от подарка смазан, и деньги все-таки немалые. Может быть, поморозили, пока везли. Обещали, что будет 7-8 дней стоять. Очень жаль, жена расстроена. Здесь заказывать больше не буду.

Букет очень свежий! Приехал вовремя

Магазин реально ужасен. Вычеркну его из контактов и занесу в спам. Просто ужас. доставку делают 2е суткииии!!! и никак не могут ничего привезти. курьер узбек..."слюшай ехть москва нелзя..пиробка"...а мне какая разница? вы взяли на себя доставку..доставляйте..или не оказывайте эту услугу вообще!...просто мерзкое впечатление

Спасибо за ваш сервис и четкую оперативную работу! Отдельно хочу поблагодарить менеджера Екатерину за ее профессионализм.. спасибо!

Апдейт: предложили вернуть деньги сами, даже без моей просьбы. Впечатление исправилось, благо со вторым цветком все нормально)

супер! все без проблем, привезли, цветы стоят долго...

Букет прекрасный, из свежих цветов. Доставлен вовремя вместе со сладким подарком!

Доставили быстро,все сведее,очень довольны,всем советуем.

Все очень здорово. Доставили вовремя и аккуратно.

Спасибо огромное! Делала заказ не первый раз, цветы свежие, доставили все четко по времени.

№ 14639 (368424900) Сделал заказ, доставку цветов (розы). Цветы просто ужасные. Хилые ужасные.

Красивый букет из свежих фрезий, доставка вовремя

Два года пользуюсь доставкой из этого магазина. Ни разу не подводили.

Сирень очень понравилась сестре, доставили во время! Большое спасибо!

Заказала цветы своему дяде на Юбилей 80л.Доставили вовремя,цветы свежие.Первый опыт доставки оказался удачным.Спасибо большое!!!

Прекрасный букет!Доставили вовремя!

Всё очень супер и с пониманием.Молодцы

Заказывала букет из 25 пионовидных красных тюльпанов. Привезли обычные крохотные тюльпанчики. Упаковка тоже оставляет желать лучшего. Ставлю две звезды только из-за своевременной доставки. Обращаться больше не буду.

Быстро и во время

Отличная служба по организации и доставки цветов!

Ужасный сервис, курьер опоздал не предупредив, вместо пирожных маракун которые должны были красиво поэцветовой гамме дополнить букет привезли какието прирожные из соседнего магазина пятерочка.

Заказывал пионы. На следующий день загнулись, не успев даже раскрыться.

Отлично справились с доставкой

Буду заказывать еще!

Спасибо