Logsis

Пишут на сайте вежливый персонал, интервал доставки от 4 часов. Как же! Некая Анастасия в чате даже не удосужилась поздороваться. На вопрос, почему задержана доставка, не ответила. Перенесли доставку в одностороннем порядке, даже не поинтересовавшись, могу ли я получить заказ завтра? А может, я с работы отпросилась, чтобы сегодня этот заказ получить?!!

26.12 сделала заказ в крупном магазине косметики, который в свою очередь днем 27.12 передал его в службу доставки. Доставить должны были 28.12 в интервале 10:00 - 22:00. Ни 27.12, ни 28.12 мне никто не позвонил, чтобы согласовать более точное время доставки. 28.12 через трекер на сайте я выясняю, что мой заказ даже не передан курьеру, оператор сообщает, что привезут 29.12 в интервале 10:00 - 18:00. 29.12 в 10:30 мне приходит СМС, что мой заказ на доставке и номер телефона курьера. После обеда сама начинаю звонить курьеру, в ответ только короткие гудки. Попросила позвонить молодого человека и, о чудо, он дозванивается с первого раза и происходит наистраннейший диалог: - Вы заказ №... планируете сегодня привезти? - Мне ваш номер заказа ни о чем не говорит, скажите адрес. - (Адрес доставки) - А, да, есть такой адрес, наверное привезу. - Временной интервал можете назвать, хотя бы примерно? - Нет, как получится, так и привезу. Классный сервис, нечего сказать. Т.е. сначала logsis даже не собирается доставлять мой заказ 28.12 (не предупредив об этом), со мной не согласуют адекватный интервал доставки , курьер, судя по всему, блокирует мой номер и я опять вынуждена сидеть целый день и гадать, привезут мне мой заказ или нет. Знала бы, что ЗЯ сотрудничает с данной фирмой, не стала бы ничего заказывать, а дождалась бы свободного дня и съездила в магазин сама, получилось бы гораздо быстрее. Так что если у вас есть альтернатива, связываться с logsis я крайне не советую.

Бессовестная компания, совершенно незаинтересованная в собственной репутации. Абсолютно мерзкое и хамское отношение к клиенту. Мой заказ задерживается уже на два дня, от вашей компании никакой информации я не получила. Дозвониться на ваш номер невозможно, трубку никто не берет. По сути, у меня взяли деньги, а заказ я все ещё не получила. Это - мошенничество. Требую немедленного ответа от службы контроля качества

Ужасная компания. Не доставляет товары в указанный срок. Не предупредив переносят сроки доставки. Когда начала искать товар, только потом автоответ в сообществе ВК сообщил, что доставка перенесена. Детский мир отгрузил товар своевременно, с утра 30 дек передан курьеру. А в итоги только испорченное настроение и ребёнок остался без подарка. Не советую данную компанию.

Самые отвратительные впечатления от данной компании. Назначили доставку посылки на субботу на рабочий адрес. При звонке курьера объяснил что это офис, суббота выходной день и принять посылку некому. Договорился с курьером о доставке на понедельник. Курьер подтвердил. В понедельник весь день ждал доставку, и когда в конце дня решил позвонить и поинтересоваться о судьбе моей посылки, мне сказали что курьер вернул посылку со статусом Полный отказ, и моя полностью оплаченная посылка уехала назад в Германию уже. Служба поддержки помогать не особо хочет. Ваша посылка уже уехала, примите извинения. бОльшего долбится от них я не смог( Прошу всех учесть мой опыт и 5 раз задуматься, хотите ли вы получить свой заказ, или так положитесь на настроение курьера который сам решит стоит вам получать то что вы оплатили или нет. курьер Коновальцев Андрей Викторович, +79268347268

Не соблюдаются временные промежутки. Курьер без СИЗ.(Во время проведения антиковидных мероприятий 02.11.2021.) Курьер грубит, отказывается привозить заказы по субботам,так как в воскресенье больше коэффициент по доставке. Утверждает ,что сам в праве перенести мой заказ без моего ведома на другой день. К сожелению являюсь постоянным клиентом интернет магазинов которые сотрудничают с данной конторой.

Срывают срок доставки, хамят курьеры... Самая худшая и непрофессиональная организация по доставке. Рыба гниёт с головы

Отвратительная работа компании. Сочувствую предпринимателям, которые с ней связались. Курьеры настолько загружены, что просто не выполняют свои обязательства перед клиентом несколько дней подряд. По телефону говорят одно, по факту другое. В общем не советую пользоваться никому и никогда.

Пришло СМС «доставка с 10 до 18. В 17-30 звоню сам курьеру с вопросом привезет ли заказ сегодня. Отвечает, что привезет. Не привез. На следующий день в 9-55 звонит курьер. Буду у вас в течение часа-полутора. 12-30 на часах, курьера нет. И это а субботу. Рушат все планы. Полная безответственность и непрофессионализм.

Если есть возможность воспользоваться любой другой доставкой — бегите отсюда. Прождал свой заказ из салона оптики целый день (Да! Диапазон доставки с 12 до 18). В итоге оказалось, что никто заказ сегодня не доставит. Просто жесть.

Ужасная служба доставки, не знаю с кем даже сравнить, никто так плохо не работает. Заказы 1172546-419170 и 1172523-419068 не доставлены во время, водитель хамски относится к заказчикам. На линии клиентской поддержки такая же хамка сидит, как будто ни я им деньги плачу, а они мне. Больше не буду пользоваться услугами доставки от данной компании

Отвратительная служба доставки, в первый день назначенной доставки просто не привезли, на второй день позвонил курьер, в хамской форме поставил перед фактом что привезёт заказ через 15 мин, в 11 утра, хотя доставка была изначально согласованна с их менеджером после 14, на претензию что интервал был выбран мною не утренний, и я могу принять заказ только после обеда, курьер начал грубить заявив что ему неудобно делать такой крюк в нашу сторону и вообще он везти не обязан если ему не удобно. Затем бросив трубку, курьер просто самолично отменил мой заказ без моего разрешения! Пришлось самой звонить разбираться и восстанавливать заказ, согласовали с их службой новую доставку на другой день с другим курьером, но и в этот день никто ничего не привёз...Вот так работает компания Logsis... Прошла уже неделя мой заказ так никто и не доставил. Хамство, непрофессионализм и обман это девиз работы Logsis

Сервис службы доставки заслуживает оценку единица. Перенос доставки по их причине, заранее без предупреждения, без согласования времени переноса доставки. Служба поддержки на сайте в веб-чате не профессиональная, проблемы не решает.

Потеряли посылку и пытаются скинуть всё на магазин. Хотя сами же прислали подтверждение того, что забрали посылку.

Просто ужасно! Поставила интервал с 18 до 22, специально звонила карьеру предупредить, что буду только после 18, но очень постараюсь успеть. В 17:58 курьер звонит с претензией где я есть, а у меня как назло задержался транспорт. Обещала приехать у течение полу часа, но в ответ мне только нахамили, что меня ждут уже час. В 18:15 курьер уже трубку не брал, а служба поддержки ответила, что у них регламент, ждать 15 минут, и если стоит время с 18:00 то я просто обязана в это время получить заказ, либо курьер уедет и доставку перенесут. Вам не кажется, что ездить несколько раз в одно и тоже место куда затратнее, чем подождать курьеру 30 минут? Дорогие компании, если вы пользуетесь этой службой, то обратите внимание на отзывы, вы же так можете потерять своих клиентов

Обещали доставить до 14.00, на часах 17 43. Выводы о качестве доставки очевидны, думаю. Даже никто не соизволил позвонить и предупредить о задержке. В шоке от такого отношения, конечно.

Ужасная компания! Бестактны, не умеют разговаривать с клиентом от слова совсем!!!! Переносят каждый день дату доставки не поставив в известность! Дозвонится проще до президента нежели до них. Связаться с руководителем контакт.центра Татьяной тоже не представляется возможным. Свои извинения ув.админы можете оставить себе, мне ни тепло ни холодно от них! Ах да, и меня ни каким боком не должно было касаться что у вас клиент сделал большой заказ на отгрузку 8 марта! Все транспортные работают в нон-стоп режиме, но почему привозят все вовремя!!! Короче, я не советую обращаться!

Хорошая курьерская служба, хорошо налаженная работа. Ни разу не подвели с доставкой заказов для покупателей нашего магазина.

Заказы не доставляют, хамское отношение курьеров к клиентам.

Вкусный кофе. Не всегда улыбчивый бариста

Услугами этой компании пользуется интернет-магазин, в котором делаю изредка заказы. Уже второй раз попадается один и тот же курьер, которая оба раза ведёт себя по-хамски. У меня нет домофона и звонка, поэтому уточняю курьеру код домофона, подъезд и этаж, позвонить нужно из подъезда. Позвонила сегодня 2 раза, чтобы уточнить подъезд, этаж и код. 2 раза ей было озвучено. По итогу вышла из лифта с претензией "Могли бы и сказать, что код отличается от квартиры, я вас по этажам ищу, всё оббегала". Для чего было отнимать мое время и звонить уточнять этаж, если всё равно решаешь сама искать нужный по твоему мнению? Я всегда приветлива и уважительна к этой сложной профессии, если опаздывают или переносят доставку, всегда согласна, всё понимаю, пробки, много заказов. Но я ведь ни в чем не виновата, почему должна терпеть хамство.

03.02.2021 позвонил курьер, уточнил верный адрес доставки и удобно ли принять заказ в течении часа, заказ был перенесен на 07.02.2021, дата была указана в комментарии к заказу. Почему ИМ и ТК не обратили на этого внимание - это вопрос!!! После позвонил сотрудник ТК и уточнил перенос и адрес доставки (как потом выяснилось был стажер и не проконтролировал, что в нужной графе адрес доставки другой). Настал день Х (07.02.2021) в 17.10 решили узнать где наш заказ и почему курьер не звонит за час до доставки тем самым позвонив в колл-центр Логсис. Ответ даже не удивил, курьер собирался вам сейчас звонить и предупредить, что доставки сегодня не будет, т.к он находится в другом районе г. Москвы (заказ был оформлен в г. Домодедово!!!!). Почему не удивил, потому что в ноябре месяце ситуация была аналогичная (номер заказа 5424451) тогда заказ был хотя бы в центре г. Домодедово, но его также в указанный день не доставили!!!!  Прошу заметить, что 03,07.02.2021 курьер был один и тот же, получается изначально заказ поехал по не верному адресу. Так как ИМ внес в программу ТК не верные данные (комментария несут рекомендательный характер). После длительных телефонных звонков в ИМ и ТК, с менеджером ТК Юлией нашли компромис и согласовали доставку на 08.02.2021. ТК предложила маленький комплимент в качестве извинения за доставленные неудобства и доставку за МКАД в вечернее время (20.00). 08.02.2021 курьер звонит жене в 13.02 и говорит, что доставит заказ в течении часа!!!! Подождите, временной интервал с 18.00 до 22.00 (не раньше 20.00), что означает первый звонок от курьера должен быть не раньше 17.00 (19.00), а не в 13!!!! Наверное если мы договорились о доставке в вечернее время это означает, что вечером. Когда я набрал курьеру в 14.34 для уточнения зачем он раньше времени звонит по доставке и отвлекает людей от работы - в ответ я просто уточнить, хотя в МЛ указано время с 20.00 до 22.00. На мою просьбу доставить заказ в указанный интервал, в курьер в грубой форме ответил, тогда получите свой заказ в 23.00!!!! По прибытию на адрес курьер находился без СИЗ!!!!, общался в грубой форме (перерикался), не давал проверить заказ на содержимое (коробку вскрыть можно, а целофан нельзя вскрывать!!! Вопрос к ИМ как я должен проверить содержимое заказ, когда Вы упаковываете по в два ряда книги, что не позволяет проверить сбоку названия книг??????? Что за бред??? Все заказы можно проверять без нарушения заводской упаковки, а здесь получается целофан нельзя вскрывать. Если Вы упаковали все эти книги в черный целофан, мы бы взяли кота в мешке????? Круто. После многочисленных просьб курьеру Игорю позвонить своим логистам и выяснить какие соглашения были согласованы с менеджером, чтобы не задерживать его на адресе более 15 минут, курьер отказался звонить кому либо и уточнять. Пришлось самому опять звонить в ТК и уточнять почему курьер не предупрежден о нашей договоренности. Получается курьер получил утром заказ, уехал на маршрут, а его никто и не о чем не предупредил. В итоге курьер провел на адресе более 30 минут по своей инициативе. P.S.   Отдельное спасибо ТК в лице Юлии, Анастасии (прошу прощения если не правильно написал имя) в решении данной проблемы и нахождения компромиса в доставке данного заказа. Единственное если есть договоренность надо предупреждать об этом всех заинтересованных по доставке заказа. Просьба обратить отдельное внимание на курьера Игоря который ведет себя не адекватно с клиентами кототорые приносят Вам и ему зарплату. Нахождения его без СИЗ. ИМ из-за того, что Вы передаете не верные данные по заказу в ТК данная ситуация происходит уже 2 раз!!!!! Из-за этого тратится наше время и сотрудников ИМ. Что за первый раз, что за данный заказ Вы не удосужились предоставить скидку в виде бонусов за доставленные не удобства. В этот раз дошло до того, чтобы отказаться полностью от заказа (хоть он был и оплачен полностью). Если Вам не нужны клиенты которые делают заказы на такие большие суммы, тогда будем искать новый ИМ у которого не будут такие проблемы с доставкой. Даже не подключились в решении данной ситуации.

Хуже клиентской доставки просто не найти, перенос даты доставки без звонка клиенту - это вышка конечно, плюс ко всему, к ним невозможно дозвониться, автоответчик говорит что я восьмой в очереди, и мол скоро ответит оператор, после чего когда мне сообщают что я первый в очереди, я ВНЕЗАПНО, сразу становлюсь десятым. Если не справляетесь с объемом доставок - то не берите такое кол-во отправлений

Крайне негативные впечатления о профессионализме.Из “O’stin “ дважды заказывала товары к празднику, оба раза увезли по другому адресу. Смешно, но сориентировались не по названию населённого пункта, а по названию улицы. Доставка первого вместо 1 дня была 2, а доставка второго вообще к празднику сорвалась. Дозвонилась до магазина- адрес верный, дозвонилась до курьерской службы- адрес записан случайный, ещё и обхамили. Было это 23 февраля. Праздник испорчен, любимому мужчине подарок не вручён. Не умеют работать с клиентами.

Номер отправления: LG3050-2552 РАМАТЖАН ХУДАЙБЕРГЕНОВ Российская Федерация

Крайне разочаровали их услуги по доставке. Второй раз отменbkb доставку заказа из Book24 (29 и 30 декабря) и перенесли на 4 января, что категорически не устраивает это, т.к. в заказе подарок к НГ. Заказ первоначальный 5523276 (потом логсис изменил его номер #NL4165-10328). Сделала запрос об отмене заказа. Моя оценка "0" и больше их услугами не воспользуюсь

С 4 марта кормят завтраками, что завтра привезут, а сами просто не звонят и не доставляют. Приходится самому звонить, но отвечают, что просто не смогли доставить! 8 марта все таки была назначена доставка до 14 часов, отложил все дела на вечер, ждал курьера, но он позвонил и сказал, что не приедет ко времени, а только вечером! Объяснений никаких, просто ответ «не могу». Сказали доставят на след день 9, опять ни звонка, ничего, 9 сам позвонил вечером, сказали 10 привезут и опять заказ не передан в доставку курьеру, но и теперь невозможно дозвониться, целый день просто не отвечают. Просто самая конченая компания, которую я встречал за всю жизнь! Никогда не вздумайте пользоваться из доставкой, пожалеете сильно! Вот не понимаю магазины, которые работают с этой компанией, разве отзывы не говорят сами за себя.

Выгодные условия сотрудничества для интернет-магазинов, сроки доставки соблюдаются, всегда работают вежливо и грамотно.

Делала заказ в одном проверенном ИМ с предоплатой и выбором даты и интервала доставки (с 10 до 14). В день доставки за час до конца ожидаемого времени пришла смс о том, что "по техническим причинам доставка переносится на следующий день". Ладно, скрепя зубами смирилась. На следующий день утром пришла смс, что заказ выдан курьеру. В 15 часов я сама перезвонила курьеру с вопросом о примерном времени доставки, на что получила ответ, что оно будет очень поздно, после 19 часов точно. Лааадно, смирилась и с этим. Но в 22 часа пришла смс о том, что "по техническим причинам доставка переносится на следующий день" (во второй раз!!!).

вы не логистический оператор, а контора по недоставке. Интервал закончился, что с заказом понятия не имею, телефон вашей конторы не отвечает, чат не отвечает. Вы очень оперативны! Лучшая доставка в городе.

Отвратительная контора. Подвели с доставкой, не привезли, теперь я уезжаю и не имею ни малейшего понятия, как забрать заказ, уж не говоря про то, что поеду без купальника. Все телефоны не отвечают, связаться невозможно.

Это лучший логистический оператор для интернет-магазинов! Учтены все мелочи, сотрудничество приносит только удовольствие! Всё честно и быстро!

Заказ был перенесен по непонятной причине в самую последнюю секунду, без какого-либо предупреждения, несмотря на то, что я с курьером говорила по телефону за 2 часа до отмены и он обещал привезти. Очень удивляет и огорчает непунктуальность и безответственное отношение ваших сотрудников и сервиса.

Доверяю доставку заказов своих клиентов этой службе уже почти год. Работают без накладок. Любые вопросы решаются оперативно. Тарифы устраивают.

Заказывала из детского мира подарки детям на новый год, ко времени они доставлены не были. Я уже пол них забыла. А 5 января с 8 утра!!! куча звонков этой «курьерской службы», а в 9 мне чуть не выбили дверь, хотя звонки пропущенные и я не ждала никаких курьеров. Почти каждый день делаю заказы онлайн другими службами и никогда курьер не ломился ко мне домой с утра без согласования по телефону! Я допоздна укладываю трёх малышей, а этот курьер стучал именно так чтобы всех разбудить! Жалею что не вышла и так же не настучала за сорванный сон, которого и так у меня не много. Больше в детском мире ничего не куплю пока не поменяют службу доставки.

Просто отвратная контора! Ждал сегодня в интервале с 18 до 22 документов, которые нужны завтра с утра! Мало того, что безуспешно пытался дозвониться до курьера с 18, чтобы поточнее узнать время доставки (постоянно сбрасывал меня). Так ещё и в 20-39 пришло сообщение что "по техническим причинам доставка перенесена на завтра, позвоните нам чтобы уточнить детали". Вот только трубку то у вас в в 20-40 кто-нибудь берет, чтобы договориться на завтра на утро??? Абсолютно отвратительное отношение! Курьер тоже мог бы связаться и прояснить ситуацию, вместо этого, видимо, добавил мой телефон в ЧС, так как сразу сбрасывается звонок, при том, что с другого номера дозвон идет.

Сегодня (в день доставки и получения смс) днем курьер со мной так и не связался - девушки из центра звонили два раза, удивлялись что курьер со мной не связался и говорили быть на связи - телефон был все время включен. Вечером в 19-50 позвонил курьер - сказал, что у него мой номер был "записан неправильно" (как тогда он дозвонился?) и на мое возражение, что девушки дозванивались ответил, что видимо "у них в программе все было правильно, а у него в программе неправильно" и сказал, что сегодня так и не доставит заказ. Предложил самое раннее доставить на следующий день. Заказ не горит, но большой осадок остался - если бы сразу предупредили, что сегодня не доставят, вместо вранья вечером выглядели бы гораздо лучше в глазах клиентов. Посмотрим доставят ли завтра... Но срочные и/или важные заказы я бы им не доверяла. Обновление: прошло еще два дня, заказ до сих пор не доставлен и есть уже большие сомнения, что его доставят.

Сделал заказ до НГ на 3 января, в итоге сами перенесли его на 4 число, а 4-го на 5-ое. И все это происходит без каких-либо согласований со мной. Дозвониться до них невозможно, очередь напоминает генератор случайных чисел. Был 2-ым в очереди, потом 1-ым (что это за бред я так и не понял, как можно быть первым в очереди и все еще в очереди), а затем стал 15-ым. Ужас!

Грубое обращение к клиенту водитель хамит Водитель не называет свое имя и фамилию Отказался доставлять товар без всякой причины

Отличный вариант для доставки заказов из интернет-магазина, в личном кабинете есть все нужные инструменты для ведения бизнеса. Спасибо!

Весь день жду свой заказ. Доставка была с 12 до 18 часов дня, никаких оповещкний по протяжении дня не поступило, кроме одного что заказ отдан курьеру. Телефон курьера вообще не был указан, а при попытках дозвониться до горячей линии ты висишь в ожилании больше 20 минут , и как только очередь доходит до тебя - счётчик обнуляется и ты снова 10 в очереди.

ОЧЕНЬ ДЕЛОВОЙ КУРЬЕР! Назначили доставку с 18 до 22 в самый поздний интервал. Курьер позвонил и известил меня о том, что мой временной интервал неудобен и что он свою работу закончил уже в 4 часа и ждать меня до 8 вечера он не собирается. Мною были предложены альтернативные варианты (хотя на минуточку я не должна была этого делать). Предложила забрать заказ на ближайшей станции метро. После обговоренных деталей вроде как согласился. Но потом звонил и всячески пытался слиться с этой доставки, мягко говоря. В последний момент его не устроило, что метро не телепортирует меня от одной станции до другой за 3 секунды (ведь он уже в 4 часа уже закончил, какой молодец). Сказал "ну я попозже, наверно (это слово подчеркнуть), заеду в ваш район". Как вы можете догадаться, произошёл слив обыкновенный. Курьер позвонил и сказал, что "к сожалению" он не может. Прям так к сожалению. Встречу переназначили на завтра ( посмотрим что будет) Теперь собственно вопросы: 1. Почему я (клиент) оплачиваю доставку и должна вылавливать вашего курьера (человека, который должен доставлять заказы к определённому времени и в определённое место, если вдруг требуется пояснение) по метро/консьержам/и "а давайте я кому-нибудь в каком-нибудь магазине оставлю, а вы заберёте когда приедете"? 2. У вас курьеры захотели работают до 22, захотели работают до 16? UPD: куда отправить вам номер заказа и контактные данные

Худшая курьерская служба! Лучше самовывоз, чем эти горе-курьеры, которые не могут без посторонней помощи войти в подъезд и подняться на этаж, а также вступают в препирательства с клиентами!

Мы с женой недавно открыли небольшой интернет магазин одежды. Нам посоветовали воспользоваться услугами компании Logsis и мы были удивлены качественной и быстрой работой курьеров. Благодарен вам за сотрудничество. Тепрь я знаю на кого положиться !!!

Очень удобно и приятно с вами работать, удобные интервалы доставки, функциональный личный кабинет, никаких скрытых платежей. Смело рекомендую!

Работаю с этой логистической компанией уже давно. Радует высокий процент выкупа, чёткие интервалы доставки. Взаимные расчёты производятся ежедневно. Для меня, как владельца интернет магазина, условия сотрудничества удобные. Отличный сервис!

Услуги компании рекомендую! Работают чётко и без сбоев. Доставляют в выбранный 4-часовой интервал времени. Никаких накладок, всё в рамках заключенного договора. Взаиморасчёты проводятся регулярно. Отличный сервис!

Заказывали товар для обувного магазина, договор о доставке заключали с компанией Logsis. О работе компании остались приятные впечатления. Сроки доставки обговорили сразу. Доставили товар своевременно. Курьер перед приездом позвонил, документы были в порядке.

После того как открыли свой небольшой бизнес, который стал связан с женской одеждой решили сразу сотрудничать с курьерской службой. Компания "Logsis" полностью оправдывает свои деньги, поскольку никаких проблем мы не встречали за всю свою рабочую деятельность. Рекомендую, компания серьёзная, за качество своих услуг отвечают!

Недавно открыли свой интернет-магазинчик детской одежды и игрушек. Появился вопрос о доставке заказов. Решили довериться этой логистической компании, т.к. нашли много положительных отзывов об их работе. Мы не пожалели о своем выборе. Команда работает слаженно, доставка выполняется в срок. Стоимость услуг считаю приемлемой при таком их качестве.