социальные программы

Я летом 2016 решила купить участок для дачи, и с помощью знакомых нашла риэлторов. Причём однажды мы уже имели с ними дело, то есть люди типа проверенные, рекомендованные друзьями. Мы договорились, что мне подыщут участок, я общалась с Владиславом по телефону, скидывала ему на почту свои вврианты, а он в ответ вроде ничего и не делал, тк я сама не знала, где и чего хочу. Потом я нашла участок, который мне понравился, сама позвонила хозяйке, посмотрела его, и решила покупать, о чём сообщила Владиславу. Он созвонился с продавцом - Натальей, предложил внести залог. Мы согласились. Муж отвёз 100тыс для залога, на Восстания 6 был только Владислав и Ольга Дюкарева, тоже риэлтор, владелица агентства по недвижимости Империя+. Они составили и подписали договор, что мы платим им 60тыс за подбор и проведение сделки, и что передаём им 100тыс для залога. Вроде всё верно. Участок стоит 600тыс. Долго там продавец Наталья дособирала документы для продажи, и они хотели меня уговорить не класть деньги в ячейку, мол, что такого, ничего уже не может случиться, но мы категорически отказались передавать деньги напрямую продавцу в день сделки. А продавец торопится, ему срочно нужны деньги. Тогда риэлторы предложили нотариальную сделку, мол, быстрее зарегистрируют, и нам хорошо, и продавец быстрее деньги получит. Хорошо, мы согласились заплатить за нотариальную. Провели сделку, заложили в ячейку деньги, причём делал это муж, тк на него решили всё оформлять, я с маленькими детьми сижу, мне не до того. И очень долго сделку регистрировали, конечно, не 3 дня и не неделю, как они обещали, а при звонке во всеволожский мфц они отвечали про задержки до 3х месяцев. И тут нам позвонила продавец Наталья. Она сама очень странная, я потому и хотела агентов, чтобы избежать проблем с общением со всякими неадекватами. И вот Наталья нам говорит "знаете, ваши агенты вас обманывают. Не только насчет сроков, а вот почему они сказали, чтобы я снизила цену до 550тыс, а в договоре написано 600тыс?" Тут мы удивились: "Какие 550? О чём это вы?" Наталья рассказывает: "Пришла я брать залог, они мне назначили, тоже на Восстания 6, но почему без покупателя, я не понимаю. Дают залог 30 тыс, я просила 70, они сказали, что покупатель ни за что не даёт 70, а только 30 тк документов ещё многих не хватает. Ну и просят, на сколько можете понизить цену? Ну я согласилась на 50 тыс дешевле продать. А они мне договор подсовывают, вот мол у нас есть покупатель, вы нам 50 тыс ещё должны будете. И деньги в день сделки обещали." Да, сделку зарегистрировали. Агентам звонила, спрашивала, что за... они друг на друга валят а-ля "ой, я уже и не помню" или "ну этим Ольга занималась, спросите у неё, ну вы же хотели купить участок за 600 и заплатили 600, всё нормально". И вот теперь это агентство называется не Империя+, а "Социальные программы". Какая наглость - назваться социальными, обманув многодетную мать! Может это нормально в среде риэлторов - брать комиссию и с продавца, и с покупателя, действовать не в интересах клиента, а в своих собственных корыстных, типа в рамках закона всё, не прикопаться, в полицию не пойдёшь.