Сервисный центр RSS

1. Отдал ноутбук на диагностику больше месяца назад (!), но диагностику так и не провели. На горячей линии кормят обещаниями, что вот-вот сделают и что это временные неудобства. 2. На гугл картах есть офис на ломоносовской. Он давно закрыт и это совсем неочевидно. 3. Принимает оборудование девушка на ресепшене, а не инженер. Поэтому емко объяснить что именно не так довольно сложно. Общаться с любыми инженерами строго запрещено

Этому сервису клиенты не нужны! (я так и не узнала, к сожалению, насколько качественный здесь выполняют ремонт) Нужно было поменять крышку на ноутбуке. Сначала хотела отнести в днс возде дома, но они посоветовали рсс, т.к. официальный представитель бренда и они быстрее смогут получить нужную деталь. В июле через весь город повезла ноутбук. В сервисе меня предупредили, что это не быстрый процесс, т.к. нужно заказать деталь из-за границы, и у них много сейчас техники на ремонте, но я согласилась. Мне же их порекомендовали! Через несколько дней мне позвонили, сообщили итоговую стоимость ремонта и сказали, что около двух месяцев займёт все это. Сумма оказалась больше, чем я ожидала поэтому мне нужно было время подумать. Девушка-оператор сказала, что перезвонит. До октября мне никто так и не перезвонил. Я подумала, что может быть она все-таки отметила, что я согласна на ремонт (ведь я в итоге решила согласиться), поэтому никто не звонит, но они хотя бы деталь заказали. Позвонила сама, оператор сказала, что ноутбук до сих просто так лежит судя по данным в базе, и с ним так ничего и не сделали. Я описала ситуацию, акцентировала внимание на то, что согласна на ремонт (думаю, ну ладно, сама же я тоже виновата, что забыла о ноуте и не позвонила им раньше). Девушка-оператор сказала, что мне в ближайшее время перезвонят и сообщат о сроках и деталях ремонта. Прошло две недели. И МНЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ. Статус ремонта на сайте был все тот же. Я написала письмо на почту, указанную в квитанции. Тишина. Через несколько дней я написала письмо на адрес для претензий, который нашла на сайте. Тишина. В итоге, просто приехала и забрала ноутбук, который просто так пролежал три месяца в сервисе и никого это даже не смутило. Причем, когда я его забирала, администратор ни одного вопроса мне не задала о причине моего решения.

Честно скажу, что начитался негативных отзывов, и конечно тоже не хотел сперва обращаться в фирму RSS. Но эти ребята меня в буквальном смысле спасли! У моего ноутбука Acer Aspire 3 A315-21G-41DY была повреждена тепловая трубка. Из-за этого он очень быстро перегревался и тормозил так, что им невозможно было пользоваться. Обошел несколько сервисных центров, но ни один из них не мог мне помочь, т.к. система охлаждения ноутбука специфическая и только тепловая трубка от точно такого же ноутбука могла подойти. Но сам ноутбук не очень популярный, и этой детали ни у кого не было. Сказали, что единственный вариант - обращаться к официалам. В интернете нашёл, что только одна компания является официальным сервисом Acer в СПб - RSS. И я решил: "Была не была: либо они помогут, либо придётся продать ноутбук за копейки". 07.04.2021 отнес ноутбук в офис на Гагарина 35. Через 2 недели мне перезвонили и сказали, что могут заказать такую же деталь. Стоимость ремонта будет составлять 3500р. 26.05.2021 ремонт был завершён, и теперь я счастливый пользователь хорошего рабочего ноутбука, а не груды металлолома) Спасибо вам, ребята, очень выручили!

Ребята работают хорошо. Встречает приятная девушка, все вежливо и быстро. Спасибо!

Это не сервис, это трата времени и вервов. Расскажу свою историю: 17.02.2021 купил ноутбук Acer Nitro, через 16 дней он выключился и не включался, позвонил в магазин, сказали этот так называемый сервисный центр единственный в СПб кто занимается гарантийным ремонтом ноутов Acer. Приехал в сервисный центр, кстати теперь они находятся не тут, а по адресу Юрия Гагарина 35, заранее начитавшись отзывов уже был неготивно настроен, начал сдавать ноут и попутно задовать вопросы "сколько по времени будет происходить ремонт?", "Есть ли проблемы с запчастями?", " А чего такие отзывы у вас ?", Получил ответы: " делать будут максимум 2-3 недели, сейчас все быстро происходит, не беспокойтесь", "А насчёт отзывов, да это было во время начала короны, запчастей не было, мастера сидели в карты играли от нефиг делать, по этому негативные отзывы только из-за этого периода", насчёт игр в карты я уже приахоренел, спустя неделю, начал звонить в этот СЦ, никто не берёт или телефон не работает, звоню в Москву, говорят узнавать статус на сайте по номеру заказ-наряда, захожу на сайт инфа не обновляется, звоню опять прошу по телефону сказать, говорят заказали запчасти ждите, прошло 45 суток после сдачи товара в ремонт, на сайте и по телефону говорят ждут запчасти, опять же телефон в Питерском офисе не работает, поехал за актом о не ремонтопригодности. Приехал в офис, была пятница, говорят сейчас сделаем запрос и в понедельник заберёте акт, пришел понедельник, приехал в офис, телефон не работает и не дозвонится, говорят акт ещё не готов, протянули до четверга, приехал забрал акт, увидел пару клиентов и пообщался, у людей такая же ситуация, ждут по 1-1.5 месяца, запчастей нет, усные отзывы такие же как у меня, СЦ г*вно, связываться в будущем не хотят, по поводу телефона почему не работает, отвечают что сейчас техник этим занимается, блин 1.5 месяца занимается и все не починить, аж смешно стало.Так что делайте выводы, если готовы ждать до 45 дней и забирать акт о не ремонтопригодности то вам сюда, в если сломалось что то не значительное уж лучше за свои деньги сделать и не тратить свое время.

Это не сертифицированный сервис Lenovo, а шарашкина контора! Сдал им ноутбук для замены рамки экрана. Сервисмен сказал: заменим за несколько дней, у нас этих рамок вагон и ещё плюс одна специально для меня. По итогу: уже 4 месяца ноутбук лежит у них, каждый день кормят завтраками, а по факту оказалось, что запчасти даже не заказывали. Трубку они не берут: как сами говорят в этой конторке: нет специально обученного человека для этого. Ни приёмке девочка Эсмера обещает на следующий день лично позвонить и сообщить о ситуации, но, этого не делает! И уверяет, что письма от меня на почту она не получает. Очень удивительно то, что на почту она получает только оплаченные счета. Последний раз (5 августа) мастер обещал позвонить в течение двух рабочих дней, и что естественно, не позвонил. У них есть чат в WhatsApp и Телеграм в которых они также не отвечают! Нет, было одно сообщние - первое: мы отправили информацию в офис! И на этом всё, далше на все вопросы молчание! Обходите это место стороной.

Проходите мимо. Руко_опы работают!