Ветеринарный центр Доверие

10.04.2021 принёс кошку на стерилизацию. Через 3 часа забрал заплатив 5000. На руках остался только договор и отметка в паспорте кошки которую я сам потребовал поставить, никаких рекомендаций не дали, но я в принципе и не стал спрашивать имея опыт с первой кошкой. 14.04 вечером сняли помпону потому что питомец совершенно не ел и не двигался. Кошка покушала и легла дальше спать, так в основном и лежала сутки. Помпону одевать не стали, потому что она рекомендована первые 5 суток, а так и прошло уже. Вечером 15.04 обнаружили большую грыжу в области шва, сразу отнёс кошку к ним, где они попытались откачать гной но не получилось, поставили блокаду сказав что в течение 2 дней рассосётся, спросил может операцию, говорят не не надо. Взяли с меня 680₽ на что я возмутился, что мол это постоперационная проблема и они должны все довести до конца. Ответили что мы сами виноваты и во всем проблема в снятой помпоне. Написал тут же претензию на почту для учредителя, потому что лиц решающих спорных вопросов у них нет, все решается только через почту. 17.04 так как грыжа не спала отнёс кошку снова, где уже другая врач сказала что это разрыв внутреннего шва а грыжа это жир, нужна операция. Сразу предупредили что за операцию нужно будет заплатить 4500₽. Кошку оставил на операцию, деться не куда. Но был уже в ярости. Мало того, что врачи свою ответственность никак не допускают, хотя это может быть как моя ошибка так и их в плохих швах, так ведут себя вызывающе, закрывая рот мне (мол я разговариваю с ними грубо) на то что я обвиняю их в том что они мне не дали никакой выписки с рекомендациями, делали из меня дурака, мол давали у них она есть в компьютере. При этом мальчишка забыл у меня взять расписку о согласии на наркоз и вернул меня ее подписать уже когда я был возле своего подъезда. Пришёл домой, через свои каналы нашёл личный номер учредителя Хапилиной Елены Владимировны. На мой звонок оказывается она мою претензию читала вчера (в пятницу) а сейчас она со мной разговаривать не будет, у неё выходной и бросила трубку. Написал в ватсап договорились что наберёт мне в 17:00, после того как уже указал на нарушения их действий и судебными разбирательствами. Пришли забирать кошку засняли на видео: бахил нет, сотрудники без масок, в назначенное для забора кошки время пришлось ещё 40 минут ждать выписку, мальчик за стойкой забегает с улицы сразу в операционную без маски и в той же одежде в которой бегал деньги менять, хамит на вопросы. За то когда забирали уже все рассказали сделали большую выписку что да как, денег не взяли сказали сначала учредитель разберётся во всем. В 17:00 звонит мне эта Хапилина и вместо того чтобы выслушать мои претензии к работе клиники и персонала в целом - перебивает на каждом слове, обвиняет в том что я к кошке ужасно отношусь так как помпону на 4й день снял и что вина в разрыве ВНУТРЕННЕГО шва виновата снятая помпона, о чем они мне и в выписке написали, при этом на видео сняли как сама врач говорит что допускает плохо сделанный шов. Хапилина продолжает мне говорить что у неё времени много нет со мной разговаривает, бросает трубку и блокирует меня. Сначала сказала что за операцию денег не возьмут потому что выписку по стерилизации не делали а потом говорит что я должен заплатить))) Смешная... у меня все доказательства на руках чтобы их засудить. Чем и буду заниматься. В общем в итоге, все по своим местам: вытаскивают с каждого клиента деньги по максимуму, чему свидетельствует и общее отношение к клиенту и засекреченность генерального директора Хапилиной, с которой связаться можно только по почте и отношение самой Хапилиной к клиентам и ВАЖНО что свидетельствует - увеличение выручки в 2019 с 3млн₽ до 9млн₽ в 2020!!! Это с учётом того что за эти годы открылось минимум 2 ветклиники по соседству, район не большой в котором они находятся очень в глухом месте. Не ведите туда своего питомца если его любите и если цените своё время и деньги

Моя кошка попала в клинику после сильного падения.Кошка очень дорога нам и конечно мы ее повезли в первую круглосуточную клинику.Один плюс это врач девушка,она быстро приняла меры,за что ей огромнейшее спасибо.Кошка лежала в стационаре,т.к.в том состоянии что была ее дома держать нельзя было.На следующие дни врачи менялись (мужчины) и это просто кошмар.На вопросы врач ответить толком не мог.Кошку после падение травматолог за 5 дней стационара не осмотрел,консультировал по снимкам с телефона,после 5 дней кошку решили забрать и отвезти в другую клинику, оставив тут более 50000.Приехав со всеми выписками в известную клинику,нам там сказали вашей кисе посадили всю печень,т.к.просто за 4 дня кошке кроме мочагонки нечего недавали.Это врач сказал все по выпискам из клиники.Так же кошка не чего не ела и нам назначили дюфолакт,что делать нельзя,т.к.у нее просто не было кала,врач женщина в клинике доверие это говорила.Анализы были сделаны после 4 дня падения(когда кошке стало плохо) ,этой же девушкой и начали правильное лечение,а за прошедшие дни(просто обдирали деньги)…Как мне сказали в другой клиники,анализ должны были взять сразу,чтоб лечить и если б сделали сразу, то печень бы кошке не посадили и восстановление было б быстрее.Как только начала говорить о том чтоб забрать домой питомца,сразу стали всплывать у нее проблемы.После того когда сказала операцию буду делать в другой клинике(потому что тут сказали делать на 2 лапы операцию,а надо былл делать на одну,но операция просто не поможет ей ходить на всех лапках,это сказал известный хирург Москвы),врач сразу перестал со мной разговаривать,администратор чуть ли не фыркнула в лицо.Одним словом тут только обдирают на деньги.Так и было сказано в другой клинике.Если обращаетесь сюда идите только к девушке(жаль не помню ФИО).

Отличные врачи, помогли выздороветь моему дегу. Никаких лишних дорогостоящих лекарств не прописывали, за прием взяли немного. Малыш быстро пошел на поправку благодаря советам специалистов

Хочу выразить свою глубочайшую благодарность руководителю центра Елене, администратору Александре и всем врачам и специалистам, которые помогли вылечить моих котят. До прихода в данный центр я обращался за консультацией и помощью в несколько других и кроме разочарования ничего не получал. Совершенно другое дело ветеринарный центр "Доверие": профессионализм на высшем уровне, интеллигентность руководителя и каждого сотрудника, редкая для нашего времени чуткость и желание помочь. Желаю всему коллективу в целом и каждому сотруднику в частности успехов, благополучия, покорения новых высот и особенно здоровья!

Денег оставили много,толку ноль

День рожденья .... и от кота прилетел подарок сразу! Кот ВОВКА сожрал шапочку с блестяшками. Изо рта торчал кусок – потянула не тянется, хотел отрезать, потом передумала. Поехали в клинику, сделали наркоз, т.к. эта хрень не вытаскивается, кот орет, начитает кровить изо рта. Дарья Юрьевна прибором, достала целый комок из желудка, обошлись без операции. Я, лично, считаю это чудом для здоровья моего ВОВКИ и экономическим чудом для моего кошелька (заплатил за все 2 500 руб. ). И для мамы это было очень важно, она у меня пенсионер и низкие цены прям класс. Решили еще и ваську привезти. Будем лечиться у них семьей :)

Первый раз на приеме и безумно довольна: специалисты квалифицированные, располагают к себе, аккуратно обращаются с питомцем. После консультации все доступно объясняют, так что вопросов не остается после ухода???????? осмотр проводил ветеринарный врач, Харин Василий Юрьевич

Ужасное отношение к животным и к клиентам. Я была в шоке когда доктор не смог отличить почки от органов. Это просто воровство денег, вымогательство и нет совести........ Просто ужасссс. Не ходите туда.

Все понравилось

Общее впячетление положительное ! Персонал приятный , вежливый ! Обстановка уютная! Доктора - настоящие профессионалы своего дела, внимательные не только к питомцу, но и владельцу ! Вообщем я в восторге от сервиса !!

Если у Вашего любимца что-то серьезное, крайне не рекомендую обращаться в эту клинику. У нашей кошки были все признаки цистита, обратились сюда, так как близко к дому. Сделали анализы, УЗИ всего чего только можно. Диагноз - возможное отравление химикатами. Нужен курс капельниц. В доме с годовалым ребенком, где все банки и бутылочки убраны на верхние полки? Серьезно?!Ладно, прошли курс капельниц. Кошка мучалась полторы недели., я уже молчу про пару десятков тысяч, выложенных за все вышеописанное. Симптомы остались, врачи разводят руками. Тут я не выдержала. Собрали анализ мочи, поехали в клинику, где раньше наблюдали котеек. Там врач посмотрел на уже сделанные (!!) исследования и предположила идиопатический цистит. Собственно, потом анализ это и подтвердил. Курс уколов, специальный корм, и кошка здорова. Не мучайте животных, обращайтесь в проверенные клиники.

Уютная и чистая клиника, приятный и вежливый персонал! Приемлемые цены)

Человеческое спасибо коллективу клиники. Я обратилась в смену Дарьи Чумак ,Натальи Куценко и администратора Александры Борисовой. Спасибо Вам,к сожалению мы не спасли котейку, но .... Спасибо генеральному директору Елене.

Клиника "Доверие" не должна вызывать у вас доверие. Крайне не рекомендую обращаться к данным специалистам. Несколько раз у администратора выясняла цену приема, в какую сумму все выйдет, сколько приготовить денег, договорились на одну сумму, а после приема, чек вырос в два раза, у меня даже денег при себе столько не было, пришлось оплачивать онлайн, не предупреждают и о половине скрытых трат, например, когда после осмотра начал врач объяснять, в чем может быть проблема, с меня взяли лишнюю тысячу рублей за это, то есть осмотр это отдельно, а то, что доктор расскажет-оплата отдельно. Осмотр - это только "потрогать" мне сказали, а речевые разъяснения - по другому тарифу, о котором при записи мне не сказали .

Человечный отзывчивый персонал, нам помогли.