Салон-магазин МТС
Салон сотовой связи Салон-магазин МТС, пр. Просвещения, 87к1, Санкт-Петербург, Россия, 195267:
140 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: пр. Просвещения, 87к1, Санкт-Петербург, Россия, 195267
Сайт: spb.mts.ru
Номер телефона: +7 800 250-08-90
GPS координаты
Широта: 60.0360200Долгота: 30.4144580
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Pavlitto Federiko
Безобразная работа с клиентами. Пришла в салон, чтобы решить свою проблему с оплатой за телефон. Работники салона спросили номер, паспорт не взяли и в компьютере не стали смотреть (по - моему девушка, которая сидела за компьютером боится его включать). Молодой человек (с бейджиком с фамилией, на котором трудно было ее прочитать), взял у меня телефон, начал что-то там искать, хихикал, потом мне сказал откровенную чушь о моей проблеме. Похоже, квалификация у этих работников очень низкая, или вообще отсутствует. За что они получают зарплату, за присутствие в салоне? Мне пришлось пойти в другой салон МТС, в котором помогли решить проблему.
4 месяца назад
Дмитрий Смирнов
Очередная помойка. 30.10.18 13ч. 35 мин. Громадная очередь. Из 3-х сотрудников на месте один. Двое прячутся в кладовой. Чтоб не тратить времени продавца на зачисление денег на карту МТС-деньги, спросил как это сделать через банкомат, стоящий тут же. Ответ: "БЕЗ ПОНЯТИЯ"! На кой он там работает? Кто ему платит за такую "работу"? Банкомат без номера. Разобраться, как внести деньги невозможно. Спасибо, подсказала девушка, как это сделать через терминал. Закройте эту точку, господа из МТС, не позорьтесь. Фото деятеля и банкомат прилагаю
4 месяца назад
Janul Ka
Это не офис, это ужас! Визит был 05.02.2021, уважаемое руководство, разберитесь с работой Ваших сотрудников!
Необходимо было расторгнуть договор и сдать оборудование. Договор оформлен на инвалида 1 группы, без присутствия которого невозможно его расторгнуть. Приехали в 9:40 в этот офис, взяли талон. В салоне нет посетителей, мы первые. 3 сотрудника, одна бегает, вторая сидит на кассе, третья уткнулась в телефон. Просидели 10 минут, спросили, будет ли кто-нибудь обслуживать, на что получили ответ от сотрудницы, смотрящей в телефон "подождите, когда освободятся, тогда и примут".
Дождались. Девушка на кассе взяла документы, посмотрела и сказала, что в их офисе, сейчас невозможно сдать оборудование. На мой вопрос, в каком офисе это можно сделать, сказала: "Мы точно не знаем, попробуйте сходить в офис на проспекте Науки, потому что на Просвещения 80 у вас тоже не примут". Поинтересовались, можно ли как-то точно узнать по телефону, где расторгнуть договор, сказали, что в офисы звонить нельзя, когда у них все наладится тоже не известно. На просьбу позвать администратора ответили, что его нет.
Вышли из салона, позвонили на горячую линию, где тоже ничего толком не сказали.
То есть мне, с инвалидом, надо бегать по разным офисам и узнавать лично, как там они принимают??
В итоге, приехав в офис на просвещения 80, оказалось, что то оборудование, которое было в акте приема-передачи, сдавать не надо (CAM-Mod). То есть эти, извините за грубость, куры из офиса на просвещения 87, не удосужились посмотреть что там вообще у меня в договоре, мол, наплевать нам на вас и ваши болезни, езжайте по офисам и сами разбирайтесь.
На просвещения 80 приняли заявление и все, никаких проблем.
Вердикт таков: что интернет и домашнее ТВ у МТС *овно, что их сотрудники в офисе на Просвещения 87 к3
11 месяцев назад
Ольга Дадыкина
Очередь просто ужасная, простоял 15 минут да так и ушёл ни с чем. Не понятно кто куда стоит. При таком потоке можно было бы выделить больше чем три сотрудника.
2 месяца назад
Никита Кривозорро
Очень медленное обслуживание из-за недостатка персонала. Отказ в обслуживании по причине отсутствия интернета - это просто позор. Офис телекоммуникационной компании, которая предлагает в том числе мобильный интернет, не может себе позволить иметь мобильный резервный доступ в интернет. Руководство, вам самим не стыдно?
5 месяцев назад
Алёна Богомолова
Покупала телефон, вежливое обслуживание, продавец наклеил плёнку на экран.. за что отдельное спасибо )
Салон был пустой.. никаких очередей
9 месяцев назад
Никита Кемеров
Ужасно из 7 сотрудников на месте 2
Одного человека обслуживают час ????
Один мужик купил симку в течение часа ???? я его поздравил и ушел не с чем!
Не советую не приходите .
Персонал такие грубые невозможно потерпеть
2 месяца назад
Ольга Кузнецова
Полчаса в ожидании интернет заказа, а то и более. И это вне очереди, называется. Сами же позвонили , что можно забрать заказ.
1 месяц назад
Михаил Злоказов
Отвратительно. Ужасно медленный персонал. Я просто хотел расторгнуть договор и вернуть оборудование. Первый раз я приехал и у них не работал интернет.
Второй раз я прождал час прежде чем это сделал. Потому что один сотрудник сидел и типо был занят, второй решал проблемы клиентов и параллельно продавал им услуги. В итоге мою проблему решили за 10 минут, но я потерял целый час и опоздал на все встречи!
Сервис отвратительный. Когда они вас подключают они работают лучше и быстрее!
2 месяца назад
Катерина Романова-Орлова
Огромные очереди. Спрашиваю менеджера, когда у них бывает посвободнее? Ответ: никогда.
Ждал 40 минут. Дождался. В чем ваша проблема? - блокированы исходящие вызовы. - менеджер звонит кому-то, констатируется. Говорит: наверное, проблемы с сим-какой. Сейчас заменим. Через 15 минут все заработает...
Приезжаю в офис -- ничего не изменилась: исходящие вызовы блокированы!
То есть теперь мне опять надо поехать в эту МТС, отстоять очередь, чтобы они опять поколдовали...
Круто
5 месяцев назад
Юлия Рыжова
Пользуюсь этим салоном МТС продолжительное время. Всё организовано достойно. Персонал отзывчивый. Выбор услуг и товаров хороший.
3 месяца назад
Ася Сулейманова
Сегодня быоа в новом салоне МТС . Отличное обслуживание. Выбрала оптимальный тарифный план. Сотрудник Степан Котов. Вот бы таких грамотных сотрудников в г. Пятигорск Ставропольского края где ничего не знают не умеют да и чаше всего компьютеры не работают у них. Спасибо за отличное обслуживание !Буду рекомендовать всем знакомым именно этот офис
11 месяцев назад
Никита Атикин
Отвратно.... Сидят два напыщенных ... консультанта, и "базарят за жизнь" с клиентами, впаривая при этом смартфоны за полцены. В итоге для того, чтобы поменять симку нужно отстоять 30 мин. Я просто не знаю, что можно делать 30 минут с одним клиентом.
2 месяца назад
Никита Глушков
Сколько раз был (раз 5), столько раз были какие-то сложности: то тебя полчаса игнорят, хотя ты по номерку стоишь и в зале никого, то деньги на банковскую не поступают и приходится ехать в отделение банка мтс, писать всякие заявления; если ты пришел пополнить карту через кассу, то в приоритете будет потенциальный покупатель чехла для своего телефона, даже если ты пришел раньше него. И т.д., и т.п. Стараюсь идти в это отделение только когда припрет.
5 месяцев назад
Же Ка
Нас из вредности сюда прислала девушка с другого салона МТС, якобы сменить владельца сим-карты можно было только тут. Молодой человек был предельно вежлив, решил все вопросы, в салоне сделали даже электронную очередь, но людей не было, ни ждали ни минуты
2 месяца назад
Руслан Бодров
Хамский персонал, почти все как на подбор. Ни каких стандартов, правила придумываются на ходу. Не компетентный, без душный и безразличный на все персонал. Продавцы Мелконян и Нечаев, хамы каких свет не видывал. Очереди огромные. Электронная очередь очень часто не работает. Из сотрудников работают два человека, при этом даже если есть сотрудники в магазине им все равно есть очередь или нет. Ни кому не советую обращаться в эту точку и что либо там покупать, или оплачивать.
11 месяцев назад
Дмитрий Бивол
Если хочешь потрать много времени в пустую в очереди тебе сюда ! Теперь пруф :
Покупал телефон, пришел в 19-00 вечера, много народу разбрелось по салону, кто на диванчике приуныл, кто на стульях, ждут все и я в том числе. Все ждут своей электронной очереди. Один манагер, за кассой и второй, второй раз по 20 бегает к витринам.
Причем второй, очень часто вроде как свободен ни с кем не говорит, просто ценники поправляет.
Я не выдержал через 40 минут, подошел и спросил может ли он мне отдать мне мой заказ , или мне ждать очереди ?
На что он ответил, да конечно и талон ему не нужен !
После чего вроде все охренели от такой реакции продавца .
Если б не обстоятельства, слал бы я этот салон и его работников куда дальше
4 месяца назад
Ольга Токарева
Если у Вас уйма ненужного времени, обязательно загляните в этот салон МТС!
Передо мной стояла задача отключить услугу мтс и сдать оборудование. У метро Гражданский пр. это можно сделать только в этом офисе. В первый день в 14:30 была очередь из 14 человек, тк из 4 компьютеров работу с документами можно осуществить только на одном. На следующий день я пришла к 9:15 и мне сообщили, что программа не работает, попросили зайти в другой раз.
Вывод: мтс очень не хочет терять своих клиентов, запаситесь терпением)
4 месяца назад
Настя Кошкина
Покупала телефон ребенку,обычный ,кнопочный.телефоны на витрине выставлены не были,цену продавец озвучил лишь при пробивании чека.я оплатила.дома посмотрела чек,продавец еще прибавил зазиту мобильного устройства,про которую мне тоже озвучено не было.полис по защите мне тоже в момент покупки не выдали.при повторном обращении в офис мне сказали,что они не возвращают стоимость зазиты и нужно обращаться в альфа-страхование.подис распечатали.в полисе был указан "левый"мобильный телефон и неверная электронная почта,,т.е.продавец не спрашивая оформил продукт,который мне не нужен и вписал фиктивные данные,чтобы я ни о чем не узнала.написала притензию,жду ответ от компании МТС.будьте внимательны,проверяйте чеки в данном магазине.отзыв дополню ответом от организации.
3 месяца назад
Теймур Мурадов
Хороший места обслуживание хорошее
5 месяцев назад
Танюха Ковнацкая
Многие товары можно купить на много дешевле. Карта памяти на 32 г в соседнем магазине стоит как в этом на 16г. Запасная батарея тоже не самые лучшие цены.
3 месяца назад
Леся Лебедева
Ппц просто, простоял час с номером. Просто все игнорят. Особенно Ксения , зависла. Пока про номерок, без него она не может ничего даже ответить и как его взять. Самый ужасный салон МТС на моей памяти... На почте быстрее, пздц просто...
3 месяца назад
Антон Николаев
Менеджер Дмитрий Ситенков крайне не профессионален и по хамски разговаривает с клиентами. Он очень много говорит и мало делает. Из-за этого очередь почти не двигается!
11 месяцев назад
Яна Моисеева
Бесподонные хамы, кроме одной девушки которая работает с очередью клиентов одна и тянет этот салон. А четыре парня которые то и дело то продают в двоем зарядку для телефона, а другие при входе советуют как вам удобнее жить , по их мнению...................
11 месяцев назад
Елена Малова
Омерзительная работа персонала....
Люди стоят в очереди до 1,5 часов, хотя в офисе шесть работников.... из которых только двое сотрудников занимаются людьми из очереди, остальные сидят у мониторов и бесседуют между собой, объясняя всем что с очередью работать должны только два оператора.....
11 месяцев назад
Мария Паращак
Всегда много посетителей. Поэтому большое время ожидания. Хотя качество услуг на высоте
9 месяцев назад
Ольга Перфильева
Народу очень много постоянно, сотрудников за рабочими местами мало. Долгое ожидание в очереди. Но персонал достаточно подкован в своей работе. Всё прошло без проблем.
4 месяца назад
Елизавета Шашкова
Очень великолепное обслуживание. Отдельное спасибо работнику Максиму. За вежливость, за прекрасный подход к проблеме. Вернули телефон с ремонта в прпкрасном состоянии и с красивым презентом . Спасибо большое.
8 месяцев назад
Валентин Фокин
все продавцы предпочитают "зависнуть" с одним клиентом и забыть про очередь, чем обслужить 5-6 клиентов быстро и не теряя качества.
Когда один сотрудник через 1-2 клиентов постоянно линял в подсобку, очередь завозмущалась - сидим по 40 минут и даже не сдвинулись с места. В ответ на это старший продавец на весь зал ответила всем и вернувшемуся сотруднику в т.ч. ССЫ ЗДЕСЬ, чтоб все видели.
Продавец телефонов была настолько безграмотна, что постоянно вызывала сотрудников-мужчин для ответов на вопросы покупателей, тем самым отрывая их от работы с клиентами по электронной очереди.
В итоге из 4 сотрудников:
- один работал не на своем месте, а в зоне продажи товара,
- второй ССАЛ в подсобке, как младенец,
- третья предпочла 40 минут удивляться и всех отвлекать почему защитная наклейка на экран не подходит по размеру
- 4-я старший продавец типа помогала-консультировала своих подчиненных.
Ни разу в этом офисе не получила быстрого и четкого ответа.
5 месяцев назад
Елена Самойлова
Персонал хамский, работать не хотят! Проблем а была плёвая, поменять паспортные данные из-за его замены. Получил талон, прождал час! При наличии 4 человек в зале за стойкой операциониста один, остальные ходят по залу и при тают к вновь прибывших с тупыми вопросами. В результате когда подошла очередь у них ещё и система повисла! Вобщем не советую с ними иметь дело!!!
4 месяца назад
Александра Коншина
Неквалифицированные сотрудники, работают только на продажу, с любыми проблемами тебя футболят при этом пытаются втюхать различный мусор.
11 месяцев назад
Петр Верхов
Электронная очередь не помогает, постоянно много народу. Наглый, не вежливый и хамскии женский персонал. Может работать одна или две кассы всего при 5-6 свободных сотрудников. Сотрудники не обращают внимание на большие очереди, могут стоят разговаривать друг с другом или решать свои личные дела, хихикать или на хамить. На замечания и просьбы не реагируют. Им безразличны клиенты!!! С таким отношением столкнулся только в этом отделении МТС
11 месяцев назад
Юлия Алексеева
Отвратительная работа продавцов, при оформлении рассрочки добавляют не нужные услуги, объясняя это тем, что таковы условия банка, хотя это не так(((
3 месяца назад
Александр Когарко
Иногда быстро, иногда нет. Например сегодня. 29 минут 43 секунды шла очередь, чтобы пополнить карту мтс деньги. Нагруженности не было.
8 месяцев назад
Анна Трифонова
Помогли. Разъяснили.Всё отлично. Анна,спасибо.
3 месяца назад
Павел Трофимов
Ужасное обслуживание. Молодой человек хамит на любой вопрос. Персонала нет. В очереди можно провести больше часа.
8 месяцев назад
Иван Кириченко
Ну нельзя уважающей себя компании заставлять ждать своих клиентов в очереди 50 минут! Даже с учётом того, что половина очереди стояла за расторжением договоров и желанием выяснить причины левых начислений.
3 месяца назад
Павлик Морозов
Салон приличный. Но очень долгое ожидание специалистов. Некомпетентности обслужили', предоставив неверную информацию.
3 месяца назад
Анна Кузьминцева
Обращался 3 раза. Каждый раз очереди. Несколько сотрудников смотрят в потолок и не обслуживают. На лицах написано 'чо приперся?'. Больше туда не нагой. Отвратное отделение
11 месяцев назад
Андрей Сафронов
Ужасное обслуживание, не буду больше ходить. И не советую другим. Стояла в очереди долго.
2 месяца назад
Мария Михайлик
Один из самых хороших офисов. Девушки очень вежливые, а самое важное компетентные по вопросам работы с юр.лицами. Очереди нет, все адекватно. Один минус негде припарковаться. Только заезжать во двор.
11 месяцев назад
Оксана Соловьёва
Не повезло мне тут. Попал на ревизию или переучёт. Типичная ситуация тут в том, что сервисная поддержка тут хромает--всё не спеша и степенно. Плюс везде плохо с вентиляцией. Но, пожалуй, это во всех салонах этого оператора.
3 месяца назад
Ольга Пушкина
Постоянно очередь, берешь номерок и сидишь минут 30, а то и больше. Брал новую симку, пока разговаривал о тарифах зачем то сменили тариф на старом номере, стал дороже, при просьбе вернуть обратно, тариф, сказали, что не могут!!! Хожу сюда потому, что рядом с домом. Лишний раз заходить не охота!!! Вопросы решают долго.....
4 месяца назад
Татьяна Викторовна
Молодцы.
3 месяца назад
Антон Егоров
Отвратительное отношение, менеджеры не желая работать отправляют клиентов ... утверждая что у них не работает какая то программа
5 месяцев назад
Виталий Александров
Все очень хорошо
1 месяц назад
Игорь Герасимчук
Как говорится...не скажу ничего такого
2 месяца назад
Лиля Ходжаева
Это какойто островок совка в наихудшем смысле. Сотрудники салона абсалютно не желают решать проблемы клиентов и им хамят, создаются очереди.
11 месяцев назад
Bad Trip
Были в воскресенье, дичайшие очереди, часть персонала очень старается, но очень нервозная обстановка.
Очень поразил один сотрудник, который гадко общался с посетителями менторским тоном. Выговаривал всем, сообщая о их недалекости. Не общалась с ним сама, но ощущение гадливости не покидает.
11 месяцев назад
Даниил Кузин
Хорошая торговая точка. Хорошие консультанты.
11 месяцев назад
