Технопарк

Не принимают товар на обмен/возврат если вы отплатили с расчетного счета как Юр. лицо. Заказали холодильник через сайт заказ № 851-530-321, но ошиблись в размерах при заказе. Выбрали - маленький. Обнаружили это только когда доставили. Сразу написала просьбу на обмен. Через 2 дня пришел ответ от службы претензий и возвратов, что так как мы оплачивали от юр лица (покупали холодильник в офис и было удобно оплатить с расчётного счета) по закону интернет магазин не обязан к юр лицу применять права потребителя и отказали в обмене. Вот это была неожиданность!!! Если бы я купила за нал - они бы обменяли, а если оплата была с расчётного счета - все никакой ответственности они не несут! Причем ни в счете ни в СМС присланной мне ничего не говорилось, что у меня нет прав на возврат/обмен так как я оплата с расчётного счета. По закону - все четко, но в отношении клентоориентированности и сервиса - свинство. Ошибиться в оформлении заказа может каждый и сейчас все интернет магазины идут на обмен. Недавно так обменяли музыкальную колонку купленную на Озоне (также оплатив с расчётного счета). Цены хорошие, доставка бесплатная. Клиентоориентированось -никакая. Хотели еще купить у них 2 больших плазменных телевизора для компании. Поняли теперь, что в технопарке можем иметь проблемы с сервисом. Сейчас выбираем другой магазин. Больше в технопарк ни ногой! Надеюсь руководство этот отзыв увидит и пересмотрит политику. Так как в современном мире надо идти на встречу клиентам. Мы не просили вернуть деньги, просто попросили сделать обмен на другую модель. Готовы были возместить все расходы на задор и новую доставку товара. Жаль, что нас не услышали.

Не первый раз покупали у них технику. Не рекомендую. 1.08.21 Купили холодильник liebherr по цене более 100.000 с доставкой от магазина. Когда грузчики вносили, то сделали вмятину в стене. Грузчики резко заторопились. Холодильник нормально не дали осмотреть. А когда они ушли мы обнаружили глубокие царапины на корпусе. Сразу же позвонили в магазин, грузчики ещё даже не успели выехать из двора. По телефону нам обещали разобраться и перезвонить. Никто нам так и не перезвонил. Доставлять технику с царапинами для них, видимо - норма. Не думала, что покупая технику в магазине Технопарк ее привезут с дефектом. И не будут решать проблему, а просто будут игнорировать. Не рекомендую покупать технику в магазине @technopark.ru. Не умеют работать с нештатными ситуациями, нет клиентоориентированности.

Второй случай за две недели - выбираю товар, оформляют, ведут на кассу - у него внезапно другая цена, естественно выше, мол это не товар что указан на ценнике, кто-то перевесил. Все очень красиво, консультанты на сегвеях катаются, может им заняться правильной раскладкой товара?

Стильный магазин, внимательные продавцы

Супер магазин

08.12.2021 сделал заказ номер № 885-871-921. Вы, а точнее персональный менеджер, сказала что доставка будет 13 декабря (понедельник). Это при том, что вы убедили меня сделать отказ от покупки в другом магазине и купить у вас. Так как доставка намного быстрее по сравнению с другим магазином. 13 декабря звоню сам на горячую линию технопарка, а оказывается доставки никакой не будет. Якобы из-за задержек с поставкой. Супер! И вы позиционируете себя как премиум магазин который даже не удосужился сообщить мне о смене даты доставки, даже в день доставки никакой информации от вас! Напомню вам, что по договору публичной оферты, вы обязаны оповестить покупателя о смене даты доставки. За все это время, никто из вашего магазина мне не сообщил о датах доставки. Всё сам звонил. Дальше я узнаю, что доставка на 20 декабря, понедельник. Что за полнейший бардак у вас творится там? Товар на складе, а привезти его не можете! Отговорки что загружены транспортные не считается! За две недели параход из Китая придёт в Питер быстрее при скорости в 20 узлов, чем вы везёте его из Москвы! Причем когда делал заказ от 8 декабря, данный товар был доступен самовывоз в этот же день и доставка в ближайшие дни. Жду от вас ответа! Вообще приложение заслуживает отдельного внимания. Баг на баге. - почему вы не показываете в приложении дату доставки?? 885-871-921 данный заказ вы везли мне почти две недели. Ни в один из этих дней, приложение не показало мне дату доставки! Приходилось звонить через день узнавать. - приложение не начислило мне бонусы за покупку. Пришлось звонить на горячую линию, делать заявку на их пополнение. Это ли премиум сервис?? С вашей стороны, прошу вас возместить за эти не удобства, бонусными баллами! Ещё забыл! Грузчик попросил с меня 150 рублей за подъем груза! На вопрос могу я оплатить через терминал, последовал ответ на карту переводом или наличка! Вас должны были об этом уведомить (что подъем на этаж платный и оплата вне терминала), сказал грузчик.