Askona

Уважаемые покупатели, хочу предостеречь вас от покупки товара в Асконе. Перед посещением прочитало отзывы, где люди жаловались на сервис и доставку, но во внимание не взяли. Ситуация: купили кровать из наличия, смотрели именно такую, чтобы была готова и мы могли сразу её получить. Договорились получить доставку через два дня после покупки (в понедельник). В итоге нам звонят вечером и говорят, что кровать не привезут, по какой причине никто не знает. На наши звонки по вопросам о кровати никто не мог дать ответ. Ни горячая линия, ни менеджеры в офисе, не знают, где она, куда пропала. Напомню, что кровать нам требовалась срочно, поскольку мы уезжали. Сказали перезвонят, никто нам не перезванивал, мы сами дозвонились, сказали привезут в четверг, ее опять не привезли. Менеджеры перестали брать трубку на наши звонки. Звоним с другого номера отвечают, что перезвонят. Где кровать? Ответить нам до сих пор точно не могут. У нас уже нет ни возможности получить доставку, ни надобности этой кровати. Итог: куча нервов, деньги на переоформление билетов чтобы дождаться кровать, сон на полу и все остальное - вот гарантия качества магазина Аскона.

Май 2020. Заказал матрас 180 на 200 в Аскона. Цена 20 т по акции, стоил ещё дороже. В этот раз привезли чистый. В первый же день эксплуатации выяснилось. Садишься на него, ложишься, переварачиваешься он шумит, скрипит. Сделал заявку в личном кабинете, прошло две недели никто не ответил. Позвонил на горячую линию, прошло 2 недели, никто не позвонил, не написал. Совести нет признать брак!!! Вот такие у них матрасы для здорового сна!!! Делайте вывод сами)))).

Отличный салон! Компетентый и вежливые продавцы! Менеджер Степанищева Юлия подобрала отличный матрас! Каждый день вставая с него, мысленно благодарю ее =)

Ставлю 3 лишь потому, что нас в магазине дезирформировали. Увидели акцию на кровать Erica с матрасом и основанием по огромной скидке, захотели прийти посмотреть в магазине, чтобы понять, понравится ли нам. Все устроило, готовы были бы заказать в магазине по такой спец. цене. Но менеджер сообщил нам, что такая цена только на уже произведённые кровати, а в нужном нам цвете не будет действовать, потому что фабрика будет производить. Менеджер даже звонил в колл центр и что-то узнавал, но ответ остался тем же - акция недоступна (до конца срока действия оставалось больше 10 дней). Мы немного расстроились и ушли. После на следующий день позвонил в колл. центр, где мне сказали, что цена акционная будет действовать весь срок проведения акции. И мы, конечно же, заказали эту кровать. Прошло уже больше двух месяцев с момента установки кровати. Сейчас пишу, лежа на прекрасном матрасе, не пожалели, качество-огонь, а вот сервис местами хромает. P.s. Кстати, во всем остальном менеджер был весьма компетентен и вежлив, показал все, что мы просили (матрас, подъемный механизм, основание, варианты обивки) и рассказал.

Нормуль