Neste

Хорошее топливо и хороший кофе рядом варят

Очень нравится заправка благодаря наличию там мини-кофейни. Самый вкусный кофе на районе, натуральный какао, приветливый персонал. Периодически проводят акции и при заправке дают бесплатный кофе

Компания Neste сильно разочаровала после недавнего инцидента на их заправке. Являюсь их клиентом уже не один год, но теперь принципиально не буду заправляться здесь. Перехожу к Lukoil. Деньги сняли, но машину не заправили. История такова: приехала, как обычно, заправиться на автоматическую (без оператора, с терминалами) заправку Neste, по адресу ул. Шелгунова, 12к2. Встала на 2ю колонку, подошла к терминалу оплатить картой 1500р. Как я уже сейчас понимаю, с терминалом был какой-то сбой (хотя сейчас сотрудники клянутся, что всё было в порядке, а это я сама такая...): сначала мою колонку он вообще не высвечивал и не реагировал на нажатия, после чего всё-таки снял с карты деньги, выдал чек о том, что оплата прошла успешно (чек имею при себе), но машину так и не заправил. Чек выдал с информацией о том, что запрака произведена на 3 колонке. Хочу отметить, что в это же самое время, мужчина на 3й колонке, точно также не смог заправиться и переехал на 4ю и на 3й колонке никто не стоял. Оператора или какого-нибудь живого сотрудника на заправке не было. Я позвонила в службу поддержки, где девушка, выслушав меня, предположила, что, возможно, произошел сбой и деньги мне автоматически вернутся на карту и что мне необходимо ждать звонка сотрудника в течение суток. Я уехала так и оставшись без бензина. На следующей день позвонил сотрудник заправки и стал мне достаточно настойчиво, если не сказать агрессивно, доказывать, что заправила я другую колонку добровольно (соответственно и другую машину), что никакого сбоя нет и не было, и деньги мне за непредоставленный бензин, судя по всему, никто возвращать не будет и вообще, надо бы ещё всё хорошенько проверить и посмотреть по камерам...может я тут сочиняю, а на самом деле сама заправилась и решила "нагреть" Neste. Сказал, что ещё перезвонит после разговора с начальством. К слову сказать, приезжали через несколько дней на другой машине и увидели, что именно этот же терминал опять не работает, но в этот раз об этом было написано сообщение на красном экране терминала. Стояла большая очередь на оплату ко второму терминалу. Где-то через неделю сотрудник всё-таки перезвонил снова для того, что сообщить мне всё тоже самое, и то, что руководство не усмотрело каких-то огрех работы терминала компании Neste. Принес свои извинения, что мне вот так не повезло. И сообщил, что, оказывается, во всём виноват другой водитель-злодей (нехороший человек), который воспользовался ситуацией и украл мой бензин, поэтому с него и спрос. Они даже благородно готовы предоставить мне видеоматериалы, если я решу приследовать бензинового похитиля в суде. Да, прямо пойду и заявлю, за 1500р.! А то, что такая дурацкая система, при которой вашу колонку могут заблокировать с другого терминала, тоже клиенты виноваты: сами просили об этом. А вот у меня, уважаемое руководство Neste, теперь присутствует стойкое ощущение, что обманули меня именно вы, а не какой-то другой водитель. Именно вы создали такие условия, что любой ваш клиент может попасть в такую ситуацию и вместо того, чтобы адекватно её разрешить (например, всё-таки заправить своего клиента, ну или хотя бы вернуть эти несчастные 1500р., потому что по камерам видны все действия и результат, потому что есть чек), вы ничего не нашли лучше, чем сказать, что мы сами виноваты, а то может и вообще мошенники. Поэтому, люди, знайте: не факт, что вы сможете заправиться на их бесконтактных заправках: возможно, вашу колонку уже кто-то выбрал и только стоит и ждёт, когда же вы её оплатите, а после этого уехать и оставить вас ни с чем. Но руководство вам ну никак не сможет помочь в такой ситуации! Они же не при чем, это вы сами... Крайне неприятный осадок остался.

Иногда не работает оплата по картам, будте внимательны.

Очень удобно все полностью автоматизировано. Класс

Заправка-автомат. Удобно, рядом кофе продают. Топливо без нареканий.

Очередной нет, оплата нал. б/нал, приемлемо.

Хорошая, удобная заправка. И рядом кофе можно взять в дорогу. Как на любом автомате Несте цена на рубль дешевле.

Быстро и здорово, рекомендую!

Заправляют тут каждую неделю, быстро, удобно, качество топлива без нареканий.

Держит высокий уровень

Часто бываю на этой заправке.

Заправка автомат, а домик с кофе хороший, девочки молодцы

Аппарат не очень удобный

удобно и цена ????????

Стандартная автоматическая заправка Neste, оператора не бывает, возникшие вопросы решать только по телефону горячей линии. Теперь здесь можно купить вкусный кофе :-)

Лучший бензин!

Отличный бензин.

Автоматическая АЗС, цены ниже

Нет очереди на заправку.

Автомат. Цены как на Роснефти, но Несте)

Месяц назад заправился на этой заправке неизвестно чем,теперь заправляюсь на ТНК хоть и не совсем удобно

на этой АЗС Neste появилась кофейня CoffeeCube. Попробовал -Очень вкусный кофе, горячий шоколад и какао.

Заправка на уровне

Удобная автоматическая заправка

Удобно.

Хорошая заправка с хорошим топливом и ценами, в удобном месте.

Помогли разобраться в моей ошибке

Очень удобная АЗС, цены ниже чем на других заправках сети

Автомат, хорошее не только месторасположение, но и въезд - выезд.

Дешевый и хороший бензин. Автоматическая заправка.

АЗС как азс

Все устраивает.

Запрвляюсь, не жалуюсь

Удобно

Очень удобная АЗС.

Ни каких нареканий, все супер. Уже со скидкой.