Fol'ksvagen Tsentr Vagner

(Traducción de Google) Centro de distribuidores ordinarios. Si toma un auto a crédito, tenga cuidado de que el oficial de préstamos y los gerentes de ventas de autos nuevos engañen al cliente con una sola voz, imponiendo un seguro adicional por al menos 257 mil y diciendo que es necesario. En caso de duda, llame inmediatamente al banco y pregunte allí cuáles son las condiciones del crédito. Pensé que eran buenos, pero resultaron ser unos engañadores. (Original) Обычный Дилерский центр. Если будете брать авто в кредит,будте внимательны кредитный специалист и менеджеры по продажам новых авто в один голос вводят клиента в заблуждение ,навязывая дополнительные страховки минимум на 257тыс и говоря что это обязательно. Если будете сомневаться то сразу звоните в банк и спрашивайте там какие условия кредитования. Думал хорошие ребята а оказалось обманщики.

(Traducción de Google) Compañía Wagner, gracias, gran servicio !!! (Original) Компание Вагнер, спасибо, отличное обслуживание!!!

(Traducción de Google) Un salón de exhibición de autos donde puedes recoger autos para todos los gustos y colores. (Original) Автосалон где можно подобрать машины на любой вкус и цвет.

(Traducción de Google) Buen servicio. Rápida y eficientemente (Original) Хорошее обслуживание. Быстро и качественно

(Traducción de Google) Llamé para inscribirme para un reemplazo de líquido de frenos, acordé la hora (8:00), la fecha (15/07/20), el costo del trabajo (1445r) y el tiempo de trabajo (45min). Como resultado, llegamos a las 8 am, devolvemos el auto, ¡nos dicen que el servicio funciona desde las 9 am! ¿Por qué entonces llegamos a las 8? La cantidad de trabajo es 1600r, y el tiempo de reemplazo es de 2 horas. El auto fue devuelto del servicio a las 11:20. No recomiendo ir allí para MOT. Es mejor ir a cualquier servicio vag que allí. (Original) Позвонил записаться на замену тормозной жидкости, согласовали время(8:00), дату(15.07.20), стоимость работы(1445р) и время работы (45мин). По итогу приезжаем к 8 утра, отдаём машину нам сообщают что сервис работает с 9 утра! Зачем тогда мы к 8 приехали? Сумма работы 1600р, и время на замену 2 часа. Машину с сервиса отдали в 11:20. Не рекомендую ехать туда на ТО. Лучше съездить в любой ваг сервис, чем туда .

(Traducción de Google) Servicio repugnante, cambié su aceite por 10 mil km en julio de este año, en agosto me inscribo en MOT, el gerente contó MOT sin cambiar el aceite, acordé una fecha llego temprano el domingo por la mañana, pierdo el tiempo para que otro gerente diría que MOT es sin cambios de aceite no se hacen con ellos, y esto son 7 mil extra por un segundo, y no necesito un cambio de aceite cada 5 mil km, no necesito una palabra para nada, se volvieron insolente, en la víspera antes de eso, un empleado Ilya Novikov llamó y ni siquiera dijo una palabra de que había un error en los cálculos, como resultado una pérdida de tiempo, buscando dónde hacer ESO en otro lugar, aquí ya no hay un pie. (Original) Отвратительное сервисное обслуживание, менял у них на 10 тыс км масло в июле этого года, в августе записываюсь на ТО, менеджер посчитал ТО без замены масла, договорились о дате приезжаю рано утром в воскресенье, трачу свое время, чтобы другой менеджер сказал что ТО без замены масла не делается у них, а это на секундочку 7тыс дополнительно, а мне замена масла каждые 5тыс км, не нужна от слова совсем, обнаглели, на кануне до этого звонил сотрудник Илья Новиков и слова даже не сказал что ошибка в расчетах, как итог потраченное время , ищу где сделать ТО в другом месте, сюда больше не ногой.

(Traducción de Google) Ubicación muy conveniente. Puede conducir fácilmente un automóvil con un maestro si hay alguna avería que sea difícil de identificar. Me gustaría agradecer al maestro Alexander Shishkov por su comprensión. Y sobre todo Sergei Galkin, que no buscaba palabras para no hacer trabajos innecesarios, sino que tomó y ajustó las alas por mí. ¡Como te pedí! ¡Gracias humanos! (Original) Очень удобное расположение . Можно без проблем проехаться с мастером на автомобиле , если есть какая нибудь поломка которую трудно выявить. Хочу поблагодарить мастера Александра Шишкова за понимание . И особенно Сергея Галкина , который не искал слова , что бы не делать лишний работы , а взял и отрегулировано мне кулису . Как я попросил ! Человеческое Спасибо !

(Traducción de Google) Muy buen concesionario de coches. Personal amigable. Nos vendieron un buen colegio fabia bu en excelente estado. Todo perfectamente (Original) Очень хороший автосалон. Приветливые сотрудники. Продали нам хорошую школу фабию бу в отличном состоянии. Все отлично

(Traducción de Google) Excelente distribuidor oficial! El personal es excelente, quedé satisfecho con el servicio, especialmente el departamento de seguro de crédito страх (Original) Отличный официальный дилер! Персонал на уровне, я осталась довольна сервисом, особенно кредитно страховым отделом????

(Traducción de Google) No aconsejo, un divorcio por dinero. (Original) Не советую, один развод на деньги.

(Traducción de Google) No hay café gratis. El interior está siendo renovado. Hay que buscar empleados y esperar. El ambiente no es tenso. (Original) Бесплатного кофе нет. Внутри идёт ремонт. Сотрудников надо искать и ждать. Обстановка не напряжная.

(Traducción de Google) Mal. Dejaron un depósito de 10 mil en efectivo en la caja, y devolverán el dinero solo 10 días después de la terminación del contrato. Aunque había dinero en la caja registradora, primero deben ser coordinados por el departamento de contabilidad y el gerente general y la aprobación debe enviarse al cajero. No ofrecieron descuentos a la hora de elegir un coche, ni obsequios, no retuvieron en absoluto a los clientes. (Original) Плохо. Оставляли залог 10 тысяч наличными в кассу, а вернут деньги только через 10 дней после расторжения договора. Хотя в кассе деньги были, но их должны вначале согласовать бухгалтерия и главный менеджер и спустить одобрение в кассу. Не предложили никаких скидок при выборе автомобиля, ни каких подарков, за клиентов не держаться совсем.

(Traducción de Google) Yo estaba satisfecho. Lo hago todo el tiempo con ellos. Rápido, de alta calidad con mucho gusto (Original) Остался доволен . Делаю постоянно у них т.о.. Быстро , качественно с удовольствием

(Traducción de Google) Quería inscribirme para una prueba de manejo antes de comprar un automóvil, pero me encontré con una mala educación por parte del gerente (Valery Fedorov), había el equipo necesario, pero sin un interior de cuero, aún así decidí hacer una prueba de manejo (nunca se sabe) y primero recibí preguntas agresivas por qué Por lo general, lo necesito si no tengo lo que quiero (bueno, muchachos, probablemente porque tienen un servicio de este tipo y quiero usarlo), y luego, después de todas nuestras discusiones, resulta que no hay equipo que necesite en una prueba de manejo (aunque un minuto antes era como cómo fue). En general, un servicio orientado al cliente terrible, iré a otro salón, no es difícil para mí, pero tienes la calificación más baja en el sitio. :) (Original) Хотел записаться на тест-драйв перед покупкой авто, но столкнулся с хамством со стороны менеджера (Валерий Федоров), была нужная комплектация, но без салона из кожи, все равно решил пройти тест-драйв (мало ли понравится) и получил сначала агрессивные вопросы зачем мне вообще это нужно если нет того что я хочу (ну ребята, наверное потому что у вас есть такая услуга и я хочу ей воспользоваться), а затем после всех наших обсуждений выясняется якобы нет нужной мне комплектации на тест-драйве (хотя минутой ранее вроде как все было). В общем ужасный клиентонеориентированный сервис, пойду в другой салон, мне не сложно, а вам самая низкая оценка на площадке. :)

(Traducción de Google) ¡Rápido, rápido, bueno! (Original) Оперативно, быстро, хорошо!

(Traducción de Google) Gran salón para comprar un coche. (Original) Отличный салон для покупки автомобиля

(Traducción de Google) Mantenimiento de alta calidad. Voy aquí con regularidad. (Original) Качественное ТО. Прохожу здесь регулярно.

(Traducción de Google) Personas, compradores potenciales, escúchame, no pierdas el tiempo. Actitud terrible. Tono desdeñoso, mirada, comentario sobre compradores interesados ​​en autos compatibles. Como ejemplo, cuando se le preguntó dónde se puede ver el automóvil declarado en el sitio web, el gerente asintió con desdén, señaló el sitio al otro lado de la calle y dijo que todo estaba allí, vaya y mire. De hecho, todos los coches están cerrados, las etiquetas de precio son para versiones individuales. En realidad, falta el automóvil que estaba en el anuncio. El enfoque al cliente es cero. La sensación de que yo, como posible comprador, pido algo y distraigo al desafortunado administrador de autos usados. Pobre, siento molestarte. Es una pena no haber visto el nombre de este anti-vendedor. Trabajado el 08/11/2020. Chicos, NO son profesionales. Es una pena. (Original) Люди, потенциальные покупатели, услышьте меня- не тратьте впустую свое время. Ужасное отношение. Пренебрежительный тон, взгляд, комментарий касаемо покупателей, интересующихся поддержаными авто. Как пример- на вопрос где можно посмотреть, заявленную на сайте машину ,менеджер пренебрежительно кивнул головой, указав на площадку через дорогу, сказав там всё есть, идите и смотрите. По факту - машины все закрыты, ценники на единичных вариантах. Машина, которая была в Обьявлении по факту отсутствует. Клиентоориентированность на нуле. Ощущение ,что я, как потенциальный покупатель ,что-то выпрашиваю и очень отвлекаю несчастного менеджера подержанных авто. Бедный, извините за беспокойство. Жаль не видела имени данного антипродажника. Работал 08.11.2020. Ребят ,вы НЕ профессионалы. Стыдно.

(Traducción de Google) Buen dia a todos! Señores, no esperen nada de este centro de acuerdo con los estándares de Volkswagen. Todos los empleados más o menos competentes escaparon durante mucho tiempo, y aquellos que se quedaron se dedican al agua limpia al darse de baja. En la respuesta de mi colega llegó esta respuesta: Querida Maxim! Los comentarios de los clientes son muy importantes para nosotros. Gracias por los datos proporcionados. Definitivamente revisaremos su apelación y le responderemos con sus comentarios. Saludos Administración del Centro Volkswagen Pulkovo ¡No hay comentarios por más de un mes! Superviso la situación, pero no es normal: esto no debería estar en la empresa que presta servicio al automóvil de un fabricante de renombre. (Original) Всем доброго времени суток! Господа, не ждите от этого центра чего либо по "стандартам Фольксваген". Все более-менее компетентные сотрудники давно разбежались, а те кто остался - занимаются чистой воды отписками. На отзыв моего коллеги пришёл такой ответ: Уважаемый Максим! Обратная связь от клиентов для нас очень важна. Благодарим за предоставленные данные. Мы обязательно проведем проверку Вашего обращения и вернемся к Вам с обратной связью. С уважением, Администрация Фольксваген Центра Пулково Обратной связи нет уже более месяца! Я слежу за ситуацией, но она просто не нормальная - такого не должно быть в компании обслуживающей а/м уважаемого производителя.

(Traducción de Google) Vinimos a ver un auto usado. Las respuestas del gerente: bueno, mírenlo al otro lado de la calle. Clase, se dio la vuelta y se fue. Más tarde vinimos para el diagnóstico, no solo cancelaron el registro, luego lo confirmaron, no se comunicaron amablemente, no se orientaron al cliente Recomiendo Sigma Motors (Original) Приехали посмотреть машину с пробегом. Ответы менеджера: ну вы посмотрите его там через дорогу. Класс, развернулись и уехали. Позже приехали на диагностику, мало того что запись то отменяли, то подтверждали, общались не доброжелательно, не ориентированы на клиента Рекомендую Сигма моторс

(Traducción de Google) Me volví para diagnosticar los cheques que se iluminan. Reemplazos cardionales sugeridos: cableado o tablero. Específicamente, no pudieron establecer el problema. El personal es amistoso. (Original) Обратился провести диагностику загорающихся чеков. Предложили кардиональные замены: проводку или панель приборов. Конкретно пртчину установить не смогли. Персонал доброжелательный.

(Traducción de Google) No puedes estacionar tu auto en el estacionamiento, no puedes estacionar cerca, si quieres, pon el auto donde está el diablo y ve a pie .. El concesionario de autos está vacío, ni un solo cliente, entonces cuyos autos en el estacionamiento, aparentemente, sus empleados son más importantes que sus clientes .. De todos modos, sigue con sus asuntos, eres un lugar vacío para ellos. Quería comprar un auto, pero definitivamente no aquí. (Original) На парковке машину не поставить всё битком, вблизи парковаться нельзя, хочешь, ставь машину чёрти где и иди пешком.. В автосалоне пусто, ни одного клиента, тогда чьи машины на парковке, видимо свои сотрудники более важны, чем клиенты.. Менеджерам на тебя всё равно, занимаются своими делами, ты для них пустое место - хотел купить авто, но точно не здесь..

(Traducción de Google) Reparaciones rápidas, de alta calidad, profesionales y económicas: recomiendo (Original) Оперативный, качественный, профессиональный и не дорогой ремонт - рекомендую

(Traducción de Google) Ubicación conveniente, estacionamiento. No hay suficientes gerentes en el mismo centro, no hay un solo mostrador de información. Hurgamos unos 10 minutos hasta que encontramos a quien necesitábamos. Pero nuestra pregunta se resolvió rápidamente. (Original) Удобное место расположения, стоянка. В самом центре менеджеров маловато, нет единой стойки информации. Тыкались минут 10 пока нашли кто нам нужен. Но наш вопрос решили быстро.

(Traducción de Google) No hubo visitantes en el concesionario de automóviles, los gerentes se escaparon de acuerdo con la norma, ¡no había nadie! ¡Solo un guardia de seguridad dijo que un gerente de ventas se le acercaría ahora! La sala de exposición no tenía el auto necesario para ver, sin mencionar la prueba de manejo (auto Polo), nos fuimos a otro salón .... ¡Buena suerte y felicidad a todos! (Original) В автосалоне из посетителей никого не было, менеджеры разбежались по норма, никого нет! Только один охранник сообщил, что сейчас к вам подойдет менеджер по продажам! В шоу руме не оказалось для просмотра необходимой машины, не говоря о тестовой поездке ( авто Поло), уехали в другой салон.... Всем удачи и счастья!

(Traducción de Google) Manejamos aquí por accidente, por lo que mi hermano eligió un auto para su padre, consideró las opciones para RAV4, Hyundai Tucson y más que eso, ya no lo recuerdo. En general, después de haber aparecido en la sala de exposición, que se acercó el gerente llamado Víctor, ambos demostraron ser expertos muy sensible y competente, nos aconseja tomar en casi encima de la marca nueva gama Tiguan en el crédito en la escalera de un viejo Mercedes, con esos tipos otsnili a un buen precio, mejor que la competencia, más un descuento en el canje, y nos detuvimos en él y, por el mismo Victor, llenamos un montón de regalos diferentes (tapetes, kit de viaje, botiquín de primeros auxilios, Carter protector y muchos más que no recordamos) nos fuimos al día siguiente en autos nuevos ???? (Original) Заехали сюда по случайности , так мой брат выбирал машину для своего отца , рассматривали варианты RAV4 , Hyundai Tucson и ещё чем то, уже не вспомнить . В общем оказавшись в автосалоне , к нам подошёл менеджер по имени Виктор , как оказался очень толковый и грамотный специалист , порекомендовал нам взять практически на максимальной комплектации новенький Tiguan в кредит в зачёт старого мерседеса , при чем ребята оцнили его по выгодной цене лучше чем конкуренты, плюс скидка трейд ин , и мы на нем остановились и к этому же Виктор нам напихав ещё кучу подарков различных ( коврики , набор дорожный , аптечку , защитный Картер и много всего уже не вспомнить ) мы уже на следущей день уехли на новой машине ????

(Traducción de Google) Servicio rápido, todo con cita previa, estacionamiento para huéspedes. (Original) Быстрое обслуживание, всё по записи,гостевая предпарковка

(Traducción de Google) Multa. El equipo es amistoso. La información es verdadera. (Original) Отлично. Команда доброжелательная. Информация правдивая.

(Traducción de Google) Llamé al salón FW, descubrí el precio y lo visité con dinero real. Falta el modelo tiguan en la cabina. El vendedor Roman dijo que los autos se agotaron, que el auto de prueba "no es así" y que solo se puede ver en vivo en el estacionamiento. El automóvil para ver estaba en la nieve, las puertas se abren 20 cm debido a los automóviles vecinos, el maletero no se puede abrir, porque los autos están estacionados cerca de la cerca. Noche, oscuridad, frío. Físicamente, no hay forma de evaluar el modelo. En el diálogo, el vendedor sugirió mirar el automóvil en la computadora, no hay otras opciones, pero si algo no le conviene, es decir, otros salones. Subtexto: salgan de aquí, queridos clientes. Amontonado. Número de servicio y atención al cliente. (Original) Позвонил в салон FW, узнал цену, приехал на просмотр с живыми деньгами. Модель тигуана в салоне отсутствует. Продавец Роман сообщил, что машины распроданы, тестдрайвовская машина "не такая" и посмотреть вживую можно только на стоянке. Машина для просмотра оказалась под снегом, двери открываются на 20 см из-за соседних машин, багажник не открыть, т.к. авто припарковано вплотную к забору. Ночь, темнота, холод. Физически никак не оценить модель. В диалоге продавец предложил смотреть машину в компьютере, других вариантов нет, а если что-то не устраивает, то есть другие салоны. Подтекст - валите отсюда, дорогие клиенты. Свалили. Кол за сервис и клиентоориентированность.

(Traducción de Google) Gran concesionario de automóviles. Al comprar un automóvil, el vendedor no solo habló sobre su producto, sino que también respondió a todas nuestras preguntas sobre los automóviles de la competencia. En mi experiencia de comprar autos nuevos, de los cuales había 5, fue la mejor venta. El servicio está todo bien. El trabajo innecesario no se impone. Lo hacen a tiempo. Puse cinco puntos. (Original) Отличный автосалон. Когда покупал автомобиль, продавец не только рассказал о своем продукте, но и на наши вопросы по автомобилям конкурентов отвечал на все. По моему опыту покупок новых авто, коих было 5, это была лучшая продажа. Сервис все ок. Лишних работ не навязывают. Делают в оговоренные сроки. Ставлю пять баллов.

(Traducción de Google) El 12 de julio de 2019 compró un automóvil Skoda Octavia en el centro. Desde el momento del pedido hasta la llegada del automóvil en el salón y antes de la salida. Desde el salón con el PTS en sus manos, habló con el gerente de ventas Dmitry Nikolaev. Estaba muy contento. Todas las promesas se cumplieron, la información era confiable, el automóvil se recibió en el momento especificado de antemano. No hay puntos negativos. Todo es claro, correcto, educado. Lo recomiendo como competente y manteniendo su palabra especialista. Problemas resueltos, ni siquiera en sus turnos de trabajo. Gracias (Original) 12 июля 2019 года покупал в центре автомобиль Шкода Октавия. С момента заказа до поступления авто в салон и до выезда из салона с ПТС на руках общался с менеджером отдела продаж Дмитрием Николаевым. Остался очень доволен. Все обещания выполнялись,информация была достоверной,автомобиль получил в указанный заранее срок. Никаких негативных моментов. Все четко,корректно,вежливо. Рекомендую как грамотного и держащего свое слово специалиста. Решал вопросы даже не в свои рабочие смены. Спасибо!

(Traducción de Google) Los gerentes son muy atentos, competentes, (Original) Менеджеры очень внимательные, грамотные,

(Traducción de Google) Estoy o incluso más correctamente: he sido cliente de esta empresa desde 2007 y desde entonces la calidad de los servicios prestados ha disminuido drásticamente. El punto en nuestra relación fue la apelación para la reparación del cuerpo después de un accidente con el llamado servicio de asentamiento remoto, no solo la coordinación / trabajo duró más de 2 meses, sino que los daños críticos como el desplazamiento del bastidor auxiliar no se eliminaron debido a pequeños inconvenientes como ajustes rotos deflector de ventilación interior, pernos de rueda sueltos y pernos sueltos para asegurar la puerta corredera: estos son pequeños detalles. Estimados clientes de este servicio, si decide confiar la reparación del cuerpo a este SC, controle todas las aprobaciones y cada etapa del trabajo, aunque es muy difícil hacerlo: no es posible alcanzar el número de teléfono móvil proporcionado en el momento de la entrega, y debe esperar al menos 10 minutos a través del cambio. Y más sobre el enfoque al cliente de este SC: Recibí un comentario del PV Center Pulkovo (ver más abajo), pedí que aclarara las fechas, etc., y luego regresé con la respuesta. 19/12/19 envió los datos de interés para ellos. 21/01/2020 No he recibido ninguna respuesta. 30/01/2019 llamó con la pregunta: "¿Qué podemos hacer para traerlo de vuelta a las filas de nuestros clientes?" Y no hay sugerencias! Sugerí cuidadosamente cambiar mi subtrama: no escuché reciprocidad, en respuesta solo hubo disculpas y explicaciones de que todos somos humanos y podemos cometer errores. Lo siento, en esta nota y se despidió. (Original) Являюсь или даже правильнее - являлся клиентом этой компании с 2007 годв и с тех времён качество предоставляемых услуг сильно упало. Точку в наших взаимоотношениях поставило обращение по кузовному ремонту после ДТП с так называемой услугой удалённое урегулирование, мало того что согласования/работы длились более 2-х месяцев, но не были устранены такие критические повреждения как смещение подрамника на фоне чего такие мелочи, как сломанные регулировки дефлектора вентиляции салона, незатянутые болты колеса и незатянутые винты крепления сдвижной двери - сущие мелочи. Уважаемые клиенты этого сервиса - если решитесь доверить кузовной ремонт этому СЦ, то контролируйте все согласования и каждый этап работы, правда сделать это очень тяжело - по предоставленному при сдаче номеру моб.телефона дозвониться не возможно, а через коммутатор минимум мин 10 надо подождать. И ещё про клиентоориентированность этого СЦ: Получил комментарий от ФВ Центра Пулково (см ниже), просили уточнить даты и пр, и потом вернуться с ответом. 19.12.19 отправил интересующие их данные. 21.01.2020 никакого ответа мною не получено. 30.01.2019 позвонили с вопросом: "Что мы можем сделать, что бы Вас вернуть в ряды своих клиентов?" И никаких предложений! Я аккуратно предложил поменять мне подрамник - взаимности не услышал, в ответ были только извинения и объяснения, что все мы люди и можем делать ошибки. Извинил, на этой ноте и распрощались.

(Traducción de Google) Compré un Skoda octavia tour en 2007, los chicos del departamento de comercio son geniales, lo mostraron todo, lo contaron todo, y lo más agradable fue el tema, el auto se lavó y limpió de manera muy eficiente, en general, gracias a el Volkswagen Center Pulkovo (Original) Купил Шкоду октавию тур 2007 года , парни из отдела трейд ин молодцы , все показали , все рассказали , а самое приятное было на выдаче , машину намыли и почистили очень качественно , вообщем спасибо Фольксваген центр Пулково

(Traducción de Google) ¿Por qué vine, todavía no entiendo? Atascos de tráfico ... Perdí 2.5 horas, ¡pero puedes registrarte por teléfono! Fealdad. ¡Actitud repugnante! (Original) Для чего приезжал, я так и не понял?! Пробки... Потерял 2.5 часа, а записаться ведь можно по телефону! Безобразие. Отвратительное отношение !

(Traducción de Google) Gerentes profesionales y amigables, gracias. Tengo todo lo que quería. Se lo recomiendo a otros. (Original) Профессиональные, приветливые менеджеры, спасибо. Получил всё, что хотел. Рекомендую и другим.

(Traducción de Google) El servicio es bueno, el personal es servicial, pero desafortunadamente tuve que esperar un mes para las piezas necesarias. (Original) Обслуживание хорошее, персонал отзывчивый, но к сожалению пришлось месяц ждать нужные запчасти.

(Traducción de Google) Quiero expresar mi fuerte descontento con el trabajo del personal de su concesionario y, en particular, con los gerentes de trabajo con automóviles usados. Se enfrentó al siguiente problema. Al comprar un automóvil con un kilometraje Lexus IS250, no nos dieron una documentación útil sobre los diagnósticos del vehículo, el gerente solo me lo mostró en la pantalla. Se indicó un mal funcionamiento del sistema de aire acondicionado, que podría eliminarse, como se escribió en la pantalla del monitor, con la ayuda de su repostaje. Teniendo en cuenta este mal funcionamiento y las garantías del empleado Alexander Kostorov de que esto no es un problema, acordamos comprar un automóvil. De hecho, al detenerse en una estación de servicio independiente, en la que querían reabastecer el combustible del sistema, diagnosticaron un mal funcionamiento, es decir, el bloqueo del compresor, el funcionamiento del sistema no es posible sin reemplazar el compresor, el radiador, el lavado y el reabastecimiento de combustible del sistema. Con estos datos, volví al concesionario con una solicitud para investigar el problema, ya que no era consciente de ello como tal. El auto fue tomado para diagnóstico y en un plazo de 3 a 4 horas confirmaron este fallo. El gerente, Alexander, tenía una propuesta para restablecer su capacidad de trabajo reparando el compresor y reemplazando el radiador con otros procedimientos a cargo del distribuidor. Eso es todo, sin tiempo ni tiempo de reparación. No me han informado durante una semana. Al visitar un concesionario, los empleados se encogen de hombros y no dan información. Todavía no he encontrado tal falta de profesionalismo y descarado engaño. Puedo aconsejar a los futuros clientes de este centro que estén extremadamente atentos o que no se involucren en principio, porque si hay problemas que pueden afectarlo, el distribuidor ni siquiera pensará en ir a una reunión. Cuida tu dinero y nervios. (Original) Хочу высказать свое сильное недовольство по поводу работы сотрудников вашего дилерского центра, а в частности менеджеров по работе с автомобилями с пробегом. Столкнулись со следующей проблемой. При покупке автомобиля с пробегом Lexus IS250 нам не была выдана на руки документация о диагностике автомобиля, менеджер только показал ее мне на экране. В ней было указана неисправность системы кондиционирования, которую можно было устранить, как было написано в экране монитора, с помощью ее заправки. Приняв во внимание эту неисправность и уверения сотрудника Александра Косторова в том, что это не проблема, мы согласились приобрести автомобиль. По факту, заехав на независимое СТО, на котором и хотели заправить систему, диагностировали неисправность, а именно заклинивание компрессора, работоспособность система не возможна без замены компрессора, радиатора, промывки и заправки системы. С этими данными, я приехали обратно в дилерский центр с просьбой разобраться в проблеме, так как о ней как таковой не были в курсе. Автомобиль приняли на диагностику и в течение 3-4 часов подтвердили эту неисправность. Со стороны менеджера Александра было предложение восстановить ее работоспособность путем ремонта компрессора и замены радиатора с дальнейшими процедурами за счет дилера. На этом все и закончилось, никаких сроков и времени ремонта мне не сообщают уже в течение недели. При посещении дилерского центра сотрудники разводят руками и не дают никакой информации. Такого непрофессионализма и наглого обмана я еще не встречала. Будущим клиентам данного центра могу посоветовать быть предельно внимательными или в принципе не связываться, так как при возникновении проблем, которые вас могут коснуться, дилер даже не подумает пойти на встречу. Берегите свои деньги и нервы.

(Traducción de Google) Gerentes agradables, pero el problema con el intercambio. En cabañas serias, ofrecen comprar un automóvil viejo por un precio 200k por debajo del mercado y otros 100k de otros concesionarios. Ya revisado en 2 autos, Toyota y Skoda. Lo más divertido es cómo lo explican: o el color no es eso, luego la mecánica - "no lo compran mal", luego la máquina - "sí, no importa, lo comprarán con la mecánica". El paquete no importa: el más gordo aún se expresa con cantidades absurdas. . LLEVAR SOLO LOS CUBOS BENDY, entonces no perderá mucho dinero. Y todas las ventajas de su automóvil no serán apreciadas al menos de alguna manera. Como opción, puede usarlos como tasadores, ¿le ofrecieron 700? En un automóvil, la mosca volará por 850 en 2 días, etc. Hay distribuidores que están listos para ofrecer un precio 20-30k por debajo del promedio del mercado (para automóviles populares), han aprendido a ganar dinero en préstamos, etc. Ejecútese allí. (Original) Приятные менеджеры, но беда с Trade-in. На серьезных щах предлагают выкупить старый авто за цену на 200к ниже рыночной и на100к других дилеров. Проверил уже на 2х машинах, тойота и шкода. Самое весёлое - то как они это объясняют: то цвет не тот, то механика - "плохо- не купят", то автомат- "да не важно, и с механикой купят" Надо было в первый раз записывать. Комплектация не имеет значения, - самая жирная всё равно озвучивают абсурдные суммы. . ВОЗИТЕ ИМ ТОЛЬКО ГНИЛЫЕ ВЕДРА, тогда Вы не сильно потеряете в деньгах . А все достоинства Вашего авто не будут оценены хоть как то. Как вариант можете воспользоватся ими как оценщиками, вам предложили 700? На авто ру улетит за 850 за 2 дня и т.д. Есть дилеры готовые предложить цену на 20-30к ниже средней по рынку( на популярные авто) , они научились зарабатывать на кредитах и пр.. Бегите туда.

(Traducción de Google) Problema de estacionamiento. (Original) Проблема с парковкой.

(Traducción de Google) Después del mantenimiento programado, el automóvil experimentó vibraciones y sacudidas durante la aceleración. Ante reiterada apelación, no pudieron establecer la causa, ofrecieron pagar por un diagnóstico más completo. (Original) После планового ТО в автомобиле появилась вибрация и рывки при ускорении. При повторном обращении причину установить не смогли, предложили оплатить более тщательную диагностику

(Traducción de Google) Todo esta bien (Original) Всё отлично

(Traducción de Google) Llamé a este servicio, hablé con Regina, aclaré el costo de reemplazar la luz de cruce. Me dijeron el precio de 1.500 rublos con mis lámparas, se inscribieron, acudieron al capataz Andrey Maksimov y de repente el servicio cuesta 2400. Llamé a la línea directa, hablé, me llamaron y me ofrecieron un descuento, ¡en total 1900! En general, me cambiaron en un servicio regular por 1000 rublos, pasaron un máximo de 15 minutos en él. Y gracias a su servicio por matarme el día libre (4 horas en atascos, como resultado muchos nervios desperdiciados y un estado de ánimo echado a perder) Antes de eso hice un mantenimiento programado por 2 años, todo estaba bien, pero la impresión se estropeó, tendría que buscar otro servicio. (Original) Позвонил в данный сервис, общался с Региной, уточнил стоимость замены ближнего света. Мне озвучили ценник 1500 рублей с моими лампами, записался, приехал к мастеру Андрею Максимову и вдруг услуга стоит уже 2400. Позвонил на горячую линию, пообщался, мне перезвонили и предложили скидку, итого 1900! В общем, поменяли мне в обычном сервисе за 1000 рублей, потратили на это максимум минут 15. А вашему сервису спасибо, что убил мой выходной (4 часа в пробках, как следствие куча потраченных нервов и испорченное настроение) До этого 2 года делал у вас плановое ТО, все было нормально, но впечатление испорчено, придется искать другой сервис.

(Traducción de Google) Se programó una cita de mantenimiento para el 8-40 el 06/06/2020, al llegar al centro el cliente fue recibido del 8-00 al 8-45, no pudieron registrarlo y nuestro registro para el mantenimiento se transfirió incluso después de que el cliente se registró a las 9-00, por lo tanto sin habernos emitido! ¡Explicando esto por el hecho de que no pudieron conseguirnos en el 8-40 requerido! ¡La grosería y elevar el tono para los clientes es NORMA en este centro! (Gerente Andrey Maximov) (Original) Запись на ТО было назначено на 8-40 06.06.2020, по приезду в центр был приём клиента на 8-00 до 8-45 , его не могли оформить и наше оформление на ТО пересели даже после клиента записанного на 9-00, тем самым не оформив Нас! Объясняя это тем, что нас не смогли оформить в положенные 8-40!Хамство и повышение тона на клиентов-это в этом центре НОРМА!( менеджер Андрей Максимов)

(Traducción de Google) Gran trabajo !! (Original) Отличная работа!!

(Traducción de Google) Hermosos autos nuevos, gerentes agradables, área de reparación estéril (Original) Красивые новые автомобильчики, приятные менеджеры, ремзона стерильная

(Traducción de Google) Vinieron a ver un automóvil usado, se acercaron a una mesa, ya que resultó estar más allá de su competencia, se acercaron a la segunda, la misma situación, solo había un vendedor en la mesa de la derecha, que habló por teléfono y ni siquiera se ofreció a sentarse y esperar. Al final, esperamos 15 minutos y nos fuimos, es una pena que dichos centros no valoren el tiempo de sus compradores potenciales. Elegiré un automóvil, pero en otro salón no es ambiguo. Todos los que valoran su tiempo piensan si debes ir allí. (Original) Пришли посмотреть авто с пробегом, подошли к одному столу, это как оказалось не в их компетенции, подошли ко второму, та же ситуация, у нужного стола оказался всего один продавец , который разговаривал по телефону и даже не предложил присесть и подождать. В итоге прождали минут 15 и ушли, жаль , что в таких центрах не ценят время своих потенциальных покупателей. Буду выбирать машину, но уже в другом салоне это однозначно. Все, кто ценит своё время задумайтесь - стоит ли вам ехать именно туда.

(Traducción de Google) Cada vez que se trata de mantenimiento en el Volkswagen Pulkovo, me distorsiono. Nunca he conocido un servicio tan desagradable en ningún lado. Desde los días en que tenía Skodas y reparaba un Volkswagen. Fue una prueba para mi sistema nervioso cuando tuve que tomar el auto después de la reparación. Todo estaba siempre mal pintado. Y ellos (gerentes y reparadores) se pararon en cuatro por encima de mí y me convencieron de que me parece ... Ahora he conseguido comprar Tiguan. En general, estoy contento con el coche. Pero de nuevo este servicio "maravilloso" ????????‍♀️ Hubo muchos casos desagradables, pero el último desbordó mi copa de paciencia. Hace dos años, cuando compré un automóvil, me convencieron de pegar una película protectora en el capó. Dos años después, la película se volvió amarilla y perdió su apariencia. Pedí quitar esta cinta durante el próximo mantenimiento. Lo que desconcertó mucho a Andrei Maksimov. Dijo que este es un procedimiento muy complicado, que es necesario involucrar a algunos especialistas especiales. Durante cinco días calculé cuánto podría costar ... ¡¡¡Y anuncié el precio de 5000 rublos !!! ¡¡¡Solo quita la cinta !!! Dos veces más caro que colocar uno nuevo))) Aún así, en este servicio les gusta tomar precios del techo. También escribieron sobre esto a continuación ???? En resumen, por mucho que me gustaría comprar Taureg. Nunca lo haré solo por el pésimo servicio del Volkswagen. (Original) Каждый раз, как заходит речь о техническом обслуживании на Фольксваген Пулково, меня передёргиват. Нигде я не встречала такого отвратительного сервиса. Ещё со времён, когда у меня были Шкоды и делали ремонт на Фольцвагене. Это было испытание для моей нервной системы, когда надо было принимать машину после ремонта. Вечно было покрашено всё ужасно. И они (менеджеры и ремонтники) стояли в четвером надо мной и переубеждали, что мне кажется... Сейчас меня угораздило купить Тигуан. Машиной в целом, я довольна. Но снова этот « чудесный» сервис ????????‍♀️ Было много неприятных случаев, но последний переполнил мою чашу терпения. Два года назад при покупке машины меня уговорили наклеить защитную плёнку на капот. Прошло два года, плёнка пожелтела и потеряла свой вид. Я попросила снять эту плёнку во время очередного ТО. Чем сильно озадачила Андрея Максимова. Он сказал, что это очень сложная процедура, что нужно привлекать каких то особенных специалистов. Пять дней придумывал, сколько это может стоить... И обьявил цену в 5000₽!!! Просто снять плёнку!!! В два раза дороже, чем наклеить новую))) Всё-таки в этом сервисе любят брать цены с потолка. Ниже об этом тоже писали ???? Короче, как бы мне ни хотелось купить Таурэг. Ни за что это не сделаю только из-за ужасного сервиса Фольцвагена.

(Traducción de Google) Le di el auto para diagnosticar la falla del motor. El servicio quitó el cárter de aceite. De los 18 pernos, solo 2 fueron atornillados, el resto supuestamente fueron arrojados y cortados. Desenroscaron la vela, y luego sus ojos redondos hicieron que supuestamente no estuviera allí. Además, el dinero se separó el doble de lo acordado para el diagnóstico. Ahora también llego a 16 tornillos de 2 euros. Pésimo servicio. (Original) Отдал машину на диагностику поломки двигателя. В сервисе сняли масленый поддон. Из 18 болтов, назад вкрутили только 2. Остальные якобы выкинули и срубили. Выкрутили свечку, а потом глаза круглые делали, что якобы ее там и не было. Еще и денег содрали в два раза больше чем оговорено было за диагностику. Теперь еще и попадаю на 16 болтов по 2 евро. Ужасный сервис.

(Traducción de Google) Vine sin dinero, lo entregué para canje, tomé uno nuevo .. sirvieron al más alto nivel, estoy contento .. solo se colgó el seguro por 160000r (Original) Пришел без денег свою сдал по трейдын взял новую ..обслужили по высшему разряду я счастлив..только страховок навешали на 160000р