ООО РУМОС-КИА Официальный дилер Kia

Автосалон очень понравился! Работу персонала могу охарактеризовать как отличную. Особенно хочу выделить менеджера по продажам Александра Сироткина. Доброжелательное отношение и профессиональная работа! Всем могу рекомендовать этот салон.

Купили свою мечту последних нескольких месяцев - kia cerato 2.0 в комплектации luxe. Спасибо менеджеру Александру Сироткину, который в кратчайшие сроки подобрал для нас нужный автомобиль, всегда был на связи, помогал и всегда шёл нам на встречу. Отличное обслуживание и автомобили хорошего качества, обязательно вернемся сюда в будущем.

Сегодня приобрили в автосалоне автомобиль киа-рио, он был в наличии мы забрали его сразу с салона. Документы оформили быстро, выражаем благодарность всем менеджерам, а особенно Александру Сироткину за внимательность, обходительность и человека знающего свое дело! Он рассказал нам все про автомобиль, провел тест-драйв, все показал и доступно обьяснил.

Благодарим менеджера Александра Сироткина за компетентность, высокий уровень обслуживания и ведения сделки. Александр всегда оставался на связи, даже после приобретения автомобиля и помог в оформлении ПТС. Рекомендуем салон "Румос киа Тверь". Александру огромное спасибо! ???? Дубна. …

Благодарим менеджера Александра Сироткина за компетентность, высокий уровень обслуживания и ведения сделки. Александр всегда оставался на связи, даже после приобретения автомобиля и помог в оформлении ПТС. Рекомендуем салон "Румос киа Тверь". Александру огромное спасибо! ???? Дубна. …

Отличный дилерский салон KIA был раньше, НО, об этом позже. Приятная клиентская зона. НО вот после последних 2 ТО 3 и 4, появился неприятный осадок в плане расчета стоимости ТО и поддержки спецпредложений. Предыстория. На предыдущем ТО 3 сервис менеджерами было предложено поменять свечи зажигания, хотя пробег был не большой 22 000 при 3х летней эксплуатации. Для надежной эксплуатации я согласился на данное предложение, дополнительно оплатил работу и запчасти - 3 024 руб. ( работа 592, з/п 2432), и меня заверили что при следующем ТО 4 информация по замене свечей будет отражена в истории. Но при записи на следующее ТО 4, про это забыли и сообщили сумму ТО 4 в 14 997 руб. На мое замечание что свечи были ранее заменены, мне пересчитали и уменьшили сумму на 13 401 руб, т.е. уменьшили на 1 596 руб., что даже не перекрывает уплаченную сумму за проделанную работу ранее, увидел только когда начал изучать предыдущие наряды заказов. Изучив документы получается что на ТО 3 я заплатил по своей инициативе на замену, а в ТО 4 по работе это было включено и не вычтено из суммы за ТО. ВЫВОД, всем на будущее, кто приезжает и соглашается на "благие" предложение от сервис менеджеров, делайте все по регламенту, а не за год раньше, чтобы потом не получать перерасчет в ранее озвученную мной сумму. Второй момент. На сайтах заявленная акция: "2 литра масла в ПОДАРОК*! Только в январе 2021 компания РУМОС-КИА дарит ПОДАРКИ! До 31.01.2021 при заезде на Техническое обслуживание (ТО) Вы получаете 2 литра моторного масла в ПОДАРОК*!" Ваша выгода составляет 1980 руб.!" По факту , выгоды НЕТ, оплата полной стоимости необходимого масла по замене. С моей стороны, было упущение, что я сам про данную акцию забыл спросить в салоне, НО ведь центр поддерживает текущие акции от KIA, и мог бы порадовать своих постоянных клиентов такими условиями и напомнить про них. В плане работ по ТО, нареканий нет, а вот по финансам большое разочарование, стали больше обманывать и недоговаривать. НЕТ возможности дать ответ от представителя компании, так что дополню его ниже. Здравствуйте. По акции с маслом ответа не последовало, значит все правильно написал, не цените постоянных клиентов Вашего сервиса, и за 1 980 руб. не договариваете и не предлагаете данную акцию. Осадок только стал больше, понимаешь Вашу заботу о потенциальных клиентах нынешних и будущих. Что касается замены свечей. На ТО 3, когда было предложено раньше поменять свечи, что вообще не понятно зачем их осматривали, если по регламенту это даже не предусмотрено, На мой вопрос: - «Что данная регламентная работа идет на ТО 4, и потом, когда я приеду делать следующее ТО, это отразится на итоговой стоимости работ?», Ваш сервис менеджер заверил что так оно и будет, и такого ответа, который я прочитал от Вас: - «Обращаем Ваше внимание, что стоимость работ по всем ТО фиксированная, и убрать из работ замену свечей зажигания, или другой запасной части нет возможности» - НЕ БЫЛО СКАЗАННО. На лицо это или не компетентность персонала, ИЛИ к чему я склоняюсь простой развод на дополнительные услуги. Если бы я знал о том что Вы не можете убрать из стоимости эти фиксированные нормы работ и стоимости запчастей, то я бы со своей стороны мог бы не делать это в предыдущей раз, ИЛИ доплатить эти 1 596 руб и провести еще раз работы по замене свечей, ИЛИ забрать свечи с собой на будущее. А так мое мнение что на лицо обман клиентов. Очень не приятно, да и обидно за салон, который был награжден премиями от KIA, НО постепенно скатывается к Барыгам по продажам и разводам клиентов. И еще момент, у Вас есть мой номер, могли бы и сами позвонить или сообщить контактное лицо с кем общаться. А то получается не барское дело, бабло срубили, а там хоть после нас потоп.

Ужасный салон. Покупали Kia Rio для родителей с менеджером, который был новичком и многих моментов не знал, ну да ладно, думали, что спустя полгода что-то изменится. Нет, не изменилось, только ухудшилось. Были в салоне в конце июля, выбирали Kia Sportage. Менеджер не мог ответить практически ни на какие вопросы по комплектации машины, не мог найти машину на тест-драйв. Он не мог сказать нам итоговую сумму автомобиля, аргументируя это тем, что "когда мы соберёмся покупать, тогда и скажет". При этом в кредитном отделе девушка нам считала только то, что она хотела, а не то, что мы хотели. Менеджер не мог ответить на технические вопросы, сказал, позвонит нам завтра. Прошло 2 дня, звонка нет. Зато обзвон с вопросом, определились ли мы и когда приедем, происходит регулярно. Проще в Москву съездить на Kia, чем в Твери покупать.

Решили купить а/м КИА. По совету предыдущих покупателей обратились к менеджеру Александру Сироткину и были не разочарованы. На все наши вопросы получали квалифицированные и точные ответы. Хочется отметить внимательное отношение к клиентам со стороны Александра. Всё очень чётко, быстро, профессионально. Так держать! Семья Гудковых.

К сожаления, осталась не довольна работой автосалона. Нарушили сроки доставки автомобиля, увеличили стоимость автомобиля при покупке, обнаружился недокомплект автомобиля через несколько дней после покупки (KIA Rio Лига Европы в комплектации предполагает дорожный набор автомобилиста и спец.коврики, по факту ничего нет), менеджер Чеботарев Вячеслав не выходил на связь, об изменении стоимости автомобиля не уведомил, проявил весьма отстраненное отношение к клиенту, не все условия покупки, кредита и страхования были мне ясны и понятны. Оставила много нервов и переживаний, хотя рассчитывала на приятное и радостное событие.

Месяц назад приобретали автомобиль в данном салоне! Хочется сказать отдельное и большое спасибо Александру Сироткину за проделанную работу! Очень внимателен! Все пожелания были учтены, помог сделать правильный выбор! Еще раз огромное спасибо

Пришли с женой, хотели попробовать взять машину в кредит без первоначального взноса, женщина из кредитного отдела так ухмылялась нашему менеджеру, что то типа ты кого сюда привёл, очень не понравилось отношение к клиенту, деньги зарабатываем не малые, так что в этот салон больше никогда не вернёмся. Вообщем осадок остался негативный, отношение к клиенту в кредитном отделе на низшем уровне, не смотря на то что менеджер по продажам очень приятный человек, 1 звезду только поэтому)

Добрый день, хотим выразить благодарность Михайловой Виктории - менеджеру по работе с Клиентами! Квалифицированный сотрудник, помогла в решении претензионной ситуации!

Очень некомпетентные и напряженные менеджеры. Прям даже хамовитые. Так совпало, что ни разу не попался приветливый сотрудник. Для нас важен размер салона и багажника, менеджеры этих размеров не знали ни разу, они и не интересуются, практически ничего не знают о важнейших показателях автомобиля. Поэтому мы всегда приходим с рулеткой. Разговор с менеджером в этом салоне почти всегда одинаковый: - Что вы делаете?! - спрашивает хмурый напряжённый менеджер, глядя на рулетку. - Измеряем длину салона и багажника. - Зачем вам это? - Нам это важно. - Покупать будете? - Пока не планируем. - Зачем тогда измеряете?! Вся "помощь" сотрудников заключается только в суровом наблюдении за тем как люди осматривают автомобиль. Очень некомфортно.

В дороге случилась поломка. Время раннее, все сервис закрыты. Данный же сервис работает с 8 часов, судя по вывеске на двери. Но к 8 никто не пришёл. В 8-12 появилась некая "судариня", и не слушая никаких просьб сразу заявила, что никаких сторонних автомобилей не обслуживают. Обычно такие вопросы решают сами механики и слесаря, а не эти не обладающие познаниями манагерши.

Хотел бы, поделиться своим опытом контакта с данным автосалоном. Все ТО проходились мной вовремя. Все рекомендации по замене деталей автомобиля были соблюдены, несмотря на дороговизну, относительно их розничной стоимости. Необходимо еще добавить, что ТО стоило приличных денег и цена на ТО с каждым годом росла в геометрической прогрессии. В один дождливый день, я заметил мокрые пятна на обшивке крыши автомобиля. Следовательно, обратился к своему дилеру (Румос-Авто) и попросил решить данную проблему. После этого, один из сотрудников сфотографировал обшивку и сказал, что позвонит в течении недели. На вопрос: "считается ли данный случай гарантийным?" - мне было отвечено положительно. Проходит полторы недели... В итоге решил позвонить сам. В этот день мне ответили, что у человека, который фоткал салон выходной. Оставил контакты, попросил позвонить на следующий день. До 16-00 ни ответа ни привета. Звоню сам. Он занят. Перезвонил через 15-20 минут и сообщил, что данный случай не является гарантийным. Прокладки и уплотнители в гарантию не входят. Ну хорошо, допустим в гарантию это не входит. А как же наклейка 5 лет гарантии и все такое. ТО стоимостью в 40 000 т. рублей... Самый главный вопрос, который меня беспокоит: " Как по фото можно было определить характер неисправности, не осматривая автомобиль?" Так же хотелось бы отметить, что в ожидании ответа автомобиль нуждался в ремонте и это растянутое ожидание усугубило состояние обшивки крыши. Как итог: решил проблему самостоятельно. Печально, что о состоянии моего автомобиля сотрудники не особо и беспокоились.

Спасибо администратору салона Евгении Герасимовой, за консультацию.

В КИА лучшее обслуживание клиентов. Вежливые и профессиональные продавцы. Большой ввбор автомобилей в наличии.

Приехал в Киа-Румос на диагностику подвески в назначенное время. Менеджер сказал , что диагностика займет 1-1.5ч. максимум. В итоге мою машину начали смотреть только спустя два часа. ДВА ЧАСА !!!! А потом ещё два часа диагностика!!! В общем,сервис ни о чем... Если б знал,не поехал бы. Только время потратил зря в ожидании. Менеджеры по продажам очень отзывчивые и приветливые , особенно Александр! Все рассказал и показал , пока смотрели мою машину. Ставлю две звезды, чисто из-за Александра.

Уже не первый год являюсь клиентом Киа Румос. Как и везде есть свои плюсы и минусы. Хотелось бы отметить профессионализм Сироткина Александра,который всегда готов помочь,всегда на связи даже после истечении нескольких лет после покупки авто,поэтому при выборе нового автомобиля не возникало вопросов к кому обратится и где покупать.

Отличные менеджеры и сотрудники сервиса. Очень приятно тут обслуживать свой автомобиль, что даже после гарантированого периуда я остался тут. Да, есть переплата, но и качество на высоком уровне в котором ты точно уверен.

Типичное поведение дилера по гарантийному обращению - отфутболивание клиента с "эксплуатационным" недостатком, который совершенно всем очевидно, невозможен на новом автомобиле. Общение с дилером по любым требованием рекомендую только через претензию, в письменной форме. Эта "5 летняя гарантия" не выдержала даже первые 6 месяцев, после покупки.

Хотим выразить большую благодарность менеджеру салона Александру Сироткину, за помощь в приобретении автомобиля. Отличный специалист, грамотно проконсультировал, отвечал на все наши вопросы. Рекомендую только его. Александр успехов тебе???????????? …

Хотим выразить большую благодарность менеджеру салона Александру Сироткину, за помощь в приобретении автомобиля. Отличный специалист, грамотно проконсультировал, отвечал на все наши вопросы. Рекомендую только его. Александр успехов тебе???????????? …

Тех клиентов, у которых не торчит пачка 5-тысячных купюр из кармана, менеджеры как-то странно не замечают. Отдел трейд-ин даже не потрудился напечатать характеристики с ценами и положить в каждый автомобиль на стоянке. Хотя это не очень то и нужно: с такими ценниками на б/у автомобили они оооочень долго будут их продавать (в середине лета большинство авто стоит на зимней резине, а лето лежит в багажнике).

Хорший автосалон вежливый персонал. Но серсвис не айс по гарантия не хотять подвеску норм посмотреть. У меня костички шумят а мне говорят типо у вас все хорошо. Едте когда машина полностью развалится приедете . Гарантия когда закончиться . Вставляет людей за лохов. Всем прочних машины и меньше поломков . Что б румос-киа не оброщались . А то там розводят

Хороший салон с вежливым персоналом. Покупал здесь уже две машины, и оба раза мне помогал, на мой взгляд, лучший сотрудник - Сироткин Александр. Очень грамотный и чуткий подход к клиенту. Рекомендую????

Хороший салон с вежливым персоналом. Покупал здесь уже две машины, и оба раза мне помогал, на мой взгляд, лучший сотрудник - Сироткин Александр. Очень грамотный и чуткий подход к клиенту. Рекомендую????

Менеджер Антон, по приёму авто на ТО в сервис, отличный специалист. Все грамотно объяснит и разжует с терпением, подскажет как действовать далее. Обслуживаюсь с первого ТО у него и всем советую. Высший классс ????. …

Менеджер Антон, по приёму авто на ТО в сервис, отличный специалист. Все грамотно объяснит и разжует с терпением, подскажет как действовать далее. Обслуживаюсь с первого ТО у него и всем советую. Высший классс ????. …

Периодически проводятся мероприятия , на втором этаже мягкие диваны и вкусный бесплатный кофе

Красивый фантик, приветливые девочки, все готовы помочь. Но по факту - все печально. Мастер приемщик постоянно навязывает какие то непонятные услуги, человек не посвященный в тонкости устройства автомобиля с легкостью разводится на эту лажу и в результате обычное плановое ТО из 10 тр превращается в 25 тр. Сам лично крайний раз пригнал машину по гарантии, в итоге что то там сделали, но порекомендовали полную замену масла в коробке передач на пробеге 45 000 что в наше время весьма дорого !!! 16 тр. На вопрос - почему машина на гарантии а плачу я - вразумительного ничего не ответили.......одно мычание.... На требование предоставить документы о проведенных гарантийных ремонтных работах - ответили отказом, сославшись на то что это меня не касается, а является отношениями между салоном и производителем. Плюнул на все это, забрал автомобиль, оплатил деньги. После чего не поленился и заехал в другой сервис с вопросом посмотреть что делали с коробкой. Ответ убил - при осмотре коробки мастером он не нашел следов ремонтных работ и тем более замены масла. Верить этому мастеру или нет - не знаю. Знаю только одно. В связи с тем, что Румос в Твери монополист и обратится больше некуда, обращаться туда буду только в крайних случаях и проверять буду все. Вплоть до того что готов присутствовать рядом с машиной при проведении работ.

Посетили с женой этот недосалон. Хотели купить новую Рио на автомате, на что от менеджера получи ответ что наши деньги это бумажки и что они ни кому не нужны. Машины придут через 2 недели и с завышенной ценой. В Москве заявили цену 915000 в наличии, в Твери 985000 и то когда приедет она подорожает потому что доллар и бла бла ...... круто? Обходить надо Тверские салоны стороной! Ещё курица на входе какая то мерила температуру китайским прибором с АлиЭкспресс. Руку которую держал в кармане... Смех ... интересно что показало... Как в цирке побывал...

Хочу поделиться своими впечатлениями о сервисе. Моя машина попала в тросовое ограждение около Завидово. На эвакуаторе ее доставили в Румос-Авто Тверь. Менеджер Дмитрий Соколов, автослесари сделали все возможное и невозможное, чтобы машина у которой отсутствовала полностью левая передняя подвеска , нарушена работа рулевого управления и тормозной системы, ABS была восстановлена. Практически за два дня мастера сумели поставить ее на ход и я смог самостоятельно уехать для дальнейшего кузовного ремонта. Огромная благодарность всем профессионалам команды Румос-Авто Тверь и особенно Дмитрию Соколову за отзывчивость, инициативность и внимательность, проявленную в процессе ремонта моего автомобиля. Для себя я решил, что и в последующем как ТО, так и любой другой ремонт буду производить только здесь как их постоянный и верный клиент. И всем знакомым и друзьям буду рекомендовать обслуживаться только здесь как в самом честном, недорогом и профессиональном автосервисе нашего города!!!

9 августа 2020 года приобрёл автомобиль в РУМОС-КИА покупкой остался очень доволен. СПАСИБО ОГРОМНОЕ Александру Сироткину, общались с ним на протяжении 2 недель по телефону, в салон приехал уже непосредственно на покупку авто. Никаких афер, никакого обмана все как по договаривались до последних мелочей. Очень рекомендую данного сотрудника и очень ему благодарен!!!

Огромное спасибо всему коллективу компании Румос Авто за отличную работу! С радостью приобрели новый автомобиль Киа Оптима! Отдельное спасибо Александру Сироткину! Удачи и до следующих встреч!

Спасибо большое за помощь и консультацию администратору Герасимовой Евгении.

Хороший автосалон! В данном автосалоне купили не один автомобиль, последний в прошлом году KIA Optima. Отдельное спасибо менеджеру Сироткину Александру профессионал своего дела!

не советую приобретать тут автомобиль. мало того что обещанная "помощь на дороге" не оказывается (якобы Румос не передал информацию о пройденных ТО) требуют денег за диагностику гарантийного АМ. мастер приемщик предложил сегодня ( в гололёд) АМ буксировать на тросу. Неисправность АМ (глохнет через 1-2 минуты после заводки) устранить не могут. Спрашивали у меня что им делать?

Самый не клиентоориентированный продавец авто!!! В автомобили двери закрыты, в салон пожалуйста смотрите в окно. Походил ручки подергал, хоть бы один менеджер, но им явно не до покупателей.

Приобрёл в автосалоне Румос-Киа новый автомобиль Kia Cerato. Изначально рассматривал другой автомобиль (Hyuindai Elantra), но пообщавщись с менеджером и рассмотрев Церато, остановился на нём, о чём ни капли не жалею. Менеджер Александр Сироткин подробно и компетентно консультировал по автомобилю, регулярно связывался со мной, чтобы сообщить, на какой стадии доставка автомобиля, когда прибудет ПТС, когда назначена выдача и т.п. Персонал салона внимательный, что делает процесс покупки автомобиля ещё более приятным.

31.07.19 купил новый Киа Сид. Понравилось всё. Большая благодарность менеджеру Сироткину Александру. Внимательно отнёсся, грамотно всё объяснил, помог выбрать наиболее подходящий вариант (из нескольких моделей и комплектаций).

Очень рада что обратитилась в салон ООО Румос Авто, а именно к менеджеру Александру Сироткину, сегодня получила автомобиль очень быстро без заминок. Спасибо огромное

Вот уже 5 лет мы с супругой постоянные клиенты автосалона, хотим поблагодарить Сироткина Александра - менеджера по продажам , за профессиональный подход , содействие при выборе и покупке нового автомобиля .

23.06.20 приобретал б. у авто. Услугу оказывал менеджер по продаже Александр Лещев грамотный специалист понимающий с полу слова им остались довольны на 100%.Спасибо ему большое

28.10.20 Приобрёл в Румос-авто киа соренто 2021 модельного года. Все прошло отлично и без нареканий. Особая благодарность менеджеру Сироткину Александру. Быстро, качественно, и без лишней суеты.

Я осталась под прекрасным впечатлением от общения с Вашим работником Александром Сироткиным!!!! Покупая машину КИА пиканто этот молодой человек, а мне к 70 лет и я инвалид детства, прекрасно советовал какую машину купить и помог со всеми сопутствующими вопросами.

Благодарим Михайлову Викторию за помощь в решении вопроса!

Менеджер Александр Сироткин на протяжении всего времени был на связи, всегде давал четкую консультацию если возникали вопросы,он человек у которого хочется покупать.Так же отмечу что в самом РУМОС-киа Тверь не накручивают ценник как в салонах Москвы.

Продажа, сервис KIA. Рядом заправка, где можно поесть (первое и второе блюдо, напитки). В салоне детский уголок, настольные и компьютерные игры, бесплатно: горячие напитки, wi-fi. Очень приветливый и профессиональный персонал. Находится на объездной. Маршрутного транспорта до Твери нет. Оставляя машину в ремонт, берем такси или ненавязчиво приглашаем за компанию кого-то с авто.

Хочу выразить благодарность менеджеру по работе с клиентами Михайловой Виктории за добросовестную работу, профессионализм и помощь в уригулировании конфликтной ситуации .