TORY

Цветочный магазин TORY, Дипломат хол, Київ м Жилянська 59 1-й поверх, окремий вхід в БЦ, Київ, Украина, 01032: 220 отзывов пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
TORY
Рейтинг: 3.9
Адрес: Дипломат хол, Київ м Жилянська 59 1-й поверх, окремий вхід в БЦ, Київ, Украина, 01032
Сайт: tory.ua
Номер телефона: +380 93 170 5898

GPS координаты

Широта: 50.4377164
Долгота: 30.4996085

Расположение на карте

Проложить маршрут

отзывы

Мария Красикова
Живу в Луганске и поэтому очень благодарна команде TORY за подаренную мне возможность поздравить с Днем Рождения и подарить улыбку и восторг любимому человечку в Киеве! За успешно выполненный заказ, качество, своевременность, внимание, отзывчивость, обратную связь, фотоотчет предварительный и в день доставки, реагирование на просьбы и пожелания. Букет из 7 роз спрей кремовых соответствует картинке на сайте (нежность, соответствие цвета и свежесть роз! - это очень важно!) заказала без упаковки (не люблю цветы в бумаге) и поверьте, очарование роз и шикарность букета в целом (просто с ленточкой) нисколько не стало хуже и при этом розы не затерялись в объемной упаковке (бумаге)! Игрушка Мишка в комбинезоне точно такой же, как на картинке сайта, и он замечательный! Три шарика воздушных прозрачных гелиевых Сердца дополнили подарок и добавили праздничности. Получатель в восторге! А я очень довольна! СПАСИБО!!! Желаю успехов в вашей дальнейшей работе и побольше положительных, добрых и восхитительных отзывов!!!
9 месяцев назад
Антон Вячеславович
Никогда здесь не заказывайте доставку букетов, потому что это сплошной обман. Был заказан букет пионов за 695 грн. Ещё никогда я не получала БУКЕТ ПИОНОВ размером с ладошку!!! В итоге доставили 7 мелких коротких цветков (5 см в диаметре), один вялый, второй распустился по дороге, остальные жалкие на вид. При телефонном обращении в магазин, мне ответили, что это прекрасный букет, отличный местный пион, моя вина, что пион любит воду, а я их не подремала по получении. В качестве извинений предложили 20% скидки на СЛЕДУЮЩИЙ ЗАКАЗ!!!!! Слов нет!!!! КАКОЙ СЛЕДУЮЩИЙ ЗАКАЗ???? Никогда больше у Вас ничего не будем заказывать!
2 месяца назад
Виталий Битиев
Заказывали самовывоз на Здолбуновской, ТЦ Рив Гош. Не сервис, а один сплошной минус: - позвонили, сообщили, что заказанных тюльпанов нет, есть такие же только в др цвете, фото никто не предложил предоставить - цветы оказались гораздо меньше размером, чем на фото на сайте, 6 из 7 как монета в диамерте или даже меньше(еще не встречала таких крошечных тюльпанов) - открытку не подписали, хотя при заказе было указанно - сообщили, что можно забирать букет через 3 часа после того, как его собрали Из плюсов: - красивая бумага - на фото выглядит красиво Если б не спешили - отказались бы от такого "букета"
3 месяца назад
Влад Олейник
Заказал букет, сбрасывают фото в Вайбер и спрашивают отправлять или нет, а выглядит он по-другому чем тот что я выбрал. Сбрасываю фото букета который хотел, на что ответ, что могут переделать. У меня тогда вопрос, зачем я тогда делаю заказ по фото в интернете??? Что бы меня предложили другой?? Если у вас нет нужных цветов предложите сразу другой. 2 раза просил что-то изменить, что бы было хоть как-то похоже. Кстати цветы тоже не первой свежести.
11 месяцев назад
Yury Trofimov
Заказываю не первый раз, хорошая доставка, фото результата сборки и фотоотчёт доставки. На сайте большой выбор на любой возраст и кошелек. Но лучше заранее уточнять наличие, потому что могут быть неприятные сюрпризы. Например, закончились шарики))
5 месяцев назад
Валентин Спиридонов
Первое фото ожидание, вторая и третья реальность (маленькие цветочки, поломанные розы). Никогда больше не закажем цветы в этом магазе. Испорченный праздник и выкинутые деньги. Не умеете делать качественно, не беритесь
3 дня назад
Регина Ф
Ранее очень была довольно сервисом услуг . Сейчас стал хуже . Заказывала букет для мальчика, что указала в открытке , сделали его розовым … но это мелочи … Открытку ,кстати, не вложили . Больше всего раскроила доставка …Оформила заказ заранее . Попросила уточнить у получателя заранее , когда будет удобно получить, так же предупредила , что готова оплатить раннюю /позднюю доставку . В результате , букет прокатали два дня … Ещё не понравился разговор с менеджером , который на мою просьбу не присылать ссылки в Вайбер для оплаты ,а ответить на вопрос почему не получается заказать через сайт , минут 15 говорил не просуществует , забрасывал ссылками в Вайбер и в конце «Вы нам что не доверяете , что не переходите по ссылке в Вайбер ?! « P.S: Tory Art , доверять или не доверять -это выбор клиента. И компания не должна вести агрессивную политику общения с клиентом . А вот игнорировать просьбы клиента -не лучший вариант клиентоориентированности .
10 месяцев назад
Ильдар Мещеров
В описании указано -25 роз, упаковка. Размеры: высота 70 см, ширина 40 см. Вы это как воспринимаетесь -как высоту розы и ширина букета? Я -да. Забежал в магазин перед закрытием. Схватил букет, расчитался, ушёл. Потом уже понял -букет мелковат. Измерил дома -высота РОЗ 40 см. Ширина букета -менее 30 см. Если мне скажут что 70 -это высота с упаковкой -не смешно. Кстати даже с упаковкой 70 см не набегает. И посмотрите на фото -там букет большой, совсем не такой как у меня.. Стебель тонкий. Сорт не указан, по телефону мне сказали, что Престиж -но я не уверен. Заказал здесь т.к. в 10 утра должен был быть в аэропорту, встречать жену. Пожалел, нет ни одного желания здесь что либо заказывать. P.S. Позвонил на горячую линию, описал ситуацию. Предложили вернуть букет и получить взамен деньги, так и сделал. Оставил девушке флористу стоимость её работ, наверное она не виновата, работу свою она то сделала. Что характерно-на горячей линии сказали, что высота розы должна быть 50 см, а девушка флорист в салоне назвала высоту 70 см, как и в описании. Как бы 70 см и 40 см разница большая)
4 месяца назад
Дмитрий Парамонов
Ужасная служба доставки, испорченное настроение + выкинутые деньги на ветер, ниже прилагаю фото. Фото можно охарактеризовать, как ожидание - реальность Стоимость доставки + цветов = 1050 грн Вопрос, как можно так безответственно работать???? Не рекомендую заказывать через эту безответственную службу доставки! Ответ менеджера "Ну тюльпаны которые вы заказывали закончились и вот мы решили заменить" Заменить на что? на мелкий низкосортный тюльпан, который на рынке стоит 15 грн? Мало того что для начала привезли тюльпаны совершенно другие и сказали, что ошиблись при доставке (фото со светло-зелеными тюльпанами). Мне искренне жаль того человека, который потратил деньги на тот букет. В букете были тюльпаны, которые еще не то что не сформировались, а их длинна бутона была от силы сантиметра 2. Но, букет который мне привезли окончательно, тоже никак не лучше, того светлого несчастного. Больше заказывать у вас не буду, всем тоже рекомендую воздержаться от заказа на данном сайте. Получите только разочарование, потраченные деньги и грустный букет.
3 месяца назад
Феохар Алексов
Самый любимый цветочный магазин! Свежие цветы, красивая упаковка букетов и сервис на высшем уровне! Успеха вам и процветания! Ваша постоянная клиентка! ;)
8 месяцев назад
Solitary Man
Очень долго думала где приобрести букет на 80-е бабушки) Отталкиваясь от отзывов, остановилась на Tory Art) Первое что меня впечатлило - грамотно сделанный сайт, вся информация подана четко и понятно, не перегружен и очень привлекательный! Есть возможность доставки в любое время, понятное дело не за бесплатно), очень радует бесплатная доставка от определенной суммы)) Заказала букет из 25 белых роз, Все понравилось, фото скинули, утвердили. Букет невероятный за свою цену) к букету были заказаны шарики с гелием, присутствует обработка Hi-float. Цены приятные) Единственное меня смутило, но не существенно, так как не указанно какой именно сорт используется.Кажется в Моем букете использовали сорт "Арктика", а изначально по фото похоже на "Аваланч" (на фото в сиреневой упаковке те что заказала), к примеру сравнение сортов во вложении. В итоге, работа продавцов СУПЕР!) очень приятно общаться с вежливыми людьми) доставка четкая в срок, был предварительный звонок. Доставили цветы и шарики в 12, до вечера ничего не поменялось в качестве, как была красота так и осталась)
8 месяцев назад
Саша Андреева
Просила свежие розы на роспись в Загс . 51 шт белые… и привезли не первой свежести . Сухие лепестки
7 месяцев назад
Ольга Палкичева
Хочу выразить свои искренние слова благодарности!!! Огромное СПАСИБО!!!!!Замечательный сервис! Все супер! Заказала букет подруге на день рождения. Организовали и доставили очень быстро! Цветы и оформление шикарное!!! Все соответствовало описанию и фото на сайте и даже лучше!!!! Буду и в дальнейшем к Вам обращаться и рекомендовать своим друзьям))
2 месяца назад
Михаил Розенбергас
Очень довольна сервисом данного магазина) учитывают все пожелания, букеты собирают очень быстро, после получения заказа букет был готов уже через 15-20 минут. Предыдущий раз заказывала букет тоже здесь, и что самое прекрасное розы стояли больше двух недель. Где до этого не покупали цветы, стояли они меньше недели(
2 месяца назад
Антон Медведев
Качественная и оперативная доставка. Цветы и шарики соответсвует фото с каталога
11 месяцев назад
Настенька Кондратьева
Осталась довольна и сервисом и букетом, все гармонично и с душой, открыточка отдельный кайф! Доставили в оговоренное время, предварительно получила фото букета) рекомендую)
11 месяцев назад
Кирилл Стоянов
Заказала будет, самовывоз. Приехала в назначенное время, пришлось ждать, пока его доделают. Тут мне дают букет, который совершенно отличается от заявленного по цветовой гамме... Пришлось самой формировать букет. Цветы были не первой свежести,приходилось выбирать лучшие. Пока флористы делали букет я ожидала посредине шоу-рума, где не было ни одного стула (точнее мне его даже никто не предложил), персонал просто бегал, не обращая на меня никакого внимания. Пришлось стоять ещё 20 минут у колоны зала, вокруг которой все бегали. Также заказала шарики, один из которых был наполовину сдут... Две звёзды ставлю только за эстетический вид бренда.
2 недели назад
Юля Любанова
Спасибо огромное за доставку роз! Розы замечательные. Я заказывала для подруги 101 розу красную. Очень красивый букет! Я немного переживала какое будет качество и длина роз, но все выглядело прекрасно! Спасибо!!!! Цены у вас отличные!
5 месяцев назад
Евгений Безруков
Впервые сделала заказ цветов с доставкой по адресу в Киеве из другого города по случаю дня рождения дочери. Обе стороны остались довольны. Я, ожидавшая в волнении момента прибытия букета на место, моя дочь, удивленная неожиданным появлением курьера. Очень волнительные моменты. Ради этих минут стоит пользоваться такой услугой. Работники очень внимательны и обходительны. Не оставляют без внимания ни один вопрос. Спасибо огромное!!! Желаю вашей компании процветания!!!
4 месяца назад
Елена Гомма
Приехали сегодня в Космополит сделать букет с сайта магазина. Ярко розовых цветов не было. Оставила молодого человека забрать цветы. Такого кошмара я давно не видела: должен был быть воздушный шар, все цветы разной высоты, два колоска сухих, полулысый букет. Лент как видите не было, хотя в магазине они были. В итоге экстренно поехала в другой цветочный, чтобы этот кошмар исправляли. Все знатно повеселились с этой красоты в другом магазине, настроение испорчено. Ну и пришлось платить за исправление этого "шедевра". Магазин не рекомендую.
2 месяца назад
Настенька Тернавская
Нужно было срочно доставить цветы. Компания блестяще справилась. Все было чётко, вежливо, здорово и красиво. Для меня это было очень важно - и все получилось! Благодарю
11 месяцев назад
Макс Захаркин
Оперативная работа, свежие цветы, красивая подача... И большое внимание к заказчику! Скинули мне фото готового заказа перед тем как доставить получателю. Что было очень приятно! Благодарю за вашу работу))
1 месяц назад
Алиса Райхлина
Хуже доставки цветов нет… лучше на рынке купить цветы. Видно свежесть и цена ниже … Доставка во время в 1 км от магазина: опоздание на 2 часа.
7 месяцев назад
Татьяна Устьянцева
Подтвердили, что заказ принят, сориентировали по наличию цветов и рекомендовали альтернативу. Вовремя доставили букет свежих цветов, в красивой обертке и с открыткой лично в руки по указанному адресу. Сюрприз на День Рождения бабули удался!) Оказалось, что это именно те хризантемы, которые её любимые) Tory, спасибо за Вашу работу! Молодцы)
9 месяцев назад
Елизавета Мажейко
Очень положительное первое впечатление:) заказала здесь букет для мамы в коробке, доставили очень быстро в тот же день ещё и бесплатно) перед доставкой скинули фото букета, все было точно так же как на фото на сайте. Ещё небольшой плюс что у них много точек самовывоза, можно самому забрать букет если нет возможности ждать доставку. В общем рекомендую!:)
3 месяца назад
Вика Бредихина
Долго выбирал цветы жене на день рождения, юбилей все таки...остановил свой выбор на ТОРИ и не ошибся! Букет просто супер, жена была в восторге от сюрприза. Заказал букет на 8 утра, хотел сделать сюрприз до основного подарка))) букет доставили в 7.55, я остался очень доволен сервисом!
7 месяцев назад
Олег Бурцев
Данный букет из 51 розы вышел по цене 1500 грн. Жаль, что при такой большой сети не было коробки бирюзового цвета. Но, в целом, имениница была довольна. За доставку с 9 до 13 цена доставки обошлась в 50 грн. Заказ сделал вчера к 9 вечера и в 12 часов следующего дня уже был заказ выполнен.
8 месяцев назад
Ирина Сокова
Хотела порадовать маму на юбилей шикарным букетом, в итоге ей привезли маленький убогий букетик из увядающих цветов!!!!! мало того, что деньги потрачены в пустую, так еще и настроение испортили, никогда не буду больше тут заказывать, отвратительно, обман и халатность!!!!
11 месяцев назад
Арсений Бенин
Приехала сегодня купить у вас гортензии ,подождала пока другие покупатели скупились и стою жду продавца в надежде на то что ко мне подойдут оформить мой заказ .В итоге заходит парень глово и девушка смотря на меня разворачивается и оформляет заказ у парня ! Мало того что я с тяжёлой коробкой стояла так меня ещё и тупо проморозили !! Покупать у вас цветы больше не буду ! Обидно так как испорченное настроение теперь ещё и без цветов для именинницы осталась !
11 месяцев назад
Анна Кузнецова
Выбирая продукт покупатель выбирает качество продукта и сервис. В tory нет ни того, ни другого. Букет на 14 февраля заказал и оплатил за несколько дней. Был оговорен самовывоз в 8утра. Полчаса искали букет. Оказалось, что он в соседнем магазине на полу - туда его сгрузили курьеры tory, не уведомив продавца. Когда нашли букет из него посыпались отломанные бутоны кустовой розы. А при внимательном рассмотрении оказалось, что состав букета не соответствует описанию на сайте - нет составляющих, которые придавали букету изюминку. Пришлось потребовать возврат денег. В общем при заблаговременном заказе потратил час, остался с пустыми руками и испорченными планами по поздравлению. При таком позиционировании нельзя допускать такие вещи.
1 месяц назад
Артем Жемчужин
Заказывал цветы у этой компании. Первое впечатление было достаточно хорошее. Выбрал цветы, после этого оплатил заказ на сайте. Со мной сразу связались представители и уточнили детали. Довольно оперативно отправили фото сформированного букета в Вайбер. И тут началось самое интересное. Доставка была на следующий день, они не просто задержали доставку, а привезли цветы в 10:15 вечера. В то время как обещанная доставка должна была производиться с 9:00 утра до 21:00 вечера как было оговорено ранее. Никто не перезвонил и не предупредил о том что будет задержка. Каким-то образом их курьер потерялся, по крайней мере так было сказано, что в целом для меня как для покупателя не имеет никакого значения)) В целом букетом остались довольны, цветы хорошие ???? Однако доставка и сервис оставляет желать лучшего. Соответственно всем рекомендую перед заказом доставки цветов - читать отзывы о компании. Если вы хотите получить цветы вовремя и без лишней траты времени - компанию Tory я порекомендовать не могу. Желаю ребятам из Tory поработать над своим сервисом доставки и обслуживанием клиентов.
4 месяца назад
Наталья Алешина
Исполнение самого букета среднее: не хорошо, но и не плохо. Свежесть цветов 5 из 5. Свежесть декоративных элементов (в моем случае гипсофила и фисташка) 3 из 5. Не могу сказать, что есть соответствие «цена – качество». На фото до отправки особо не видно, так как фото не отображает деталей. Списываю на недобросовестное отношение. Я бы рекомендовала заказывать здесь цветы с минимальным количеством декоративного элемента или без него вовсе.
8 месяцев назад
Маша Подлеснова
Заказывала 15 букетов на мероприятие. Все букеты очень красивые, каждый со своей изюминкой. Наши женщины были в восторге))) Спасибо огромное флористам за букеты, администратору за оперативность и доставщику тоже большое спасибо! Он был расстроен, что не успел в назначенное время из-за пробки, но все мы люди и понимаем))) Так что все отлично!!!
4 месяца назад
Сергей Криводубский
Букет "для леди" оказался малюткой с не свежими и вырезаными центральными цветками (роза спрей), все остальные с пожелтевшей окантовкой. Цветы выглядят убого!!! Только за хорошую упаковку 2 звезды
11 месяцев назад
Асия Апакова
Спасибо огромное за свежие и безумно ароматные пионы! Переехал в район Жилянской недавно и ваш магазин цветов Tory для меня открытие! Очень приветливый персонал, девочки все подсказали и помогли выбрать) ещё предложили доставку, в принципе тоже очень удобно, не выходя из дома.... Воющем спасибо Вам, жена обожает пионы и 100% попадание в яблочко с выбором магазина! Удачи Вам!
7 месяцев назад
Андрей Харм
Зазазываю второй раз цветы, первый раз принесли букет основательно завявший, курьер тупо вручил без послания и ушел..человек не понял от кого цветы...второй заказ оформил с доставкой на четверг после 10..курьер привез в 8:58 когда человека не было на месте + букет изрядно подвявший опять. За доставку заплачено 150грн (дешевле убер был бы).. последний мой заказ Ниже фото, высланное в вайбер и фото с вайбера и фото которое получено по факту Вернуть курьеру не было возможности, так-как курьер приехал раньше чем надо и оставил на рисепшене
7 месяцев назад
Марина Соловьёва
Впервые подарили цветы от студии Tory! Не могу не поделится этим прекрасным букетом, который ожидал меня за дверью))) Находилась дома, цветы принёс курьер с открыткой, в которой было написано имя любимого человека и стих) Просто шикарные цветы, не представляю, как можно создавать такую красоту... угодили на 200% Хочу заметить, что курьер был в маске и перчатках, спасибо что заботитесь о безопасности❤️ Теперь Вы мой фаворит, могу смело посоветовать вас своим знакомым ))
7 месяцев назад
Константин Вербов
1-го января рождаются дети и мы оказались в их числе???? для того чтобы поздравить мою любимую внучку мне пришлось обратиться в вашу доставку букетов, я хочу поблагодарить всех кто составил прекрасный свежий букет со сладостями и игрушками зайками ,которые стали любимыми для обеих девочек, молодого человека который доставил 1-го!!!! Января букет и очень любезно вручил???????? приятно когда к своему делу коллектив подходит творчески и профессионально, и особенно важно что даже в праздники дарят радость нашим родным которые находятся в другом городе :) огромнейшее вам спасибо, успехов вам и проЦВЕТАния????????????????????
3 месяца назад
Юлия Белякова
Заказываю жене розы постоянно здесь, все супер! Цветы свежайшие, стоят очень долго, курьер приезжает минута в минуту ????
7 месяцев назад
Андрей Магсумов
Ожидание- реальность. Можно оценить по фото ( с менеджером было раз 10 уточнено, пожелание не получить белую вату, а разбавить цветы листьями, но... просто сказали, что не знают, как так получилось. По адресу самовывоза на Григоренко вообще бросили трубку, на вопрос как вас найти, сказали- обычно. Это среди 10 ларьков на м позняки. Первых и последний букет в этом магазине.
9 месяцев назад
Аняимаша Зайцевы
Делала заказ в этой компании первый раз. Были сложности в оформлении, но благодарна менеджерам за терпение, уступчивость и внимательность к моим пожеланием. Спасибо за замечательную чашку! А цветы просто потрясающие!!! Надеюсь, будет и дальше возможность сотрудничать и дарить близким радость!
2 месяца назад
Айжан Кенжебаева
Заказывал букет, доставка на определенное время(за дополнительную плату), привезли на 40 минут позже. Цветы меньше чем на фото с сайта. В самом букете попадались не свежие цветы, которые через пол дня уже были полуживые. Не рекомендую.
7 месяцев назад
Надежда Мелентьева
Однозначно не рекомендую Tory Art для упаковки подарков. Обратилась по вопросу упаковки подарков для клиентов к новому году, и получила очень неприятные впечатления от сервиса. Сроки были действительно маленькими - за несколько часов упаковать почти 30 подарков. Но меня заверили по телефону, что все успеют и все будет хорошо. Когда я пришла, 40 минут я ждала, пока переберут коробки и смогут сориентировать по всем нюансам. Я понимаю, что этого можно было бы избежать с моей стороны, если бы заранее был заказ, но я была уверена, что все будет хорошо, так как мне об этом сказали при изначальном обращении. Все бы ничего, но в течение этих 40 минут я слушала претензии о том, что откуда ж мне эти коробки возьмут и вообще у них так много заказов, и что я вообще хочу. Я хочу получить качественное обслуживание, когда плачу немало денег за упаковку - вроде бы это и так очевидно. Если вы не справляетесь с потоком людей - необходимо или нанять больше людей для сервиса, или не браться за заказы, которые не можете выполнить на должном уровне. Далее к 11, когда подарки должны были быть у меня - тишина. В 11 15 когда я позвонила про мой заказ все же вспомнили и сказали что разберутся. Потом сказали что разобрались и отправят на такси. С меня при этом взяли предварительно 100 грн для отправки курьером и говорили что такси это не так надежно - буквально за день до этого. Решив эти проблемы и получив подарки история не закончилась. Оказалось, что в два подарка просто проигнорировали вложить открытки, и пришлось делать новые и перепаковывать. В четырех подарках не приклеили стикеры с адресами и пришлось перепаковывать. Это определенно не тот сервис, который я кому-либо порекомендую, очень жаль, что выбрала его.
5 месяцев назад
Фрекен Снорк
Идеальная работа! Обзвонила несколько доставок цветов, везде не хотели даже слушать про изменение дефолтного букета. TORY: все выслушали, пошли на встречу, даже барсучка в цветы нашли, просто счастье! Если цветы в Киеве - то только у них. Я честно не ожидала такого уровня сервиса и такого классного взаимодействия)
2 месяца назад
Дарья Ширшова
Отзыв мой исчез. Оформляла букет в Космополите. Оставила молодого человека расплатиться и забрать цветы. Мало того что букет был полулысый, даже лент не завязали как нужно. Зато заплатили полную стоимость. Букет поехали исправлять в другой цветочный, показав фото с сайта. Все очень сильно посмеялись, что даже в флористическую пену цветы засунули разной длины, не пытаясь сделать круглую композицию. Магазин советую обходить стороной.
3 месяца назад
Мария Бутина
Букет красивий але кур'єр був без маски і рукавичок. На сайті зазначено, що :"Хотим Вас заверить, что TORY продолжает свою работу в условиях ограничений и выполняет свои обязательства на 100% Нами приняты максимальные меры для безопасности наших клиентов: курьеры осуществляют доставку в масках и перчатках с их регулярной заменой;"
5 месяцев назад
Владимир Петров
Заказываю уже не первый раз букеты сюрпризы для близких. Все сделано очень красиво и со вкусом! А самое главное можно найти на любой возрост и пол, именно то, что порадует и понравится ) доставки и отчеты на все 12 баллов! Дарите положительные эмоции своим близким!! Ведь это самое главное????????????????
5 месяцев назад
Надежда Гусева
1) Впечатление об обслуживании клиентов. Общение с менеджером не понравилось, равнодушный человек. Обратила внимание, что на сайте "состав" свадебного букета (артикул 5014) по цветам отличается от художественного "описания" букета в самом низу стриницы. На вопрос, где тут ошибка и какое описание букета правильное - замешательство, а потом фраза "то, что под фото". Прошел вот уже месяц, а на сайте ничего не поменяли. Уточняю дальше, какие цветы будут в букете с учетом сезона (сентябрь). У менеджера изменяется голос и он говорит, что только гвоздик ну будет, их заменят на розы Мемори Лейн. Разговор завершен, клиента все устраивает, ведь остальной букет будет "как на фото". Однако перед свадьбой вечером я получаю на viber фото совсем другого букета))) да, мемори лейн там есть, но букет другой!!! Как это понимать? Флорист молчит, никто даже не извинился. Отвратительное поведение. Получается, или менеджер меня не слушал, или флорист составляет букет по настроению. А невеста подбирала букет под наряд. Ей нужно, или сидеть менять состав этого букета накануне, или же отказываться от него. Например, гортензии в заказанном мною букете не должно было быть, возникает вопрос: почему магазин не предупреждает своих клиентов об изменениях в букете заранее, тем более перед важным праздником? Получается нелепый сюрприз, вы создаете проблемы своим же клиентам, потому что продаете цветы как кота в мешке. 2) По декору. В изначальном свадебном букете (артикул 5014) на сайте был озотамнус, в первом варианте букета перед свадьбой его вообще не использовали, зато закинули каких-то ягод и бордовый декор (зачем? к чему этот цвет? клиент это заказывал?). Когда пришлось через viber (вечер перед свадьбой) переделывать букет-"сюрприз", оказалось, что озотамнус был в наличии. Кроме него, в измененнный букет добавили по цвету неизвестный мне декор, как оказалось потом, ветки были окрашены в розовый цвет. Примерно через 3.5 часа после получения букета версии №3 эти ветки начали окрашивать невесте руки и сидение машины...То, что нужно в день свадьбы! Из всего букета хорошо стояли в воде только розы (мемори лейн) и эустомы. Проблема в том, что после нескольких дней ваш розовый декор покрылся мхом (не сразу заметила внутри связанного букета) и рядом головки мемори лейн начали дружно гнить... В день свадьбы во время фотосессии 3 цветка из букета просто обломалось, на следующий день свалился еще один цветок у основания (уже стоял в вазе). В заказанном букете были кружевные ленты, в вечер перед свадьбой оказалось, что такая компания как Tory не смогла подготовить кружевные ленты (больше 2х недель прошло с момента заказа), чтобы обвязать свадебный букет...ну и дела...видимо кружевные ленты нынче дороже роз, или меня менеджер не слушал. Сложилось впечатление, что Tory Art студии вообще все равно, что вы заказываете с их сайта, они все равно сделают все по-своему, а Вам нужно будет сидеть думать над трасформацией букета в последний день перед праздником. Цена на букет снизилась после моего заказа. Порадовал тот факт, что Tory перезвонили на следующий день и спросили понравился ли мне букет. То, что Tory собирает feedback от клиентов - это конструктивное поведение. Надеюсь, что после моего отзыва хоть что-то поменяется в вашем обслуживании, а пока качественным назвать его точно не могу. Флористу спасибо, что повыбрасывал из букета то, что не устраивало меня совсем. Но получился в итоге другой букет (№3). Покупала одно, а собрали букет из того, что было)) Цена-качество-обслуживание страдает.
7 месяцев назад
Danil Smirnoff
Заказала букеты, уточнила какие именно. Завернули не в тот цвет кальки и даже не так как на предложенном варианте. Еще и возмущалась флорист, почему мне не все равно... А по стоимости посчитали на 100 грн больше, чем надо. В целом ассортимент прекрасный, цветы свежие.
11 месяцев назад
Sunny Mayya
Заказал букет для жены на ДР. Кратко так могу сказать : Быстро, качественно, хороший выбор, художественно, учтиво, профессионально. Из минусов - не бесплатно (шутка). Первый опыт был с ними. Иэтот " первый блин" не стал комом. Так что, точно не последний раз к ним обратился)
3 месяца назад

Популярные места из категории Цветочный магазин