Химчистка BIANCA

Непрофессионализм и неуважительное отношение к клиентам. Потеряли вещь и мне нужно было самой дозваниваться, просить её искать. Спустя две недели нашли, теперь не могут привезти, хотя каждый день обещают. Звоню ежедневно и слушаю: «с Вами свяжутся», но никто не связывается. Месяц прошёл...

22.04.18 позвонила в "Бьянку", чтобы оформить приезд курьера на 23.04.18., на 17.00 - 19.00. Заказ принимала некая Юля. Непосредственно 23.04.18. у меня сдвинулся рабочий график, но я заранее перенесла время приема курьера - теперь уже с 19.00. до 21.00. (на сайте указано время работы доставки: с 9.00 до 23.00). И вот тут-то началось самое "веселое". Диспетчер Эльмира (она принимала мой звонок 23.04.18) никак не могла понять, что такое откорректировать время, почему я время сдвигаю, и выражала всяческое сомнение, согласится ли ко мне приехать курьер. ??? В общей сложности Эльмира в попытках вынудить меня отказаться от заказа названивала мне 6 раз. Пришлось звонить в "службу жалоб" "Бьянки" и просить некую Марию унять свою сотрудницу. Такая бестолковщина напоминала скорее общение с жэком в совковые времена, чем с организацией премиум-класса. Но это еще не все. Параллельно мне названивал курьер, Дамир Такташов, всячески подгоняя меня скорее быть дома!! Появившись же в моей квартире, курьер вместо того, чтобы выполнять свои обязанности, выдал фразу: "В нашей организации нет личных курьеров, и Ваше счастья, что сегодня нет заказов, а иначе бы я к Вам не приехал". Данный персонаж вообще держался нагло, но и бестолково. Так у Дамира Такташова оказались странные взаимоотношения не только с социумом, но и с измерениями данного социума: со временем вообще и точностью в частности: то он звонит раньше на полтора часа, то уверяет диспетчера, что я опаздываю к указанному сроку (хотя я была вовремя), то на просьбу подняться в квартиру через пять минут появляется через двадцать пять минут, то делает шесть ошибок в заполнении квитанции (в итоге приемщица даже не может понять, что он там написал) и т.д. и т.п. Я не раз чистила вещи в "Бьянке", но такой эпизод впервые. Надеюсь администрация примет меры и научит своих сотрудников - Эмиру и Дамира - работать с клиентом, а не бороться с ним.

У меня была светлая шуба, я очень боялась её чистить. Ну думаю была не была ( 5 лет относила), думаю если испортят- тогда все .Но когда я ее забрала после Вашей химчистки, радости моей не было предела.Просто супер, шуба как новая.

завозил туда вещи своей матери, она решила обновить свой старый гардероб и избавиться от неприятного запаха. в итоге результатов остались довольны и она и я, ценник адекватный за услуги, и результат достаточно хороший. ничего не порвали, уже за это спасибо.

Хамоватый персонал, не знает своих акций, не озвучивают их клиентам, теряют вещи ищут по три дня потом их...

Хорошая химчистка с упором на качество услуг. Советую.