Диана-тур
Турагентство Диана-тур, Павелецкая пл., 1, Москва, 115114:
114 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Павелецкая пл., 1, Москва, 115114
Сайт: dianatur.ru
Номер телефона: 8 (800) 108-00-34
GPS координаты
Широта: 55.6143745Долгота: 37.7463676
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Алексей Наговицын
Ужасно и много раз ужасно!!!!
Я приехала на вокзал в 00:30 и хотела распечатать билет,но касса уже была закрыта,хотя график работы до 01:00!!!!!
Пошла искать водителя подошла к нему и спросила он ли это? На,что он мне ответил,что он не водитель,10 минут спустя выяснилось,что он все-таки водитель,когда я сказала,что у меня вот такая проблема с билетом он мне ответил «а ЧЁ я сделаю!»,после чего я нашла другого водителя и задала вопрос почему касса закрыта уже в 00:30,мне нужно срочно поменять билет на 3 число и уехать с ними сейчас,мест свободных было больше 5!!!!! В итоге водитель ответил,что приходите завтра мы вам два места дадим,поедете одна!!!!! А мне нужно было быть уже 3 числа в Москве и решить крайне важный вопрос!!!!!!!
Прошу принять меры!!!!!!
3 месяца назад
Маша Висснер
Опытные и вежливые водители, в салоне автобуса чисто. Очень жалко, что сейчас нет стюардесс, с ними было комфортнее.
4 месяца назад
Гор Саакян
Отличная компания!, Всегда профессиональные водители., всегда максимальное удобство для пассажиров., приятные цены и акции на билеты. Я с "ДИАНА ТУР" более 10 лет! СПАСИБО ????????
7 месяцев назад
Алексей Цветкофф
Воспользовался услугами компании перед новым годом. На пол дороге автобус сломался. Персонал нас кормил надеждами, что скоро поедем. Это было около девяти вечера, благо рядом была заправка где можно было переждать холод ( когда ремонтировали салон не обогревался). Кроме того нам говорили о неком автобусе, который с Волгограда мчится нам на помощь. Когда у некоторых пассажиров терпение начало иссякать и они начали звонить по доступным номерам (после часов так шести после поломки) сотрудники нам отвечали что "вроде как выехал" "через некоторое время должен быть" т.е. водители и сотрудники не знают где располагается автобус - это просто смешно. Очевидно никакой помощи не было. Следом идущие автобусы начали забирать по несколько человек. Лично я уехал только под утро за свои деньги. Ещё около половины автобуса оставалось на месте.
Ещё несколько нюансов: на протяжении поездки крутили какой-то русский сериал.. как по мне таким только людей пытать! Но на вкус и цвет как говорится. Из угощения дали печеньку Чоко пай так же предлагали чай, кофе. Вай фая не было, розетки для зарядки были. Высокому человеку конечно ехать не удобно (по себе сужу) колени упираются в переднее кресло.
2 месяца назад
Татьяна Муратова
Автобусы переломаны уже, запланированые остаеовки через одну проезжают как например 25.09.2020 рейс москва - волгоград отправление 12:00, мы только что проехали первую остановку, должен отметить что остановился в 10минутах позже, в Электрике. Но если бы мне не надо было в суюботу к 8:30 в офис , то я ни за что бы не поехал этой компанией
3 месяца назад
Лола Красная
Опять начался дурдом с автовокзалом Южные Ворота,который нах не нужен,потеря времени 1,5 часа и куча неудобств! Автобус в Париже "сфоткал".
5 месяцев назад
Игорь Сиротин
Все познается в сравнении. Недавно воспользовалась другой компанией. Так вот, Диана-тур очень удобный перевозчик пассажиров. Есть телевизор, розетки, широкое пространство между креслами в автобусе. Они очень удобные. Кроме того работает стюардесса, которая разносить чай/кофе и решает все вопросы, в ходе поездки. Рекомендую.
3 месяца назад
Julia Abuschaeva
Ужасная компания, никому не советую.
1. В Волгоград ехали на автобусе, где отсутствовали столики , место между сидениями было так мало , что человеку с ростом 185 см не возможно сидеть ровно!
Заранее на кассе уточнили , будет ли wifi , меня заверили , что будет... 5 минут после начала поездки : " к сожалению wifi. отсутствует по тех. причинам ..." - найс!
В салоне было 2 телевизора по корм шел сериал "Пуля"... Так не пытали людей в гестапо
2. Когда ехали обратно в автобусе было достаточно места и был wifi , даже в спинке сидений был тв (не рабочий).
Из плюсов давали печеньки и сок.
И так , выбирая данную компанию вы играете в русскую рулетку .
3 месяца назад
Fox Tox
Удобно расположен, доступные цены на поездки, вежливый персонал. Чистенькие автобусы и самое главное, что у водителей и стюардесс есть форма. Можно с уверенностью и быстро добраться до места назначения. Спасибо этой компании.
2 месяца назад
Анна Скробанская
Ездила 9 лет назад по маршруту Волгоград-Москва и обратно несколько раз и была более чем довольна. Решила повторить в этом году, а совсем не стоило. На сайте компании заявленное время в пути из Москвы Волгоград - 12 часов почему-то, хотя всегда было и есть 14-15. Автобус опоздал на 10 минут! Так ещё в Москве нас и ехавших в Саратов посадили в один автобус и довезли до Домодедово, где нам пришлось пересесть в другой, где мы потеряли полчаса. Вай- фай, а котором они кричат на каждом углу НЕ РАБОТАЛ. Он был, но стюардесса отказалась давать пароль, ссылаясь на то, что "сигнал есть, но ничего не ловит". Автобус был в непотребном виде:потрёпанный сидения, некоторые из них без столиков, сломанные ручки, грязный салон! НИ чая, ни кофе нам не предложили НИ разу, хотя опять же на всех автобусах есть реклама... Очень разочаровалась. Больше никогда не поеду с этой компанией!
8 месяцев назад
Екатерина Савостеева
Даже полгода назад было лучше: было достаточно места в автобусах, они позиционировались (даже на кассах надписи есть) как бизнес-класс, сейчас автобусы убогие, ноги не вытянуть, даже в маршрутке места больше. Если едешь в середине или конце салона, то пахнет соляркой как в тракторе. Вай фай пропадает как только выйдешь за черту города.
4 месяца назад
Андрей Галочкин
Купила билет первый раз в жизни через эту ужасную компанию. При таком количестве конкурентов сотрудники ав обуса ведут себя, как хозяева планеты всей. Нахальная женщина 'стюарт,' в начале поездки объявила, что телевизор не включат, потому что поздно, затем отобрала пиво, купленное в кафе, пригрозил оставить на остановке. Потом нагло курила и ухмыляюсь, все это обсуждала с водителем. Это что такое было вообще. Остановки подстроены под прихоти водителей по времени и месту. Пассажиры, как загнанные зверькт с кротостью и благодарностью ждут когда их привезут за собственные деньги. Короче, советую из многочисленных перевозчиков эту обходить стороной
5 месяцев назад
Анна Клусова
14.08.2016 года на рейсе Волжский-Москва. Автобус с гос.номером А083ВУ 134 RUS. состояние автобуса не отвечает правилам перевозки пассажиров. На ряд пассажиров постоянно капала вода прямо на сидение (крайне странная ситуация, учитывая тот факт, что кондиционер был выключен, просто на улице шел дождь). Автобус забит полностью. Возможности пересадки не было. Пассажиры ехали мокрыми. На все претензии, высказанные в адрес водителя и стюардессы, получили спокойные ответные вопросы: "а что я могу сделать?". Сервис выше всяких похвал.
Помимо данного факта, попали в ДТП по вине водителя автобуса на подъезде к терминалу оплаты платного участка дороги. Простояли чуть меньше трёх часов в ожидании. Информацию о происшествие ни водитель, ни стюардесса не предоставили. Бегали смотрели сами пассажиры что и как. Через два часа и пятьдесят минут подан автобус Диана-Тур для пересадки с гос номером 100. Водитель грубый. На вопросы отвечает исключительно словами "не знаю", "не моё дело" и т.п. крайне не вежливо и переходя на ты с первого предложения.
Стюардесса, Екатерина, не сказала пассажирам ни слова.
Я все понимаю, что на дороге происходит всякое и может случиться все что угодно, но уровень обслуживания у "Диана-Тур" уже далеко не тот, что раньше и оставляет желать лучшего. В прошлом году не возникало вопросов по поводу перевозчика, сейчас уже стоит задуматься с кем ехать и за какие деньги.
9 месяцев назад
Александр Левадний
Далеко не самая лучшая туристическая компания, но есть хуже. Человеку с большим ростом не удобно ехать даже до первой остановки, при покупке билета лучше просить место у прохода. По мне лучшие места это 2 и 3.
2 месяца назад
Татьяна Глазунова
При заказе на текущую дату через их официальный сайт, алгоритм специально выстроен таким образом, что при оформлении автоматически ставится дата следующего дня. Многие не обращают на это внимание и пролетают с поездкой. Если нужно вернуть билет и всё-таки уехать сегодня, то условия следующие: отменяешь билеты за 2 часа и ранее до отправления - штраф 2%, отменяешь билеты за менее чем 2 часа - штраф 15% !!! Многие приехав на вокзал перед отправлением или обнаружив подлог в последний момент во время распечатки билета попадают на 15% стоимости. Мы брали два билета и увидели во время распечатки. Попали не на очень большую сумму, но это очень неприятно. Хочу заметить, что это типичный бизнес "по волгоградски". ПРИВЕТ ВАМ - ДЕШЕВЫЕ НАПЕРСТОЧНИКИ !!! )))
5 месяцев назад
Татьяна Коротенькова
Хорошая транспортная компания, удобные автобусы стюардессы подают кофе,чай на выбор.
7 месяцев назад
Александр Провада
Наихудшая поездка на автобусе! Из плюсов - аккуратные водители и наличие розеток в салоне. Но плюсы перекрываются минусами- плохо работающий кондиционер в задней части салона, вообще не работающая принудительная вентиляция около пола, поэтому температура пола и около него была градусов так 60-70, кресла не откидывались, и самое главное - самые отвратительные стоянки на всей трассе. Понятно, что водители выбирают те стоянки, где имеют свой профит, но санитарной состояние-то стоянок должно соответствовать нормам, а не их полному отсутствию! В некоторые туалеты зайти было просто невозможно! Последней каплей был сбор паспортов перед въезд в город якобы для проверки. Ребята, вы что не знаете, что тем самым нарушаете закон? Где гарантия того, что рядом не сидит кредитный менеджер, который тут же оформляет что угодно? Ну и отъезд в Москве из поворотни с мусорной свалкой у Павелецкого вокзала это тоже что-то! Пора бы, Роспотребнадзору да и другим контролирующим органам проверить качество перевозок этой компании.
5 месяцев назад
Дмитрий Лабушкин
Совершала поездку Москва-Волгоград 01.11.17 в 14:00 номер автобуса 300-тый и могу сказать что сервис просто замечательный! Очень комфортный автобус, вежливый персонал, а самое главное, что работает Wi-Fi и есть розетки. Стюардесса всегда объявляет остановки, а так же угощает кофе и ChocoPie. Спасибо за такой сервис)))Теперь буду регулярно пользоваться услугами "Диана-Тур".
1 месяц назад
Fernando Derr
Отвратительное отношение к пассажирам. В салоне жара невыносимая, дышать нечем, все возмущаются, требуют включить кондиционер, но водитель наотрез отказывается! Ссылается на то, что все замерзнут через пол часа. Шикарный ответ, лучше от теплового удара, видимо, в обморок упасть. Вайфай не работает. В жизни больше не поеду этим горе перевозчиком и всем знакомым отсоветую. Тщательнее подбирайте персонал!
10 месяцев назад
Roman Kalinin
Купили 2 билета онлайн, затем выяснилось, что я не смогу поехать. Позвонили в компанию, сказали, что отменить можно только оба билета. Но из-за ажиотажа не факт, что один из билетов получится снова купить. Не стали делать этого через сайт.
Пришли на сам вокзал и еще раз объяснили все в кассе, на что получили ответ, что ничего сделать не могут.
Прошу обратить внимание, билет я не возвратила, денег мне за него не вернули, ссылаясь на техническую невозможность. Хотя мне непонятно, как может быть такое, что кассир отменяет покупку и не может здесь же оформить новую продажу, зная ситуацию.
Это ладно...перед выездом стали говорить, что мол я не явилась на рейс! Точно! Не явилась! 5 раз со всеми обсуждали, а сказали будто не в курсе. В итоге на мое место посадили какого-то мужчину. То есть компания наварилась 2 раза! Интересно как же они смогли продать билет, если отменить его технически невозможно?! Значит, просто водитель или сотрудники положили их себе в карман!
Очень неприятная история! Навстречу никто идти не хочет!
8 месяцев назад
Сергей Решкин
Работники ( стюардессы и водители не компетентны) на вопросы дают ложную информацию. Спросили где взять багажные талоны при этом они держали их в руках... сказали что брать где то там... поискав и постояв в 3 очередях так и не получил эти талоны вернулся назад. И выяснилось что они сами наклеят! Очень верю что все остальные сотрудники хороший и добросовестные работники!
9 месяцев назад
Дима Добреля
А мне всё понравилось... Милая девушка приветствует в начале поездки, рассказывает про маршрут, угощения раздаёт. Есть розетки для заряда электронных устройств. Двигатель еле слышно... Выезжал из Москвы в 10 вчера - до южных ворот добрались за 40 минут, досмотр в автовокзале - нововведение, быстро проходит, и это безопасность как никак...
11 месяцев назад
Инна Любимова
Ужасная компания! И это не происки конкурентов, это реальность. Есть конечно нормальные водители, но как правило Хамы. Автобусы в плачевно состоянии. Да мерседесы, но очень и очень старые. На сайте написано, что автобусы проходят тех. Обслуживание перед поездкой. Так во убедилась сама! Этого нет! И со слов стюардессы и то, ч о едем мы на 3 автобусе. То есть пересаживают нас уже 3 раз. И вместо 23 часов мы приедем в 3 часа ночи. И если честно, на данный момент, Лишь бы доехать! Уже так. Из мелочей, которые для кого-то существенные, вай-фай работает через раз, кофе чай если повезёт , стюардессы не самые милые люди.
7 месяцев назад
Артем Тульский
Хороший сервис, недорого. Автобусы Мерседес, вай-фай, телевизоры. В пути предлогают чай, кофе, вкусняшка. Остановки каждые 1.5-2 часа по 15-30 минут (2 большие и 3 по 15 минут.)
1 месяц назад
Александра Василенко
Ужасно! Стояли час , меняли колёса , люди в душном автобусе! Ещё и нетрезвые пассажиры сидели в автобусе!
Не рекомендую!
А также посадка была в одном месте, а потом мы поехали на автовокзал Южные ворота, чтобы пройти через рамки безопасности! Выехали в 17:30, на автовокзале были в 19:30...
11 месяцев назад
Александр Тимошин
Люди! Не ездите этой дрянью. Никаких обещанных чая-кофе и сладостей. Вай фай не работал почти всю дорогу. Автобус продувает. Все проснулись больные. Берегите здоровье!!!
5 месяцев назад
Антон Юрьевич
Спасибо за помощь.
Вчера катастрофически опаздывала на рейс, позвонила и попросила продать мои билеты. Все получилось и сегодня не пришлось доплачивать, предъявила старые и они нашли проданные
Это не их работа, но они помогли. Очень благодарна за понимание и отличное взаимодействие с клиентом
10 месяцев назад
Татьяна Дробович
Рейс 6 сентября в 19:30 отравление из Волжского.
При покупке билета на кассе спросил есть ли в салоне wi fi, кассирша сказала что есть. При посадке спросил пароль от wi fi, стюардесса сказала что позже скажет, но после того как автобус тронулся, она сказала что wi fi не работает.
ОБМАН!!! НЕТ У НИХ WI FI!!!
Просто рекламный трюк!!!
Я оставлял отзыв на сайте, и мне перезвонили с контакт центра, спросили чем вызван такой негативный отзыв, я все объяснил, и сказал что б отзыв опубликовали, на что мне ответили что сайт их частная собственнось и публиковать они будут то что посчитают нужным. Короче они модерируют каждый отзыв и публикуют только положительные , и по этому на сайте только самые хорошие отзывы.
А на самом деле плохого про них говорят намного больше чем хорошего.
1 месяц назад
Урал Махиянов
Было купленной 2 билета что бы ехать без соседа на что при посадке просто махнул рукой и сказали что место пустовать не будет! Отвратительное отношение! Не рекомендую эту компанию!!! Выбирайте других перевозчиков которые заботятся о комфорте своих пассажиров!
2 месяца назад
Анна Константинова
постоянно пользуюсь данной фирмой, быстро, надёжно, качественно! Единственный минус хочется что бы рейсы были и до обеда, а так пять звёзд!!!
7 месяцев назад
Зоя Трачевская
Зашёл на сайт ,посмотреть наличие билетов на нужное мне число и время.На сайте таковые есть с наличием мест по номерам.Подъехал к кассе хотел купить ,а мне с утверждением объявили ,что билетов на это время нет,но есть вспомогательные автобусы в три дорога.Подумайте когда будете брать билеты в этой компании.
5 месяцев назад
Павел Якупов
Я в шоке!Отличная кампания!Впечатлила касса Дианы.Мягкая мебель.Телевизоры.Бесплатный туалет.Бесплатный кофе с кофемашины.Комфортабельный автобус.Чистота, кондиционер.Очень удобно.Несомненно буду рекомендовать своим друзьям!!!
5 месяцев назад
Александр Смирнов
Отвратительно. Особенно раздражает ночью громкий показ сериала про ментов и бандитов. Ночью большинство людей спит в дороге. А у кого бессонница могут посмотреть свое на телефоне. Поездка из-за этого невыносимо утомительная и днем и ночью.
4 месяца назад
Макс Братчиков
Раньше была моей любимой компанией- перевозчиком. После карантина прогнила очень сильно. Цены такие же а сервис очень ухудшился
2 месяца назад
Ильдар Сайдашев
автобус, вышедший из Волгограда 9 августа в 19 часов сломался около 12 часов ночи. Пассажиры подтаскивали камни под колеса, чтобы вытащить автобус из кювета. С представителями Диана тур связи не было, телефон горячей линии не отвечал,
7 месяцев назад
Василий Бобров
Жуткий трансфер от Павелецкого до автовокзала на Красногвардейской, жуткий автовокзал.
Когда садишься в автобус на Красногвардейской до Волгограда, кажется, все начинается налаживаться, хоть какой-то свежий воздух, но потом включают сериал для умственно отсталых с шутками про гениталии, лактацию и т.п., динамик орет прямо над ухом, а на просьбу сделать это потише сотрудники никак не реагируют.
4 месяца назад
Евгений Боровский
Хороший сервис междугородных автобусных перевозок, небольшой уютный зал с бесплатным чаем и питьевой водой, в автобусах есть розетки для зарядки телефонов, бесплатный wifi, "авто-стюардеса" предлагающая бесплатно чай/кофе и чекопай) приятно!
9 месяцев назад
Max Davey
Матушка купила билет на Елец при посадке на автобус оказалось что ее нет в списке а билет на руках ! пришлось покупать новый билет ,деньги взяли а в список не добавили ! Будьте аккуратнее продают билеты а в список не добавляют лахатрон никаму не советую покупать там билеты !!
1 месяц назад
Вася Королёв
Автобус ужас. Места больше даже в маршрутке. Скоро наверно стоя будут возить. И пожаловаться некому, стюардесса говорит, что если не нравится , не ездейте. Я в шоке...
3 месяца назад
Максим Курбатов
Диана тур: сладости нехрена, «печенька» choco pie одна! Чай не вкусный будто его раз сто уже заваривали, tv не было т.к не работает. И wi fi тоже не работает, точнее вообще его нету!
Крч хреновый сервис и компания в целом. Не советую !!
Мск
1 месяц назад
Юлия Тропина
Все автобусы комфортны с интернетом и розетками. Стюардесса в салоне. Вежливо, комфортно, безопасносно.
2 месяца назад
Светлана Чабуткина
Отличная компания! Всегда комфортные автобусы! Приезжали всегда вовремя, но самое главное, что в здравии )) Молодцы!
7 месяцев назад
Ильяс Салпагаров
Не работал wi fi в обоих рейсах - Москва - Волгоград; Волгоград - Москва. Низкие сиденья - человеку с ростом выше 180 спать крайне неудобно , хотя возможно так и в большинстве других автобусах.
9 месяцев назад
Лёлька Синельникова
Конченая транспортная фирма! Ездил несколько раз. Раньше вроде было лучше . 4 остановки за 14-15 часов просто идиотизм!!!
1 месяц назад
Александр Гильманов
Уже не первый год пользуюсь только этой фирмой, автобус с кондиционером, Wi-Fi, стюардесса предлагает чай,кофе... всё нравится...
10 месяцев назад
Лариса Галимова
Здравствуйте. Мне продали билет, не НАТО чесло что я заказал прашу вас обратить внимание на не внемательность кассира. В этоги я потерял 1350р. А востольном все равно. Спасибо!
3 месяца назад
Андрей Зыбин
Удобная компания, однако электронная система продаж не кореллирует с продажами в кассе... Автобусы удобные, есть розетки для зарядки мобильного и кондиционер на 5+!!!
5 месяцев назад
Айрат Шамигулов
Всегда можно приобрести билет, автобусы чистые, сервис на уровне.
1 неделя назад
Евгений Леонов
Стюардесса 'работала' отвратительно!!! Забывала, очень часто, что её просили принести кофе или чай. Разговаривала с водителем на весь автобус на личные темы! Номер автобуса 673!
1 месяц назад
Виктория Васильева
Из всех фирм ,предлагающих услуги по перевозке ,Диана, однозначно ,лучшая .Сравнивая с остальными ,явные плюсы : wi-fi , розетки для зарядки гаджетов в салоне .Радует,что фирма очень ориентирована на клиентов .
6 месяцев назад
