Курьерская Служба

Впервые сталкиваюсь с данной компанией, и она отвратительна. Даже единицы для нее много. Заказ доставлен из Москвы в Калугу на второй день около 9 утра. И вот уже прошла неделя, от них ни ответа, ни привета, а точнее курьера. Вчера с утра смогла дозвониться до горячей линии, прослушав все стопятьсот нажмите 1, 2, 3... Девушка-оператор довольно правдоподобно удивилась, почему мне посылку до сих пор не доставили, пообещала выяснить. Через час перезвонила, сказала, что доставят сегодня-завтра. Но, конечно, обещание не сбылось. Не знаю через сколько курьер соизволил бы до меня доехать, мне просто некогда проверять, поэтому на завтра оформила самовывоз. Надеюсь, что хотя бы в офисе мне отдадут посылку...

Посылка находится в моем городе с 11.06. И до сих пор, а сегодня уже 18.06 она не доставлена. 17.06 оператор пункта на Ленина 51 клялась и божилась, что после обеда будет доставлено. Естественно чуда не произошло, ну это же Пони Экспресс (хотя им бы лучше называться ООО Ленивец). Позвонила 18.06 и оператор (вчерашний же) сказала, что пикпоинт забит под завязку и класть была некуда, а звонить они похоже не умеют, не научили. В очередной раз оператор Ольга поклялась, что посылку доставят мне в руки до 15-00. Ну что ж посмотрим..... Отвратительный отзыв уже пошел гулять по Гуглу и Яндексу.

Трэш полный. На склад пункта выдачи прибыло 20 дней назад. Они, видимо подали заявку в книгу рекордов Гинесса, как самый медленный перевозчик. Пытался их достать через магазин, от которого доставка, так менеджеру сказали, что не могут дозвониться до меня. Все, с..ка могут, но у пони, видать копыта, которыми они на кнопки не попадают.

Просто худшая курьерка, которую можно представить. Ладно бы просто были нерасторопные, так они просто игнорируют доставку будь то pickpoint или курьерская, которая как бы стоит денег, по трэку постоянно посылка приходит за неделю и валяется у них 10-14 дней, никто не звонит, не пишет, просто жесть. Не знаю за остальные города, но Калуга - это дно. Удар то по репутации всей организации.

В Калуге хуже курьерской компании нет. Доставка Москва-Калуга до 10 рабочих дней! В офисе полно народа, т.к. все вынуждены приезжать за грузами лично. Курьеров нет, машины постоянно сломаны.

Это самая худшая курьерская служба которая есть!!!! На звонки не отвечают, ждать можно вечно посылку. Без мата писать даже тяжело. Им вообще дела нет что люди ждут заказа. Ужасная работа компании это мягко сказано!!! С оператором разговаривать бесполезно!!! Ждите и всё.

Жду посылку уже больше недели!!! Она до сих пор на складе и не доставлена в пункт выдачи!!!!! Это худшая в мире компания!!!!’ь

Отвратительная курьерская служба!!!????????????????????????

⚠️ЭТОТ ПОНИ ДАЛЕКО НЕ ЭКСПРЕСС.⚠️ ❗❗❗Начну с того, что время работы службы на главном сайте и на входе в здание различается, что максимально возмущает, когда ты приезжаешь с окраины города, полагаясь на достоверность информации на сайте компании, только для того, чтоб обнаружить новую информацию о времени работы сервиса. ????Продолжу тем, что отзывы и минимальный рейтинг в оценках более чем правдиво отражают уровень предоставления услуг в этой компании, по крайней мере в нашем городе. Такое чувство, что курьерКА просто завозит заказы между делом, когда ей по пути попадает адрес доставки. Я дважды за месяц столкнулась с абсолютно безответственным отношением сотрудников этой компании к работе. ⏰ Сегодня при подруге упомянула, что вызвала курьера 9.12 на 10.12, чтоб забрать посылку для отправки в Genotek , но вот уже 12.12, и пока ни слуха ни духа...Она сказала, что уже неделю так же ждёт 2 своих заказа из Zara. Пробили трек на сайте, должен был быть доставлен ещё 6.12, неделю назад! Диалоговое окно с якобы помощником на сайте не реагирует на вопросы и жалобы. Позвонили на горячую линию компании и получили обещание получить заказы завтра ( лол). В процессе прохождения утомительного квеста из "нажмите 1-2-3" по телефону, начинает казаться, что это мифическая контора, в которой не работают живые люди и поговорить с кем-то так и не удастся, но чудо свершилось, и я не только услышала голос живого человека, но и оставила жалобу в отделе клиентского сервиса на работу службы в нашем городе и попросила обратить внимание на рейтинг и отзывы в гугл картах, которые с регулярной периодичностью, растянутой во времени, отражают одну и ту же картину. ❌Очень жаль, что компании заключают договор с этим псевдо-экспресс сервисом, и клиентам приходится сталкиваться с подобной безалаберностью. ⚠️НАВЕДИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ПОРЯДОК или закройтесь к чертям, Любви вам и счастья ????