ИталОН

Межкомнатные двери отвратительного качества. Три раза меняли погонаж и полотна заказчику. В итоге год прошел, уволился из службы заказчика, менеджеры италона продолжают звонить! Никак телефон из базы не удалят. Жаль нельзя меньше единицы поставить. Надеюсь, что закроют вашу контору.

Главный офис торгового дома Италон! Один менеджер на все два этажа, экспозиция довольно хаотична, ну и пример того что мы заказали и того что мы получили. Ожидание (1е фото) vs Реальность (полосатая зебра)

Сделано своими руками, как у зеков. Работал на производстве у них , могу сказать , что это текучка . Двери делают люди , которые занимаются подобным впервые, и делают они это своими руками и стирают отпечатки пальцев ,шлифуя их. Начальство требует чтобы было быстро и качественно, но ни чинит машины и не покупает инструменты. Думаю эти двери должны стоить дороже.

Так как гугл не дает разместить большой отзыв, напишу вкратце. Полный отзыв оставила на других площадках. 22.12.2020 г. я запросила расчет на двери через руководителя студии дизайна(так как у нас был оплачен авторский надзор) Хочу отметить отдельно: у нас был проект, который был предварительно направлен Юлии (менеджер на Ленинградском пр).только к 19.01.2021г. дизайнер написала, что у Италона все готово для подписания договоров. В них я нашла кучу ошибок.В итоге подписали мы договоры только 28.01.2021г. и внесли 60% от стоимости заказа (и100% предоплату за пеналы). И тут началось все самое интересное: 19.02.21 – нам поставили первый пенал и 4 скрытых короба. 2-го пенала не оказалось на складе. Его обещали поставить 25.02.21, но каким-то странным образом он исчез со склада. И нам пришлось ждать поставку из Италии. В итоге 2ой пенал поставили 11 марта.12.03.21 – монтаж 2 пеналов и 4 скрытых коробов. 19.03.21 приходил замерщик для замера стены, где установлен пенал, куда по проекту должна была крепиться стеновая панель-шпон. При замере выяснялось, что пеналы, которые мы в общей сложности ждали больше месяца УСТАНОВЛЕНЫ НЕ ТЕ!!!!!! Итог: разбор двух стен, демонтаж двух пеналов, ожидание поставки новых пеналов, возведение новых стен. 26.03.21 г. Италон сообщил мне, что нужные нам пеналы будут только 09.04.2021г. 30.03.21 г. с нашей стороны была составлена смета по доп. работам (демонтаж пеналов, а также возведению новых стен и подготовки их к покраске) в размере 61997,5 руб. для возмещения затрат компанией Италон. В итоге нам согласовали половину суммы, указанной в смете, и мы подписали доп. соглашение о поставке новых пеналов на 7.04.21г. НО! Италон не был бы Италоном, если бы привез все в срок, пеналы привезли 8.04. На 8.04 также был назначен монтаж новых пеналов.(Помимо всего прочего, в процессе согласования всех смет и тд, при укладке пола мои строители обнаружили, что скрытые короба установили на разном уровне. (в последствии переустановили))После долгой возни с пеналами оказалось, что установка их в этот день невозможна, тк они оказались шире предыдущих, и проемы нужно увеличивать. Конечно, сумму по этим работам мне никто не возместил. Монтаж пришлось перенести на 12 апреля. Параллельно с решением проблем с пеналами выяснилось, что есть проблема с полотном (шпон) в пенал и раздвижных полотен magic (спасибо менеджеру Юлии, что так формировала заказ на основании проекта с визуализацией). 29.03.2021 г. Менеджер Юлия прислала мне на утверждение новую спецификацию для дверей magic, тк технологи рекомендовали увеличить ширину полотен на 10 см.После проверки спецификации я обнаружила что есть различия в обозначениях по шпону, было PE стало PT. Я уточнила у Юлии, что бы это значило??? Оказалось…) это расположение шпона:РТ – вертикальный, РЕ – горизонтальный. По проекту данные двери должны были быть вообще елочкой. И вот тут спасибо технологам, тк после этого я решила перепроверить весь заказ. И оказалось, что пенал в шпоне у нас также подписан ГОРИЗОНТАЛЬНЫЙ!!! И ЭТО ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО МЕНЕДЖЕР СОСТАВЛЯЛ КП ПО ПРОЕКТУ. А ТАКЖЕ ИМЕННО К ЭТОЙ ДВЕРИ ПРЕДПОЛАГАЛАСЬ СТЕНОВАЯ ПАНЕЛЬ (РАСПОЛОЖЕНИЕ – ВЕРТИКАЛЬНЫ ШПОН). Итог: полотна в magic исправили на елочку с небольшой доплатой. А полотно в пенал, которое оказалось горизонтальным пришлось переделывать и доплачивать 13751 руб. Кстати, сроки изготовления нового полотна мне так и не озвучили. Второе полотно в пенал у нас под покраску. При подписании договора и приложения к нему срок изготовления не указали. В приложении было написано, что сроки будут обозначены после подготовки документации для производства и подписания чертежей Покупателем. Спохватилась я об этом 19 апреля. Написала менеджеру, и получила ответ, что срок стоит на 10 ИЮНЯ! Если бы данный срок мне озвучили 28 января, я бы просто отказалась. 29.04 пришел замерщик Александр для замера стены где по проекту должна быть стеновая панель. Но до сегодняшнего дня 21.05.21 расчет мне не предоставили.29.04.2021 я направила официальную претензию в компанию Италон. Но до сегодняшнего дня 21.05.21 года никто не предоставил мне ответ.

заказал 23 марта плитку. Со мной до сих пор (за 3 дня) никто не связался, а плитка нужна срочно. Только получил сообщение "ваш заказ принят, но не обрабатывается". Позвонил им - "наши менеджеры все заняты, Вам перезвонят". а плитка нужна срочно

Цена не соответствует качеству, хамское отношение, деньги забрали, а выполнять обязательства не торопятся: оплатила двери на сумму 500 тыс в феврале, в сентябре начали установку (СПУСТЯ 7 МЕСЯЦЕВ), сейчас ноябрь - установка не закончена, в процессе установщик допустил ряд ошибок, о которых не потрудился сообщить заказчику, то есть мне, попытался "замазать", "подделать", "скрыть". Случайно я заметила эти ошибки, сообщила о них в офис на что мне предложили вызвать реставратора!!! РЕСТАВРАТОРА???? Я оплачивала НОВЫЕ, ДОРОГИЕ двери! ЗАЧЕМ мне РЕСТАВРАТОР? Что самое смешное, реставратор едет уже 3 недели.

Худшая компания. Шкаф устанавливают 6 месяцев. Полная безалаберность, безответственность и необязательность Наплевательское отношение к клиентам, даже 1- высокий бал для такой конторы

Купили у них автоматическую входную дверь Cisa примерно за 200 тыс руб. Через 2 месяца механизм сломался, не могли открыть дверь. Не смогли до них дозвониться и нам пришлось ждать всю ночь взаперти, чтобы на следующее утро нам открыли какие-то левые ребята. Уже год звоним и ходим к ним, чтобы они починили нашу дверь. Так и ниразу не пришли.

Неприятненькое ощущение осталось от посещения сего салона, впрочем с самим салоном несвязанное. Представлен ассортимент входных дверей, большей частью бронированных, выдерживающих как минимум атомный взрыв. Подумалось, как же мы тут отвратительно живем, а, что нам нужно запираться в сейфы? В нормальных местах люди живут с картонными дверками - и ничего не боятся.

Изысканный вкус, изобилие для любого дизайна!

Установить хотели как попало. Шумопроницаемость двери не устроила. Не разъяснили толком при заказе

Качество ниже стоимости продукции