Bel-Service, Repair Company

(Traducción de Google) Contactamos con el servicio debido a un mal funcionamiento de las impresoras. Me sorprendió la velocidad de los diagnósticos, hicieron todo con claridad, informaron todo rápidamente. Ni siquiera lo esperábamos. Satisfecho con el precio de la reparación. Lo más importante es el personal muy educado en la persona de Elena Igumentseva (espero que haya indicado correctamente su apellido). Ella fue muy educada, rápidamente dijo todo y lo aceptó para las reparaciones, luego volvió a llamar y dio toda la información, dio recomendaciones. Gracias por la calidad y excelente servicio. Habría más servicios de este tipo. (Original) Обращались в сервис по причине неисправности принтеров. Удивила скорость диагностики, всё четко сделали, быстро всё сообщили. Даже не ожидали. Порадовала цена ремонта. Самое главное - очень вежливый персонал в лице Игуменцевой Елены (надеюсь правильно указала фамилию). Очень вежливая, быстро всё рассказала иприняла на ремонт, потом перезвонила и сообщила всю информацию, дала рекомендации. Благодарю за качество и отличный сервис. Побольше бы таких сервисов.

(Traducción de Google) Servicio muy rápido y reparaciones rápidas. Dijeron que el teléfono se fabricaría en 3 días y, como resultado, lo devolvieron en 1,5. La renovación costó una cantidad muy adecuada. (Original) Очень быстрое обслуживание и быстрый ремонт. Говорили будет сделан телефон через 3 дня, а по итогу отдали через 1,5. Ремонт стоил очень адекватную сумму.

(Traducción de Google) Necesitaba agregar RAM a mi computadora portátil HP. Acudí al servicio porque el portátil está en garantía, para no perder la garantía. El 14 de septiembre llegué a la oficina, me dijeron que estos trabajos demorarían hasta 3 días y costarían 2000r. Explique de dónde viene este precio. Trabaje durante 10-15 minutos, no se requieren habilidades y herramientas especiales. Cualquiera puede hacerlo, solo necesitas un destornillador. (Original) Мне нужно было добавить в ноутбук hp оперативную память. В сервис обратился, потому что ноутбук на гарантии, чтобы не потерять гарантию. 14.09 приехал в офис, мне сказали, что эти работы займут до 3-х дней и будет это стоить 2000р. Объясните, откуда берётся такая цена? Работы на 10-15 минут, особых навыков и инструментов не требует. Может сделать кто угодно, нужна только отвертка.

(Traducción de Google) La unidad Samsung NVMe se ha roto y falla de forma impredecible. Tal vez 5 minutos para trabajar, tal vez después de 5 horas se caiga repentinamente. No fue posible causar el problema artificialmente. Traído aquí - a un centro de servicio autorizado, entregado bajo garantía, solicitud R / 48180. A pesar de que traté de resaltar lo difícil que era el problema, después de registrarme en la oficina de Samsung en Moscú, el disco fue devuelto con las palabras que no se encontró ningún problema. Previsible. Realicé más verificaciones, instalé diferentes sistemas operativos, sometí a todo tipo de pruebas. Hice un montón de fotos, capturas de pantalla, conclusiones. Lo traje a Bel-service en Slavyanskaya nuevamente, describí el problema en detalle, pero el gerente Konstantin con el mismo apellido que la IP de esta compañía se negó a aceptar el disco, supuestamente ya lo habían verificado. Simplemente ignoré todos mis argumentos sobre los nuevos datos recibidos y que el problema no se había solucionado y repetí estúpidamente mi propuesta de traer el disco junto con la computadora portátil por un cheque (ahora) pagado. Lo repetí siete veces mientras intentaba transmitir la idea con diferentes argumentos. Inútil. Esta forma de un gerente de defender su punto de vista es hablar estúpidamente de lo mismo. Los detalles no son importantes, el diálogo es simplemente imposible. Si está convencido de algo, no tiene sentido continuar la conversación. Una vez más, este centro de servicio oficial autorizado de Samsung, en violación de la ley de la Federación de Rusia, se negó a aceptar un dispositivo defectuoso en garantía para su verificación. Para Samsung, también tenía preguntas sobre esto y se las envié. Escribí una carta detallada con muchas fotos, detalles técnicos del mal funcionamiento y enojo a su SC y el fabricante simplemente confirmó por mi carta que había un problema y pidió devolver el disco. Prometieron transferir información a este SC sobre la necesidad de aceptación. He venido por cuarta vez, de nuevo este Bogushev. El tipo no se enteró de ninguna carta de Samsung. Tuve suerte de que fuera un día libre, él estaba solo ahí y no había nadie con quien siquiera consultar con qué línea del partido doblar, así que tuve que aceptar mi disco. Solicitud R / 48677. Siempre en las aplicaciones, todo el mundo escribe sobre la apariencia estándar: usado, desgastado, rayado. Incluyendo mi nuevo disco, que todavía está en garantía y que ha estado DENTRO de la computadora portátil durante toda su corta vida. A mi pregunta dónde están los arañazos en mi disco, el administrador simplemente pincha en un lugar al azar y repite obstinadamente: "Aquí". Naturalmente, no había nada allí, pero es inútil probar algo, estaba convencido nuevamente) Solo agregué toda la información necesaria en la aplicación con mi propia mano. Como resultado, Samsung anunció la decisión de reemplazar mi disco por uno nuevo, y cuando obtuve este administrador, afortunadamente, no me encontré. Si es posible, no contacte. Cualquier intento adecuado por parte de las grandes empresas de ganarse el favor del cliente con un buen servicio se derrumba en la aburrida frente de los gerentes de tales negocios en Belgorod. ¡Tuve una historia similar con Dell, cuyo servicio de garantía se puede usar como ejemplo para todos! En caso de un mal funcionamiento durante el período de garantía, como regla general, no necesita ir a ninguna parte: el maestro debe ir a su casa y arreglar todo con usted o recoger el dispositivo usted mismo. Al menos esto es lo que dicen los operadores de soporte en el sitio web oficial de Dell: que le informarán cuándo y a qué hora llegará el maestro. Como comprenderá, ASC Bel-service no va a ninguna parte e inmediatamente informa por teléfono sobre la necesidad de llevarlos a ellos. (Original) Сломался NVMe-диск Samsung, причём выходит из строя непредсказуемо. Может 5 минут поработать, может через 5 часов вдруг отвалиться. Искусственно вызвать проблему не получалось. Понёс сюда - в авторизованный сервисный центр, сдал по гарантии, заявка R/48180. Не смотря на то, что максимально постарался осветить неуловимость проблемы, после проверки в московском офисе Самсунга, диск вернули со словами, что проблемы не обнаружено. Предсказуемо. Провёл больше проверок, ставил разные ОС, подвергал всяческим тестам. Сделал кучу фоток, скринов, выводов. Снова принёс в Бел-сервис на Славянской, описал проблему подробно, но менеджер Константин с такой же фамилией как и ИП этой компании отказался принимать диск, якобы уже проверяли. Всю мою аргументацию о новых полученных данных и о том, что проблема не устранена просто игнорировал и тупо повторял своё предложение принести диск вместе с ноутбуком на (теперь уже) платную проверку. Раз семь повторил, пока я пытался донести мысль разными аргументами. Бесполезно. Такой способ менеджера отстаивать свою точку зрения тупо талдыча одно и то же. Детали не важны, диалог просто невозможен. Если он в чём-то убеждён, продолжать разговор не имеет смысла. Ещё раз - этот официальный авторизованный сервисный центр компании Samsung, в нарушение закона РФ, отказался принимать неисправное устройство, находящееся на гарантии, на проверку. К компании Samsung у меня тоже возникли вопросы по этому поводу и я им их направил. Написал подробное письмо с большим количеством фото, технических деталей неисправности и гнева к их СЦ и производитель просто по моему письму подтвердил, что проблема есть и попросил снова сдать диск. Обещали передать информацию этому СЦ о необходимости приёмки. Я пришёл уже четвёртый раз, снова этот Богушев. Ни о каком письме от Самсунга парень не слышал. Повезло, что был выходной, он там был один и не с кем было даже проконсультироваться какую линию партии гнуть, поэтому пришлось принять мой диск. Заявка R/48677. Всегда в заявках всем стандартно пишет о внешнем виде: б/у, потёртости, царапины. В том числе и о моём новом диске, который ещё на гарантии и который всю свою недолгую жизнь находился ВНУТРИ ноутбука. На мой вопрос где на моём диске царапины, менеджер просто тыкает в случайное место и упёрто повторяет: "Вот". Естественно, ничего там не было, но тут доказывать что-то бесполезно, я убедился ещё раз) Просто дописал в заявке своей рукой всю необходимую информацию. В результате, Самсунг сообщил о решении заменить мой диск на новый, а при получении этого менеджера я, к счастью, не встретил. Если есть возможность - не обращайтесь. Любая адекватная попытка больших компаний заслужить расположение клиента хорошим сервисом разбивается о тупые лбы менеджеров таких вот бизнесов по-белгородски. Примерно аналогичная история у меня была и с компанией Dell, гарантийное обслуживание которой можно ставить в пример всем! При неисправности в течении гарантийного срока, как правило и ехать никуда не надо - мастер должен приехать на дом и починить всё при вас или забрать устройство самостоятельно. По крайней мере именно об этом говорят операторы тех поддержки на официальном сайте Dell - о том, что сообщат когда и в какое время приедет мастер. Как вы понимаете, АСЦ Бел-сервис никуда не ездит и сразу по телефону сообщает о необходимости привезти к ним.

(Traducción de Google) llamó a Slavic, el gerente de aceptación de pedidos respondió al teléfono. Tengo un manguito roto en una lavadora Bosch, dice que llame al amo. pero no hay necesidad de averiguar el costo de las reparaciones, pregunto cuánto costará, el maestro vendrá y lo apreciará, ¿por qué necesito llamar al maestro si el brazalete ya está claramente roto? preguntaron la marca y la carga, dice 6500-7500 no más caro, pero antes de eso le pregunté a otros maestros el costo, y me dijeron el costo de solo el brazalete del 8200 original, les dije, ¿cuánto pueden decir 10,000 rublos? ella es como un papá para mí, llame al maestro, en caso de que me nieguen la reparación, tengo que pagar la llamada del maestro innecesario. ¿Qué tipo de servicio es esto? ¿Por qué te necesitan? (Original) позвонил на славянскую, взяла трубку менеджер по приемке заказов. у меня порвалась манжета на стиральной машинке Бош, она говорит вызывайте мастера. а не нужно узнать стоимость ремонта, спрашиваю сколько это будет стоить, мастер приедет и оценит, зачем мне вызов мастера если и так явно порвана манжета? спросили бренд и загрузку, говорит 6500 - 7500 не дороже, а до этого я узнавал у других мастеров стоимость, и мне озвучили стоимость только манжеты оригинальной 8200, я им это озвучил, говору у вас будет сколько может 10000 рублей? она мне как папугай, вызывайте мастера, при отказе за ремонт я должен оплатить вызов не нужного мастера. что за сервис такой? зачем вы нужны?

(Traducción de Google) ¿Para qué sirve este servicio si no componentes. (Original) Какой толк в этом сервисе,если нет комплектующих.

(Traducción de Google) Entregué los auriculares para repararlos (escuche iconix 2018), porque El auricular derecho funcionaba muy silenciosamente. Llegué al servicio, les entregué, me llamaron al día siguiente, ¿qué puedo recoger? Él vino, pero resulta que no hicieron nada, me dieron un trozo de papel que decía que el altavoz izquierdo estaba sucio. Le pregunté: "¿Cómo es que el altavoz izquierdo está sucio y solo el derecho está más tranquilo?" Después de la pregunta "¿qué debo hacer ahora?" Dijeron: "tirar y comprar nuevos". Se llevaron dinero para el trabajo, no recuerdo cuánto. Como resultado, molesto por la noticia de que tendría que comprar auriculares nuevos, pero todavía no son baratos, regresó a casa. Puso el auricular derecho sobre la mesa, se quitó el cojín del oído, luego se quitó la red y lo lavó, volvió a colocar todo y he aquí, todo funciona como debería. El volumen es el mismo para ambos auriculares, funcionan al máximo volumen y todo está bien. Gracias a ese servicio, que no puede reparar, que me llevó 2 minutos. El problema, según tengo entendido, está muy extendido, y es muy lamentable que las personas que no entendieron el problema por sí mismas y simplemente arrojaron sus auriculares. ¡No más para ellos! ???????????????? (Original) Сдавал наушники в ремонт(hear iconix 2018), т.к. очень тихо работал правый наушник. Пришел в сервис, сдал, позвонили на следующий день, что можно забирать. Пришел, а они оказывается ничего не делали, дали бумажку что загрезнен левый динамик, я спросил:"А как так, загрязнен левый, а тише работает только правый" На что они пожали плечами. После вопроса"что же мне теперь делать?" Сказали:" выкидывать и покупать новые" За работу денег взяли, уже не помню сколько. В итоге расстроенный такой новостью, что придется покупать новые наушники, а они все таки не дешевые, пришел домой. Положил правый наушник на стол, снял амбушуру, после чего снял сеточкуее и промыл ее, поставил все обратно и о чудо-все работает как надо. Громкость одинаковая у обоих наушников, работают на максимальной громкости и все ок. Спасибо такому сервису, который не может выполнить ремонт, на который у меня понадобилось 2 минуты. Проблема как я понял распространенная, и очень жаль тех людей, которые не стали сами разбираться в проблеме и просто выкинули наушники. Больше к ним не ногой!????????????????

(Traducción de Google) En el servicio, en el call center, un precio, de hecho, otro. 10 personas están sentadas, no pueden tomar una decisión sobre el precio de cada tema que llaman a alguien. Sin competencia El problema no fue resuelto. Querían enrollarse en una aspiradora, dijeron 5000r, la aspiradora cuesta 15, no tiene sentido repararla. (Original) В сервисе, в колцентре, одна цена, по факту другая. Сидят 10 человек, не могут принять решеие о цене по каждому вопросу кому то звонят. Компетенция отсутствует. Проблему не решили. Хотели сделать смотку на пылесосе, сказали 5000р, пылесос стоит 15, смысла в ремонте нет.

(Traducción de Google) Hizo una reparación pagada del hervidor eléctrico "Braun" 3221wk 300, a saber: eliminó la fuga, reemplazó el botón de apertura de la tapa y la descalcificó. ¡Parece que se sacó una nueva tetera de la reparación! El dinero gastado no es una pena !!! (Original) Произвели платный ремонт электрического чайника "Braun" 3221wk 300, а именно: устранили подтекание, заменили клавишу открывания крышки и очистили от накипи. Такое впечатление, что из ремонта забрал новый чайник! Потраченных денег не жаль!!!

(Traducción de Google) Me encantó el servicio! Nunca he hecho teléfonos tan rápido! La matriz flotó en el Galaxy J7, ¡la pantalla para un reemplazo! Lo que es más ofensivo, ¡uso el teléfono solo por cuatro meses! Me complació que no lo tiraran, dicen, no un estuche de garantía, buscan rasguños, abrasiones, etc. Generalmente cambié la pantalla y un día después estaba con el teléfono! Esta es la velocidad, este es el nivel! Gracias por el trabajo! Yo recomiendo (Original) Очень понравился сервис! Так быстро мне телефоны ещё никогда не делали! Поплыла матрица на Galaxy J7, экран под замену! Что самое обидное, телефоном пользуюсь всего четыре месяца! Порадовало,что не стали разводить, мол не гарантийный случай, искать царапины, потёртости и т.д. Вообщем поменяли экран и через день я был с телефоном! Вот это скорость, вот это уровень! Спасибо за работу! Рекомендую!

(Traducción de Google) Le entregué un humidificador. Regresó al día siguiente, trabajando. El costo de las reparaciones es de 1300 rublos, teniendo en cuenta que no se ha reemplazado nada. Escrito en la Ley de reparación de circuitos de potencia. En mi opinión, el precio no está justificado, dado que no hubo que reponer nada, y este es solo el precio del trabajo. Preferiría un servicio diferente. (Original) Сдавал увлажнитель. Вернули на следующий день, рабочий. Стоимость ремонта 1300 рублей при учете того, что ничего не заменили. Написанно в акте "Ремонт Цепей Питания". На мой взгляд цена не оправдана учитывая что заменять ничего не пришлось, и это цена только работы. Предпочту другой сервис.

(Traducción de Google) Le entregué un exprimidor para que lo repararan. Todo se hizo rápidamente en cuatro días hábiles. El servicio es bueno. Las chicas de la recepción no fueron groseras y explicaron todo. Es bueno cuando es más fácil tratarte con respeto (Original) Сдавал соковыжималку на ремонт. Всё сделали быстро за четыре рабочих дня. Обслуживание хорошее. Девочки на приёме приветливые не хамили все об яснили. Хорошо когда к тебе с уважением и прям на душе легче

(Traducción de Google) Gran servicio Personal amable y culto. Hecho bajo la garantía "Samsung A7 2018". Fue reparado y devuelto al día siguiente. Calidad y velocidad en "5 +" !!!!! (Original) Отличный сервис. Приветливый и культурный персонал. Делали по гарантии "Самсунг А7 2018". Отремонтировали и вернули уже на следующий день. Качество и скорость на "5+"!!!!!

(Traducción de Google) Le di al teléfono diagnósticos por 400 rublos, esperé un día, me llamaron para que recogiera Tomó el teléfono, proporcionó una foto de la razón y el acto, pero el teléfono estaba mal ensamblado, el cristal principal comenzó a retroceder (no protector) (Original) Отдал телефон на диагностику за 400 рублей, прождал сутки, мне позвонили приехал забирать Забрал телефон предоставили фото причины и акт, но телефон собрали плохо, стало отходить основное стекло (не защитное)

(Traducción de Google) sólo Llamaron al artesano para que reemplazara las manijas defectuosas del refrigerador, un mes esperaron los detalles, un mes después llegó el artesano, puso las manijas rayadas, rompió la ranura en la que se insertaba el sello y dejó abolladuras en la caja del refrigerador. Sobre el reclamo, comenzó a decir que estaba bien: costos de producción. ¡El refrigerador tiene solo 7 meses y parece después de un terremoto! Lamentó haber recurrido a esta empresa, ¡unos groseros y merodeadores! (Original) только что Вызвали мастера заменить бракованные ручки на холодильнике.Месяц ждали детали,через месяц пришёл мастер,поставил поцарапанные ручки,сломал паз,в который вставляется уплотнитель и оставил вмятины на корпусе холодильника.На претензии начал говорить,что это ничего страшного-издержки производства. Холодильнику всего 7месяцев,а выглядит,как после землетрясения! Пожалела,что обратилась в эту компанию,одни хамы и мародёры!

(Traducción de Google) Pedí un soporte de TV original, inmediatamente advertí que tomaría mucho tiempo. El personal es agradable. El operador llamó para aclarar siempre sin negativo y todo a tiempo. En general, no tengo quejas (Original) Заказывал подставку под телевизор оригинальную, сразу предупредили что идти будет долго. Персонал приятный. Оператор звонил уточнял всегда без негатива и все во время. Вообщем претензий нет

(Traducción de Google) Servicio de calidad. Pero la retroalimentación es un problema. Tuve que recordarme a mí mismo. (Original) Качественный сервис. Но с обратной связью проблемы. Самому пришлось напоминать о себе.

(Traducción de Google) Espera cómoda, especialistas competentes, estacionamiento conveniente. (Original) Комфортное ожидание, компетентные специалисты, удобная парковка.

(Traducción de Google) Fue necesario volver a pegar el sello de la puerta en el stinol, el maestro se negó, dijo que tenía miedo. (Original) Надо было переклеивать уплотнитель двери на стиноле, мастер отказался, сказал боится

(Traducción de Google) Es bueno que pongan una cafetera para los visitantes. (Original) Хорошо что поставили кофе автомат для посетителей.

(Traducción de Google) No recomiendo contactar con este servicio. (Original) Не советую обращаться в этот сервис.

(Traducción de Google) Muy caro, pero garantizado (Original) Очень дорого, но с гарантией

(Traducción de Google) No se pudieron soldar los cables a la placa (Original) Не смогли припаять проводок к плате

(Traducción de Google) El servicio no es nada, ¡solo comportamiento grosero! (Original) Сервис не о чем, только хамское поведение!