Асан Юсипов
Оооочень не довольна магазином.Буду писать много, накипело))) В конце мая месяца начали работу по заказу кухни. Торопились с заказом, потому что ее нужно было установить как возможно в кратчайшие сроки. Но увы не с этим магазином. С моделью и расположением самих тумб, шкафчиков и тп. я по максимуму определилась. Даже выслала созданный на сайте макет для удобства. Менеджер Татьяна приняла заказ на просчет, который я ожидала 3 дня!! Она не посчитала нужным уведомить, что у нее два днях выходных и ее не будет на месте. Обратите внимание, что у этого магазина менеджеры работают по сменам и выходные могут припасть на будние дни. Другие менеджеры просчетом заказа моего не занимались, мол кто принял тот и считает. Также обратите внимание, что в веду большой загрузки менеджеров данного магазина, может сработать человеческий фактор, и в макете вашей кухни могут быть прорисованы тумбы не на тех местах, о которых оговаривали и также что-то не посчитают. В моем случае, благо, что в стоимость не внесли изначально мелкую деталь для установки в 200 грн. Которую добавили после предоплаты к заказу. Это уже оплошность руководства, значит плохо созданы условия для работы персонала, что они так лошпят. После предоплаты, ждем месяц и вот сообщают, что кухня готова к доставке.Именно к доставке, а не установки!!! Об этом моменте менеджеры магазина заблаговременно не оповещают. Кухня приезжает к вам в разобранном виде в один день, а вы договариваетесь с установщиком, когда он придет вам ее устанавливать. И это может быть когда угодно, на следующий день или через неделю, в зависимости от загрузки мастера.И никого не волнует, есть ли у тебя возможность ее хранить где-то. В моем случае, спасибо мастеру Александру, он устанавливал ее на следующий день. Кухня приехала не полностью.И о том что вам что-то не погрузили на складе вы узнаете не от менеджеров, а по факту от ребят, которые ее вам привезли, хотя менеджеры о не полной комплектации знали. Со словами была ночная погрузка на складе, видно забыли, не увидели и опять человеческий фактор)))Оплачиваешь за кухню, только за те элементы, которые привезли. Забыли боковые черные панели и внутреннюю систему карго, (фасад и корпус был). Их вам не привезут прям на следующий день, когда отгрузка будет тогда и будет. Карго привезли быстро, а вот панели ждали 2 недели. И вот тот день окончательной установки, мы распаковываем фасад на карго и видим, что он битый с вмятинами и царапинами. Да, говорят, что нужно все проверять при приеме, а с другой стороны-ну распаковала бы и потом докажи, что эти повреждения фабричные, а не ты их поставил, пока хранил этот фасад до установки. Потому что кухню не устанавливают в день доставки!!! И вот уже месяц, как я жду новый фасад. Менеджеры тебе не звонят и не говорят о приблизительных сроках доставки. Как мне объяснили, они этого и не делали никогда, они вам будут звонить только лишь в том случае, когда он уже будет получен с фабрики. Менеджеры не знают будет он через неделю или через месяц, два, к Новому Году. Потому что это зависит от фабрики. Между магазином и фабриками, складами организация работы не налажена. На складе не кому контролировать и быть ответственным за отгрузку заказа.Менеджеры не ведут заказ должным образом. Уже пошел третий месяц, как мы занимаемся кухней и когда это закончится остается загадкой)))
8 месяцев назад