Семейная клиника Династия

Клиника хорошая. Персонал вежливый. Из минусов - ходили с ребенком к окулисту (прием задержался минут на 20). В остальном (сдача анализов) все отлично, все в срок

Удобно: результаты анализов высылают на почту. Чисто, доброжелательный медперсонал.

Несколько раз обращалась в клинику, все проходило замечательно: отзывчивые администраторы, внимательные врачи.

По факту ---> Тянут время на запись <--- Подробнее: 1)Дайте минуту на ожидание(чего-то там); 2)Дайте минуту на проверку списка услуг; 3)Дайте минуту на ближайшие время записи; 4) Дайте минуту на подтверждение записи; В итоге: 5-6 минут разговора, потраченные 50 рублей и понимание почему у них всё-время занято(за что и приходится ещё в ожидании находится и так-же платить). ps -> Неплохая схема скушать копейки с сотового телефона :-D

обманщики, 27 го позвонил узнал ценники на услуги врачей, огласили ценник по телефону и добавили цену 600р стоимость консультация врача, приезжаю на следующий день утром по факту говорят консультация стоит 1500, только в Рф частники такую схему практикуют и начинается лапшка 600 руб это повторный визит и т д по телефону об этом молчат, насчет врачей плохого ничего не скажу, рецепт лечения эффективный

Возможно, к работе врачей у меня нет претензий, но работа администраторов и колл-центра просто ужасает. При всей терпимости даже мои нервы не выдержали. Первый случай был, когда я оставила заявку через форму на сайте, я попыталась записаться к неврологу, но она была на больничном - все мы люди и ничего ужасного в этом нет, мне порекомендовали дождаться вт и возможно она выйдет. Пока я ждала в пн мне радостно позвонили администраторы и сказали, что есть время на вт на 17:30, 18:30 и 19:30, поскольку работаю я до 19:00 с администратором мы проговорили время 18:30 (половина седьмого). Каково было мое удивление, когда во вт в указанное время я пришла и на меня смотрели как на опоздавшего школьника, потому что якобы мой прием был на 17:30! Это возмутительно и неприятно, когда тебя пытаются убедить в чем-то неправдоподобном (после звонка я сразу же зафиксировала в календарь время). На мое предложение переслушать разговор с колл-центром, ничего внятного мне не смогли сказать администраторы, кроме извините. (только уже после моего ухода, как они думали, обсуждали тихо голосом, что да вот из-за всего этого девушка не попала на прием). Я, конечно, была крайне расстроена этим фактом, но согласилась перезаписаться (в неудобное мне рабочее время). Второй случай был, когда я записалась через колл-центр к мануальному терапевту: в пн с утра я позвонила, к радости оказалось свободное время на 18:00, я пришла на прием, но врач меня не ждал и вообще не был в курсе, что я приду (никто в расписание не добавил этот прием и карточку не дал врачу). Ну тут с горем пополам как-то разобрались, отмассажировались и записались дальше. Интересный факт: мануальный терапевт считает, что он здесь работает 3 раза в неделю, а регистратура уверена, что 2 раза. Ребята, ну как-то синхронизируйтесь между собой, чтобы давать пациентам верную информацию. Терпению пришел конец, на третий провальный раз. Чтобы поскорее закончить с курсом мануальной терапии решила ходить по 2 раза в неделю. Во вт записалась на чт текущей недели на тоже самое время. Каково было мое удивление, когда в чт я пришла к указанному времени, а на меня опять смотрели и хлопали ресницами со словами вы записаны на чт следующей недели и врач уже ушел из клиники. Никаких аргументов опять не было (хоть мы и вычислили администратора кто записывал, ну неужели там такое сложное ПО, что невозможно записать человека на указанное время?). Я сказала, что больше не приду ни на какие приемы и все можно отменить. Очевидно, что администраторам наплевать на свои косяки и на клиентов, которые приносят клинике деньги. На этом все... все мои коллеги и близкие, конечно, наслушались от меня этих историй, но руки до отзыва не доходили. Но сегодня звонок-подтверждение на прием, от которого я отказалась, вновь мне напомнил, что такое не должно проходить мимо. Никакой клиентоориентированности, грубость и попытка звонившего мне предложить другое время на несуществующий прием вновь натолкнули меня на эту мысль. Уважаемое руководство клиники, обратите внимание на этот блок, он у вас явно провисает. Даже судя по отзывам, что уж говорить о том, что таким образом вы теряете клиентов и деньги. И да, репутация тоже страдает... на сегодняшний день на рынке довольно высокая конкуренция и нет проблем найти другую клинику

Я очень серьезно заболела ангиной, которая сразу же вернулась ко мне после «излечения» во второй раз. Я в панике начала искать хорошего ЛОРа. Сделать это было довольно сложно, так как выбор среди платных клиник в принципе большой. Очень боялась и переживала, но как то интуитивно решила обратиться в «Династию», не смотря на то, что есть и очень негативные отзывы. Как же я была удивлена, когда вышла из клиники абсолютно довольная и спокойная! Начнем с самого начала: 1. Расположение лично для меня удобное (рядом с университетом, я студентка); 2. Отдельных комплиментов заслуживает работница гардероба. К сожалению, не знаю ее имени) Очень хорошая, приветливая, общительная и милая женщина! Сразу поднимает настроение своей добротой! 3. Администрация. Я звонила перед записью в клинику три раза (примерно в течение 40-ка минут). За это время ответили мне две девушки и ни одна из них не повела себя как-то некорректно! Со мной разговаривали вежливо, отвечали на мои вопросы и терпеливо реагировали на мои «Перезвоню попозже») Оформление док-тов и оплата произошли без проблем. 4. Дизайн клиники. Приятный интерьер. Чисто, просторно, светло, уютно. 5. Врач. Я ходила на прием к ЛОРу — Горяевой Татьяне Николаевне. О ней я оставила отдельный отзыв. Не пожалела ни капли, что сходила — полностью довольна приемом. Если нужен ЛОР — рекомендую записаться к ней. Единственный минус ставлю за то, что цена все-таки немного выше средней цены по городу (на 100 рублей) и отсутствие скидок для студентов) В целом, молодцы! При необходимости обращусь еще раз! P.S. По собственному опыту убедилась, что многие негативные отзывы не совсем оправданы, т.к. раз на раз не приходится. Но так уж заведено — от одного человека зависит репутация всей команды =) Но Горяева Татьяна Николаевна уж точно повышает рейтинг «Династии»)) Успехов Вам и довольных лечением клиентов!

Очень понравилось отношение и профессионализм врача Миндлиной Аллы Георгиевны. Внимательна, доброжелательна. Работает без суеты, хотя народу к ней всегда много. Очень хороший специалист. Уже три члена моей семьи обратились к ней за помощью, все очень довольны. Спасибо, Алла Георгиевна!

Были у дерматолога Лаврик с ребёнком 1 год. После неверных диагнозов от разных врачей и выпитых лекарств зря, нам наконец был поставлен верный диагноз и мы вылечили сыпь. Лаврик это Врач с большой буквы. Без анализов по характеру сыпи она сказала диагноз, мы начали лечение , позже были готовы анализы и ее диагноз подтвердился. Сдали все анализы и обследование в клинике. Дорого. Но мы не стали искать других мест, так как Дело касалось здоровья ребёнка и медлить было нельзя. За врача и результат лечения ставлю твёрдую 5.

Клинике единица, за то что держит таких как Щапова, не уважающих пациента, ставящая себя на одну планку с богом. Общающаяся с пренебрежением...

19 марта отвезли ребенка к ЛОРу по рекомендации терапевта, чтобы убедится, что у нас не ангина. В итоге заплатили 1100 рублей за прием. Врач навязала жене промывку носа (хотя сопелек или что-то подобного не было) и тест на ангину, в итоге еще 900 рублей. Поставила диагноз Синусит и прописала капли и промывку носа. В итоге, сегодня, после анализа крови, детский врач сказала, что ничего с носом не было связано. Отменила все, что назначила ЛОР из Династии. Деньги выкачивают из людей, и придумывают болезни, чтобы доппродажу сделать и оправдать прием.

Приехал поставить прививку, потерял полтора часа, хотя записывался заранее. Клиника работает с 8:00, а врачей нет на месте. Клиентов обслуживают очень медленно. В общем очередь, как в обычной поликлинике.

С ребёнком посещаем клинику не первый год. Грамотные врачи, всегда можно записаться на приём в ближайшее время. Всем рекомендую для семейного посещения.

Так себе в плане вежливости сотрудников на ресепшене

Висела 30 минут на телефоне "в очереди"

Грамотный и вежливый персонал