Компьютеры и периферия ООО

И раньше обращался к ним по гарантийной замене жесткого диска - все прошло хорошо. Этой осенью отдал ноутбук HP Envy 360 на замену кулера - обещали, что произведут диагностику и через три дня позвонят - в итоге жду уже вторую неделю звонка. А на договоре зачем-то указан телефон не сервисного центра, а главного офиса, где сталкиваешься с автоответчиком и вечным ожиданием того, чтобы наконец кто-то взял трубку

Производил замену топкейса HP OMEN в данном сервисе, по вопросам онлайн обращений через почту нет, всегда отвечают в рабочее время, не понравилось само качество ремонта, стоимость замены составила 502р (160 евро топкейс и 40р работа), не знаю что и как на aliexpress, новые и в пленках топкейсы 200р стоят, правда нет русской кириллицы, обратился чисто из-за нее. И так, сам ремонт составил ровно 2 недели. Первая проблема, при приемке не заметил скол на краске топкейса, (выглядит как царапина отверткой), так как смотрел только на подсветку, чтобы была равномерной и не было разницы в оттенков цветом (частый брак), руками такое не процарапаешь, опыт за 1.5 года использования до этого, такого не было (в основном такое может быть только на гранях). Следующий косяк был обнаружен когда начал играть, во всех играх температура 99 градусов, даже в меню (до этого была замена термопасты месяц назад и до сервиса проблем с прегревом не было). После этого пришлось заново ее менять, и там нашел "стыренный болт "Мастером"", он скрутил его с ssd диска и поставил от крепления кулера (зачем? а я вот и сам не знаю, не твое, не бери!), после чего я заменил термопасту и температуры вернулись в норму 75-80 градусов. Еще был оторвана декларативная пленка на материнской платы с одной стороны, но это ладно, заново приклеил, не обломался! Написал я о своем недовольстве по почте, ответ: " 1. Скол. Я лично упаковывала его на отправку и никаких сколов не было. Связавшись с магазином узнала, что Вы очень тщательно и долго осматривали оборудование и непосредственно клавиатуру. После чего Вами был подписан документ о том, что оборудование вы получили и претензий к выполненным работам Вы не имеете. 2. По поводу болтика и плёнки ничего не могу Вам сказать, нужно дождаться инженера. Но могу Вас заверить, что чужие болтики нам не нужны. 3. Вашу жалобу с перегревом считаю неуместной, так как вы обратились за услугой по установке клавиатуры с подсветкой, что мы и сделали. " После чего понял, писать о чем-то больше не буду, я подписал что нет претензий не имею - ну да, ну да, пошел я ..... (из мема) Вопрос, обращусь я еще раз сюда, возможно да, проблема в том что оригинальных запчастей (новых), так просто не найдешь. Проблема в том, что исходя из отзывов, видно, что администрация наверное не парится что у нее есть некоторые проблемы с персоналом, особенно по гарантийному ремонту. В следующий раз попробую RSS сервис. На фото уже обклеил пленкой. И топкейс которую 1.5 года По факту при таких ценах хочется сервис как в Apple центрах

Ужасное отношение к клиентам. Если вам говорят что перезвонят- это наглая ложь!!! Привозил как физ. лицо ноутбук HP для замены крышки дисплея. Когда приехал ее забирать, новая крышка оказалась с царапинами и плохо держащими петлями. Новую крышку до сих пор жду, кормят завтраками. Никому не советую обращаться в данный сц.

Широкий ассортимент. Хорошее обслуживание. Не дорого.

Отдавал ноут по гарантии. Решили вопрос за день. Милые и отзывчивые сотрудники.

Ужасный сервис, как в государственной поликлинике. Вкратце: на HP Spectre 13 2020 года вылезли 2 полосы на 4k amoled экране, на ровном месте. Обратился в сервис. На приемке ноутбук стоимостью 2к евро не фотографируют, нормально бумаги не заполняют. Далее, признали случай гарантийным, приехала деталь, я приехал на замену. Живу 200 км от столицы, после чего меня завернули с гарантией из-за вмятины пол мм на углу крышки, якобы там в углу пошло какое-то отслоение дисплея и из-за него могло появиться 2 полосы (так предположил инженер, а раньше он не видел, так как свет у них плохой и если он сделает замену, то стоимость вычтут у него из зп, если на заводе признают случай не гарантийным) и предложили платную замену стоимостью 600 евро. Написал жалобу, дали фэйковую книгу жалоб и предложений, без печатей и подписей на первой странице, ответ так и не получил, по моему вопросу. Вызвал бы милицию, но на данный момент в стране к сожалению "не до законов". Это просто какой-то дикий совок, жду когда откроют границы, чтобы обратиться в нормальный сервис в Eвропе или России. Поставил бы 0 звезд, но минимум к сожалению 1

Одна звезда- это большое преувеличение для сервисного центра Компьютеры и переферия. Кошмарный сервис, никому не рекомендую связываться. 1. Ноутбук сдавался на ремонт через магазин в Галерее в воскресенье. Как заверяли, с сервисного центра - позвонят. А звонить никто не собирался. В четверг после нескольких попыток узнать о судьбе ноуна- первый сюрприз. Со слов представителя компании чинить смысла нет, очень дорогостоящая затея. Ну ок, забирать в пятницу, где сдавали.100 % 2.сюрприз #2. В пятницу ноутбука в магазине не оказалось, его просто не привезли. А предупредить? Это ваш такой сервис, товарищи? Нет, спасибо.

Хамское отношение со стороны того, кто принимает ноутбуки в кабинете.

Ужасное общение с клиентами как со стороны работников в кабинете приёма и выдачи товара, так и инженера. Место, в котором расположен офис, и непосредственно его интерьер создают ужасное первое впечатление. Если соединить и первый, и второй абзац, получается единица. Как мне кажется, если у вас есть возможность обратиться в другой сервисный центр, то идите лучше туда.

Данную компанию посещал по причине вышедшего из строя ноутбука HP. Я посетил отдел сервиса. Хочется отметить очень вежливую и ответственную сотрудницу отдела сервиса. Осмотр ноутбука и оформление акта были произведены оперативно. Я остался очень доволен обслуживанием и у меня осталось приятное впечатление о персонале. Рекоммендую покупать ноутбуки HP и прочую технику у данной компании или ее представителей, а также дальнейшее сервисное обслуживание и ремонт производить также у этой компании.

Отличный дистрибьютер. Отличный сервис. Так держать! Респект и уважуха уважаемому Якимаха!

Отвратительный сервис. На приеме оборудования в сервисном центре сидят две девушки с недовольными лицами. Ведут себя очень грубо. Одна из них вовсе не здоровается и не прощается.???? Их мастера - вообще отдельная тема для разговора. Такой грубости и не уважения к человеку ещё поискать нужно. Мало того, что не владеют элементарной этикой общения с клиентом, так ещё при нём начинают выяснять отношения с другими сотрудниками. Это просто жесть! ????

Полетел HP Pavilion, решила обратиться к так называемым официалам, надеялась на профессиональный подход и нужно было официальное заключение по диагностике (к слову стоило немало). После сдачи ноута тишина дня 4, позвонила сама, еле нашли, что за заказ, после объяснения ситуации видимо решили просто не заморачиваться, дали отписку, приговорили материнскую плату и жёсткий диск, с платой соглашусь, а жёсткий в итоге оказался рабочий, а вот пластина с оперативной памятью полетела. Не знаю, как смотрели, диагностики! К тому же при сборке угол ноута у крепления треснул, пережали. Вот такой вот профессиональный уровень обслуживания

Качественное обслуживание, внимание к нуждам клиентов, гибкая система скидок, а также хорошее отношение со стороны сервиса. Отремонтировали компьютер за день. Подобрали компьютеры, принтеры на офис, и Дали дополнительную скидку на объем. Сейчас информируют об всевозможных акциях. В общем доволен.

Не прислушался к отзывам о "компетентности" местных сотрудников, а зря. Пытался сдать 10-летний принтер hp lj1200 в ремонт (кстати купленный у них), не работал податчик бумаги. При одном только виде принтера, девочки начали крутить носами и всячески отговаривать от сотрудничества с ними. Позвали мастера. Тот глянул и сказал, что все исправимо и нет ничего страшного. Но это их (сотрудниц) не смутило и они продолжали: то возраст большой, то с физ.лицами не работают, то стоимость будет большой то еще что-то. Продолжать такое общение желание пропало быстро. p.s. Не тратьте время, обращайтесь в другие организации

Свинское обращение с клиентами! На приеме оборудования сидят две фифы с деловыми щами и крутят носом. 5 раз носил в ремонт ноутбук. Кусок железа стоимостью более 1000$ глючил с момента покупки. Эти негодяи каждый раз просто тянули время, чтобы дотянуть до окончания гарантийного срока. В итоге после окончания гарантии ноут просто сдох и больше не включается. Никому не советую эту гнилую кантору!

Отдавала в ремонт принтер по гарантии. Принтер «зажевывал» бумагу. Привезли, «офис» был пустой других клиентов, кроме нас, не было, поэтому попросили администратора что бы посмотрел мастер сразу, вдруг поломка незначительная, исходя из опыта обращения в подобные мастерские всегда мастер по просьбе клиентов разбирает в нашем присутствии устройств и говорит в чем проблема. Отказали в грубой форме, не отреагировали на просьбу то что приехали с другого конца города и еле их нашли при помощи навигатора. Парковки – нет, парковались за 150 метров от «офиса». Спустя 4 часа позвонили и сообщили что принтер готов, извлечен «посторонний» предмет. Большой вопрос: о какой отзывчивости может идти речь и какой «посторонний» предмет нам отдадут? Если эту проблему можно было решить за 15 минут. А если не 15 минут, то наверное какую-то деталь склеивали. Оценка: -1

Ноутбуку полгода. Начал пропадать звук после часа-двух работы. Отвезли по гарантии. "Звоните, уточняйте через день-два если мелкий ремонт, если крупный от 2-х недель". Отдали через день. Ничего не изменилось, как пропадал звук, так и пропадает. Есть ли смысл от таких "гарантийщиков"?

Сдали им технику в ремонт. Позвонили им, они сказали, что можно забирать - все исправлено. Оказывается они ничего не исправили, вернули с теми же неисправностями.

сдаешь технику по гарантии и надо ждать 14 дней даже если поломка незначительная и времени это займет от силы час.

Хорошая и серьезная фирма. Всегда идут на встречу клиенту.

Крупная компания реализующая оргтехнику. Проблема найти, проблема с парковкой. На этом все минусы и заканчиваются

Работают не по графику...

Дистрибьютор HP, Canon и т.д.

Быстро приняли заказ.

Хорошие специалисты. Можно сотрудничать.

Нормальное место, вроде

Просто космос!!!

Доставка

????