Газелькин
Служба переездов Газелькин, Расстанная ул., 18, Санкт-Петербург, 192007:
163 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Расстанная ул., 18, Санкт-Петербург, 192007
Сайт: spb.gazelkin.ru
Номер телефона: 8 (812) 200-17-66
GPS координаты
Широта: 59.9069286Долгота: 30.3494966
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 24 часа в сутки |
| Вторник | 24 часа в сутки |
| Среда | 24 часа в сутки |
| Четверг | 24 часа в сутки |
| Пятница | 24 часа в сутки |
| Суббота | 24 часа в сутки |
| Воскресенье | 24 часа в сутки |
отзывы
Владислав Нилов
"Один шарик сломали, другой потеряли"
При заказе переезда с разборкой дивана, прислали грузчика без инструмента для разборки.
Водитель не проверил кузов и увез часть вещей, что признали операторы по телефону. Однако, вернуть вещи спустя 1,5 месяца мне так и не удалось, полный игнор: "мы вам перезвоним", "оставайтесь на линии" (полчаса музыки и обрыв), напишите на почту (с которой никто не отвечает).
Чек не выдали (я просил).
Отправил жалобу в ФНС.
Заказ 4835489
7 месяцев назад
Андрей Гурин
Услуга срочный переезд, подача машины в течении часа . Все согласовали, наступает назначенное время и никого. Звоню уточнить где машина, а мне и говорят мы не можем найти для вас машину. Согласовали на вечер поздний, чтобы в пробки не попасть, наступает назначенное время, и снов никого. Звонок, что машина задержаться на 60 минут от робота помощника, потом ещё 60 минут, а потом полный игнор менеджеров газелькин. Говорят сейчас уточним и скидывали или ставили на удержание. Короче сами знаете слово как можно охарактеризовать данных деятелей.
8 месяцев назад
Женя Колесник
Вечером обратилась с Газелькин. На 8 утра взяли заказ. На 3 часа была договоренность.
В 6.30 позвонили и предупредили, что задержатся. Это хорошо, хотя рановато.
Грузчики все сделали как просила. Загрузили аккуратно, быстро.
Но когда приехали, прошло 2ч15 мин. Водитель подошёл и сказал, что пошел 3 час и оплатить бы до отгрузки.
В общем всего времени было потрачено 2.30.
Водитель настойчиво просил оплатить 3 часа.
Осадок. Договоренность была на 5950. В итоге заплатила 7150.
И ещё уехали обиженные.
Обман
7 месяцев назад
Viacheslav Krichkin
04.09.2023. В 15.00 был оформлен заказ на подачу машины с 2игрузчиками в 17.00 для поездки по 2 адресам в том числе за город. В 17ч!!! позвонили и сказали "машина задерживается, будет к 18.00" ладно, ждём. В 18.10 позвонил водитель "я не поеду, сгорело сцепление, переоформляйте заказ"???????????? ни извинений, ни варианта исправить ситуацию, НИЧЕГО.Деваться некуда, сидим на вещах, ждём следующую машину к 20.00. Вы не поверите, в 20.00 звонят и " машина задерживается, будет в 21ч". Уехали мы по домам в 22ч, оставив надежду на переезд, машина так и не была подана???????????????? Цензурных слов чтобы описать отношение к клиентам просто нет! Стоимость доставки дожна была составть 11490 рублей + возможно дополнительно час, ещё 2100 руб . Но компании "Газелькин" в Санкт-Петербурге ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ.????????????
9 месяцев назад
Кирилл Марков
04.09.2023. В 15.00 был оформлен заказ на подачу машины с 2игрузчиками в 17.00 для поездки по 2 адресам в том числе за город. В 17ч!!! позвонили и сказали "машина задерживается, будет к 18.00" ладно, ждём. В 18.10 позвонил водитель "я не поеду, сгорело сцепление, переоформляйте заказ"???????????? ни извинений, ни варианта исправить ситуацию, НИЧЕГО.Деваться некуда, сидим на вещах, ждём следующую машину к 20.00. Вы не поверите, в 20.00 звонят и " машина задерживается, будет в 21ч". Уехали мы по домам в 22ч, оставив надежду на переезд, машина так и не была подана???????????????? Цензурных слов чтобы описать отношение к клиентам просто нет! Стоимость доставки дожна была составть 11490 рублей + возможно дополнительно час, ещё 2100 руб . Но компании "Газелькин" в Санкт-Петербурге ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ.????????????
8 месяцев назад
Юльчик Лазуткина
Обманывают женщин, обманули мою жену, вот её рассказ: Я заказала вывоз мебели на свалку на 6 м3, диспетчер назвал цену 7400 рублей. Мой номер заказа 38461xx от 15 июня 2021, Петербург. Грузчики заявили, что у меня больше мебели чем на 6 м3. Сотрудники стали требовать с меня 10 000 рублей. Когда я попросила у них квитанцию, они мне ответили, что выпишут мне квитанцию на 7400 рублей. Так как они отказались носить мебель за ту сумму что мне назвала диспетчер, мне пришлось позвонить в вашу компанию и изменить заказ. Во время изменения заказа диспетчер поговорила с грузчиками и они ей сказали что у меня 14 м3 мебели и у них будет полная до потолка машина на весь объем кузова. Список отправленной мебели:
2 дивана средних размеров причем один из них был разбит на части каждый <1.5м3,
узкий кухонный шкаф 40 см в ширину и длину меньше 2х метров в высоту = 0.4м3, Сервант примерно 40 на 90 на 200 см = 0.72м3, 3 тумбы каждая сильно меньше кухонного шкафа <0.4м3, кухонный стол 60 на 90 см <0.5м3. Общий объем не больше 6м3. На фото мебель в кузове и отдельно до погрузки.
Написала жалобу в Газелькин, жалобу рассматривают до 30 дней. Заказывайте Грузовичков, на них у меня нареканий нет.
2 месяца назад
Marina Pilipenco
Никогда,и не при каких обстоятельствах не обращайтесь в это агенство!!! Сегодня заказали перевозку на 21.00.В 23.20 машина наконец то появилась.Из неё вышел абсолютно пьяный водитель!???? Полиции на вас ребята не хватает,и сотрудников ГАИ!!! …
7 месяцев назад
Николаиус Манжаиус
Никогда,и не при каких обстоятельствах не обращайтесь в это агенство!!! Сегодня заказали перевозку на 21.00.В 23.20 машина наконец то появилась.Из неё вышел абсолютно пьяный водитель!???? Полиции на вас ребята не хватает,и сотрудников ГАИ!!! …
8 месяцев назад
Михаил Дроздов
Заказывал машину за 2 дня. В итоге за час до приезда отзванивается менеджер и говорит, что машина опаздывает на 1 час 30 минут. А у нас уже грузчики все вынесли на улицу и ждут машину. Прошло час тридцать, звонит робот, и говорит, что машина опаздывает еще на 45 минут, через 45 минут опять робот звонит и говорит, что опаздывает еще на 45 минут. Звонил в ним в контору, отвечают менеджеры стандартными фразами "я вижу в базе, что машина будет к такому-то времени, больше ничего сделать не могу". В итоге каршеринг взял и двумя ходками отвезли, за простой грузчиков тоже пришлось платить.
3 месяца назад
Андрей Киселёв
Хуже компании не встречала. Заказали у Газелькина вывоз старой мебели на 19.05 в 12:15.
19-го позвонил оператор и перенес наш заказ до 15:00, затем опять перенесли до 17:00. В итоге 19.05 так никто и не приехал. Все перенесли на 20.05 в 14:00.
20-го мне позвонили и перенесли на 16:30.
В итоге водитель, все таки, до нас доехал. И на месте выяснилось, что, оказывается, весь груз в машину не влезет. Хотя этот момент я уточняла у оператора неоднократно. Операторы меня заверили, что они отправят самую большую машину и в 16 кубов точно все поместится, еще и место останется. Полтора часа водитель, грузчики и логисты Газелькина выясняли между собой что они должны вывезти и в каком виде. Через полтора!!! часа, вроде, договорились и принялись за дело.
Грузчики работали невозможно медленно. За 5 часов они загрузили только половину всего обьема!!!! И, так как нагружали только у ближайшего края, не закидывая вглубь машины, разумеется, места не хватило!
Хочу заметить, машина пришла уже не пустая, т.е. часть оплаченного нами места уже была занята. Я сделала фотографии этого чужого груза, позвонила оператору. Оператор обещал перезвонить, но никто не перезвонил и вообще перестали брать трубку или скидывали мой звонок.
Два дня жизни потеряла с этой «чудесной» компанией. Вывезли только половину груза. После себя оставили горы мусора везде: в квартире, в подъезде, на улице.
Желаю всем работникам этой шарашкиной конторы только такого же обслуживания, куда бы они не обратились.
Больше ни за что и никогда!!! И никому не советую.
1 год назад
Константин Лазарев
Переезжали из 4-ех комнатной квартиры. Диспетчеру объяснили, что вещей много + мебель. По итогу дал на 3 ионную газель. Приехала машина с опозданием все вещи не влезли. Пришлось брать вторую машину. Переезжали 10 часов....
6 дней назад
Айсылу Ахматова
Сижу на улице уже час, заказ делала на сайте на 15.00 следующего дня. Смс , что заказ принят пришла минут через 15. На следующий день сама разыскивала менеджеров, что бы узнать поступил заказ в работу или нет. Нашла. Позвонил автоответчик,что заказ переносится на 1 час, когда я уже вынесла вещи. Водитель позвонил ,ещё через 30 минут, что только получил заказ и будет через ещё 39 минут. Хотела ехать днём, что бы пробок не было, а попадаем в самый час пик. Кто это время оплачивать будет?
6 месяцев назад
Светлана Литвиновская
Это что-то ужасное!!!Заказала перевезти шкаф с (разборкой и сборкой)для одежды и личные носибельные вещи на определенное время.Опоздали на 3часа.Приехали с одним грузчиком вместо заявленных двух,инструментов для разборки не оказалось,половину вещей пришлось таскать нам самим,чтобы сократить время погрузки.За свои услуги стали вымогать деньги сверх оговоренных и согласованных с диспетчером.Заказы принимает диспетчер по телефону.Документов никаких не дают.По окончании"работ"вещи отказались заносить,по причине отказа в надбавке,которую они запросили сверху за свой трудовой "подвиг".А диспетчеру позвонили и сообщили,что мы вообще отказались платить!Диспетчер распорядилась увезти вещи,не сообщив нам:куда.фактически их просто украли!!!Никогда не обращайтесь в эту компанию!Здесь стали работать откровенные мошенники!Вынуждены обратиться в прокуратуру города и в комитет по защите прав потребителя!
5 дней назад
Анютка Вылегжанина
Ужасно. Мошенники.
Взяли предоплату за поездку еще 10 июня. Отказ был по вине Газелькина, не было грузчиков. Деньги не вернули до сих пор.
9 месяцев назад
Лиза Приданникова
При заказе деньги списали моментально, а при отмене их никто не возвращает ссылаясь на то, что я должен написать им на почту, прислать реквизиты и прочее и только в течении 30 дней они рассмотрят
7 месяцев назад
Юрий Антипин
Очень жаль,что не почитала отзывы раньше,теперь меня уже ничего не удивляет.Оформила заявку на 21.30 28 мая на перевозку пианино.Обещали,что водитель позвонит за час.20.30,21.00 ни ответа ,ни привета.Дважды звонила сама,чтобы подтвердить заказ,не дозвонилась.В 21.20 звонит менеджер и спрашивает отзвонился ли мне водитель.Я сказала нет,он говорит,водитель сообщает о поломке,сегодня не сможем,давайте перенесем на завтра.Я говорю,хорошо,я согласую с человеком от кого пианино забирают и перезвоню по этому же номеру вам.Перезваниваю и как всегда в ответ лишь музыка в трубке играет.Очень жаль потраченного времени своего и другого человека,кто также ожидал,что приедут за пианино.Буду искать другую компанию.Судя по многочисленным отрицательным отзывам,этой компании давно пора закрыться,так как функции они свои выполнять не в состоянии.
1 неделя назад
DELETED
Очень плохой компания мы работали в этом компания нам во первых не оплатили как договорились и они по договору должни были оплатить 2 раз в месяц но вот как я уволились от туда до сих пор нет зарплаты они все врут водитель и Клент они таким образом зарабатывают деньги грязные ну вообще они самые грязные люди управлять компания
7 месяцев назад
Танюшка Сибирина
Автомашина приехала вовремя, загрузили на складе, я ждал на объекте. Привезли быстро. Цена на 1010 меньше чем предложили на складе продавца. Вез звукоизоляцию.
9 месяцев назад
Михаил Данилов
Делюсь своим мнением о поездке заказанной через Газелькин Я заказал грузовую Газель для того чтобы доставить стеклопакеты за довольно дорогие деньги во-первых Когда мы приехали по адресу Мы открываем машину все стёкла лежат разбитые он мне говорит что я ничего не знаю у меня ремешок порвался Я ни за что не отвечаю то есть не за доставку он не за деньги ни за стеклопакета ни за что он не отвечает и ещё попытался чтобы я их сам выбирал это ужас Я звоню на сайте директору Мне никто ничего не говорит никто ничего не отвечает Никто мне ничего не вернул Так Обращайтесь к этой фирме
9 месяцев назад
Михаил Егоров
Первый раз обратилась в эту компанию и последний! Приняли заказ, потом время перенесли на два часа, потом ещё на пять часов. Отвратительное отношение к клиентам.
8 месяцев назад
Яна Воронкова
Водитель автомобиля с номером В571АО198 не знает, что на газоне нельзя парковаться. Пожалуйста, подарите ему книжку с правилами дорожного движения.
9 месяцев назад
Анна Журавлева
Второй раз выручает меня эта компания. Сорвалась перевозка металлочерепица со склада. Гатчина - Красногородск Псковская обл. Погрузка уже была назначена. Позвонила в Газелькин, сразу приняли заказ, цена была всего на 1000 дороже, чем предыдущий перевозчик.
Очень понравилось отношение к клиенту. Решили все вопросы. Правда, водитель не славянин. Очень переживала, что всё правильно найдёт и загрузится. Я не присутвовала и не сопроваждала. Но он молодец. Музаффаров Хамидходжа. Водителю отдельное спасибо. Привёз все в целости, очень оперативно. 6 часов для такого пути, это быстро. 400 км.
В общем, МОЛОДЦЫ! И операторы, и логисты, и транспортный отдел, и водитель.
Однозначно рекомендую всем!
И сама большое не буду искать других перевозчиков.
8 месяцев назад
Александр Лоик
Заказали данное грузовое такси для переезда с одной квартиры на другую, по итогу грузчики потеряли одну коробку с личными вещами, зеркало и коробку со всеми документами оставили в подъезде на старом адресе. служба поддержки проблему никак решать не хочет. письмо в одел претензий с фото доказательствами тоже проигнорировали, написав какой-то ответ вроде: в грузовой машине ваших вещей не обнаружено. Дура, конечно, не обнаружено, они их туда даже не загрузили, оставили в подъезде!!! Самая отвратительная контора по перевозке. Халатное обращение и никто ни за что не отвечает. если хотите, чтобы ваши вещи были целы, ищите другого перевозчика!
6 месяцев назад
Charlemagne Laguerre
Заказали заранее машину, надо было успеть загрузиться, привезти вещи и разгрузиться до определенного времени, в итоге спустили кучу тяжелых вещей и вытащили из подъезда на улицу, это было за час до закрытия транспортной кампании (куда надо было везти вещи) и тут приходит смс где написано что заказ перенаправлен другому водителю, звоню водителю тот говорит что ему ещё ехать 30 минут. Зашибись. Безответственная и несерьёзная организация. В итоге отменил заказ у водителя, звоню оператору, предъявляю за все, мне говорят оставайтесь на линии и ставят в ожидание.. ждал 7 минут и сбросил. В итоге ничего не успели да ещё и пришлось таскать вещи обратно в квартиру. Больше не обращусь и Вам не советую. Только нервы и силы потратите. Лучше найти частника и договориться по той же цене.
6 месяцев назад
Лидия Загородникова
Отвратительнейшая компания. Заказали машину для квартирного переезда, на 9 часов вечера. В 8:50 примерно звонят и говорят "машина попала в аварию, не сможем приехать вовремя, приедем с 9 до 10" (как чуть позже я узнала, про аварии они говорят всем - все мои знакомые, кому довелось пользоваться услугами данной компании, тоже слушали сказки про "аварии" и сталкивались с задержкой сроков). Ну ладно, лишний час подождать не страшно, сказали "ок, ждём". В 10:01 никто нам не позвонил, звоню им сама узнать, где же машина. Девушка-оператор отвечает "ой, а свободных машин сейчас мало, можем приехать только к 12 ночи", я говорю, что посреди ночи ехать уже не намерена, на что мне заботливо предложили перенести на утро или на другой день. На мой вопрос "а спать до утра нам на собранных мешках и коробках?", ответили "дааа, тогда, к сожалению, не поможем. но мы зарезервируем ваш заказ на неделю, сохраним текущую скидку на перевозку!". Спрашиваю "зачем мне ещё одна перевозка через неделю?", отвечают "ну вдруг будет актуально, и скидка сохранится, а если нет - отменим ваш заказ". Ну говорю "хорошо, до свидания" и начинаю срочно искать другого перевозчика (кстати! чуть позднее нашла и заказала другого перевозчика, они приехали сразу через 10 минут после заказа). Через пять минут после разговора опять звонит мне газелькин, думаю неужели нашли машину, беру трубку, бодрым голосом говорит уже другая девушка "добрый вечер! я по поводу резерва вашего заказа, давайте согласуем дату, на какой день переносим перевозку, через неделю удобно будет?", отвечаю "чего? мне перевозка нужна сейчас, вы этого сделать не можете, зачем вы мне звоните? через неделю мне ничего не нужно" , девушка отвечает "но так ваша скидочка с этого заказа сохранится, вдруг через неделю опять вас будет актуально! а если не будет - то отменим, ничего страшного!". Уже не помню, что я ей на это ответила, возможно просто скинула трубку - уже очень много времени было, поняла, что не хочу больше на них тратить время. "Скидочка", которую они предлагали сохранить - это просто скидка 30% (вроде) при заказе с сайта, не индивидуальное какое-то предложение, по идее она и так должна была примениться и к любому другому заказу. И я физическое лицо, а не компания, какой бы к чёрту ещё переезд мне мог потребоваться через неделю - передумали в новой квартире жить и съехали обратно? В общем логика данной компании мне не ясна. Самое обидное, что с 9 до 10 мы терпеливо ждали их звонка и новую машину, и никто не удосужился позвонить нам и сказать, что "к 10 не успеваем, можем только к 12", пока мы сами не позвонили. И самое смешное - до сих пор (прошло уже пару недель) по выходным мне приходят звонки с номера газелькина, что хотят - не знаю, добавила этот номер в чёрный список (сначала хотела в чс не добавлять, думаю, вдруг нужны опять их услуги будут, но потом поняла, что ни за что больше услугами данной компании не воспользуюсь). В общем никому не советую, ужаснейший перевозчик! И у всех знакомых истории точно такие же, кому-то перенесли, кому-то отменили и пришлось вызвать другого, ни у кого не слышала истории, что газелькин приехал вовремя и всё было нормально.
10 месяцев назад
Алексей Волошинов
Заказывали в Газелькин услугу переезд с машиной на 3 часа. Остались крайне, крайне недовольны.
Заказз оформили за день до переезда, но подтверждения не дождались и на следующий день – пришлось звонить. В итоге к нужному времени машина не приехала, опоздала на час.
В качестве грузчиков приехали двое субтильных хлипких парней (импортные, еле говорят по-русски) на убитой Газели. Они сразу сказали – что-то у вас вещей много, либо давайте закажем вторую машину, либо надо доплатить. Мы подумали, вещей действительно много, и согласились на доплату. Несколько раз мы их предупредили о том, чтобы аккуратно обходились с обеденным столом из слэба (это дорогая и очень любимая вещь).
Загружали в машину всё довольно неспешно, долго раскачивались. Грузили почти два часа, очевидно было, что за три не управимся. Но вроде бы прошло без последствий.
Переезд был на другой конец города – из Девяткино в Автово. Дорогу через город не знали, поэтому поехали по кольцевой, собрав три платных пункта проезда. К моменту выгрузки парни уже были никакие, сильно уставшие. Вещи разгружали неаккуратно. На коробках не разбирали, где верх, а где низ. Зеркало подбили в углах. Письменный стол уничтожили полностью – мы его просто выбросили. И взяли за свою работу (внимание!) 13000! При том, что изначально оговоренные расценки были – 5800 + 1790 доп. час. Справедливости ради, часть вещей не помещалась в лифт и что-то они носили по лестнице. У нас в этот момент шёл ремонт, обстановка была суетная и мы просто рады были, что переезд состоялся, на потери решили закрыть глаза.
Переезд был 12.11. Сейчас 17.12 ремонт закончился, и мы наконец стали расставлять мебель. Ставим обеденный стол, и видим огромный скол. Тот самый стол, который мы просили беречь. Они наверняка видели, что он повреждён, и выбросили отломившийся кусок, поскольку его нигде нет. А деньги всё-таки выпросили. В общем, это была последняя капля. Огромные потери при переезде за бешеные деньги. Серьёзное повреждение любимой вещи.
Раньше всегда пользовались услугами другого перевозчика, и таких проблем не было никогда. Не знаю, почему в этот раз решили обратиться в Газелькин, но это был последний раз. Никому не рекомендуем. Хуже просто не придумаешь.
10 месяцев назад
Манечка Online
Заказывали перевозку вещей, уточняли оператору, что холодильник 1,9м, перевозить только вертикально. Утром звонили, уточняли, что все в силе. Машина опоздала на 50 мин, водитель спросил максимальную высоту и сказал, что холодильник вертикально не поместится. Связались с оператором, назначили машину в соответствии с заказом, ожидать сказали еще 40 минут. Вещи еще к назначенному времени мы вынесли на улицу. В итоге ожидали машину в течение 2 часов на улице. В данном случае стоит поблагодарить погоду, не подвела. Скидку не сделали. Больше в данную компанию не обратимся.
2 месяца назад
Артём Зайцев
Заказали услугу по перевозке за сутки, оплатили. За 15 минут до заказанного времени, позвонил оператор подтвердить заказ.. 2 часа ожидания с вещами на улице, машину не дождались! Отменили заказ и вызвали другую компанию, которые приехали за 30 минут! Прошло 3 недели, деньги пока не вернули. На письма отвечают через раз и только формальными отписками
UPD: 2 месяца, деньги не вернули. Отправлена претензия
6 месяцев назад
Юлия Горячева
Заказал перевозку материалов, грузчик загружал 10 мешков материалов 40 минут!!! От подъезда до машины 15 метров.
Оказалось, таким способом грузчик зарабатывает, ведь оплата почасовая.
Попросил отменить заказ и вернуть материалы, так как ждать несколько часов погрузки стоит 6 тысяч!!
Оператор заявил, что в случае отмены нужно оплатить час работы. Машина ведь приехала, а то что заказ не выполнили им все равно!
В итоге после трех часового общения со службой поддержки отвезли товары за три тысячи рублей, а когда привезли, то просто выгрузили и уехали!!
И я как клиент компании остался на улице с материалами, которые не подняли и не занесли в дом!!
Ужасный сервис, в этой компании клиент никогда не прав, а переносить один мешок из подъезда в машину целых три минуты для них норма!!
1 месяц назад
Виктор Жирков
Все отрицательные отзывы что прочитала ,все про нас. Никогда не обращайтесь в эту конуру. Отвратительное обслуживание.
7 месяцев назад
Катя Полетаева
Заказывала машину за день для квартирного переезда. Собственно, в день, когда нужно было перевозить вещи, мне позвонил оператор для подтверждения заявки и напоминания об оплате (была выбрана оплата картой, но почему-то не сразу после заказа). Машина была заказана на 22:00, так как перевозки ночью дешевле. Однако далее в течение всего вечера, вплоть до времени подачи машины, мне несколько раз звонил оператор, потому что то не нашли нужной машины и предлагали другую, то перенесли время на полтора часа. В итоге почти в 00:00 мне позвонили и сообщили, что сегодня машины в итоге не будет. То есть я заказала машину за сутки, оплатила заказ заранее, упаковала всю мебель и вещи, а мне предложили просто перенести поездку на следующий день. Конечно, я отменила заказ и попросила вернуть деньги. Но и тут не так все просто. Сразу деньги мне никто возвращать не захотел. Для этого самому нужно написать запрос на почту с просьбой вернуть деньги.
Итог такой, что я осталась без 3500 рублей и без машины во время переезда в полночь.
Услугами данной компании я пользоваться не буду и вам не советую.
2 недели назад
Anzhelika Stoller
Заказал вывоз мусора на 19.00. В итоге перенесли сначала на 20.00, потом на 21.00. В результате уехал с объекта в 23.00, мусор остался на месте. На звонки не отвечали, не перезванивали, с водителем не связаться, но что удивительно, когда звонил с другого номера телефона, то отвечали сразу. Сделал глупость - сразу через сайт оплатил заказ, написал в поддержку письмо о возврате средств - второй день тишина. Отвратительный сервис. Не советую. Лучше Грузовичкоф. Чуть дороже, зато железно приедут, ни разу не подводили.
6 месяцев назад
Михаил Карнадуд
Не рекомендую данного перевозчика, безответственность персонала, отсутствие клиентоориентированности компании.
14.10.19 числа мы заказывали машину на 16.10.19 число в 6.00.Оператор уточнил что ехать от места загрузки до места отгрузки 40 мин. Поэтому мы заказали машину на час по цене 590р номер заказа 2922349. Однако машина к 6 утра не приехала. Нам позвонил оператор Максим и сказал что машина сломалась и она за держится на 30 мин. Позднее Максим перезвонил и сказал что машина задержится до 7.00. Мы уточнили изменится ли стоимость за доставку и оператор ответил что не измениться. К 7.00 машина не подьехала. Позвонил Водитель позвонил в 7.05 и сказал что подьедет к 7.10. Водитель приехал в 7.10 и мы загрузили машину за 10 мин. Мы уехали на своей машине и доехали до адреса доставки за 40 мин. По пути мы отзвонились оператору Максиму и уточнили будет ли изменена стоимость если машина попадет в пробку. На что оператор сказал что нет, все нормально и как машина с вещами приедет позвонить. Водитель по какой-то причине не мог сориентироваться и часто перезванивал мне для уточения адреса и подьехал не в наш заезд. После долгих обьяснений всетаки машина приехала 8.38. Водитель назвал стоимость 1200 и сказал, что откроет машину только после оплаты. Я связался с оператором и уточнил стоимость. Ответила девушка Ксения, она сказала что час прошел и нужно уплатить 1200. Однако прежний оператор Максим об изменении цены не сказал.
Написали в претензионный отдел, как нам и порекомендовал после всего случившегося оператор, якобы нам всё разъяснят, но вот уже больше 2х недель глухо....
2 недели назад
Григорий Кочнев
Шарашкина конторка! Заказала машину на определенное время через мобильное приложение (заказ 3661374). Деньги с карты списали тут же. В назначенное время машина не приехала. Путем дозвона на горячую линию удалось выяснить, что из-за технического сбоя мой заказ не был обработан и машина приедет с опозданием в час. В результате долгого времени никто так и не приехал, извинившись, предложили перенести заказ на следующий день. После отказа мной было составлено письмо с требованием вернуть деньги. Деньги так и не вернули. Подумайте, прежде чем воспользоваться услугами данной организации!
6 месяцев назад
Александр Норвегия
Отвратительна контора! Заказала перевозку груза из Питера в Москву, по телефону оператор посчитала стоимость и заверила, что она итоговая и ничего более доплачивать не нужно. Я предварительно оплатила 100% стоимости услуги. В результате водитель ехал более 12 часов, приехал в 4.00 утра и потребовал оплатить его задержку в пути, без доплаты груз не отдавал! Выяснение его отношений с диспетчерской заняло ещё час. Водитель вообще отдельная песня, не смог ни разу набрать верный код домофона, все время попадал к соседям, пришлось за ним спускаться!
Отдел контроля качества в ответ на претензию отписался, что «не находит оснований для удовлетворения предъявленных требований на основании вышеизложенного. Заявленные в претензии требования не подлежат удовлетворению.»
И все! Даже без извинений за неудобства причинённые при выполнении заказа! Никому не рекомендую иметь дело с ними!
6 месяцев назад
Danil Serdyukov
Немного был косяк с описанием, оператор не указал, что кроме окон ещё и подоконники. Но грузчики всё вынесли, молодцы. По количеству: 20 мешков строительных и около 10-12 оконных рам, подоконники, отливы вышло всего на 3'500, в других компаниях мне насчитывали аж больше 12'000 за такое количество мусора. И это с учётом того что здесь вы получите подачу машины и двух грузовиков, а у других (за 12'000) идёт только подача машины. Я обзвонила более 7 компаний и цена адекватная была только здесь. Спасибо, я обязательно порекомендую вас знакомым и друзьям.
2 месяца назад
Владимир Егоров
10 августа был сделан заказ № 3369551 на вывоз мусора двумя грузчиками, сумма заказа составляла 2430 рублей. В заказе было указано, что необходимо вывезти мусор объемом 3 куб.метра.
Приехавшие грузчики отказались выполнять данный заказ, ссылаясь на то, что указанного груза больше чем 3 куб. метра, и они повезут за 5 тыс., вместо оговоренных 2430. При этом вывозилась сломанная стена размером: 10 м длина, 2,5 высота и 0,1 метр ширина, соответственно объем груза был 10м*2,5м*0,1м=2.5 куб. метра! менее 3 куб.метра.
После того как я отказалась доплачивать грузчики уехали, заказ выполнен не был, были сорваны работы и потрачено в пустую пол дня.
С 11-го числа на почту, указанную на сайте Газелькина для рассмотрения претензий, было направлено более 5 писем, только один раз мне написали, что грузчики были не правы, но компенсировать все неудобства связанные с их необоснованным отказом выполнять заказ отказались! 2 раза написали отписки не читая текст претензии.
Очень неприятно , что компания так себя ведет.
Добавление:
После плохих отзывы компанией сразу же пишется стандартный ответ "напишите, пожалуйста, на почту, мы разберемся"...но дальше никто не отвечает и письма не читает.
3 месяца назад
Алексей Нестеров
Можно ноль звезд смело ставить. Заказ был оформлен заранее за три дня, с уверением, что водитель позвонит за 15 минут до приезда. Оформлен на 20:00. К 20:00 мы снесли вниз все вещи, очень тяжелые, поскольку машина была заказана без грузчиков. Прождали ровно 2 часа. В течение этого времени водитель не отзвонился, компания не отзвонилась, на мои звонки отвечала только служба приема заказов и сразу же перекидывала меня на автодозвон в "службу логистики", которая, естественно, трубку не брала. Меня уверяли, что я должна подождать, что в службе логистики работает только один человек, он мне обязательно ответит. Не ответил. Зато в службе приема заказов, судя по именам, сидит человек 10-15. Одна девушка мне призналась, что машины приходят с опозданием. Иногда на 2 часа. Но такого, чтобы машина вообще не пришла, она не помнит. ну, пусть запомнит теперь. Не пришла машина и никто даже не извинился. Пусть их компания разорится поскорее с таким отношением к клиентам.
9 месяцев назад
Илья Птицын
Мошенники и воры. Отвратительная компания. 17.05 в Санкт- Петербурге грузчики вели себя неадекватно. Грузчик поцарапался о холодильник, и начал отчитывать заказчика, что холодильник ему не нравится. Заказчик отказалась от такого сервиса из-за поведения работников. Компания специально загрузили холодильник и отказывались его выносить обратно. Вызвали полицию, составили акт, все равно увезли в наглую холодильник, с лекарствами и содержимым. Чтобы забрать его требуют оплатить 5400р за 3 часа работы, которые они естественно не отработали, а также удержание 3 000 за каждый день, что он у них будет находится. Украли холодильник, просто бесцермонно и варварски требуют выкуп. Надеюсь полиция все таки поможет вернуть законную вещь . Будьте осторожны.
6 месяцев назад
Александр Кириенко
Машина опоздала на 1,5 часа!!!
Оператор в течение этого времени звонил и извинялся, но за счёт этого опоздания попали в пробку, час пик, не уложились за час - потратили на 10 минут больше, и за это с меня взяли на 1100 больше! Звонила оператору, чтобы разобраться - трубку никто не взял. В конечной точке работники очень торопились, к грузчику подключился водитель, и коробки просто швыряли.
Водитель долго искал адрес, откуда забрать груз. Мы были на телефоне, но возникли трудности в разговоре, так как водитель не очень хорошо говорит по-русски.
Отвратительное впечатление, никогда больше не обращусь и советовать никому не буду.
2 недели назад
Роман Кононенко
Грузчик бухой, испортил мебель. Компания возмещать не собирается! На связь никто не выходит. Телефон главных неизвестно! Грузчик тоже на контакт не выходит. Все остались в плюсе, а я только с испорченной мебелью.
Еще хочу дополнить, что машину ждали 2,5 часа, из-за этого грузчик торопился, хотя еще 40 минут времени оставалось, но их, конечно же, никто нам не вернет.
9 месяцев назад
Мария Заскалова
Обратился в эту контору, заказал вывоз строительного мусора. Заказывал за примерно 5 часов на 19:30, в итоге, остаётся час до назначенного времени - звонят: "Простите извините сможем быть только в 22:00, ждать будете?". Я сказал что перезвоню и нашел другую контору, которые должны были приехать раньше. Перезвонил: " Отменяйте заказ" - "а давайте мы вам скидку сделаем, подождите пожалуйста". Скинули 30℅. Ну ок, подожду. На часах без 5 десять, звоню: "а где водитель?" - "у меня нет информации о вашем заказе, подождете до завтра? "
В общем, подставили конкретно. Не рекомендую обращаться в эту контору, если вам хочется, чтобы к вам приехал в срок, который вам озвучили.
10 месяцев назад
Анастасия Вавиленкова
Шарашкина контора, НИ КОМУ И НИ КОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ. Заказала перевоз небольшого количества мебели от Елезаровской до Парголово заказ 3684536 на общее время 2 часа, для пожилого человека, за 5 минут до назначенного времени позвонил робот сообщил что заказ переносится на час, через час естественно ни кто не приехал, прислали смс с именем водителя и номером для связи, я ему звоню спрашиваю когда он будет, он говорит что не знает, операторы не отвечают, связь только с водителем, в итоге ещё через час водитель наконец приехал, погрузили за 10 мин и отправили в Парголово, там он был через 40 мин + время выгрузки, в общей сложности не больше часа за весь период пользования машиной(оплачено за два часа). Водитель начал, вымогать у пожилого человека деньги "доплату", получив отказ разозлился и хлопнул дверью. Серьезно?!!! Это мы должны требовать неустойку за опоздание на несколько часов, и такое халатное и хамское отношение
2 недели назад
Ольга Котлярская
Оплатила переезд через сайт, 11 июля.
После 40 минут ожидания, сообщили что не смогут предоставить услугу. Чтобы вернуть деньги мне нужно было дозвониться и выяснить порядок возврата самой, а именно написать заявление на почту и ждать 2 недели обработки его сотрудником. Я все сделала.
Сегодня 19 августа, деньги до сих пор не вернули.
На горячей линии не могут дать информацию по возврату средств.
Очевидно, что со стороны компании - это непрофессионализм!
2 недели назад
Анастасия Парубова
Проблемы по заказу от 05.06.2021 номер 3788459, написали вам письмо сразу после заказа.
Ваши водители мало того что опоздали, и мы прождали их с 20:10 до 22:25, так ещё и помяли мне абсолютно новый холодильник "Самсунг", мы его не включали ещё, может он после всех ударов и не включится вовсе. В результате перевозки появились замятия, царапины и сколы на нижней и верхней дверцах холодильника(фото я вам выслала на почту). Холодильник был новый, в коробке, но из-за коробки он не влезал в машину, т.к. высота с коробкой превышала 2.2м. Ребята начали его там же распаковывать и в этот момент замяли. После распаковки он стал 2м, влез и был перевезен. Теперь две дверцы безнадежно испорчены. Чек и фотографии оформленного заказа тоже выслали на почту Газелькина. На почту мне до сих пор никто не ответил. Позвонив в компанию, выяснилось, что аж 30 дней идёт рассмотрение заявок с претензией.
Сегодня (16 июня) мне написали, что компания не будет нести ответственность за свой косяк....
Кульминация.
В ответ на претензию: «...ООО «Грузовое такси «ГАЗЕЛЬКИН» сообщает Вам о том, что Исполнителем заявки являлся водитель, с которым был заключен Договор аренды автомобиля. ООО «Грузовое такси «ГАЗЕЛЬКИН» предоставляла Исполнителю информационные услуги, следовательно, ответственность за причиненный ущерб несет Арендатор транспортного средства, который осуществлял данную перевозку...»
Занавес
Даже не знаю как прокомментировать это!!!
6 месяцев назад
Назар Харченко
Совершенно банальная ситуация, но произвела хорошее впечатление.
Нужно было перевезти мебель ( мебель новая, так что очень аккуратно ! ). Позвонила , договорилась и оператор предложила машину через 20 минут... и они приехали через 20 минут ! Тут я поняла что обратилась по адресу.
Грузчики молодцы, очень осторожно и внимательно грузили, переносили. в общении вежливые. Благодаря быстрой перевозке и переноске стоимость вышла ниже ожидаемой - что очень приятно !
6 месяцев назад
Егор Савельев
Обманули, не вернули деньги за отмененный заказ на десять тысяч рублей.
7 месяцев назад
Анна Золотарева
Никогда больше и никому не советую! Грузчики и водители не говорят по-русски, обманывают и пытаются снять дополнительную оплату. За два дня оплатила заказ, главное условие в котором был подъем стульев на 5 этаж. Стулья выгрузили на улице, требовали дополнительную оплату, хотя до окончания заказа было больше 10 минут. Хамство, наглость и безответственность, диспетчеры ничего решить в проблемной ситуации не могут.
1 месяц назад
Любовь Меньшикова
Была заказана машина на 8-30. В 8-26 мы сами позвонили и спросили, будет ли машина во время, на что получили ответ, что машина будет через 40-45 минут, на мой ответ почему такая задержка получила только хамство и вопрос "что с заказом то делать будете" Ничего не буду делать, отменять, мне ваши паршивые услуги не нужны. Хоть бы предупредили о задержке! Больше никогда не обратимся и никому не советуем
9 месяцев назад
Виктория Коваленко
Не плохая компания-грузоперевозчик. Быстро и не дорого, опоздали на полчаса, предупредили, когда еще были в пути, отправили смс-ку. В целом по деньгам вышло нормально, хотелось бы ниже стоимость конечно, но мне итак сделали максимальную скидку за оформление заказа через сайт и суммировали с еще одной акцией. Цена за час получается фиксированная и это удобно.
6 месяцев назад
