1001 ТУР

Супер, всегда на связи и решают вопросы любой сложности

Очень хороший офис,не раз приобретал тур,всегда подбирают хорошие туры и цены вполне хорошие..Особенно менеджер по имени Ани,которая два дня мучалась, но нашла мне хороший отель по приемлемой цене

1. В течение многих лет пользовались услугами люберецкого отделения сети туристических агентств "1001 ТУР" (ООО "Путешествия на все сезоны"). С благодарностью вспоминаем работавших в компании менеджеров Захарову Ксению, Миронову Оксану, обеспечивших качественный отдых по разумным ценам в Доминиканской Республике, Чехии и других странах. 2. Ситуация резко изменилась в конце 2017 г.: в связи с тем, что менеджер Ватаман К. предложила к рассмотрению исключительно дорогие варианты, наша поездка была отложена. 3. Недавно вновь обратились в данное турагенство для оформления поездки в Болгарию для одного человека. 6.08.18 г. менеджером Ватаман К. был направлен для подписания договор реализации туристского продукта с фиксированным номером, предусматривающий проживание в одном из отелей г. Варны. Договор подписан генеральным директором ООО "ПВС" г-жой Липатовой Ж. Е. и заверен печатью сети туристических агенств "1001 ТУР". Согласно этому договору оплата услуг предусматривалась 7.08.18 г. 7.08.18 г. турагенство уведомило нас о поступлении отказа в бронировании от отеля в связи с отсутствием свободных номеров. Таким образом, менеджер ООО "ПВС" направила договор для подписания клиенту, не получив подтверждение от отеля в г. Варна. 4. 07.08.18 г. менеджер Ватаман К. предложила альтернативные варианты, один из которых был принят клиентом 08.08.18 г. В свою очередь генеральный директор ООО "ПВС" Липатова Ж. Е. сообщила, что для оформления поездки в новый отель от туриста должно быть получено "согласие о бронировании альтернативы", предусмотренное регламентом ООО "ПВС", исполнение которого обязательно для каждого сотрудника ООО "ПВС". Непонятно, однако, почему требования внутреннего регламента ООО "ПВС" должны распространяться на КЛИЕНТОВ ООО "ПВС", и какими нормативно-правовыми актами действующего законодательства РФ такое "расширение" предусмотрено. По-видимому, договор уже был внесён в базу данных сети туристических агентств "1001 ТУР" (номер фиксирован), и поступившая "просьба" продиктована попыткой аннулирования договора путём переложения ответственности на клиента. В связи с этим подчеркнём, что направленный договор не был подписан 07.08.18 г. и, в принципе, не мог быть подписан по вине ООО "ПВС". 5. Получив отказ в выполнении "просьбы", генеральный директор ООО "ПВС" допустила грубый переход на личности, заметив, что "клиент должен ценить оказанное ему доверие" (?!), и данное поведение клиента есть "полный неадекват", прекратив дальнейшее обсуждение. С сожалением отмечаем, что описанное нарушение норм профессиональной этики генеральным директором ООО "ПВС" г-жой Липатовой Ж. Е. серьёзно подрывает авторитет сети туристических агентств "1001 ТУР", франшизу которого использует ООО "ПВС", о чём мы вынуждены проинформировать руководство сети туристических агентств "1001 ТУР". Ввиду резкого падения уровня и качества обслуживания в люберецком агентстве "1001 ТУР" в лице генерального директора ООО "ПВС" г-жи Липатовой Ж. Е. и менеджера Ватаман К. вынуждены полностью отказаться от дальнейшего сотрудничества. UPD (от 11.10.2018 г.). Госпожа Липатова, а) к настоящему времени Заказчик благополучно съездил в Болгарию, воспользовавшись услугами другого турагенства. При этом никаких проблем с подтверждением бронирования отеля ООО "КРИСТЕР" не возникло; б) если Вы получили угрозы в личной переписке от Заказчика, Вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в компетентные органы; в) в личной переписке с Заказчиком Вы обвинили экс-сотрудника компании в воровстве, не имея на руках приговора Суда, вступившего в законную силу. Между тем, юридически данный человек невиновен, а потому Ваши действия предусматривают уголовную ответственность; г) фраза "мною было принято решение ..." наглядно демонстрирует уровень Вашей клиентоориентированности. Вместо того, чтобы погасить конфликт, Вы решили потешить свои местечковые амбиции и, как результат, потеряли платёжеспособного клиента. Без уважения, Е. С. и Т. В. Морченко.

В очередной раз хочется сказать спасибо за организацию тура Ватаман Кристине и помощь - Марине. Всё пожелания были учтены, турпредложения были подобраны " в ассортименте". Отдых в Тунисе оказался колоритным ! С уважением, Когтевы.

Пользовались услугами 1001 тур в том году когда выезжали в Черногорию. Начну с предыстории. Как то раз я прочитал книгу Сергея Ватутина первый миллион самый тяжелый. Сергей основатель фирмы 1001 тур, он рассказывал о том как строилась компания о ее коорпаративной культуре, да и вообще в целом о бизнесе. И при выборе туроператора, книга Сергея сыграла главную роль???? Первый раз было все замечательно, за исключением одного момента с менеджером по продажам. (Умолчу) Но во второй раз... Мы решили поехать на Бали, и я конечно же выбрал 1001 Тур. Зашел на сайт оставил заявку на обратный звонок, мне тут же перезвонили и мы договорились встретиться в 18:00 в этом офисе. В назначенное время мы с женой прибежали в офис, на что девушка (менеджер) сказала- Аааа, вы пришли, ну присаживайтесь. Стул мы не нашли на что нам сказали подождите в коридоре. Там стоял зачуханый диван годов так 70-х мы предпочли два стула. Просидели около 20 минут и решили уйти. А самое главное! Нам перезвонили через 45 минут и сказали - а вы что ушли? - Да -Ну тогда ладно. Итог: мы воспользовались услугами другого туроператора, стоимость их услуг 210 тысяч. Вот так бывает из-за не соблюдения тайминга.

Чудные люди

Работают давно и успешно!

Некомпетентность.