Черника оптика

Посетили мы оптику на пр. Просвещения г. Санкт-Петербург 21.03.21г, нам всё понравилось. Выбирали мы очки молодому человеку. Очень милый, внимательный, вежливый продавец был на тот момент(девушка). Выбрали оправу за 8600р и осталось линзы... Нам начинают рассказывать про линзы crizal и про их качества. Цена вопроса от 5000р до 12000р к за штуку. Мы понимаем, что не готовы сейчас отдать 19000р за очки.Нам рассказываю про скидки, с которыми сумма падает до 11800р и 900р, как обычно всплывают на кассе перед оплатой-за работу) Мы рады-довольны оплачиваем и ждём звонка. И вот 26.03.21 мы их забираем. Все круто по ощущениям, в общем муж рад и слава богу. Чтобы вы понимали, он у меня очень педантичен к очкам. Купил в оптике сразу тряпочку, которую носит в родной упаковочке. Его очень сильно раздражают разводы и пыль на линзах. Но все хорошее быстро закончилось. Прошла неделя пользования и образовалась странная царапина через почти всю линзу сверху вниз, ближе к виску. Понятное дело, что мы немного «удивились» данному событию и поехали в оптику. Где женщина средних лет, светленькая, с короткой стрижкой, в очках( грязных, что очень неприятно для магазина оптики), нам заявила: «Вы купили самые дешевые линзы, вы же их носите, что я могу с этим сделать.» На вопросы, нормально ли это по её мнению, она отвечала все той же фразой, тыкая нас в цену линз... 10000 за линзы-самые дешевые????????‍♀️...Муж спросил, про качество продукции лежащей на полках этого магазина и что оно такое же как эти линзы, и мы стали уходить понимая, что смысла нет. Она что-то нам сказала в след, но это было не особо разборчиво. Я как работник сферы обслуживания, просто в шоке с такой клиентоориентированности. Вам вообще все равно на клиентов? Или это обычное дело, что к вам приходят с жалобами на качество линз, вы же отвечаете только за оправы( как по гор.линии мне сказали). Мы купили линзы+оправу за 12700 со скидками. Без скидок 10000-линзы, 8600-оправа,900-работа. И я не считаю нормальным, за такую цену продавать такое качество, а потом тыкать в покупателя, что вы купили самые дешевые линзы. Почему же тогда нам сразу не сказали, что они самые дешевые и ожидания от них я и производитель вам завысили?! Научите персонал работать с недовольными клиентами. И почему кассовый чек отдаётся без QR-кода? Точнее он отрывается на кассе..? С уважением, Наталья.

Заказывала очки ребёнку. Выбор оправ и линз на любой вкус. Спасибо консультанту Любовь Вдовкина, очень грамотный сотрудник. При необходимости придём опять сюда.

Отличная оптика. Хороший выбор брендовых оправ. Цены средние. Особенно порадовало современное оборудование для обследования зрения. Персонал приветливый, но что особенно ценно не навязчивый. Сроки изготовления разумные. Рекомендую всем.

Вчера была в Чернике Оптика на Просвещения!!! Уже не первый раз покупаю очки в этом магазине! Осталась очень давольна обслуживанием!!! Спасибо большое очень внимательной и любезной Анне Тармаевой,которая измеряла мне зрение!!! Внимательный специалист! А так же хочу поблагодарить в выборе оправы Вровкину Любовь,которая терпеливо помогла мне найти то, что я хотела! В магазине приятная и доброжелательная обстановка! Спасибо!

Как-то так получилось, что все члены моей семьи ходят в очках именно из этого магазина)! А ведь в первый раз я просто случайно зашёл, университет был напротив. Качество изготовления на высоте! А цены на оправы, линзы и работу всегда приятно удивляют, даже учитывая то, как скачет курс рубля. В общем, всем рекомендую!

Крайне не доволен работой магазина оптики. Заказал очки со спортивной оправой (выдали только квитанции № к-005043 и к-005059). Очень кстати странно, что отсутствует кассовый чек с QR-кодом (это вопрос о налогах). При этом пользоваться очками я не могу, так как не удаётся в них нормально фокусировать зрение, что приводит к головным болям и болям в глазах после их использования. По мнению персонала, с очками все в порядке. В других оптиках сказали, что установлены неправильные линзы, так как они не компенсируют изогнутость оправы (нужны с базовой кривизной, что в полне логично). На мою претензию и предложение заменить линзы ответили отрицательно, мол идите в независимую экспертизу, доказывайте, что хотите. В общем, не советую данную оптику, работают очень непрофессионально со всех сторон, к сожалению. Клиентами не дорожат, как и репутацией. P.S. Когда приходил забрать очки, девушки оформляли ещё одну претензию… Хочу дополнить отзыв, так как просто удалять старый считаю неправильным. Спустя неделю после опубликования отзыва здесь и на сайте магазина со мной связалась заместитель генерального директора Анна. Еще спустя неделю нашего общения она признала, что была совершена ошибка с их стороны, а моё обращение с претензией в магазине неправильно поняли, так как не уделили должного внимания вопросу. В итоге мне предложили заменить линзы в оправе за дополнительную плату в размере разницы цены линз. Я согласился, так как был изначально готов поставить то, что нужно. 20 апреля отдал очки, 17 мая забрал с новыми линзами, т.е. чтобы добиться результата потребовалось больше 2-х месяцев, 4 поездки в магазин, море телефонных разговоров и негативных эмоций в том числе и от того, что пришлось писать соответствующий отзыв. Очки сейчас подходят хорошо, зрение фокусируется нормально. За это меняю общую оценку магазину.

Пришёл в Чернику Оптику заказать свои первые очки.Проверили зрение,проконсультировали,помогли подобрать оправу(выбор и правду большой),подарили хорошую скидку.Через три дня забрал очки.Все сделано на высшем уровне,хорошие линзы,цена на оправу оказалась дешевле чем ожидал,вежливое обслуживание и нет пустых обещаний.Так как это первые очки я очень доволен.Спасибо

Заказывал оправу со стёклами, сделали оч. быстро, по центровке попали сразу, оправа Рей Бан дешевле чем у других поставщиков услуг, спасибо!