Деловые Линии

Сколько получали посылок деловыми линиями, всегда ребята помогали загрузить коробки в машину. В этот раз нам вывезти на паллете наши 7 коробок, мы(2 женщины) попросили спустить коробки до машины, сотрудник сообщил что он не грузчик, оставил паллет с коробками развернулся и ушёл. Работа с клиентами "на высоте", это про то как один линейный сотрудник в момент может испортить впечатление обо всей компании.

Транспортная компания "Деловые линии" очень качественно выполняет свои задачи. Груз доставляется всегда в целости, и даже гораздо раньше того срока который указан в документах. Сайт удобный. Ещё главный плюс, есть доставка, которую заранее обговариваешь по телефону, и полный пакет документов получаешь при этом. Благодарю сотрудников, и хочется пожелать успехов, дальнейшего развития в логистике и процветания

Все довольно неплохо организовано. Получение груза отняло минимум времени. Единственный минус - крайне неудобное расположение филиала.

Хочу поблагодарить компанию Деловые Линии! Удаленно,будучи в Сочи, заказала доставку своих вещей из Сургута в начале сентября. Очень удобный сервис. Груз отдали мои друзья. Пару раз связывалась с сотрудниками за помощью и всё решалось быстро. Вещи привезли вовремя, коробки целые. Молодцы! Я довольна????

Всей семьей постоянно пользуемся данной организацией в городе Сочи не первый год, долгое время забирал груз без предъявления паспорта, сотрудники спокойно выдали необходимый документ. В очередной раз приема груза с меня потребовали паспорт, что было достаточно неожиданно, пришлось тратить порядка 3х часов на лишние пробки. В итоге, приехал к 18:00, сотрудник Яна Харламова без объяснения причин сказала, что выдача груза не работает, хотя на всех табличках и на сайте указано, что выдача груза осуществляется до 20:00. Учитывая такой опыт, охотно задумываюсь о том, чтобы начать искать другую организацию доставки

Работа склада, с действующим начальником отвратительная. Сотрудники не организованы, не внимательны, за частую складывается впечатление, что они больше курят и едят чем работают, а руководитель ходит из угла в угол с напущенным видом, щеки надувает и такой важный, важный, прям начальник. Это мнение не только мое, но и других Ваших клиентов, которые уже не один год обслуживаются у Вас. Соберите ваших сотрудников в кучу. И все будет замечательно. Порядка 10 лет Ваш клиент. Спасибо, в остальном замечаний нет, девчата вежливы, приветливы.

Получила электровелосипед, четко, распаковали, посмотрели целостность заказа, всё ок. Доставка в Дел. Лин. быстрая.

Это какой то трэш , две коробочки отправили из Адлера в Туапсе по цене 1300 ,в результате звонок из ТК , говорят что мой заказ приехал в Краснодар !! И чтобы получить его нужно приехать из Туапсе ,или заказать доставку до адреса !а это ещё пару тысяч При том что адрес доставки написан прямым текстом Туапсе!!! Зачем вы его повезли в Краснодар???, очень похоже на мошеннические действия транспортной компании !!! Самая мошенническая и дорогая транспортная компания . Никогда и никому не советую пользоваться их услугами!!!

Хуже нет. Получение груза квест. На постоянной основе работаю с другими ТК и вот повезло пробовать с деловыми линиями. Приехал с печатью организации как другие нормальные компании. Груз не отдали, говорят нужна доверенность. Оператор не растерялась предложила быстренько ее подделать бланки лежат прямо у них. На вопрос а вы почему не предупреждает что нужна доверенность не в звонке не письме о прибытии груза, сказали я должен сам искать на сайте. Звонок на горячую линию с вопросом что происходит, получаю очередной лайфхак "закажите доставку там доверенность не нужна" т.е мне в отделении не отдают груз ссылаясь на правила и заботу о сохранности груза но если я закажу доставку прямо на тоже отделение то все ок, будем ставь печать и не задерживайся. Я понимаю что бизнес и нечего личного, нужно продавать курьерскую службу но зачем издеваться над клиентами? Я понимаю что мой поток 2-3 доставки в недель мал и меня как клиента не жалко потерять. Призыв ко всем не пользуйтесь данной ТК.

Рекомендую всем обращать внимание в чек. Там указывают оплату за въезд на территорию терминала

ХУДШАЯ компания. 30.07 была заказана доставка от квартиры до квартиры, груз забрали, мне на email пришло письмо-подтверждение заказа с правильными адресами, после мне выставили счет который был оплачен и 03.08 груз пришел в город назначения, но почему-то терминал, в деловых линиях ошиблись, взяли деньги за доставку до квартиры и за подьем груза на этаж, но доставили его на свой терминал. И знаете что было дальше? Дальше было предложено оплатить еще 1900 рублей за "перенаправление груза". Естественно за ошибки сотрудников компании я платить не собираюсь, о чем было сообщено оператору. И вот, уже 10 дней идет разбирательство, кто виноват и "согласование скидки" на "перенаправление груза", и самое классное здесь то, что линии как бы "деловые", но никто не дает ни сроков, ни контактов, ни имен ответственных лиц или их руководителей. Операторы говорят, что сегодня перезвонит менеджер, но вот уже неделю он не связывается. Когда звонишь на следующий день, операторы говорят, что с нами менеджер связывался, но это не правда. Когда просишь у оператора контакты менеджера или его добавочный номер - "эту информацию запрещено разглашать регламентом", если просишь на него перевести или связаться ним он либо "недоступен", либо на "обеде". Операторы и менеджеры, когда все удалось с ними выйти на связь, врали: то вопрос решен, то еще решается, то запроса на скидку не было. Операторы врут, что отдела претензий не существует в компании. Когда удалось связаться с отделом претензий, нам пообещали компенсацию 110%, но ответственный человек больше не выходит на связь. Мы весь отпуск каждый день весим на линии по 4 часа, чтобы пытаться добиться чего-то! Но все тщетно, все дают разную информацию и не видно конца этому беспределу!

Отличный сервис , ответственные сотрудники ! Соотношение цены и качества услуг лучшее по РФ. Заказана объёмная перевозка из Казани в Сочи . Все доставлено быстро , в отличном состоянии , по сравнению с другими перевозчиками на 30% ниже по стоимости ???????????? РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ!

Очень ужасная компания в логистике! Не знают, что города Адлер нету, а есть г. Сочи адлерский район. Отправляют груз на терминал за 60 км от меня, хотя есть много терминалов в шаговой доступности. И ни какие уточнения при отправке не помогают. Даже точный адрес тнрминала указывали, но все равно.... На горячей линии либо хам либо безразличность. Пользовался 6 раз 5 из них оооочень проблемные. Не советую пользоваться!!!

Отправлял личные вещи из Благовещенска , 16 мест , 200 кг. Всё в порядке , приехал груз раньше срока , в полной сохранности. Отправляю не первый раз , неплохой сервис , рекомендую.

Отличная компания, теперь буду пользоваться только деловыми линиями. Не дорого и быстро!

Быстрое оформление. При наличии чека и акцизной марки можно отправить алкоголь домой, на родину, чтобы в самолёт не тащить.

Пришлось ехать на этот терминал из Адлера потому, что деловые линии прислали не на тот терминал отправление и уже неделю не могут перенаправить груз. Не работайте с ними никогда.

Платное хранение 165₽ в день, а по итогу все 260₽. Обратился за перерасчетом, так 4 день тянут специально, чтоб на отметку нужную вывести стоимость хранения

Худшая транспортная компания, с которой приходилось сталкиваться! Нарушаются все сроки доставки, не только на часы, или дни, а на недели! У меня был большой заказ из Икеи, была назначена дата доставки на 15.12.2020 с 9:00 до 18:00, в течение дня не поступило ни одного звонка, или даже сообщения, о том, что заказ не придёт вовремя, только в районе 21 часа этого дня пришло смс, что груз прибыл на терминал и ничего больше! Мне пришлось самой звонить в деловые линии и выяснять, почему так вышло, на что мне просто сказали, что груз задержался и мне надо самой звонить в икею и заново согласовывать дату доставки, доставили его только через НЕДЕЛЮ!!! Более того, повредили абажур. Сотрудник тут же составил акт о замене товара и сфотографировал все повреждения и заверил меня, что все передадут в икею. Так как заказ был из Ростова в Сочи, я уже ожидала, что происходить все будет долго, но не не предполагала, что МЕСЯЦ. Ровно через месяц 23.01.2020 я звоню уже сразу в икею, понимая, что от ДЛ я вряд ли чего-то добьюсь и узнаю, что за целый месяц в икею даже не была передана информация о замене повреждённого абажура! В икее тут же все согласовали и отправили на следующий же день. Доставка была назначена на 28.01.2020 в промежуток с 9:00 до 18:00, в районе 14 часов мне звонит водитель Калугин Иван Владимирович и ставит перед фактом, что он приедет через 15 минут, (в то время, как водитель должен предупредить за час), я горовю, что через 15 минут я никак не успею и спрашиваю, можно ли назначить доставку позже, на что получаю ответ от водителя: «нет, я могу вот только сейчас привезти, я уже на сегодня заканчиваю, могу передать заказ другому водителю на вечернее время.» В течение часа мне приходит сообщение от икеи, что Я ОТМЕНИЛА доставку. Я тут же звоню в ДЛ, чтобы выяснить, что происходит и выясняется, что водитель просто отменил мой заказ и я снова должна пересогласовывать время и дату доставки!!!! Мы договорились с оператором, что доставка будет 02.02.2021 в промежутке с 9:00 до 13:00, мне даже предложили любой временной промежуток в 4 часа на выбор!!! Вау! Сегодня, 02.02.2021 мне в 8:23 приходит сообщение, что доставка будет с 9:00 до 18:00! Ошибка - наивно подумала я и не стала звонить сразу. Все утро ждала звонка от водителя и, конечно же, не дождалась! Позвонила водителю в 12:19 сама и спросила, приедет ли он до 13:00, на что он сказал: «не, я не успеваю, не приеду к часу» я объясняю, что в другое время я сегодня принять доставку не могу, на что получаю ответ: «хорошо, как скажете, привезу к часу». В 13:00 звоню ему снова и спрашиваю, скоро ли он приедет, на что получаю ответ «нет, я сейчас не приеду, я немножко занят, я вам позвоню», я ему ещё раз объясняю, что он должен мне привезти мой заказ до 13:00, на что он мне отвечает: «как скажете, девушка, как скажете, я вам сейчас ничего не привезу, я занят, ничем не могу помочь, до свидания.» и бросает трубку. В этот момент я уже подключаю своего папу, в надежде, что он будет звучать убедительнее, голос водителя молниеносно меняется и он становится значительно сговорчивее, но все равно не может приехать в указанное время. В итоге, прямо сейчас, когда я пишу этот отзыв, в 14.12, я все ещё жду водителя. По другому адресу! Там, где было удобнее водителю! И надеюсь, что мой абажур доедет в целости и сохранности! Имя прекрасного водителя Канзусян Мкртыч Эдуардович. Я очень надеюсь, что мой отзыв дойдёт до руководства компании, потому что это сложно назвать компанией, какое-то сборище некомпетентных сотрудников, которые ни о чем не оповещают ни меня, как клиента, ни Икею, все в неведении и добиться чего-то можно только названивая по несколько раз, и отдельного огромного внимания заслуживают водители, которые не обучены элементарным нормам общения с клиентами! Дополняю отзыв! Сейчас 15:48 и абажур пришёл снова поломанный! Это издевательство! Прежде чем заниматься перевозкой, попробуйте научиться хотя бы упаковывать! Плетённый абажур завернут только в пленку! Водитель хамит! Времени потрачено на разборки очень много! Некомпетентность компании в каждом аспекте возмутительна!

Очередь большая. На приеме 2 человека

Чотко бистра удобно Задумался статьи им конкурентом.

Отвратительно!!! Доставка должна была быть с 9 до 13 часов. В итоге водитель позвонил после полудня и сообщил, что отправление ему не загрузили. Переназначили доставку на следующий день и оператор уверила, что сделает пометку "первоочередная доставка". Естественно, ни какой "первоочередной" доставки не было. Сотрудники не компетентные - ответственность перекладывают с отдела на отдел. Обещанного звонка от менеджера так и не было! Всем, в этой конторе, на все плевать!!!

Пользуюсь ПЭК и Деловыми Линиями. Не лежит душа к Деловым Линиям. Все как-то неудобно, бездушно, медленно и дорого.

Отлично, быстро, качественно. Один минус-ну оооочень далеко. Но и это не помеха.

Полный бардак, заказал доставку до адреса в Адлере не могут привезти 2 дня. Ответы ждите вам перезвонят и согласуют ...

Пользовался "Деловыми линиями" до сегодняшнего дня. На днях прибыл груз, мне поступил звонок все как обычно - груз прибыл приезжайте забирайте. По приезду выяснилось, что отправитель груз не оплатил и по этой причине мне груз отдавать не стали. Я написал отправителю, пообщался и он оплатил груз сразу же. По итогу оплаты прислал скриншоты. Я показал скриншоты операторам на что они ответили, что груз не выдадут т.к. у отправителя есть задолженность! Внимание у отправителя задолженность перед ДЛ по другим грузам. Формально "Деловые линии" взяли в заложники мой груз, чтобы выбить деньги с отправителя за другие отправленные им грузы в другие регионы, как выяснилось его задолженность составляла 1840 р. Мне пришлось применить навыки коллектора и позвонить отправителю, чтобы разобраться в ситуации. Отправитель ответил, что возможно задолженность за отправленный груз в Москву, груз как он сказал находится еще или находился в пути, а возможно лежит на складе и владелец за ним еще не приехал. Такого хамства от Деловых линий я не ожидал, груз отправитель оплатил и ДЛ все равно блокировали выдачу из-за каких-то неоплаченных отправителем долгов, причем тут долги отправителя и мой оплачены груз я вообще не понял. В общем мне пришлось решать вопрос с долгами за "Деловые линии" я позвонил еще раз отправителю объяснил ситуацию и он перевел 1840 р на мою карту, я оплатил долг за него через терминал оплаты. "Деловые линии" выбрали интересную тактику выбивания долгов с помощью блокировки выдачи груза, таким образом сняв с себя часть обязанностей. В следующий раз когда вам будут отправлять груз помните, что вам возможно придется побывать в роли коллектора, а за хорошо выполненную работу в качестве бонуса вы получите свой груз. Я лично решил твердо для себя, что больше никогда не буду не отправлять не получать грузы через эту компанию, благо сейчас их достаточно и все стараются работать на клиента. ДЛ регламентируют свои действия по удержанию груза статьей 359 ГК РФ. --- Согласно пункту 2 ст. 359 ГК РФ, кредитор вправе удерживать вещь даже, если после поступления во владение кредитора она была продана третьему лицу. В таком случае, удерживаемое имущество все равно остается во владении кредитора. Но в моем случае отправитель погасил долг перед ДЛ за отправку моего груза, но у отправителя остался долг за другую отправку, поэтому ДЛ решили взять в заложники мой груз до того момента пока отправитель не погасит долг за другую отправку ни коем образом не связанную со мной. Т.е. если например есть отправитель и у него 30 доставок в разные города и доставку он осуществляет за свой счет, он отправил груз и оплатил 10 доставок, получается так пока он все 30 не оплатит, то груз ни кто не получит и потом еще придется кому-то оплатить хранение? Я крайне не рекомендую ДЛ, ну либо, если что-то где-то заказываете вам лучше сразу же уточнить у отправителя нет ли у него неоплаченных доставок перед ДЛ, а иначе ваш груз возьмут в заложники , а вы будете выступать в роли коллектора.

Не соблюдают сроки при авиа доставке. Ссылаются на не рабочие дни

Хорошая кампания не смотря то что при перевозке сломали стекло лобовое но обещали разместить а так часто пользуюсь

Никогда больше не буду заказывать через эту компанию! Вовремя груз не доставляют! Целый день потерял из-за них!

Большой склад, своя парковка. Налаженная система.

Быстрое оформление и выдача товара, место расположение и парковка отличные, ну а вежливость на выдаче, да кому она нужна....

Ещё раз.Отвратительная работа по доставке в Москве .Груз 6 день не доставлен !!!! Отчего ?

Большая очередь на получение и отправку. Из 4х операторов работают только двое

Отвратительная компания. Груз не в первый раз приходит в другой филиал, который им удобен. И потом доказывают, что отправитель не правильно написал адрес, хотя я сам писал им свой адрес. Толи безолаберные операторы, или проблемы с логистикой. Хотя это не первый случай.

Плохая компания обратился первый раз повредили груз . Больше обращаться к ним нету желания.

Обслуживаюшй персонал которые сидят за окошком на выдачу парень и девушка они оба хамы и не воспитанные

Аферисты и мошейники. За доставку озвучили цену 5000р, а в итоге взяли 10200р.

Очень круто, что работают без выходных, быстрая доставка и отличные цены!

Хорошая служба отправки доставки

Быстрое обслуживание, доступные цены, вежливый персонал.

обслуживание хорошее, товар доставили в ужасном состоянии

Отправлять не стал, очередь около 10-15 человек на оформление документов и примерно столько же на складе

Чётко работают, без перекуров! Доставка не то, что почта России!

Быстро привезли, быстро получил. Без очередей

Будьте осторожны и внимательны! Компания обманывает при оформлении документов! Оговаривается одна сумма оплаты, по факту предъявляется другая! Претензия с Вашей стороны будет передаваться на рассмотрение...и теряться в кабинетах! Сроки доставки также не соответствуют заявке. Три дня доставки в моем случае увеличились до недели! А сумма озвученная при оформлении- в два! "Настоящие..." Деловые линии!!!"

Груз пришел быстро,но был в открыт. На вопрос у менеджера почему,ответа не получил. Грузчик маленького роста на выдаче,одетый в горку ,очень хамоватый. Как обычно,..чудаки на местах все портят....

Из Москвы отправляли 70 кг, всё получили в Сочи, в целом состоянии, ничего не упаковывали не было возможности, но всё доехало удивительно.

Сроки доставки нормальные,Но !!!!! Грузчики на выдаче наглые и сильно хамят,конкретно маленький в горке ,в капюшене и без маски!!!!! Груз пришел вскрытый,менеждер толком объяснить причину не смог.....

Отличная компания!

Отзывчивые, вежливые сотрудники, удобное место для получения и отправки грузов!