ALL-СЕРВИС, сервисный центр

Сделала ремонт сенсора экрана, не прошло недели, экран сам по себе треснул, на вопрос, почему он треснул, мне сказали, что я его стукнула, или сильно нажала, но это же не экран телевизора, он должен быть расчитан на нажатие пальцем, в итоге, квитанцию мне не предоставили, хотела связаться с производителем экрана, но мне и данных не дали, короче сервис вроде не плохой, но обслуживание клиентов здесь страдает, с поставщиками им сложно связаться. Может лень просто. Почему квитанцию мне отказались отдавать не пойму. На проверке