Сінево / Synevo

Очень приятное впечатление от сервиса! Особенно медсестра, которая встречает на входе и помогает оформлять интернет заказы - чуткая, заинтересована помочь. Манипуляционная медсестра тоже отлично делает свою работу - быстро, без синяков и кровоподтеков.

Оформил и оплатил онлайн анализ ИФА-тест на антитела в лабораторном центре г. Сумы, пр-т Шевченко, 1. Подойдя 26.12 в 13.10 для сдачи анализа, с удивлением узнал, что сдать анализ в этот день уже нельзя, хотя центр работает до 14.00, т.к. курьер уже уехал. На сайте Синево также указано, что прием анализов осуществляется до 14.00. Несерьёзный подход серьёзной компании. Скриншот информации сайта сохранил. Оформил заявку на возврат денег, жду реакции.

Первый раз столкнулась с Синево и была очень приятно удивленна. Персонал вежливый и внимательный ,медсестры очень трепетно относятся к клиенту ,задают уточняющие вопросы ,интересуются самочувствием и дают ценные рекомендации. У вас появилось на одного клиента больше . Спасибо за ваш труд .

Есть возможность сдать уникальные анализы, по которым в других лабораториях Сум аналогов нет, за что лаборатории огромное спасибо. Приятный персонал, классно продумана зона ожидания: есть детский уголок, место для зарядки телефонов, кулер с теплой и холодной водой. Минус - на входе, в телефонной службе поддержки (единая линия по Украине): оператор плавает в линейке услуг и скорость реакции несколько обескураживает - если бы мы не знали, что нужный анализ можно сдать только здесь, то качество службы поддержки стало бы фактором выбора не в пользу лаборатории.

Заказал и оплатил онлайн. Пришел в удобное время, вежливый и заботливый персонал. Было совершенно не больно + удобная система забора крови, за один укол быстро набирает несколько пробирок. Получил детский пластырь и конфету :) Результаты пришли на почту даже немного быстрее чем ожидалось (пдф и на сайте). Рекомендую.

Идеальный пример какое должно быть обслуживание, и какой персонал надо нанимать!

Все быстро, стерильно, предложили скидку, очень вежливый и внимательный персонал!

Такой же примерно случай как у Василия ( его комментарий ниже) сдали ребёнку клинику крови сегодня - звоню вечером на горячую линию - в ответ: у нас результат анализов в течении 24 часов не считая дня посещения лаборатории. Что за бред? Это же клиника крови! Опомнитесь! В гос учереждениях делают бесплатно и в 3 раза быстрее. За что тогда у вас самые высокие цены в городе? Однозначно не рекомендую синево в этом вопросе! 4 звезды за сервис для детей.

Работают оперативно. За сравнительно небольшую плату можно получить практически любой анализ. Карты сети аптек "низких цен" используются как скидочные до 10%. Есть возможность узнать и распечатать результат анализов онлайн.

Нужно было в пятницу срочно сделать общий анализ крови ребенку. Мне обещали, что в этот же день ДО 19 часов пришлют результат на почту. В 8.30 уже сдали. В 20.30 результатов ещё нет, и на горячей телефоннтй линии 0800 отвечают, что результаты анализов отдают на следующий день к 15 часам. Зачем было обещать на тот же день??? Мне надо было срочно, а я поверил шарлатанам на ресепшне. Люди, не верьте что результат отдадут в тот же день, едьте в нормальную лабораторию!

Высокий уровень услуг и достаточно широкий перечень исследований. Результаты прислали вечером в тот же день.

Все быстро, культурно и четко.

Осторожно с оплатой онлайн в Синэво и неактуальные сроки выполнения анализов. Просто какой-то сплошной негатив и разочарование. В интернете нашел даже отдельный сайт для тесте по коронавируса. Нужен был тест для выезда за границу. Как на сайте все понятно, но пример результата был на украинском. Поэтому позвонил спросить, что именно пишут в английской версии: два разных операторы дали разную информацию, хотя последний человек сказал то, что я хотел. Некомпетентность колл-центра очевидна. Оплатил онлайн: с первой попытки система оплаты не предоставила чеке (а он мне нужен был) не беда - есть форма отмены, поэтому отменил; во второй раз снова сбой системы оплаты, но все же смог получить чек. Проблемы с чеками, но это частично и через систему оплаты. На сайте и операторы сказали, что тест можно сдать в 16:00. Поскольку нужно, чтобы забор материалов был не позднее 72 часов, то я посчитав пришел в лабораторию в 14:00 и мне сообщили, что курьер забирает материалы в 12:00, а следовательно результаты будут только через 3 дня. И вот этого ни на сайте, ни оператор не вспоминали. Хорошо, не единственные Синэво делают, хотя осадок остался. Думал на этом закончатся сюрпризы. Отменил и вторую оплату. Все прекрасно вижу отмены на карточке. Вдруг через день, в два часа ночи, с моей карточки Синэво списывает те же средства самостоятельно. Подавать заявку на возврат средств по заказу, которое уже вернули - нельзя. Вот так получается, после пользования услугами, не получил, Синэво может еще несколько раз с вас снять средства, если вы оплатили в них онлайн. Хорошая замануха -10% за оплату онлайн. Надеюсь, что банк таки встанет на мою сторону, так как явно третья оплата посреди ночи - это не логично, после отмены двух заказов. Однозначно, больше никогда не буду даже смотреть в сторону Синэво. P.S. Единственный плюс, это культурная девушка при входе в лабораторию. Хотя там больше был фактор незнания, как выйти из ситуации, когда требуется тест, а они не могут выполнить заявленную услугу вовремя.

Очень заботливые и внимательные пофесионалы своего дела. Хороший пример того, каким должен быть медицинский сервис в Сумах. Девочки, спасибо очень.