Kenigdoors, салон

Ужасное отношение к покупателю! Полтора месяца назад заказали двери, все было замечательно, все объяснили подсказали, мы купили. Когда пришло время доставки мне позвонили за неделю, и предложили привести двери 22го числа, но так как мне нужна была ещё и установка, то в воскресенье они не устанавливают, мы договорились что двери привезут 23го и установят, все в один день. Всю неделю мне названивала их менеджер и каждый раз как первый, говорила что мои двери пришли и тд. 21го числа мне позвонили и сказали что двери приедут завтра, 23го не получается! Далее долгие споры... мы с супругом просто физически не могли получить их в этот день , нас не было дома. Я сказала решайте этот вопрос , завтра мы не можем. В итоге менеджер звонит мне поздно вечером этого же дня и говорит, что ничего она сделать не может двери едут завтра к вам! Я была мягко говоря возмущена, но так и быть вошла в положение, попросила сестру о том чтоб она получила доставку. Но так как она на своём горбу занести их не сможет, я написала менеджеру чтоб они занесли двери в квартиру и я конечно за это платить не буду, так как ошибка ваша, решайте вопрос. Ну и тут понеслась... звонит мне эта женщина ,фамилия ее Чернышёва, и начинает мне на повышенных тонах говорить: - почему это вы не будете платить?! Я что вам со совкого кармана должна это делать. Затем было сказано очень много слов о том что это не ее вина а вина компании.. по хамски и абсолютно не профессионально общалась со мной, так разговаривают хабалки на базаре! Двери мы конечно получили, за доставку заплатили, нашли кто занесёт их в дом. Неприятный осадок остался, не хочется чтоб эта ситуация сошла ей с рук. Надеюсь что этого так называемого продавца как минимум оштрафуют.

Заказали шесть дверей в магазине Kenig doors на ул. Горького 179 у продавца Галины 28 июля 2019г. ПРЕДОПЛАТА 100%. Прождав больше двух месяцев , при доставке была потеряна одна дверная коробка. Две недели они выясняли где потеряли, но так и не нашли. При этом за эти две недели сами ни разу не позвонили, часто не брали трубку, а в те моменты когда удавалось дозвониться Галина сообщала, что она не в курсе где коробка, обещала узнать и перезвонить. НО...... ни разу не перезвонила. Спустя две недели Галина позвонила САМА, сообщила, что дверную коробку не нашли и пригласила заключить дополнительное соглашение к договору купли-продажи об изменении срока поставки товара. Обещала доставить в течении двух недель, но в дополнительном соглашении стоял срок 30 рабочих дней( как и в основном договоре). Стало понятно, что ждать нам опять два месяца. Но что делать, ведь полотно уже лежит дома. На наше предложение компенсировать это неудобство для нас, путем установки этой двери за счет Kenig doors, обещали подумать. И вот, спустя два месяца, после череды звонков с нашей стороны (спустя две недели, ведь мы ''верили'' Галине, что доставят через две недели) и обещаний с ее стороны перезвонить (чего опять ни разу не произошло) 20 декабря 2019г коробку доставили, а на напоминание об компенсации (установка обошлась в 2200р) Галина заявила, что обязанность об оплате за установку дверей лежит на покупателе и она не собирается ничего оплачивать (ведь мы же заключили дополнительное соглашение). СПАСИБО, что не предложили повторно оплатить доставку. В итоге от Kenig doors осталось двоякое впечатление, с одной стороны двери понравились, а с другой отношение персонала, мягко говоря, разочаровало. А на вопрос стоит ли платить больше 100000 рублей за двери, которые Kenig doors доставляет из Польши, пусть каждый решает сам. А лично для меня репутация Kenig doors имеет цену в 2200 рублей.

Читала в интернете, что девушке не привезли обещанные к дверям ручки; знакомые жаловались на хамство продавцов (причем сразу в нескольких салонах). Пришла недавно сама - и точно, миллион лемингов не может ошибаться, лучше обходите стороной, чтобы не портить настроение))