НОВЫЕ ДВЕРИ

Отличный выбор дверей. С улицы магазин кажется небольшим. Но внутри очень много места. И двери на любой вкус. Цены вполне адекватные. Мы заказали входную дверь нестандартного размера. Немецкий дом, сложная установка. Переживали, конечно, как встанет, какие будут сюрпризы при монтаже. Все отлично. Все по плану: замер (услуга бесплатно, кстати), заказ на фабрику, ожидание около 2 месяцев. Монтаж тоже был от "Новых дверей". Приехали, привезли (доставка тоже в подарок), аккуратно сняли старую дверь, проем освободили, новую установили за несколько часов. Нам осталось только со стороны подъезда зашпаклевать вокруг коробки и подкрасить. Дверь шикарная. Очень довольны, спасибо!

Отвратительный сервис.Консультант был не вежлив, предложил мне самой рассчитать стоимость 2 х дверей со всеми комплектующими, на вопрос о рассрочке мне было сказано в грубой форме, чтобы я сама искала банк, брала кредит и приходила с деньгами, хотя на сайте указанно , что «салон» работает с банком «русский стандарт» на условиях беспроцентной рассрочки. Если на сайте неактуальная информация- обновите ее и не вводите людей в заблуждение. К руководителю - проконтролируйте работу своего персонала, чтобы их общение с покупателями соответствовало нормам и стандартам обслуживания.

По соотношению цена-качество оказались самые приемлимые цены на двери в округе. А вот допуслуги дороже: у соседей (конкурентов) выезд замерщика бесплатный и бесплатная доставка, здесь же по 600 руб. Цена установки не фиксирована: то ли 4, то ли 5 тыс. У тех же конкурентов мне четко сказали: снять старую дверь и поставить новую - 4 тыс рублей. Исходя из этого не можешь быть четко уверена, что итоговая цена здесь и у соседей не будет одна и та же при изначально более низкой стоимости самого полотна. Однако помощь консультантов неоценима. И сам факт того, что магазин рекомендуют по сарафанному радио, уже о многом говорит.

Смешанное впечатление от магазина. Что понравилось: - Консультант Елена (кажется) в чате на сайте: очень подробно на все отвечала и, если чего-то не знала, старалась узнать и объяснить. - Только здесь нашла дверь эмаль по хорошей цене и в наличии. - Монтажники отличные. На мои кривые стены поставили двойную распашную дверь, получилось минимум зазоров, все очень аккуратно. Что не понравилось: - Равнодушие и некомпетентность продавцов на Репина. Как до сих пор там работает мужчина я не понимаю (много плохих отзывов на него), слышала, как он общается с другими покупателями — полухамское отношение. Плохо консультируют по покрытиям, из чего сделаны сами полотна. - Замер делается за 5 минут и невнимательно. В итоге мне не посчитали демонтаж, не уточнили про ригель, не учли, что дверь эмаль (хотя я предупреждала). За монтаж заплатила больше, чем было при оценке. На уступки и скидки идти не захотели: "Я сейчас скажу, чтобы монтажники уехали и ничего вам не ставили".

В продолжении моего отзыва, комментирую ответ магазина "Новые двери": 1. У нас был ваш "профессиональный" замер , до установки. Количество доборов было посчитано менеджером в соответствии с этим замером. 2. Жена специально при покупке спрашивала Елену Лямину, будут ли отличаться наличники от самих дверей по тону белого, и та сказала что они будут абсолютно одинаковые. И солгала, как выяснилось. Это ужасно. 3. Мы не выбирали прибивные наличники. Елена нам их просто молча добавила в заказ, не предупредив, что они будут прибиваться на гвозди и те будут торчать, через каждые пять сантиметров, с выпуклостями и трещинами. Мы не специалисты и не продавцы дверей с огромным опытом, поэтому мы не знали что такие наличники существуют. Продавец обязан проинформировать покупателя и предложить альтернативные варианты, чтобы покупатель сам решил. Приобретая двери за 100 тысяч рублей, хочет он, чтобы из наличников торчали гвозди и лопнула краска вокруг них. Или он хочет доплатить 6 тысяч и получить нормальные телескопические наличники. Этого сделано не было! Позже на вашем складе нам сказали, что эти двери созданы для телескопических наличников. А прибивные она продала по ошибке. Она этого не знала! И видимо ей это и не нужно. Деньги получили, остальное вас не заботит. 4. Перестаньте лгать и обманывать людей! Вместо того, чтобы улучшать сервис, вы выгораживаете своих некомпетентных сотрудников. 5. Знакомая недавно купила у вас двери из наличия. На следующий день ей звонят и говорят, что дверей вдруг в наличии нет и их надо будет подождать. Она забрала деньги и правильно сделала. Получается ситуация с доставкой у вас систематическая. Вы привлекаете клиента обещаниями быстрой доставки, берете деньги, а потом начинаете кормить завтраками. Сомневаюсь. что к Елене стоят очереди, потому что после общения с ней знакомая сказала, что та ужасно некомпетентна. Значит как минимум не только мы это заметили. Какие-то минимальные знания должны быть! Вы должны не защищать их, а решать проблему. Обучать сотрудников. 6. Ваши же установщики рассказывали, про философию вашего магазина. Вам лишь бы продать! Как-то была партия бракованных ручек. Покупатели писали рекламации и установщикам приходилось приезжать и заменять эти ручки, тратить свое время. Они просили вас снять эти ручки с продажи. Но вы как продавали их, так и продолжили продавать. В надежде, что кто-то не заметит или не станет тратить свое время на решение этой проблемы. Обратились к вам и получили головную боль на 2,5 месяца. Очень жалеем. Ваша реакция на мой отзыв сейчас объясняет, почему у ваших сотрудников такое отношение к работе. Больше к вам ни ногой и никому не советую!

Купили двери на репина. Двери хорошие, но отношение к покупателям после того как оплата прошла, не очень. Продовцам нужно пройти переквалификацию, экзамен какойнибудь. Это нормально, когда продовец говорит, что он не должен знать тонкостей установки дверей? В итоге установщик дверей говорит совсем другое, чем продавец. В итоге пришлось менять обналичку, везти её в другой конец города, за свой счет, оформлять возврат, и заказывать новую телескопическую обналичку, которую так же, в итоге пришлось возвращать, потому что её оказалось больше чем нужно. Белые двери, полотно отличаются по тону от доборов. Первые две двери обналичку прибили на гвозди, хотя продовец нам говорила что будут садить на пену, в итоге взбучилась обналичка под шляпками гвоздей и пошли микротрещины по эмали. Благо Максим, другой установщик дверей, поменял обналичку, и посадил ее на шпильки. Остальные три двери пришлось брать телескопические обналички. Продавцы говорят, что никто не виноват, в том что двери мы ждали оооочень долго, и в том что они предложили обналичку, которая вообще не должна быть с этими дверьми. Установку дверей, так же, в магазине говорят одну цену, установщик говорит, естественно выше. Покупатель должен прийти в магазин, купить двери, и не бесплкоиться и не переживать, что что то пойдет не так. Нет не чего проще, привези двери и установи. Вместо этого 2 месяца беспокойства и нерв.

Отвратительное обслуживание двух незаинтересованных дам. Не знают наличия, отсутствуют навыки коммуникации . Именно некомпетентность сотрудников вызвала такое недоумение. Но это скорее не проблема продавцов, они не обучены, не знают ассортимент, не заинтересованы в продажах. Они не хамили, не вели себя вызывающе, просто им по фиг. Вам огромной удачи, вы держите рынок наличием дверей. PS отзыв изменён , потому как первый вариант был скорее эмоционален

Покупали двери на ул.Репина, объездив большое число магазинов в поисках дверей нужного цвета, приемлемой цены и, желательно, в наличии, чтобы не ждать 2 месяца. Выбрали именно здесь. Продавцы-консультанты терпеливо консультировали нас, за что огромное спасибо! Организовали доставку на нужную дату спустя 3 недели после покупки, т.к. мы были не готовы принять двери сразу. Сейчас ждем доставку по городу. Надеемся, что и качество дверей также будет на высоком уровне.

Нашли то, что искали именно здесь. Все подошло. и отдельно спасибо девушкам-консультантам, объяснили, все показали. долго мы выбирали и мучали их, было много непониманий с нашей стороны.. спасибо за терпение! двери вписались в интерьер,как и советовали! качество супер.

Отличный выбор!

С виду всё прилично. Но!! Обманывают прямо в глаза. Называемые сроки доставки ничего не имеют общего с реальностью. Одну-единственную дверь везут шесть (6!) недель!!! В курсе происходящего не держат. Фурнитуры в наличии нет, впихивают то, что есть в наличии. Думайте люди, стоит ли туда идти!

Хороший и недорогой магазин дверей. Хочу отдельно отметить менеджера Ольгу, все хорошо и понятно рассказала, рассказала про все акции, полностью поняла мои потребности и в соответствии с ними показала мне ассортимент, хочу отметить, что он достаточно большой. Выбрали несколько вариантов, буду думать. Спасибо.

Отлично! Соотношение цена - качество! Доброжелательные продавцы. Аккуратные, вежливые и квалифицированные монтажники! Спасибо!

Все хорошо, широкий выбор дверей как из массива, так и из фанеры. Много фурнитуры на любой вкус. Продавцы знают свой товар. Из минусов доставка только во вторник и субботу, а также не адекватные водители.

обслуживались на салоне репина 1 , зашли просто посмотреть и так и остались ,заказали двери . Очень понравилась обслуживание ,спокойно ,непринужденно девочки все объяснили , все рассчитали ,по полочкам все разложили ,видно работают специалисты ,обязательно по рекомендую своим знакомым ,спасибо еще раз ,

Была в четверг, на этой неделе. Задумалась о ремонте, решила пройтись по магазинам и предварительно посмотреть варианты дверей. Вернусь только на Репина в "Новые двери". Единственная консультация, где мне ответили на все вопросы и встретили приветливо!))

Бардак и персонал неадекватный

Был в салоне, присматривал входные двери. Менеджеры молодцы! Столько показали отличных дверей, и цены хорошие! Ещё вернусь!

Магазин в центре города, огромный выбор, красивые и качественные двери, приятные менеджеры! Рекомендую

Огромный выбор дверей, но очень долго ждать своего заказа. Мало дверей в наличии

Лучший магазин в городе!)

Удобное расположение, хороший выбор. И консультанты - молодцы!

Нормальные двери

Покупаю не в первый раз, без нареканий.