Tous Jewelry

Не так давно TOUS в ТРК «Галерея» поменял месторасположение,и из «островка» преобразовался в полноценный просторный отдел! Достойное оформление,удобная выкладка,и профессиональные продавцы-консультанты. Не первый раз делаю покупки в сети этих магазинов,и каждый раз-только положительные эмоции. Всегда отличный выбор,общая база данных(если чего-то нет в наличии в данном магазине,без труда скажут где есть и зарезервируют(что порадовало:периоды распродаж не исключение!)) Консультанты очень отзывчивые,превосходно ориентируются в ассортименте,с отличным профессиональным вкусом! Мне приходилось не только приобретать,но и возвращать покупки(как не подошедшие по фасону)-и во всех случаях продавцы были вежливы и компетентны. Ассортимент изделий (особенно ювелирных,женских)-отличный!,есть классические модели,есть лимитированные коллекции. Сумочки,портмоне,чехлы-практически в каждой коллекции есть модели,которые непременно хочется приобрести. Из немаловажного:оригинальная,красивая упаковка. Во всем процессе от выбора до покупки,отмечу единственный существенный недостаток:проблематично выбрать товар по сайту(неудобная навигация,некорректное отображение наличия товара на складе;по магазинам-так же,приходится по каждой интересующей модели отзваниваться).

Потрясающий уровень хамства и некомпетентности. Компания всегда отличалась очень приветливым персоналом. Но в этом магазине свои порядки) Сегодня в магазине было два продавца и один клиент в зале. Я обратилась с просьбой отполировать мишку на браслете (потемнел на сгибах) процедура, которую делают все продавцы даже в Москве:) если они свободны. Обратилась вежливо, на что получила закатывание глаз и предложение отдать украшение на 45 дней. На мои слова, что все делают это на месте за пару минут, была фактически послана, а потом просто игнорировалась. Как человек, у которого почти половина украшений от tous, в том числе с бриллиантами, могу сказать, что такое отношение подрывает авторитет бренда и какое-либо желание у вас ещё покупать. Что кстати не странно, учитывая, что днем в субботу в магазине был всего один человек. Продавца зовут Валентина Хмельницкая. Может стоит отправить ваших продавцов на курсы общения с клиентами?

Некомпетентный персонал. В наличии товара не ориентируется от слова "совсем". Не в курсе всех условий акций. Опять же, нет общей базы: на сайте одна регистрация, с салоне нужно снова зарегистрировать данные... Касаемо интернет-магазина отдельная история. Звонка для подтверждения заказа можно ждать ни один день, на горячую линию не дозвониться, заказы в курьерскую передают кое-как, без комментариев. В общем, сервис на нуле

Пришел покупать девушке подарок. У консультанта пришлось выпрашивать показать мне украшения, она просто молчала всё время, сложа руки на груди. Последней каплей стало то, что мне понравился браслет и я решил купить и девушке и себе один и тот же, в ответ услышал "вам то он на руку не налезет, у нас женские украшения". Спасибо большое, купил нам парный набор в другом месте.

Сдавала фирменный браслет для уменьшения. Больше месяца ждала звонка о готовности, после чего позвонила сама - неприветливая продавец сказала "Вам звонили один раз и Вы не взяли трубку, больше не звонили, тк нам не до ремонтов". Сейчас доступно столько способов связи, что такой подход просто неприемлем - напишите смс или в любом бесплатном мессенджере. Если Вы оказываете услугу, то Вы отвечаете за эту услугу и за качество ее предоставления, как официальный представитель марки!

Не приняли подаренный сертификат к оплате, мотивируя, что он кончился. На сертификате даты окончания не написано, на сайте информации о дате окончания не написано. По выходным поддержка у них не работает, предложили ждать решения и приезжать ещё раз. На сайте заказ онлайн тоже оплатить сертификатом нельзя! Вывод - не покупайте и не дарите сертификаты этого магазина! Ваш именинник не сможет им воспользоваться и только потратит нервы!

Не так давно TOUS в ТРК «Галерея» поменял месторасположение,и из «островка» преобразовался в полноценный просторный отдел! Достойное оформление,удобная выкладка,и профессиональные продавцы-консультанты. Не первый раз делаю покупки в сети этих магазинов,и каждый раз-только положительные эмоции. Всегда отличный выбор,общая база данных(если чего-то нет в наличии в данном магазине,без труда скажут где есть и зарезервируют(что порадовало:периоды распродаж не исключение!)) Консультанты очень отзывчивые,превосходно ориентируются в ассортименте,с отличным профессиональным вкусом! Мне приходилось не только приобретать,но и возвращать покупки(как не подошедшие по фасону)-и во всех случаях продавцы были вежливы и компетентны. Ассортимент изделий (особенно ювелирных,женских)-отличный!,есть классические модели,есть лимитированные коллекции. Сумочки,портмоне,чехлы-практически в каждой коллекции есть модели,которые непременно хочется приобрести. Из немаловажного:оригинальная,красивая упаковка. Во всем процессе от выбора до покупки,отмечу единственный существенный недостаток:проблематично выбрать товар по сайту(неудобная навигация,некорректное отображение наличия товара на складе;по магазинам-так же,приходится по каждой интересующей модели отзваниваться).