SOKOLOV

Оформила 3 заказа на сайте, серебряные украшения в подарок коллеге на юбилей. 17 января пришли сообщения, что заказ доставлен, смогла забрать только сегодня, 19 числа. Шла в прекрасном настроении, но, увы, оно закончилось после похода в этот магазин. Скажу сразу, что я с 2017 года преданная поклонница этого бренда, все серебряные украшения (я люблю только серебро) покупаю именно этой фирмы. В магазин я вошла, тоже можно сказать, от ушей до пяток в Соколове: серьги, 2 кольца. Подошла к девушкам на кассам, поздоровалась, озвучила, что я за заказами. Со мной, во-первых, не поздоровались. Во-вторых, с крайне недовольным видом стали искать в компьютере информацию, переспрашивая по сто раз, кто я и за чем я. Потом вообще консультант перекинула меня на другую девушку, потому что подошла клиентка, с которой она общалась до этого. Как потом выяснилось, та клиентка накупила на 30 тысяч и ей просто не могли не улыбаться. Куда уж мне с моим заказом на 3 тысячи. Потом, кое-как, ушли искать на склад мои украшения. Я ждала 15 минут. В магазине духота, очередь, я не понимаю, что вообще происходит. Ладно, еле-еле нашли. Сразу озвучили стоимость. Я говорю: "Вы мне, пожалуйста, сначала покажите, за что я буду платить". Показали, но все это сделалось с таким видом, словно я муха, которая внезапно заговорила. У меня самой скоро день рождения, очень хотела прийти себя порадовать в этот отдел, теперь сильно сомневаюсь. Я не привереда, но мне жутко не нравится, когда за мои же деньги мне так профессионально поганят настроение. Руководству совет: учите сотрудников общаться с каждым клиентом как с единственным и самым лучшим. Я не прошу лживо улыбаться во все 32 зуба, но элементарное приветствие заслуживают все. Ведь сегодня я купила на 3 тысячи, а завтра могу захотеть купить на 33, но вы уже испортили о себе все впечатление, и я решу свои денежки отнести конкуренту.

Ранее покупала украшения от Sokolov у их партнеров. Решила купить в каком-нибудь флагманском магазине. Например в этом, заходила один раз, посмотрела, ничего особо не подсказали. Украшений в наличии нужных мне не было. Позднее я зарегистрировалась на их сайте. Вышло оповещение что у меня подвеска в подарок. Получилось так что телефон на который пришло смс я сдала в ремонт, сейчас хожу с другим. Решила получить свой "подарок". В личном кабинете на сайте промокод больше не прказывается. Позвонила на горячую линию и хотела узнать, можно ли повторно прислать смс или выслать промокод на почту? На что мне недружелюбно сказали "у нас доступа к данным на вашем телефоне нет", пришлось неск раз повторить вопрос и мне наконец ответили по делу, что повторно код выслать они не имеют возможности. В целом обидно, потому что я уже немало купила украшений от Соколов, а им даже подвески жалко, да еще и таким недружелюбным тоном разговаривают. Отбили желание даже в магазинах партнеров покупать их продукцию.

Оформляла заказ на сайте, очень удобно, что можно самой забрать в удобное время в магазине. В магазине небольшой выбор в сравнении с сайтом. Но самое ужасное - это продавец-консультант. Я так понимаю, что у бренда действует акция, по которой люди получают смс, что могут получить бесплатно какое-то украшение. Вот передо мной в очереди как раз пенсионер хотел получить украшение в подарок, и продавщица ему ужасно хамила. Я понимаю, что никто не хочет работать бесплатно (я тоже не хочу), но можно хотя бы свое недовольство скрывать. Я в Санлайте получала бесплатно подвеску, и со мной нормально разговаривали. Здесь, когда до меня дошла очередь, девушка брезгливо бросила фразу, спросив по акции я пришла или нет, и сразу было понятно, что от моего ответа будет зависеть, нахамит она мне или будет нормально разговаривать. Кстати мой заказ они довольно долго не могли найти в подсобке, и пока я ждала, была вынуждена услышать, как продавщица хамит другим посетителям магазина, которые кстати были даже не по акции...

Все супер, большие молодцы!

Отвратительный сервис!!! Заказала украшение в подарок. Отзвонился оператор, подтвердил заказ, доставку назначили через три дня. Через три дня мне звонят и говорят, что украшения нет в наличии... Это как? Почему заказ был подтверждён? Почему понадобилось столько времени, чтоб выяснить, что его все таки нет?! На следующий день я должна была вручать подарок и что в итоге?! Испорченное настроение, дополнительные проблемы и полное разочарование в организации. Жаль

Ранее покупала украшения от Sokolov у их партнеров. Решила купить в каком-нибудь флагманском магазине. Например в этом, заходила один раз, посмотрела, ничего особо не подсказали. Украшений в наличии нужных мне не было. Позднее я зарегистрировалась на их сайте. Вышло оповещение что у меня подвеска в подарок. Получилось так что телефон на который пришло смс я сдала в ремонт, сейчас хожу с другим. Решила получить свой "подарок". В личном кабинете на сайте промокод больше не прказывается. Позвонила на горячую линию и хотела узнать, можно ли повторно прислать смс или выслать промокод на почту? На что мне недружелюбно сказали "у нас доступа к данным на вашем телефоне нет", пришлось неск раз повторить вопрос и мне наконец ответили по делу, что повторно код выслать они не имеют возможности. В целом обидно, потому что я уже немало купила украшений от Соколов, а им даже подвески жалко, да еще и таким недружелюбным тоном разговаривают. Отбили желание даже в магазинах партнеров покупать их продукцию.

Этот магазин закрыт! Так и напишите в картах, что он закрыт. Зря потратила время, приехав сюда!

Нет никакого магазина!!! На карте липа! Потеря времени!!!!

Ювелирный магазин с отличными подарками в промоакциях.

Отличное место