Оптика Доктор VISION

Увы, но я вынужден добавить немного дёгтя в в бочку мёда. В целом сервис хороший, консультанты внимательны, вежливы - процесс покупки приятен. И специалист окулист с кем я работал тоже. Но всё испортилось когда возникла, пока ещё, небольшая проблема с линзами. После покупки, примерно спустя пол года. На краю линзы, на стыке с оправой образовался маленький пузырёк воздуха под антибликовым покрытием. Очки используются бережно и не постоянно, потому возник вопрос - в чем проблема? (вообще впервые вижу такой дефект). Решил, что возможно дефект самой линзы (заводской брак), или мастер при обтачивании оставил "задир" на краю и с наступлением холодов (из-за температурных перепадов и разности плотности линзы и пленки) она поползла. Ну или я сам повредил, не понятно. Решил позвонить в салон, узнать что по такому случаю можно предпринять? В результате получил отсылку к 2м месяцам гарантии, к возможности "посмотреть" саму оправу (но к оправе вопросов нет), а так же на то, что за "скрытые" дефекты ответственности не несем. А так же очень странный аргумент, что если бы этот дефект проявился в первые два месяца, то они бы разобраться с его происхождением и что-то решить, а теперь уже не возможно ничего установить. Но это звучит как отмазка для дурачка. Это же либо физическое повреждение мною нанесенное (сколы, царапины, дыры и т.д.), либо это не результат неправильной эксплуатации. И это либо можно установить, либо нет, тем более что дефект замечен буквально на днях, то есть он прямо свежий. В общем аргумент не очень. Ну и в конце концов, я понимаю, бизнес все дела, просто так нет возможности тупо всем менять все косяки, но предложить варианты? Даже элементарного варианта со скидочкой на замену... ничего. Ничем не можем помочь. Было ожидание какого-то движения на встречу, особенно учитывая сервис при продаже. А получилось, гарантия кончилась - до свидания. Хотелось бы чтобы на такие, пусть и крайне редкие случаи были какие-то варианты.

Отличное место, внимательный персонал, глаза проверили от и до , подобрали линзы и очки дали рекомендации

Все отлично, вежливые сотрудники)