Собственный офис билайн

Купили SIN карту с тарифным планом умные вещи При активации SIM карты автоматически списалось 200 руб. с абонентского счета в погашение пакетов услуг включенных в базовый набор. На номер телефона поступило информационное сообщение от оператора о количестве доступных SMS, бесплатных минут и нетарифицируемого объема интернет трафика в рамках подключенного пакета. После непродолжительного времени активности смартфона в сети приходит SMS с сообщением о том, что на мой абонентский номер совершен переход на тарифный план Близкие люди. Здесь же после проверки баланса выяснилось, что при смене тарифного плана списался весь неизрасходованный пакет включенных в абонентную плату пакет. Таким образом перечислив на услуги связи 200 руб. я остался ещё и должен оператору: до подключения тарифа Близкие люди никаких запросов на короткие номера не отправлял аппаратом по назначению не пользовался. мобильный интернет отключен в настройках телефона, информация о свойствах подключения (сценарий автоматической настройки APN) была предварительно мной удалена. Аккурат после самопроизвольного перехода на злосчастный новый тариф образовалась задолженности на лицевом счета и мой номер заблокировали. Представители оператора отказались прокомментировать произошедшее и отстранились от разрешения проблемы.. На требование вернуть переведенные на счет деньги ответили категорическим отказом.