Дисконт Обувь

Купили по осени мужу ботинки зимние, привезли домой, померили и нам подсказали, что шерстяной подклад(-15°С) не для нашей зимы, все таки нужен мех внутри, он гораздо теплее. Поехали сдавать сапоги, а оказалось сдать можно, но денег нет вернуть. Мы в недоразумении как так, что обувь совсем что ли не покупали кроме нас, это раз. А во-вторых мужа отправили домой без денег, но обувь забрали и не дали расписку, что приняли товар и обязуются вернуть деньги. И ждали мы неделю наверное, названивали, а зима на носу почти, нужно купить взамен другую обувь. В итоге спустя неделю только мы получили за возврат. И выбор достаточно скудный.