Мистер Фогг, туристическое агентство

Мы заказали отдых в Болгарии на 21 день, отель Венера, три звезды, в г. Св. Влас (данный отель был подобран самой туристической фирмой), заранее оплатили путевку. По прилету в аэропорт нас посадили в автобус и везли 5 часов ночью до отеля. Я даже не ожидала, что нас могут привезти совсем в другое место! Но это случилось. Привезли в отель Венера, три звезды в г. Каварне, где нет НИЧЕГО: ни магазинов, ни инфраструктуры, ни пляжа хорошего (крошечный уголок в горах). Узнав что была допущена ошибка в заявке (в договоре был указан отель в Св. Власе, а оплату произвели в г. Каварну), агенство стало названивать мне по телефону, хотя я говорила, что роуминг у меня не подключен и просила звонить через мессенджеры. При этом никаких активных действий по незамедлительному переселению предпринято не было, просто 2 недели меня доставали бессмысленными звонками. Даже не извинились. Стоимость номера в отеле, который я оплатила в 2 раза дороже того, в который меня заселили. Куда и кому досталась эта разница, остается только догадываться. По возвращении мне также никто не позвонил и не извинился. Сегодня предъявила претензию, на которую сотрудники также ответили гробовым молчанием. В результате отдых с маленьким ребенком нам был испорчен.