Гранд Оптика

Выбрал оправу на винтах в данном салоне оптики. Изначально все показалось странным. Выбрав одну оправу, продавец-консультант только после того ,как озвучила цену на данную оправу,а она была достаточно значительной, сказала, что это оправа идёт со скидкой, хотя ни на ценнике, ни где-то ещё это не было отражено. Далее в двух салонах данной сети почему-то пытались продать линзы с коррекцией астигматизма, хотя никто об этом даже слова не сказал. Разница линз в цене была практически 900! Ну сам казус. Был сделан заказ очков в оптике на Советской. При получении очков сразу было понятно,что они сидят слишком свободно,по сравнению с тем как сидели во время примерки. Да, был предупрежден, что из-за асферических линз оправа чуть-чуть должна "разойтись". Но! Во-первых, в моем случаи, у оправы была отугнута в сторону только правая дужка. Во-вторых, само по себе наличие такого дефекта смотрелось очень странным,как будто они были в носке и не один год. Продавец-консультант пытались убедить,что это нормально, и что возможно мастер что-то не доглядел, не доделал. И тут возникает, пожалуй, самый главный вопрос. Так почему мастер «не доглядел, не доделал»??? Далее было предложено внести оставшуюся часть оплаты за очки и обратиться после этого в салон на Желябова,так как мастер там находится. А разве это моя вина ,что мастер не смогла выполнить свою работу нормально, и меня призывают ( замечу, настойчиво убеждают,что это нормально и зря я отказываюсь от очков) оплатить товар ненадлежащего качества,потом также поехать куда-то там и надеяться,что мастер его исправит? Новый товар? Извините,но вы голову включайте хотя бы иногда. Курьера она вызвать не могут ,так как он в субботу, воскресенье не работает. Был написано заявление на возврат денежных средств, будем ждать. Не советую обращаться ни в один салон данной оптики,так как проблема именно в мастере , а он у них один. Также стоит сказать,что данная сеть позиционирует себя как оптика «выше среднего», но по факту получается посредственная оптика с раздутым самомнение. Прошу обратить внимание Надежду Анатольевну на данный инцидент, так как все свелось к безответственному отношению к своей работе мастера по изготовлению очков,при том,что он за свою работу берет 10% от стоимости заказа. Также не надо убеждать клиентов,что "это норма", это никакая не норма, я покупаю новый товар ,а мне уже предлагают его починить, причем заинтересованность персонала только в деньгах, это видно по тому,как они не могли вызвать курьера в выходной день или каким-то другим образом доставить оправу к мастеру в кратчайшие сроки. Оплати и дальше сам делай ,что хочешь с ними,главное заплати полную стоимость,а конечный результат не имеет для них значения. Особенно это неприятно на фоне разговор,что "нам важна репутация, мы очень дорожим нашими клиентами" и прочая чушь. Залог вернули без проблем.

Так случилось, что в нашей семье очки носят трое детей и я сама с 3 класса(( Очков у меня было не мало и дешевых начиная с Елецкой оправы и заканчивая Dior. И много салонов оптики перепробовали. Но последние лет 8 есле не больше ходим только сюда. Проверяем зрение на Желябова раз в год, все есть в компюторе, какие линзы, когда последний раз меняли... Детский офтальмолог очень позитивная и общительная все всегда объяснит и раскажет, сама выйдет и поможет подобрать оправу ребенку. Мы очень давольны обслуживанием и ассортиментом. Постоянным клиентам и на брендовые оправы прошлого года хорошие скидки.

Подтверждаю предыдущий комментарий. Салон весьма посредственный. Принесла очки, хотела поменять линзы, на что мне сразу сказали, что не отвечают за сохранность оправы, гарантии ни какой не дают, если сломают - отвечать не будут. Очки новые, не дешёвые. Рисковать отдавать при таких заявлениях не стала

Посредственный салон.