PONY EXPRESS
Представительство компании PONY EXPRESS расположено по следующему адресу: ул. Братьев Петряевых, д. 5, корп.4, Казань, Респ. Татарстан, 420021.
Ориентиры деятельности фирмы PONY EXPRESS - планомерный рост, непрерывное развитие, ориентация на клиента.
Вы всегда можете получить экспертную обратную связь.
GPS координаты места: долгота — 49.1249630, широта — 55.7660654
Рейтинг фирмы - 2.0 на основании 53 отзывов. Посетители выражают неудовлетворенность от посещения данного места и не рекомендуют здесь оказаться.
Адрес: ул. Братьев Петряевых, д. 5, корп.4, Казань, Респ. Татарстан, 420021
Сайт: ponyexpress.ru
Номер телефона: 8 (843) 236-60-60
GPS координаты
Широта: 55.7660654Долгота: 49.1249630
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Игорь Сердюк
Отвратительная служба доставки! Еще считается экспрессом. Посылка из интернет-магазина два дня пролежала на складе в городе получения, только после этого позвонил автоинформатор и предложил самый ранний вариант доставки на следующий рабочий день. Итого 3 потерянных дня. В установленный день целый день ждали (интервал доставки только с 9:00 до 18:00, других просто нет!), но никто даже не позвонил. Дозвониться невозможно. Надеюсь, крупные интернет-магазины перестанут с работать с этой шарагой...
11 месяцев назад
Наталья Монченко
Единственный минус - тяжело дозвониться. А так все доставки по срокам, курьеры вежливые. Даже посылку со стеклом без единого скола довезли (!)
8 месяцев назад
Антон Багаев
Когда же в России научатся работать? Посылки лежат на складе по 10 дней!!! Я же их жду! Начинаю проверять статус, кошмар, все валяется у них на складе и не доставляют. В результате еду за ними сама, хотя доставка была в постамат! Пишу письмо в службу поддержки - но там похоже даже не посмотрели, с какого дня мои посылки у них, просто отписались, что дольше, чем требуется их не держат:(
Теперь пришла следующая партия посылок. 8 посылок лежат на складе со 02.02.21 Сегодня 08.02.21!!! Служба поддержки отвечает, что нет мест в постамате, только за недели 2 до этих посылок было письмо, в котором спрашивали, если нет мест в постомате, то готовы ли их принять курьером? Естественно готова! Так у них нет этого письма! Как они работают??? Оператор соединила с девушкой (она отказалась назвать имя и сбросила меня). Это не Служба Доставки, а Служба дополнительных проблем:(((???????????? работают ещё хуже, чем Boxberry
4 месяца назад
Тигран Арустамов
Просто провал. Сервис на 0. Связаться с оператором по телефону нереально. Там просто нет такого пункта. Зачем вообще заводить телефон непонятно.
Указали что товар доставили, пришел по адресу, а там не намека на пункт выдачи или постамат подходящий. Дозвониться естественно не смог, промерз, и потратил час времени впустую.
Пользуйтесь конкурентами, любой из них лучше.
5 месяцев назад
Наталья Ершова
Заказал товар: было предложено несколько вариантов доставки - выбрал Pony Exspress (большей части из за смешного названия). Через день позвонили, сообщили когда и где можно забрать. Приятно удивили, что работают ежедневно с 9 до 21! Без перерыва на обед. Для получения товара нужен только паспорт...
7 месяцев назад
Ирина Тюменцева
Хрупкое доверяю только пони экспресс. Ведь как ни пакуй, все равно многое зависит от доставщиков, эти оч аккуратные
5 месяцев назад
Александр Ермолин
Заказали телефон с honor.ru. Доставили на склад 17 мая,доставка курьером была назначена на 20. Начитавшись плохих отзывов и о том,что не доставляют и о воровстве,решили не предупреждая приехать в офис сами. Ожидая,что нас встретят в штыки и готовясь поскандалить,были приятно шокированы. Нас встретила доброжелательная девушка,приняла номер накладной и без проблем выдала упакованный товар. Ожидая и тут подвох,вскрыли после подписи,посылку. И тут были удивлены. Никто посторонний не вскрывал,не воровал. Упаковки были не тронуты,все пломбы на месте. Первый опыт с этой доставкой,оказался положительным.
9 месяцев назад
Лариса Алёшкина
Это самая безобразная доставка! Онлайн чат бесполезный отвечает бот , дозвониться не возможно!
2 месяца назад
Надежда Стукалова
где нажать на курок?
я не понимаю как можно настолько не работать. это же как будто даже надо постараться, чтобы не работало вообще все:
-они привозили мне товар, от которого я отказалась еще на таможне, что по словам их оператора было учтено в системе, у меня были скриншоты, я переспрашивала несколько раз
-как то они мне привезли посылку, от которой я уже отказалась, разделив ее на две части. меня не было в стране, в моей квартире была девушка, которая кормила моих котов. первую часть они вручили ей, без моих подписи, паспорта, дозвона, вторую часть доставлять не стали, мол не дозвонились (никто не звонил конечно). и вот я в другой стране узнаю что на мне посылка на 20 тысяч, от которой я отказалась и срок ее возврата в интернет-магазин истекает, а я не могу ничего сделать, ведь я не рассчитывала что мне ее привезут. но дальше было еще веселее, чтобы вернуть посылку, мне пришлось добывать ее вторую часть, продираясь через их нерабочую поддержку, я доехала до их офиса в глуши промзон и они отказывались выдавать мне мой заказ без паспорта, это лицемерие взбесило больше всего
-последний заказ они мне просто не привезли. звонки по общему номеру теперь построены так, что ни до кого кроме робота не дозвониться. а если каким-то чудом дозвонишься, то оператор скажет тебе что-то вроде "вам перезвонят и согласуют новое время доставки". никто не перезвонит конечно же. будут приходить смски, посылка не будет приходить, никто не будет звонить и вы никуда не сможете дозвониться, только до робота, который будет говорить вам две вещи: доставят сегодня или с вами свяжутся. я переписывалась с их чат ботом через почту и в телеграме, везде отвечали долго и давали разную информацию. нет связи между операторами на телефоне, почте, в телеграме, хотя не удивлюсь если это один отдел. такие нерабочие схемы невозможно придумать нарочно, эти люди работают на дьявола придумывая для грешников особо изощренные котлы. ногтя почты россии эта служба не стоит.
6 месяцев назад
Юрий Gnezdilov
Срочно для работы купил ноут в интернет-магазине.
Через пару дней, он оказался в Пони-Экспресс
Было написано, что через три дня ноут будет доставлен в Иннополис.
В назначенный день(четверг) в трекинге информация, что я якобы отменил доставку. Потратил время не бесполезного бота и так узнал почему так произошло.
В итоге в пятницу дозвонился до тех.поддержки - я предложил, чтобы я сам тогда забрал ноут с пункта выдачи в выходной. Техподдержка сказала, что со склада до пунтка выдачи посылка может добираться несколько дней (другой вариант у них был, что склад в выходные не работает)
в итоге за выходные так и не пришло уведомления
Дальше, я звоню в техподдержку и говорю, что же - давайте тогда обратно оформляем доставку до Иннополиса - мне опять предлагают конец недели
опять жду, звонок - курьер оказывается не в Иннополисе меня ищет, а в Казани . Сказал, что не виноват - я ему сказал, ок - сдайте в пункт выдачи,сам в субботу заберу
в субботу прихожу в пункт выдачи и мою посылку не сразу могли найти, но к счастью нашли и вручили.
и тут я узнал, что склад находится в соседнем здании и что там все равно есть дежурный! и собственно, поэтому я и смог получить посылку
двойку ставлю лишь потому, что сотрудник на пункте выдачи проявил понимание и сделал все, что было в его силах
Сам сервис никому не советую и не посоветую, никогда больше не буду пользоваться -
дурацкие боты и техподдержка не выполняют свою задачу - а просто потратили моё время и сделали так, чтобы я все равно забрал с пунтка выдачи
8 месяцев назад
Александра Фролова
Это днище.. Более отвратительного обслуживания я не встречала за всю свою жизнь!! Я сделала заказ в интернет магазине, и там был для меня бонус- экспресс доставка компанией Пони экспресс. Вот тут и начался этот ад!! Заказ должны были привезти 6 декабря!! Я его судьбу отслеживала на сайте, так как невозможно дозвониться, видишь на телефоне в ожидании по 30- 40 минут, а потом часто звонок срывается. 16 числа появляется запись, что со мной свяжется колл-центр,для уточнения адреса. Что, в принципе, нормальная практика в других клмпаниях- в адресе у меня указано почтовое отделение, где я обычно сама забираю свои заказы. Со мной никто не связывался, адрес доставки не прояснили. Зато я вижу 17 декабря запись- что сегодня день получения заказа. Я потратила 43иминуты своего времени, для того,чтобы выяснить, где будет мой заказ. И что я узнаю? Что курьер до 18.00 должен приехать по адресу почтового отделения. То есть по их логике я весь день сидеть буду на почте,чтобы получить заказ. Я указала оператору, что мне нужно перезвонить, чтобы уточнить адрес и время примерное. И что я вижу 18 декабря на сайте? Что мне опять сегодня везут товар. Куда, они его собираются доставить-я не знаю!!! опять потратила 40 минут своего времени,чтобы связаться с казанским отделением этой адской компании. Меня переключали бесконечно и к в отделе контроля мне дали наконец-то казанский номер- это оказался домашний номер, по котрому мне ответила какая-то глуховатая бабуля!! Я опять звоню им, а звонки срываются!!! Я заказ сделала в расчете на то, что получу его к сегодняшнему корпоративу!! И не могу получиь ответа, что с моей посылкой, где искать их курьера!!
Люди!! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!! Самое отстойное отношение к клиентам и заказам!! Нарушены все сроки!! Неизвестно, где мой заказ!! Потрачены нервы, деньги и испорчено настроение!! Делаю, чтобы вы быстрее разорились и закрылись- а с таким отношением к клиентам вам долго на этом рынке не продержаться!!
8 месяцев назад
Артем Трушников
Это не экспресс, а просто доставка!
Казань - Н. НОВГОРОД ШЕСТЬ дней!!!! ????♂️
3 месяца назад
Александра Воробьёва
Да. Чистый красивый офис. Но доставку мы ждали более 10 дней с момента когда посылку уже должны были вручить. Доставка постоянно откладывалась. Пробовали звонить на горячую линию, подтверждали номер телефона, оставляли дополнительный номер... Но так никто и не позвонил. Пришлось ехать забирать лично. Есди у вас есть выбор, ввбирайте другую доставку.
3 месяца назад
Екатерина Кочергина
Худшая служба доставки на планете. Не пользуйтесь ей никогда. Так долго посылки возить - это надо иметь особый талант
11 месяцев назад
Николай Лаврентьев
С этой службой доставки постоянные проблемы. Заказ может прийти и лежать у них неделю якобы потому, что номер телефона указан неверно и курьер не может связаться. Звонишь сам, уточняешь – все данные указаны правильно, всё у них сохранено, по факту никто не звонил.
Если выбираешь доставку через постамат, тут тоже не факт, что быстро получишь посылку. Он может быть сломан, но никто не уведомит, что тебе не доставят по этой причине. В статусе заказа бесконечно долго может стоять что-то типа "доставка в процессе".
В итоге все равно придется ехать и забирать посылку самому в их красивый новенький офис.
Крайне не рекомендую этого пони.
9 месяцев назад
Юлия Бородина
Самая отвратительная служба доставки, с клиент не ориентированными курьерами, которые никогда не пойдут на встречу клиенту, и задержат посылку до такой степени, что самой приходится ехать в офис на Братьев Петряевых. Сейчас моя посылка задерживается, так, что одновременно заказанный товар через Почта России уже пришел, а через Пони Экспресс еще нет.... Вот и делайте выводы!
7 месяцев назад
Анастасия Захарова
Редкие бездельники, никогда не дозвонишься и не дождёшься, постоянно автоответчик.
5 месяцев назад
Николай Штыхин
Хотел оценить качество обслуживания после разговора с оператором, но такой возможности мне почему-то не дали, поэтому делаю это здесь.
7 месяцев назад
Дилан Карин
Постоянно возникают какие-то проблемы, из 10 раз в срок доставили 4 раза. Часто курьеры будто бы не могут дозвониться, хотя номер указан верно, телефон находится в рабочем состоянии (другие звонки совершаются), никто мне не звонил. Не советую данную службу доставки.
9 месяцев назад
Алексей Костенко
Удобное отправление почты и посылок в любую точку мира. Нет очередей
9 месяцев назад
Мария Белякова
Очень недовольна! Такая долгая доставка! Пока получишь заказ, отпадает вся необходимость в нем!!!????
11 месяцев назад
Юлия Буева
Нарушают сроки.
Врут о том,что звонили Клиенту,но якобы не дозвонились,с оператором связаться крайне тяжело,время ожидания может достигать до 20 минут.
1 месяц назад
Ekaterina Pyatkova
Заполнять вручную кучу ненужных бумажек и это в 2019 году! Не удивлюсь если они посылки на лошадях возят!))
Сотрудница даже до свидания не сказала, когда я с ней попрощался. Это было 5 октября в 14:40...((
10 месяцев назад
Александр Кузьмин
Самая отвратительная логистическая компания, никому не советую пользоваться.
1 месяц назад
Галина Сильникова
В целом нормально, посылки все успешно забирал.
Заказывал 3 раза товары, и забирал их в т.ч. с нового офиса, где все чисто и красиво.
Но, несмотря на оплаченную доставку и когда посылка по трек-коду уже несколько дней находилась в Казани мне не звонили и все приходилось контролировать самому и забирать ее ездил сам, потому-что так быстрее.
На вопрос "почему не звоните?", уже стандартный изжеванный ответ "курьер звонил вам сегодня и не дозвонился"...
Вы знаете: меня это как-то мало волнует, учитывая то, что мой телефон всегда на руках и у меня не было пропущенных звонков за этот день, и курьеры других компаний дозваниваются всегда.
Возникло ощущение, что вы перекладываете вину на получателя по каким-то причинам. За это ставлю 2 балла - для огласки.
Поработайте, пожалуйста, над этим пунктом - исправлю.)
p.s.: с приходом очередной посылки позвонили, 2 раза...
11 месяцев назад
Анастасия Лабецкая
Отвратительная служба доставки! Не пользуйтесь никогда! Трубки не берут, на Клиентов плевать абсолютно!
9 месяцев назад
Ваня Румянцев
Ставлю 3 звезды Pony Express из-за плохой курьерской доставки. Пришлось самой ехать. В офисе обслужили быстро. Курьерская доставка и сайт плохо работают
9 месяцев назад
Наталья Косачева
Ранее мной уже оставлен негативный отзыв по этой шарашкиной конторе.
8 месяцев назад
Сергей Калашников
Посылку вовремя не доставляют. Последнюю, вообще, на самовывоз оставили, при том, без моей заявки. Два дня подряд оставляли собщение о доставке и не приехали. На вопрос, почему не предупреждают, что не успевают, ответили:"чё всех обзванивать чтоли? У меня куча посылок! Мы вам ниче не должны, хотите-сами забирайте!"
9 месяцев назад
Дмитрий Сапелкин
Оператор не отвечает второй день...
4 месяца назад
Jacken Scratchin'up
Да тут в принципе уже все написали про компанию, просто не пользуйтесь их услугами, нервы дороже
9 месяцев назад
Эля Штанченко
Оставила заявку на курьерскую доставку домой, ждала несколько дней в итоге посылку привезли в пункт выдачи) Не уведомив об этом меня, узнала сама позвонив по номеру, никаких смс и писем на почте , как они обещают.
9 месяцев назад
Роман Гоменюк
Простите, но это не курьерская служба. это утырки. 3 недели не могут привезти посылку. расстояние между нами 40км. Курьеры здесь бывают каждый день
9 месяцев назад
Ирина Быева
поганая курьерская компания, постоянно лгут и переносят дату доставки уже в течение 2х месяцев
11 месяцев назад
Алина Шаисламова
ребята работать совсем не умеют, посылки не дождетесь. обратной связи никакой. если есть варианты, то сюда обращаться точно не следует.
9 месяцев назад
Veronika Kovalenko
соглашусь всеми отзывами.самая безответственная и ужасная служба. Обман.
7 месяцев назад
Tainy Andreeva
Надежно доставляет все в срок
9 месяцев назад
Новая Ищитеменя
Неудобный режим работы курьеров!
10 месяцев назад
Арсен ...
Ужасно! Это просто ад! Никогда не связывайтесь с этой конторой!!!
11 месяцев назад
Артем Иванов
Мне нужно было отправить посылку в Китай (документы), сказали, что максимум 1 неделя, почти месяц прошел, а моя посылка не пришла, сайт работает со сбоями, не обновляет дорогую и неэффективную информацию о доставке услуг.
7 месяцев назад
Diana Tihomirova
Не сразу нашла, а так нормально, не могли меня найти позвонили, сама приехала, доставили достаточно быстро
7 месяцев назад
Кириаки Павлиди
Отлично. Быстро оформили.
9 месяцев назад
Юрий Заярный
Только негативный опыт. Крайне отвратительный сервис и хамло в службе доставки. Грубые и трубки бросают. Никогда к ним не обращусь.
7 месяцев назад
Юрий Лямин
Самая ужасная служба доставки. Ни за что и никогда не пользуйтесь
11 месяцев назад
Fg ၁၂
До президента США проще дозвониться.
11 месяцев назад
Рома Алексеев
Обращался в pony express для подачи документов на визу. Впечатления максимально положительные. Очередей не было, быстро приняли документы, паспорт с визой получил через 10 дней.
3 месяца назад
Марина Коновалова
Никогда не связывайтесь с этой транспортной компанией.
9 месяцев назад
Галина Вьюрова
Всегда чётко и корректно
7 месяцев назад
Машка Машка
Ужасная доставка! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании! Посылки вовремя не доставляют! Хамское и безответственно отношение к клиентам
8 месяцев назад
Юлия Калатаевская
Это не компания, это днище...
9 месяцев назад
1
2
