МТС

Очень ужасная компания! Раньше она позиционировала как одну из лучших. Чего сейчас категорически не соответствует действительности. Компания гонится за нашими деньгами, за прибылью. Вводя клиентов в заблуждение. До оператора просто не дозвониться! Я пользуюсь мтс уже более 20 лет. И Хочу сказать что последние 10 лет качество обслуживания и связи самое худшее в нашей стране. При продаже симкарты будьте готовы платить да лишние услуги и при не малые деньги! Очень много скрытых услуг, которые нам насильно пытаются навязать. Такие как гудок, автоответчик. Компания мтс блокирует большинство нужных сайтов. Это ужасно. Самый дешевый тариф с безлимитный интернет стоит 450 рублей. А теперь посмотрите у конкурентов мегафон. Всего 240 рублей за подобный тариф. Где операторы берут трубку через максимум 1 минуту. Это лично мое мнение. Буду уходить в МЕГАФОН.

Ужасное обслуживание, хамское общение как со стороны персонала, так и со стороны управляющего, а именно Лапырь Александра! При закрытии симкарты сотрудник неверно указал номер, для оплаты денежных средств. Пришлось для разбирательств ездить в салон 4 раза, писать заявление на переводы денежных средств, которое не обработали, писать жалобы на сотрудников, которые тоже не обработали, управляющий хамил и не мог конкретно объяснить, что происходит. Последний раз в салоне была 21.09.2018, сказали, что закроют симкарту. В итоге на дворе 2020 год, долг висит, ничего не закрыли!!!!

Безграмотные сотрудники, хотел написать заявление на закрытие своей банковской карты ( МТС Банк) и закрытие банковского счета, привязанного к этой карте. На что, 16.01.2020 сотрудник Роман ответил, что с 26 ноября, они не могут проводить никаких банковский операций и предоставить мне бланк заявления не может. После я позвонил в службу поддержки, на что мне ответили, что свою услугу я могу выполнить в любом филиале МТС. Это второй такой случай за этот день, первый раз мне также не дали звявление в другом отделе, по причине, что я закрою только карту, а не сам счет. В итоге я даже в глаза не видел данного заявления, хотя ежемесячная комиссия с карты, до сих пор снимается. МТС и МТС Банк, это самый худший банк и сттрудники, что есть в России, не знают своей продукции, обманывают, навязывают другие услуги. Просьба, никогда не связывайтесь с ними, ни с банком, ни со связью!!!

Нужно было заблокировать симку, но сотрудник не понимал вообще что нужно для этого делать, плохое обслуживание.

Отвратительное обслуживание клиентов. Продажа бракованный роутеров.

очень вялые сотрудники разговаривающие на личные темы при клиентах при этом не выпускающие из рук свои телефоны и не отрывающие от экранов своих телефонов взгляд

Бракованные смартфоны, тупой персона(дцп одном словом, по другому не сказать). Пытаюсь вернуть деньги за сломанный телефон уже как 2-рой месяц. Ни в коме случае не идите в этот салон.

В галерее отлично ловит, обслуживают ребята также неплохо,только очень долго, как сказали: компы глючат. Надеемся на лучшее.

Меня обманули там. Покупала пакет МТС оплатила с карты 599р. Списано с карты по онлайн-выписке на счёт пришло только 300р. Напишу жалобу буду ждать ответа

Мне очень понравилось.

Сотрудникам 5 баллов

круто..молодцы ребята

Мы купили SIM-карту, но она не сработала. Мы предъявили иск, но этот магазин не принял его. Причина, по которой этот магазин просто продает карту без какой-либо ответственности!

9 дней назад я подала заявку на переход от оператора мтс на yota. Я запросила у менеджера распечатку с данными, чтобы прийти с ней в yota. Мне менеджер сказал, что они такого не делают. Далее я уточнила, будет ли списана абонентская плата, если переход случится в тот же день, меня менеджер уверял, что такого не будет. Сегодня у меня списалась абонентская плата, я еле дозвонилась в мтс (ждала оператора 30 минут без преувеличений). Слава богу, этот вопрос решили быстро. Но после выяснилось, что у оператора донора не сходятся данные из-за чего невозможно перевести мой номер на другого оператора. В yota мне сказали, что все данные верные и нужно обращаться в мтс. По телефону оператор мне сказала, что у вас некорректно внесли данные о прописке. Она посоветовала обратиться в чат. В чате приложения девушка сказала, что все корректно и посоветовала обратиться в yota. Но вопрос нужно решать было только с вами. В итоге ни 2 оператора по телефону, ни 3 оператора в чате не дали объяснений, ссылаясь на некорректные данные, которые корректны. Я снова пришла в салон связи мтс, где мне сказали, что мы выдаём распечатки, а сам парень начал спорить со мной, что быть такого не может и он бы не отказал (когда я приходила в первый раз он был один в салоне, а тут были ещё 2 сотрудника, подозреваю, ему стало стремно за свой косяк). В итоге девушка развела руками и сказала, что все ок. Отличное решение ситуации) сотрудники уровня бог. В итоге - у меня потрачен день на выяснение невыяснимого (так как ответа адекватного я не получила) и я с нетерпением жду того дня, когда с большой радостью выкину симку мтс. При том, что сотрудники yota предложили несколько вариантов, почему мтс «не хочет меня отпускать» сразу, не знаю даже всей ситуации. Никогда никому не посоветую оператора мтс. Так как вопросы ни на каком уровне не решаются (приложение, звонки, салоны). Такое впечатление, что компания мтс не в курсе, что такое сервис и клиентоориентированность. Общалась весь день будто с биороботами.

Купил телефон. Сказал что очень важно наличие гироскопа. И мне заверили что он там есть. Но нет же! Никакого гироскопа на моем новом телефоне нет!!!!! Спасибо большое консультанту!

Самый отвратительный сервис. 19.02.2022 сотрудник агрессивно пытался навязать ненужные услуги и товары, хотя я пришла за одним оборудованием. Продали товар по некорректной цене.

Не смог получить интернет заказ из-за ошибки. Клиенто ориентированые люди в салоне не работают. В помощи отказали.

Ужасное обслуживание клиентов. Обман и всяческие отговорки

никогда сюда больше не приду

???????????????? …

???????????????? …

Работают профессионалы

Мы купили сим-карту, но она не работала. Мы сделали претензию, но этот магазин ее не принял. Причина, по которой этот магазин просто продает карты без какой-либо ответственности!